千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服 崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服 崗位職責(zé)》。
第一篇：在線(xiàn)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具回答用戶(hù)問(wèn)題、處理客戶(hù)投訴，例如:用戶(hù)反饋bug、充值調(diào)帳、用戶(hù)封號(hào)等。
2、維護(hù)正常的游戲線(xiàn)上秩序，處理玩家開(kāi)掛等問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)游戲線(xiàn)上各類(lèi)問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)同步信息。
崗位要求:
1、有較好的文字表達(dá)功底。
2、有在線(xiàn)游戲/網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。
3、熱愛(ài)桌游、手機(jī)游戲者優(yōu)先。
4、熟悉各種手機(jī)操作系統(tǒng)。
5、可適應(yīng)晚班者優(yōu)先(18:30-00:00)
第二篇：電商運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)亞馬遜賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品，按時(shí)回復(fù)郵件，解決售前售后及投訴問(wèn)題；
3、保障賬號(hào)健康，ODR低于1%，無(wú)侵權(quán)違規(guī)受限；
4、分析產(chǎn)品出單、排名情況，優(yōu)化廣告更新關(guān)鍵詞；
5、制作周報(bào)/月報(bào)，賬單，退款數(shù)據(jù)整理并上傳系統(tǒng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的'臨時(shí)性任務(wù)。
第三篇：電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管電商日常維護(hù)、產(chǎn)品更新，以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行電商的推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管制定各種促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行和反饋，及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到完善的活動(dòng)目標(biāo)，做好客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
職位要求：
1、勤奮好學(xué)有進(jìn)取心，對(duì)電子商務(wù)有深厚興趣，有志在該領(lǐng)域發(fā)展;
2、具有良好分析、判斷能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、溝通策劃能力;
3、有淘寶、拍拍等開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、對(duì)IT、數(shù)碼產(chǎn)品有興趣者優(yōu)先。
5、理工科、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
第四篇：電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.亞馬遜店鋪全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)亞馬遜市場(chǎng)調(diào)查分析，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3.關(guān)注和查看產(chǎn)品在平臺(tái)上的銷(xiāo)售情況與排名情況，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整；
4.定期跟蹤標(biāo)桿企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，結(jié)合公司內(nèi)部的`亞馬遜速賣(mài)通情況做出相應(yīng)的調(diào)整；
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力必須要強(qiáng)，一定要有“速賣(mài)通”、“亞馬遜”、“ebay”至少兩個(gè)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)；
2.溝通能力強(qiáng)，能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭(zhēng)議，最大程度的維護(hù)公司利益；
3.具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)外貿(mào)有興趣和激情；
4.工作主動(dòng)有熱情，勤奮好學(xué)，認(rèn)真耐心，具有高度責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；
第五篇：電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)：
1.協(xié)助公司京東店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;
2.協(xié)助活動(dòng)策劃執(zhí)行與推廣;
3.協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃,并做統(tǒng)籌控制;
4.了解和搜集同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，數(shù)據(jù)分析、總結(jié);
5.協(xié)助京東規(guī)則和京東搜索和店鋪內(nèi)功打造，熟知平臺(tái)活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則;
6.協(xié)助每天運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和報(bào)告，完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
崗位要求：
1、 大專(zhuān)以上以上學(xué)歷，兩年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，有京東POP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、 PS基礎(chǔ)操作、熟練使用office辦公軟件，有良好文字編輯功底;
3、應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)推進(jìn)能力，高度敬業(yè)精神和高漲的工作激情，較好的抗壓能力，有較強(qiáng)邏輯能力，工作態(tài)度積極樂(lè)觀，認(rèn)真細(xì)心，有責(zé)任心。
第六篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)與管理，整合多方資源，做好各方的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)品質(zhì)提升;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式;
3、制定團(tuán)隊(duì)崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
4、梳理管理規(guī)范，制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
5、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;
6、建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化及氛圍，提升員工企業(yè)歸屬感。
