千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《跨境電商客服崗位職責(zé)(推薦2篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《跨境電商客服崗位職責(zé)(推薦2篇)》。

第一篇：跨境電商的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、參與公司跨境電商客服團(tuán)隊(duì)，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理平臺(tái)異常狀況，和用戶做好溝通；

3、對工作流程及平臺(tái)問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。

任職資格：

1、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見；

2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力；

3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班工作時(shí)間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

5、熱愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的.職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報(bào)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第二篇：電商運(yùn)營崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、淘寶、天貓、京東等平臺(tái)的整體運(yùn)營工作，通過直 通車、鉆展、聚劃算、淘寶客等各種推廣資源來提升產(chǎn)品銷量，打造爆款;

2、負(fù)責(zé)所屬渠道店鋪的.日常管理，活動(dòng)價(jià)格，優(yōu)惠券滿減滿贈(zèng)等策略設(shè)置，保證店鋪日常運(yùn)營;

3、定期整理分析電商部門的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于：訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

4、頁面素材規(guī)劃排期并跟蹤落實(shí);規(guī)劃活動(dòng)框架及內(nèi)容梳理增加可讀內(nèi)容及感性內(nèi)容;

5、負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)策劃和管理工作，搭建和維系新媒體群，做好相關(guān)拉新、促活工作，策劃和組織各類線上、線下活動(dòng)，做好內(nèi)容營銷，維系社群活躍度、用戶留存和轉(zhuǎn)化率;

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、精通天貓、京東推廣方式;

3、有線上、線下活動(dòng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、1年以上淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn);

5、性格開朗，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;