千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服 崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服 崗位職責(zé)》。

第一篇：在線客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、能夠輔助聯(lián)系客戶并做好售前、售后服務(wù)工作;

2、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

3、維護(hù)客戶關(guān)系，隨時(shí)與線上客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，處理客戶提出的各類問題;

4、收集分析商戶數(shù)據(jù)，并及時(shí)反饋?zhàn)钚滦畔?

任職條件:

1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限;

2、良好的溝通能力和表達(dá)能力;

3、良好的協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心

第二篇：電商客服崗位職責(zé)精編

1.根據(jù)配送接單員發(fā)出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來，放置制定發(fā)貨位置。

2.按照工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)進(jìn)行貨物的分揀。

3.熟悉網(wǎng)店管家系統(tǒng)

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)品牌天貓/京東旗艦店的運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃，根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、制定店鋪運(yùn)營(yíng)的策略與方向。

2、根據(jù)店鋪規(guī)劃，拆解目標(biāo)，制定推廣方案并組織執(zhí)行，組織完成店鋪年度目標(biāo);

3、店鋪品項(xiàng)規(guī)劃，產(chǎn)品品類分析，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品策略;

4、活動(dòng)策劃及申請(qǐng)，維護(hù)與平臺(tái)小二的良好關(guān)系;

5、做好類目數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析，研究?jī)?nèi)外新的營(yíng)銷手段，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與內(nèi)容;

6、完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。