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第一篇：物業(yè)經(jīng)理助理工作內(nèi)容

1、 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的'各項工作指令；

2、 協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實；

3、 負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜；

4、 具體分配各班組的工作任務(wù)并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；

5、 協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；

6、負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實；

7、按計劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動；

8、 監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見；

9、定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件；

10、結(jié)合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議；

11、 管理處主任不在時替代其行使職權(quán)；

12、 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責

1、項目經(jīng)理是項目經(jīng)理部質(zhì)量、文明、環(huán)境/職業(yè)健康安全第一責任人，對本項目質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全負責。

2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)方針、政策和質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全技術(shù)標準規(guī)范。

3、組織制定單位工程質(zhì)量、文明、環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)保證措施，并負責組織實施和檢查。

4、建立和建全本項目質(zhì)量、文明、環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)保證體系，并積極開展質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)工作。

5、負責配合有關(guān)部門對本單位作業(yè)人員進行上崗培訓(xùn)。

6、本單位出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全事故時，要親臨現(xiàn)場組織搶救，分析事故原因，同時及時上報質(zhì)安部，并參與事故的調(diào)查處理。

7、負責本項目規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全技術(shù)資料上報工作。

8、組織本項目的質(zhì)量、文明、環(huán)境/職業(yè)健康技術(shù)交底和三級安全技術(shù)交底和教育，并加強檢查。

9、開展各種環(huán)境/職業(yè)健康安全活動，增強員工的安全意識，提高員工的安全技術(shù)和積極性；開展質(zhì)量技術(shù)教育，提高員工的施工技術(shù)和技能。

10、組織項目的“安全生產(chǎn)周”和“百日安全無事故活動”，在活動期間加大環(huán)境/職業(yè)健康安全檢查力度。杜絕活動期間發(fā)生安全事故。

11、加強對本單位、項目分包單位的質(zhì)量、文明、環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)檢查和管理。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1、負責住戶二次裝修的管理

2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要；

3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案；

4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)；

5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄；

6、熟悉使用本部門的各種表格；

7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批；

8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補不足；

9、負責管理客戶檔案資料等；

10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負責接待各類投訴，處理客戶關(guān)系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；

11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便改進公司工作。

12、負責協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決；

13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理；

14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見；

15、全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的事宜，必須及時通知上級主管；

16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關(guān)系；

17、上級指派的其它工作。

第四篇：物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責

1、負責擬投資項目的盡職調(diào)查和擬投資項目的結(jié)構(gòu)設(shè)計，進行法律風險分析。

2、負責項目的具體實施，進行項目分析估值，協(xié)助項目團隊與受資公司進行商務(wù)談判，把握項目實施進度；

3、整理研究盡職調(diào)查中的問題，進行風險分析，

4、發(fā)現(xiàn)行業(yè)的潛在投資機遇，進行投資項目的開拓與篩選；

5、對已投資項目提供相關(guān)咨詢和服務(wù)。

6、帶領(lǐng)團隊開拓風險投資、私募股權(quán)投資、并購等方面的業(yè)務(wù)；

7、負責項目挖掘、談判、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計、財務(wù)分析、盡職調(diào)查、估值及回報分析等；

8、客戶開發(fā)和客戶關(guān)系維持；

9、項目團隊的管理和培養(yǎng)

職責描述：

1、負責家裝智能電氣產(chǎn)品的布局及配置；

2、負責家裝智能電氣產(chǎn)品的安裝及調(diào)試維護管理；

3、協(xié)助銷售部門提供技術(shù)服務(wù)；

4、負責對具體案場指導(dǎo)和協(xié)助施工人員作業(yè)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

第五篇：19年物業(yè)公司總經(jīng)理助理工作總結(jié)

時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入xx城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在xx城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9―12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強

從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn)。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20xx年工作計劃

回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。

第六篇：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。 7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。 8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

第七篇：物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責

1、協(xié)助公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)團隊建設(shè)、產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和開發(fā)總體管理,以及公司項目流程體系和質(zhì)量體系的建立與監(jiān)督執(zhí)行等。

2、指導(dǎo)、審核項目總體技術(shù)方案，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案。

3、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核項目工作,為項目提供技術(shù)支持。

4、收集和分析產(chǎn)品市場信息，為公司產(chǎn)品立項、設(shè)計提供意見方案。

5、跟蹤項目，及時發(fā)現(xiàn)項目風險并正確處理。

第八篇：物業(yè)助理崗位職責物業(yè)經(jīng)理助理的職責

物業(yè)助理崗位職責-物業(yè)經(jīng)理助理的職責

物業(yè)助理崗位職責 物業(yè)助理崗位職責

1、按物業(yè)部主管或高級物業(yè)助理的工作安排，進行大廈 公共地

方、公共環(huán)境、公共秩序的日常巡查、監(jiān)管的工作。

2、巡視、檢查公共設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)破損及時報修。 3、巡視、檢查清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)、四害消殺等情況，監(jiān)督落 實相關(guān)分承包方的工作。

4、巡視、檢查裝修(二次)施工現(xiàn)場，糾正不遵守《裝修指南》 和大廈管理規(guī)定的違章行為。

5、實行專人分項負責制，負責分管項目的工作質(zhì)量。 6、督促業(yè)主(客戶)遵守大廈的有關(guān)管理規(guī)定和非辦公時間的相 關(guān)規(guī)定。 1 7、認真做好《物業(yè)部工作日志》的事項記錄和各類檢查表的填 寫。

8、接受業(yè)主(客戶)的投訴和要求，及時為業(yè)戶解決問題。對 難以解決的問題及時向上級反映，請求解決。

9、在服務(wù)中心經(jīng)理、服務(wù)中心各部門主管非當值情況下，作為

大廈最高當值，負責對服務(wù)中心各部門人員的工作情況進行監(jiān)督管理，并負責緊急情況和突發(fā)事件的處理。

10、落實完成上級安排的其他工作事項。 物業(yè)助理崗位職責:物業(yè)經(jīng)理助理的職責 二、督促各物業(yè)公司工作實施。

三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。 五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。 2 六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。 八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。 職責二:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責 1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。 3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。 4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。 7.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。 8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。 職責三:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

一、協(xié)助項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當好參謀和助手。 二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。 三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。 四、受項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。 五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。 3 物業(yè)助理崗位職責 物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責 物業(yè)客 服助理年終總結(jié) 4