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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)跨境平臺(tái)賬號(hào)安全，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)銷售;

2、參與制定平臺(tái)賬戶的營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)策劃和之星，平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名;

3、快速了解公司產(chǎn)品，上傳產(chǎn)品，包括關(guān)鍵詞擬定、產(chǎn)品listing，產(chǎn)品優(yōu)化和店鋪維護(hù);

4、完成階段銷售目標(biāo)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、熟悉電商平臺(tái)(有任一平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)即可))的店鋪管理與維護(hù)，有半年以上的銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、負(fù)責(zé)平臺(tái)的產(chǎn)品上架，制作高質(zhì)量的產(chǎn)品listing、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品優(yōu)化，跟進(jìn)產(chǎn)品曝光、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化。

3、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議、保持店鋪的`好評(píng)率和良好的信用度。

3、通過社交推廣途徑，如facebook、twitter、youtube、Linkin等獲得更多關(guān)注和曝光;

崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷，要懂英語(yǔ)，英語(yǔ)讀寫能力良好

2、半年以上外貿(mào)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生預(yù)想挑戰(zhàn)也歡迎投遞簡(jiǎn)歷。

3、對(duì)跨境電商有強(qiáng)烈的興趣，并愿意長(zhǎng)期在此行業(yè)發(fā)展;

4、具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力。

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、依據(jù)電商部門發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)電商渠道的規(guī)劃、拓展、運(yùn)營(yíng)、流程設(shè)計(jì)等工作；

2、負(fù)責(zé)制定電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，運(yùn)用多種方式達(dá)成電商部銷售目標(biāo)和任務(wù)；

3、優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)、推廣流程，建立和完善電商運(yùn)營(yíng)體系、規(guī)范和營(yíng)銷渠道；

4、組織、策劃推廣活動(dòng)，進(jìn)行預(yù)算管理，整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的'實(shí)施并監(jiān)督效果，提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度；

5、對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)品、客戶消費(fèi)習(xí)慣和行為進(jìn)行充分挖掘和分析，對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)、分析和判斷，并提供解決方案；

6、負(fù)責(zé)電商部門日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)、人員考核等工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先；

2、具有5年以上快消、零售行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉拼多多、天貓、京東、淘寶、1688、蘇寧易購(gòu)、有贊等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)作和操盤，熟悉電商平臺(tái)的推廣手段和規(guī)則；

3、精通數(shù)據(jù)分析，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，責(zé)任感強(qiáng)，積極、進(jìn)取，具有較強(qiáng)的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

第四篇：電商公司崗位職責(zé)

1、熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言；

3、了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款，退換貨等事項(xiàng)；

5、根點(diǎn)銷售訂單及時(shí)組織內(nèi)部配貨打包；

6、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理、匯報(bào)。

第五篇：客戶服務(wù)的崗位職責(zé)

崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；

管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的`權(quán)力；

管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；

主要職責(zé)：

1．對(duì)客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；

2．對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；

8．協(xié)助做好對(duì)客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；

10．有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；

2．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；

3．有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

參加會(huì)議：

1．參加公司召開部以上有關(guān)會(huì)議；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會(huì)；

3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。

第六篇：電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)

一、職責(zé)：

1、每日收集、監(jiān)控、分析數(shù)據(jù):銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、商品管理等相關(guān)報(bào)表的制作與分析;

2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理店鋪(產(chǎn)品上下架、活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)策劃，關(guān)聯(lián)銷售，活動(dòng)開展，巡店總結(jié)等);

3、定期收集同行業(yè)的活動(dòng)信息，分析和提煉，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;

4、熟悉淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的日常經(jīng)營(yíng)和維護(hù)

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它電子商務(wù)相關(guān)事務(wù)

二、任職條件：

1、 有無經(jīng)驗(yàn)皆可!只要個(gè)人肯為運(yùn)營(yíng)崗位投入付出，公司愿意培養(yǎng)

2、 責(zé)任心強(qiáng)，性格開朗，溝通能力較強(qiáng);

3、思路清晰，目標(biāo)明確，有過電商運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、良好的工作能力和學(xué)習(xí)能力，善于通過數(shù)據(jù)分析出銷售達(dá)成的解決方案;

5、做事情仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。