千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《跨境電商客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《跨境電商客服崗位職責(zé)》。

第一篇：客服中心的`崗位職責(zé)

1、通過(guò)線(xiàn)上操作監(jiān)控、分析總結(jié)問(wèn)題，對(duì)客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的.評(píng)估和反饋;

2、負(fù)責(zé)部門(mén)質(zhì)檢流程、業(yè)務(wù)流程、話(huà)術(shù)的制定、更新優(yōu)化與整體培訓(xùn);

3、輔導(dǎo)提升客服人員服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，和銷(xiāo)售額;

4、負(fù)責(zé)電商銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)化率，投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、排班、及考核等工作;

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成天貓店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作;

3、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度、季度、月度指標(biāo)及重點(diǎn)計(jì)劃，完成公司對(duì)店鋪的發(fā)展訴求，

4、熟悉天貓操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;

5、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算;

6、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，執(zhí)行與配合官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo);

7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品提供依據(jù);

第三篇：電商公司崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、制定獨(dú)立商城的整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析，進(jìn)行產(chǎn)品的組合及價(jià)位定位；

2、制定發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

3、制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃及預(yù)算，涉及具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執(zhí)行；對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，以及與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作；

4、對(duì)商城的ip、pv、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專(zhuān)業(yè)的.數(shù)據(jù)分析，及時(shí)對(duì)店鋪細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；并做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析；

5、依據(jù)客戶(hù)行為分析報(bào)告，做出營(yíng)銷(xiāo)方案；

6、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，促進(jìn)商品銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名；

7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作；

8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。

任職資格

1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣；美工，

2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購(gòu)等上活動(dòng)資源；具備引流方法的各項(xiàng)資源；

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。

第四篇：客服中心的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作;

3、負(fù)責(zé)安排、協(xié)助住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

4、做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)安排整改;

5、做好小區(qū)車(chē)輛識(shí)別、電梯門(mén)禁卡等管理工作;

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的`跟進(jìn)、處理;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、處理;

7、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機(jī)，執(zhí)行管家手機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)，或協(xié)助管家對(duì)業(yè)主微信群的管理;

8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

9、督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作。

第五篇：電商公司崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)電商文審團(tuán)隊(duì)審核工作中的技術(shù)支持；

2、食品生鮮類(lèi)、化妝品類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的梳理；

3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)的支持；

4、新業(yè)務(wù)拓展的.技術(shù)支持。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、對(duì)海外區(qū)域產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有一定了解，能熟練進(jìn)行查閱和解讀；

4、英文cet4及以上，讀寫(xiě)熟練；

5、良好的溝通表達(dá)及團(tuán)隊(duì)合作能力，抗壓力強(qiáng)；

6、良好的分析判斷能力。