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1、主要負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)售后問題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2、了解天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好
3、統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的`退貨并記錄、及時(shí)跟進(jìn)處理退款、匯總售后問題
4、對(duì)接物流,每月與物流對(duì)賬