千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服職責(zé)崗位職責(zé)(推薦3篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服職責(zé)崗位職責(zé)(推薦3篇)》。

第一篇：客服工作職責(zé)

1.整理、分析處理客戶信息，了解客戶需求，及時有效地解決客戶的疑難問題。

2.及時處理出貨過程中出現(xiàn)的`各種問題，協(xié)同操作共同溝通解決，并及時向客戶、代理進(jìn)行款項(xiàng)催繳工作。

3.分析處理客戶的投訴，積極拓展和挖掘當(dāng)?shù)乜蛻簟⒋淼馁Y源。

4.協(xié)調(diào)與船公司、國外代理、同行等對外接口單位的各項(xiàng)事宜。

第二篇：客服專員的崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報表。

崗位職責(zé)要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的`相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；

3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；

4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；

5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；

6、熟悉勞動法和社會保險等相關(guān)知識優(yōu)先；

7、工作細(xì)致、積極主動，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。

福利待遇：

每天工作7.5小時，周末雙休，國定假期休息，五險一金，額外商業(yè)保險（含每年門診+住院2萬報銷額度），不定期團(tuán)建活動。

第三篇：客服專員的崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常銷售工作，包括樣品及貨物的全程追蹤，及時掌握產(chǎn)品發(fā)貨和物流運(yùn)輸情況;

2、負(fù)責(zé)整理客戶訂單，從合同簽訂、執(zhí)行、完成到記錄留檔，做到銷售合同有據(jù)可查，金額明細(xì)清晰;

3、協(xié)助銷售經(jīng)理完成日常或展會期間客戶接待、回訪等售前售后工作、持續(xù)地維護(hù)老客戶;

4、及時了解、收集、整理和反饋市場信息，主動有效地開發(fā)新客戶，協(xié)助銷售人員擴(kuò)展銷售業(yè)務(wù);

5、配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他銷售部門工作和任務(wù)。