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第一篇：最新銷售員工個人工作總結(jié)

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

第二篇：銷售員崗位職責(zé)

1、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。

2、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。

3、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。

4、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊利益為重。

5、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。

6、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。

7、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

第三篇：銷售部門人員職能及崗位職責(zé)

銷售部門人員職能及崗位職責(zé)

一、公司組織架構(gòu)圖

二、銷售部部門職能及扮演角色

（一） 部門職能

1.產(chǎn)品的銷售、配發(fā)及門店貨品調(diào)控； 2.銷售信息的掌握及銷售數(shù)據(jù)分析； 3.貨款回籠； 4.客戶檔案管理； 5.售前、售后服務(wù)。

（二） 扮演角色

1.企業(yè)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)者； 2.企業(yè)息客戶的溝通員； 3.產(chǎn)品推銷配發(fā)員； 4.數(shù)據(jù)分析員；

5.客戶售前、售后服務(wù)員。

三、銷售部人員組織架構(gòu)圖

（一） 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.職位目的：負(fù)責(zé)銷售部門日常工作及人員的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、考核評估。

2.主要職責(zé)：

（1） 制定全年的銷售指標(biāo)規(guī)劃，并分解分配區(qū)域的銷售指標(biāo) （2） 制定全年的銷售預(yù)算，并分解分配區(qū)域的銷售預(yù)算 （3） 參與商品中心年度，季度商品品類規(guī)劃 （4） 參與制定年度季度月度促銷活動計劃 （5） 根據(jù)年度銷售指標(biāo)，對開店計劃提出建議 （6） 參與各季度波段商品的審樣會 （7） 參與年度廣告推廣計劃論證會議

（8） 提出過季商品市場定價建議（由供應(yīng)商管理部協(xié)調(diào)，營銷總監(jiān)審批，財務(wù)部備案）

（9） 評估市場投入的銷量產(chǎn)出 （10） 審核調(diào)撥策略及追補(bǔ)單策略

（11） 提供暢滯銷貨品分析信息（ABC級別分析及應(yīng)變方案） （12） 制定貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（13） 處理好團(tuán)購商品的下單審核與回復(fù) （14） 參與財務(wù)部對銷售價的制定 （15） 安排處理他部需要協(xié)助的工作 （16） 參加公司會議，及主持部門會議 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn)

（1） 銷售指標(biāo)制定的合理性及有效性

（2） 部門團(tuán)隊建設(shè)和管理，對部門人員的招募、培訓(xùn)、提升、考核、獎懲等工作的有序開展

（3） 上司臨時交辦的其他工作完成和效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限、費(fèi)用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1） 本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動組織權(quán) （2） 本部門人員工作績效考核權(quán) 7.費(fèi)用權(quán)限

（1） 本部門費(fèi)用預(yù)算建議權(quán)

（2） 本部門人員工資和獎勵分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1） 本部門人員的錄用、考核、晉升、調(diào)職、獎懲、降職、解雇等決定權(quán) （2） 本部門人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1） 每月

日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃

（2） 每月日召開部門會議，檢討部門工作計劃完成情況，對于未完成部分于日前提交解決方案報告提交營銷中心審批，并組織實施

（3） 每年月日前向營銷中心提交年度銷售工作計劃

（4） 每年月日前根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及銷售工作計劃編制本部門費(fèi)用預(yù)算計劃，提報營銷中心及總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行

（5） 每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，并及時的做出調(diào)整方案

（二） 商品銷售組長崗位職責(zé)

1.職位目的：協(xié)助銷售部經(jīng)理開展各項工作，啟到本部門工作上情下達(dá)，下情上傳的工作順暢進(jìn)行 2.主要職責(zé)

（1） 匯總所有各區(qū)域提交的所有數(shù)據(jù)、計劃、建議方案

（2） 對所有匯總的數(shù)據(jù)、計劃、建議方案提交個人的建議、處理方案供銷售部經(jīng)理參考

（3） 接收客服部的市場反饋意見，并下達(dá)執(zhí)行

（4） 實時把控各區(qū)域各單店商品波段換季時間，及時安排上市計劃及配發(fā) （5） 下達(dá)貨品調(diào)撥指令，及呈報區(qū)域制定的貨品調(diào)撥策略

（6） 接受VIP管理組及企劃組促銷贈品的計劃指令，并下達(dá)執(zhí)行 （7） 參與各季度波段商品的審樣會并提出合理化建議

（8） 提供銷售品類歷史分析報告，依各店庫存周轉(zhuǎn)率報表實行調(diào)撥策略及追補(bǔ)單策略

（9） 提出合理的產(chǎn)品銷售價建議

（10） 處理好團(tuán)購商品的下單呈報與配發(fā)

（11） 周、月、季年的部門會議及臨時會議的組織

（12） 做好與他部的銜接工作，及時呈報及安排處理解決 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn) （1） 部門所展開的工作及時有效的完成

（2） 協(xié)助部門經(jīng)理做好部門團(tuán)隊建設(shè)和管理，對部門人員的招募、培訓(xùn)、提升、考核、獎懲等工作的有序開展

（3） 上司臨時交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限、費(fèi)用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1） 本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動建議權(quán) （2） 商品銷售組人員工作績效建議權(quán) 7.費(fèi)用權(quán)限

（1） 商品銷售組費(fèi)用預(yù)算建議權(quán)

（2） 商品銷售組人員工資和獎勵分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1） 商品銷售組人員的錄用、考核、晉升、調(diào)職、獎懲、降職、解雇等建議權(quán)

（2） 商品銷售組人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1） 每有日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃給銷售部經(jīng)理 （2） 每年月日前年度銷售計劃給銷售部經(jīng)理

（3） 每年月日前提交本部門的實際年度費(fèi)用，并提交建議報告

（4） 每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，提交解決方案的建議報告

（三） 銷售代表崗位職責(zé)

1.崗位目的：執(zhí)行本部門分解的年度計劃 2.主要職責(zé)

（1） 制定本區(qū)域的年度銷售指標(biāo)及年度銷售預(yù)算，并分解、分配到各單店 （2） 本區(qū)域各商品品類的暢、滯銷數(shù)據(jù)的分析，并提交各單店庫存周轉(zhuǎn)率報表

（3） 收集匯總本區(qū)域侃活動計劃及競爭品牌的促銷活動計劃實施情況

（4） 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及區(qū)域情況了解分析，提出本區(qū)域過季商品市場定價建議 （5） 追蹤落實分析本區(qū)域年度廣告推廣計劃的實施情況

（6） 執(zhí)行上級下達(dá)的貨品配發(fā)調(diào)撥指令及制定本區(qū)域內(nèi)的貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（7） 提供本區(qū)域暢、滯銷貨品分析信息（ABC級別分析及應(yīng)變方案） （8） 提供本區(qū)域銷售品類歷史分析報告并提出暢、滯銷貨品的追單建議 （9） 執(zhí)行上級下達(dá)的新品上市計劃，制定本區(qū)域的新品上市計劃 （10） 組織好適合本季節(jié)單店的商品特色

（11） 對商品中心的商品搭配師，品牌中心陳列師提出的首鋪貨建議 （12） 提交本區(qū)域開讓計劃的建議

（13） 跟蹤門店每日財務(wù)銷售數(shù)據(jù)及回款數(shù)據(jù) （14） 根據(jù)銷售回款金額及時配發(fā)應(yīng)季的暢銷產(chǎn)品 （15） 外理滯銷貨品的退貨 （16） 及時召回批量劣質(zhì)產(chǎn)品

（17） 把BI商業(yè)智能化系統(tǒng)列入日常分析作業(yè)

（18） 按開店日期準(zhǔn)時的把完整的商品結(jié)構(gòu)配發(fā)到店里 （19） 及時處理客服部反饋區(qū)域市場反饋意見 （20） 每月單店單品進(jìn)、銷、存核對 （21） 實時把控好商品在店里生命周期 （22） 分析制定各的商品波段換季時間

（23） 執(zhí)行配發(fā)VIP管理組及企劃組促銷贈品的計劃 （24） 店開所物品的執(zhí)行配發(fā)計劃

（25） 提交團(tuán)購商品的下單數(shù)據(jù)及貨品配發(fā) （26） 接收他部反饋信息，及時處理解決 （27） 參加部門組織的各類會議 3.工作關(guān)系

4.績效重點(diǎn)

（1） 區(qū)域銷售指標(biāo)的及時有效性的完成 （2） 貨品配發(fā)的及時性

（3） 滯銷、劣質(zhì)產(chǎn)品的及時處理

（4） 數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，上傳的及時性

（5） 上司臨時交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

（1） 本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動申請權(quán) （2） 負(fù)責(zé)區(qū)域一般性工作的決定權(quán) 6.工作展開方式

（1） 每月日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃

（2） 每月日召開部門會議，檢討部門工作計劃完成情況，對于未完成的部分于日前提交解決方案報告提交營銷中心審批，并組織實施

（3） 每月日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃 （4） 每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的年度銷售計劃

（5） 每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的實際年度費(fèi)用，并提交建議報告

（6） 每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，提交解決方案的建議報告