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職責(zé)描述：

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作；

2、維護(hù)客戶關(guān)系，與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作；

4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

5、管理客戶關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、了解云計(jì)算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力；

4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判；

5、具備優(yōu)秀的'服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。