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第一篇：服裝商品主管崗位職責(zé)

服裝商品主管崗位職責(zé)

【篇1：服裝行業(yè)商品部主管工作職責(zé)和工作流程】

商品部主管工作職責(zé)和工作流程 一、職責(zé) 1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行部門銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃的編制并努力達(dá)成目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪銷售費(fèi)用的計(jì)劃編制并努力達(dá)成目標(biāo) 3、負(fù)責(zé)銷售、毛利、損耗、庫(kù)存、促銷計(jì)劃執(zhí)行、商品陳列率及訂退貨等管理 4、維持商品整齊生動(dòng)的陳列保持商品結(jié)構(gòu)配置合理以實(shí)現(xiàn)最佳銷售效果 5、與店長(zhǎng)及總部各部門協(xié)調(diào)溝通協(xié)助全店管理 6、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行緊急事件的處理。 二、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作關(guān)系協(xié)調(diào) 1、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào) a接受營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) b與門店各部門協(xié)調(diào)工作保持部門間溝通渠道順暢 c督導(dǎo)部屬維持工作標(biāo)準(zhǔn)遵守工作紀(jì)律完成工作任務(wù)。 2、對(duì)外協(xié)調(diào) a與采購(gòu)部協(xié)調(diào)新品引進(jìn)、提高業(yè)績(jī)的設(shè)想等事宜 b與配貨中心協(xié)調(diào)訂、退、到貨等事宜 c、供應(yīng)商協(xié)調(diào)供貨、現(xiàn)場(chǎng)促銷等事宜 三、每月工作重點(diǎn) ● 當(dāng)月工作目標(biāo)檢討 ● 擬訂下月工作計(jì)劃 ● 業(yè)績(jī)毛利追蹤檢討 ● 商品結(jié)構(gòu)分析 ● 盤點(diǎn)檢討 ● 損耗追蹤檢討 ● 月報(bào)提交 ● 教育訓(xùn)練 四、每周工作重點(diǎn) ● 業(yè)績(jī)追蹤 ● 訂單審核 ● 報(bào)表閱讀 ● 陳列調(diào)整計(jì)劃 ● 滯銷、清倉(cāng)商品處理 ● 破損商品處理 ● 商品品質(zhì)檢查 ● 促銷計(jì)劃執(zhí)行情況追蹤 ● 缺貨檢討 ● 商品損耗審核 ● 顧客退貨情況了解 ● 市調(diào)執(zhí)行兩周一次 ● 退貨情況追蹤 五、每日工作重點(diǎn) ● 業(yè)績(jī)追蹤 ● 報(bào)表閱讀 ● 訂單審核 ● 顧客服務(wù) ● 巡視賣場(chǎng) 貨架 ————整齊、清潔、飽滿 促銷區(qū)、————整齊、清潔、飽滿 促銷商品

————不缺貨、陳列位置明顯 通道 ————通暢、通視、無(wú)雜物堆放 破損商品存放區(qū)————整齊有序、當(dāng)日處理 倉(cāng)庫(kù)區(qū) ————整理有序、清潔 商品品質(zhì) ————符合標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)業(yè)設(shè)備 ————運(yùn)行正常 營(yíng)業(yè)用具 ————定位整齊放置 人員管理 ————不閑置充分利用

【篇2：服裝公司商品部工作職責(zé)】

服裝公司商品部工作職責(zé)

發(fā)表于210 天前? 服裝企業(yè)管理制度? 評(píng)論數(shù) 1

1、商品企劃，這絕對(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，做好非一朝之功，也無(wú)法僅憑一己之力完成。大多數(shù)服裝公司的商品部門還是主要參與商品企劃中的一部分，主要是做商品需求企劃，我們開發(fā)什么貨不是設(shè)計(jì)師的主觀設(shè)計(jì)愿望決定，而應(yīng)是市場(chǎng)來(lái)決定，顧客來(lái)決定，我們的顧客需要什么? 也就是“顧客導(dǎo)向”。商品部一般就是負(fù)責(zé)從數(shù)據(jù)分析的角度去探求我們未來(lái)該開發(fā)什么，去無(wú)限的滿足并超越（或叫引導(dǎo)）顧客需求。每季企劃開始，商品部門需要匯總歷史的數(shù)據(jù)，從暢銷品、平銷品、滯銷品列類分析；從主力款、配搭款、形象款的角度，將商品的結(jié)構(gòu)、品類進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃；該開發(fā)什么，不該開發(fā)什么，什么品種比例應(yīng)增加，什么應(yīng)減少，因?yàn)閹?kù)存多，因?yàn)轭櫩筒幌矚g等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設(shè)計(jì)師需要做的，地球人都明白。

2、完整的商品企劃案，應(yīng)該要包括商品開發(fā)預(yù)算案的。商品部門需要做另外一個(gè)表，就是商品開發(fā)成本與投資回報(bào)的預(yù)算表。需要和設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部來(lái)協(xié)同完成了。大概需要包括的內(nèi)容：a、商品開發(fā)投入總成本、各品類的成本 b、商品的目標(biāo)庫(kù)存金額測(cè)算 c、各品類的銷售貢獻(xiàn)率。

3、商品計(jì)劃。有了商品企劃，接下來(lái)就需要根據(jù)我們的銷售目標(biāo)和新開店任務(wù)來(lái)計(jì)算我們需要生產(chǎn)多少件貨。需要達(dá)到在多少的產(chǎn)銷比（庫(kù)存率）才能保證我們的目標(biāo)達(dá)成。并根據(jù)上貨周期來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)部門很重要，采購(gòu)需要根據(jù)這個(gè)計(jì)劃來(lái)安排大貨料的采購(gòu)，貨期的控制，確保如期到倉(cāng)投產(chǎn)；生產(chǎn)需要根據(jù)這個(gè)計(jì)劃來(lái)排產(chǎn)，來(lái)評(píng)估自己的產(chǎn)能負(fù)荷。外發(fā)資源不足的需要根據(jù)這個(gè)來(lái)做工廠資源開發(fā)。物料部門有了這個(gè)計(jì)劃知道需要先檢測(cè)哪個(gè)，后檢測(cè)哪個(gè)，先備哪個(gè)料，后備哪個(gè)料，有條不紊。 4、大貨生產(chǎn)跟進(jìn)。商品計(jì)劃的職能中應(yīng)該有pmc（生管物控）的職能，也可以設(shè)在生產(chǎn)中心下面。便于商品部門及時(shí)了解貨品的交貨入庫(kù)情況，各款品質(zhì)是否有異常，生產(chǎn)是否少數(shù)量，如有異常要及時(shí)做好上貨前的調(diào)整，如：調(diào)整訂單、重新分貨，重新補(bǔ)料生產(chǎn)。并且同是時(shí)一定要

和區(qū)域和客戶做好溝通的工作。

5、新品上貨的配發(fā)與跟進(jìn)。如果商品計(jì)劃做的嚴(yán)謹(jǐn)，各組織、各環(huán)節(jié)能執(zhí)行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫(kù)也是可以做到的；但事實(shí)上很難完美，異?？偸谴嬖?，這就要求商品計(jì)劃負(fù)責(zé)人需要預(yù)測(cè)超前，應(yīng)變及時(shí)，快速調(diào)整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現(xiàn)設(shè)計(jì)部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個(gè)系列里總有那么一兩個(gè)款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業(yè)績(jī)。影響到底有多大這個(gè)東西很難去統(tǒng)計(jì)，去評(píng)估。 另外上貨也需要考慮上貨區(qū)的氣溫、舊款收倉(cāng)退貨情況，并同時(shí)需要做新款推廣上市的營(yíng)銷工作。發(fā)貨跟倉(cāng)庫(kù)和客戶溝通選擇什么運(yùn)輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進(jìn)的工作。

6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)，需要每天進(jìn)行信息收集，保持店員、區(qū)域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對(duì)商品試穿后的評(píng)價(jià)信息。一般通過每周商品分析會(huì)議來(lái)進(jìn)行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場(chǎng)接受度。商品部負(fù)責(zé)人跟進(jìn)收集意見和營(yíng)銷人員研究營(yíng)銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補(bǔ)充類似款，賣不動(dòng)的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價(jià)位問題？找到問題后我們自然就找到了應(yīng)對(duì)策略。制定方案，立即執(zhí)行。

7、商品的流轉(zhuǎn)。一般新貨上市不久后都會(huì)有反饋回來(lái)，商品部每天跟進(jìn)店鋪的補(bǔ)貨和調(diào)換貨情況，及時(shí)審核店鋪補(bǔ)貨需求單，查詢庫(kù)存，能從總倉(cāng)發(fā)的從總倉(cāng)發(fā)，總倉(cāng)沒有的協(xié)調(diào)其他店鋪貨品的調(diào)貨，及時(shí)做系統(tǒng)的調(diào)撥單。讓貨品流轉(zhuǎn)起來(lái)，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰(zhàn)場(chǎng)，商品部是后勤補(bǔ)給，是彈藥庫(kù)，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時(shí)響應(yīng)區(qū)域做好彈藥補(bǔ)給工作，我想是商品部的核心價(jià)值體現(xiàn)吧。

8、每周銷售報(bào)表制作匯總。銷售會(huì)議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務(wù)多少，達(dá)成率多少。任務(wù)完成好的店鋪原因分析，是不是做活動(dòng)了還是新款帶動(dòng)銷售，這些詳盡的

數(shù)據(jù)都需要給銷售總監(jiān)呈現(xiàn)。商場(chǎng)排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動(dòng)態(tài)，便于我們了解對(duì)手，了解外部環(huán)境。商品部門還需要從商品的角度來(lái)做一些其他分析,如:品類走勢(shì)分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。

9、退貨換率和退貨節(jié)奏的控制。一般區(qū)域都制定有考核指標(biāo)，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區(qū)、各客戶核對(duì)退換貨明晰數(shù)據(jù)，即對(duì)帳；尤其是加盟商、代理商的對(duì)帳更加嚴(yán)謹(jǐn)，不能有錯(cuò)。退貨期的控制也很重要，商品部不能只控制上貨節(jié)奏，而不控制退貨節(jié)奏。控制的目的為了保證新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。

10、訂貨會(huì)組織。商品部絕對(duì)是定貨會(huì)組織的核心部門，制作訂貨手冊(cè)，復(fù)印訂貨會(huì)訂單，核對(duì)款號(hào)和價(jià)格等信息，定貨會(huì)訂貨的指導(dǎo)、跟蹤，訂單錄入，數(shù)據(jù)匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來(lái)負(fù)責(zé)的。一般定貨會(huì)完了老大們都需要馬上指導(dǎo)這些信息，而且商品部很辛苦，要加班，數(shù)據(jù)還不能錯(cuò)，時(shí)間又緊。哎，反正最累的活，也是最有價(jià)值的活都是商品部來(lái)干。 11、很熟悉erp系統(tǒng)，熟悉業(yè)務(wù)管理流程。這個(gè)不用講了吧，每天要用的，就跟你吃飯要拿筷子的道理是一樣的。

基本上這些吧，這是個(gè)人的理解，總結(jié)的也還比較籠統(tǒng)。

【篇3：商品部經(jīng)理崗位職責(zé)】

商品部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、商品部經(jīng)理的任職資格

①積極的行動(dòng)力。

當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)的熱點(diǎn)話題或是某一個(gè)人氣店鋪出現(xiàn)時(shí)，商品部經(jīng)理必須能夠做到立即聞風(fēng)而動(dòng)，到實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)用自己的眼睛親自去確認(rèn)。

②專業(yè)商品知識(shí)

服裝屬于時(shí)尚商品，掌握時(shí)尚流行趨勢(shì)的知識(shí)自不必說(shuō)，有關(guān)原材料的知識(shí)、顏色尺寸的知識(shí)、洗滌注意事項(xiàng)的知識(shí)也都是商品部經(jīng)理所必須掌握的。 ③信息數(shù)據(jù)收集分析及預(yù)測(cè)能力

專業(yè)的服裝需要收集消費(fèi)者的動(dòng)向、供應(yīng)商的動(dòng)向以及時(shí)尚流行的款式、顏色、材料趨勢(shì)的信息并做有效的數(shù)據(jù)分析。

④計(jì)劃提案能力

事前收據(jù)必要的數(shù)據(jù)收集以及逐一分析，通過市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位以及對(duì)照其它品牌的差異化數(shù)據(jù)分析而充分制訂本公司商品計(jì)劃提案的能力。

⑤管理能力

商品部經(jīng)理通過設(shè)計(jì)師、陳列師、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、物流以及上游供貨商等的多方協(xié)助，推進(jìn)工作的執(zhí)行力度。因此團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的綜合管理能力也是不可或缺的條件之一。 2、商品部經(jīng)理的崗位職責(zé)

①商品計(jì)劃的立案

年度、季度、月度的商品計(jì)劃制訂，包括品牌中心商品的提案乃至品牌中心商品內(nèi)容的展開都需要由公司的商品部經(jīng)理來(lái)作為源點(diǎn)，需要明確化且具體化，甚至于商品部經(jīng)理必須要承擔(dān)起決定上游供應(yīng)商以及商品調(diào)配的具體工作責(zé)任。

②數(shù)據(jù)核算

商品部經(jīng)理最終的責(zé)任就是要確保公司的毛利率。近年，數(shù)據(jù)化營(yíng)銷管理的模式正在興起，通過“商品回轉(zhuǎn)率”“交叉比率”“平效”“消化率”等綜合數(shù)據(jù)來(lái)確定商品內(nèi)容進(jìn)而規(guī)避庫(kù)存。 ③商品計(jì)劃提案 面對(duì)公司所追求的利潤(rùn)目標(biāo)，為確保利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅需要制訂數(shù)量計(jì)劃、商品計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、賣場(chǎng)展開計(jì)劃、上貨銷售計(jì)劃等，同時(shí)還需要明確這些計(jì)劃的執(zhí)行細(xì)節(jié)

②商品計(jì)劃推進(jìn)

按照制訂并通過的提案計(jì)劃，與各關(guān)聯(lián)部門（供應(yīng)商、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等）協(xié)調(diào)關(guān)系，一起推進(jìn)計(jì)劃的順利執(zhí)行，共同達(dá)成品牌銷售目標(biāo)。

③庫(kù)存控制計(jì)劃執(zhí)行

適時(shí)、適量地調(diào)節(jié)控制貨品，滿足顧客需求的賣場(chǎng)調(diào)整，避免季末庫(kù)存產(chǎn)生的銷售指導(dǎo)等等，從沒有商品到有了商品再到?jīng)]有商品的一系列過程都需要商品部經(jīng)理來(lái)承擔(dān)責(zé)任，通過商品計(jì)劃的執(zhí)行效果來(lái)考核。

④業(yè)務(wù)有效控制

商品部經(jīng)理需要為確保終端店鋪的適正狀態(tài)（商品鮮度、周期控制、商品回轉(zhuǎn)率等），隨時(shí)通過數(shù)據(jù)分析而調(diào)整商品，控制以最小的合理商品投入換取公司最大的利潤(rùn)。

⑤商品管理業(yè)務(wù)

為確保最終利益，對(duì)庫(kù)存商品、貨品供應(yīng)商、賣場(chǎng)貨品結(jié)構(gòu)乃至銷售，商品部經(jīng)理必須要進(jìn)行嚴(yán)格控制管理，避免由于貨品結(jié)構(gòu)的不合理帶來(lái)的惡性連鎖反應(yīng)。

⑥信息收集分析

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意度的效果，終端店鋪信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、流行趨向信息、供貨上游信息等收集、分析也已經(jīng)成為商品部經(jīng)理的基本技能。

第二篇：銷售部員工日常行為管理制度

為弘揚(yáng)部門認(rèn)真、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、快樂的工作作風(fēng)，順利完成年度部門項(xiàng)工作，特制定銷售部員工日常行為

一、辦公紀(jì)律

(一)時(shí)間管理

1。到崗時(shí)間:無(wú)特殊原因早晨7:55分必須到崗。

2。在崗期間不得無(wú)假離崗、脫崗。

3。加班管理:

3。1部門不提倡通過

(1)因公司會(huì)

(2)因事業(yè)部臨時(shí)要求提供數(shù)據(jù)；

(3)法定假日超

3。2因個(gè)人原因

3。3加班申請(qǐng)流程:由加班人員核算主管電腦中填寫加班申請(qǐng)并告部門(副)經(jīng)理，獲準(zhǔn)后，核算主

3。4為保*會(huì)

3。5為保*人身安全，因公加班時(shí)間在下述規(guī)定間內(nèi)，可以向部門(副)經(jīng)申請(qǐng)乘坐出租車回

4。請(qǐng)假管理

4。1請(qǐng)假者應(yīng)確

4。2因個(gè)人原因申請(qǐng)串休、事假、假在三天及以上者，需提前三天向部(副)經(jīng)理申請(qǐng)；三天以下者，需提前

4。3產(chǎn)、病假等，至少在請(qǐng)假當(dāng)天8:00前向部門(副)經(jīng)理申請(qǐng)。

4。4法定節(jié)

(二)衛(wèi)生清潔

1。值日生負(fù)責(zé)在8:00前，清掃部門公共區(qū)域衛(wèi)生、整理

2。員工負(fù)責(zé)自己卡臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生清潔，要求:桌、地面無(wú)灰塵，卡臺(tái)壁無(wú)紙張懸掛，辦公用品

(三)辦公禮儀

1。著裝:按

長(zhǎng)袖襯衫；夏季著白*短袖襯衫。

2。電話禮儀:

2。1撥打電話:

2。1。1選擇對(duì)方方便的時(shí)間:公務(wù)話不要占用他人的私人時(shí)間；避開對(duì)方

2。1。2通話時(shí)間:通內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，事先

2。2接聽電話:

2。2。1接

2。2。2禮貌應(yīng)答:拿起聽筒后，應(yīng)自報(bào)家門且首先問好，如:[您好!銷售部。"通話時(shí)精力集，不可與其他人交談；通終止時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ降繹再見"，讓對(duì)方先行掛線；接到誤撥電話，有耐心；出現(xiàn)通

2。2。3代接電話:以禮相待；如對(duì)方要找人離自己較遠(yuǎn)，不要大喊大；別人通話時(shí)不要聽、*嘴；轉(zhuǎn)達(dá)別人事情時(shí)不要將此事隨意擴(kuò)

2。2。4如

(1)如詢問是否設(shè)立地辦事處，請(qǐng)回答:我們不

(2)如詢問其他部門電，可直接告知號(hào)碼或請(qǐng)其

(3)如無(wú)法回

2。3接聽禮儀:音量度，不可影響他人正常

2。4上班期

3。會(huì)議:按時(shí)參加部門或公司會(huì)議。

4。未經(jīng)許可不得私自

5。文件及數(shù)據(jù)管理:

5。1紙制文件:要分類

5。2電子文件及數(shù)據(jù):每月10日前，每名專員或主管需

5。3未經(jīng)主管或部門(副)經(jīng)理許，不得向任何人傳送公司政策

二、成長(zhǎng)基金方案

違反，將下列條款處罰，處罰金額作為部門員工成基金，獎(jiǎng)勵(lì)符合

1。早晨無(wú)故遲到每次處罰5元。

2。上班期間未

次，30分鐘以上罰款20元/次。

3。值日生未按時(shí)進(jìn)行清潔公共區(qū)域

4。不定期抽

5。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加部門或

6。私自修改電腦ip地或在工作時(shí)間登陸外網(wǎng)

7。紙制文件保管無(wú)序，每處罰5元；未征求部門主管

8。未及時(shí)備份電子文件或據(jù)，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款5

9。未經(jīng)允許，向其他

成長(zhǎng)基金采取[成長(zhǎng)加倍制"累積，即人單項(xiàng)第一次出現(xiàn)違規(guī)，按設(shè)定的相處罰條款執(zhí)行，單人單項(xiàng)出現(xiàn)第二次

本制度自下發(fā)之

葵花*業(yè)集團(tuán)醫(yī)*有限公司

營(yíng)銷管理中心銷售部

二o一一年五月*日

第三篇：服裝銷售工作計(jì)劃

時(shí)間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20xx年新年工作計(jì)劃如下。 20xx年工作計(jì)劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們某服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌。

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。

5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好。

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣。

在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

第四篇：服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)

回顧這一年來(lái)的工作，工作中我嚴(yán)格要求自己，按照任務(wù)完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作

作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。

二、本年度業(yè)績(jī)情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的x%。

三、存在的問題及改進(jìn)

首先，存在的問題：由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

第五篇：服裝營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

篇1：服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)是對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的要求很好地開展工作。同時(shí)，服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自身工作的定位。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一：通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)四：利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加服裝專賣店的營(yíng)業(yè)額。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)五：收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)六：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)七：完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)八：完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。

篇2：服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

1 ．外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求

①性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力； ②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí)；

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2 ．外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密；

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； ④樹立顧客第一的思想意識(shí)；

⑤樹立創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé) ．

①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程；

②了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)；

③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度； ④與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度；

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，保持商品與促銷用

品擺放整齊、清潔、有序；

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品； ⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴； ⑨及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息；

⑩收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息；

⑩每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管； 篇3：服裝部營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

萬(wàn)和購(gòu)物廣場(chǎng)

服裝部營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

一、向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從組長(zhǎng)合理的日常工作安排。

二、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

三、熱情主動(dòng)地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高柜組

的銷售業(yè)績(jī)。

四、主動(dòng)配合組長(zhǎng)做好每日做好柜組衛(wèi)生清潔，擺設(shè)及保

養(yǎng)工作。

五、認(rèn)真做好每日換班貨品交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向組

長(zhǎng)反映。

六、隨時(shí)檢查柜組的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向

組長(zhǎng)反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修。以公司利益為重，協(xié)助組長(zhǎng)處理賣場(chǎng)突發(fā)事件。

七、在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)

務(wù)水平。充分吸收知識(shí)，建立信心，工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

審批： 蓋章： 生效日期：

篇4：服裝專賣店店員崗位職責(zé)2910585118 專賣店店員崗位職責(zé)

一、店鋪的組織架構(gòu)：

二、店鋪人員崗位職責(zé)：

一、店 長(zhǎng) 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，應(yīng)確實(shí)執(zhí)行工作職責(zé)所在，不負(fù)公司厚望。 1店鋪運(yùn)作：

1）、監(jiān)察全店鋪銷售工作; 2）、負(fù)責(zé)開店，閉店，監(jiān)管指定人員進(jìn)行收款程序及操作電腦設(shè)備；

3)、每天主持早會(huì)，作為員工和公司的溝通橋梁；

4)、維持賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的清潔整齊；

5)、保持全場(chǎng)燈光、儀器、貨架完好無(wú)缺；

6)、監(jiān)管一切店內(nèi)維修工程；

7)、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全；

8)、分派店員按時(shí)到銀行存款；

9)、空班時(shí)人員的訓(xùn)練指導(dǎo)和考核；

10)、做好商品陳列，隨時(shí)注意賣場(chǎng)貨品的整齊性；

11)、負(fù)責(zé)每周分析報(bào)告的填寫，提出合理化建議；

12)、隨時(shí)注意店鋪任務(wù)的完成率；

13）、月報(bào)表填制和店鋪人員的考勤制作；

14）、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量；

15）、店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。

2、貨品管理：

1）、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨充足；

2）、依據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括掛裝、層板疊裝、模特、櫥窗、主推產(chǎn)品區(qū)等。）； 3）、注意賣場(chǎng)陳列品的保養(yǎng)和更換，切忌讓陳列品成為次品或把次品陳列于賣場(chǎng)中；

4）、店內(nèi)所有貨品的嚴(yán)格看管，造成商品流失將按價(jià)賠償；

5）、監(jiān)管收貨及退貨的實(shí)際數(shù)量和單據(jù)數(shù)量，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

6）、了解公司暢滯銷商品的情況，根據(jù)實(shí)際銷售情況和庫(kù)存情況，做出合理的預(yù)估，向商品部反映，及時(shí)做出調(diào)整，優(yōu)化店鋪庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

二、導(dǎo)購(gòu)

（一）、主要職責(zé)：

1、維護(hù)店鋪的運(yùn)作規(guī)范，維護(hù)品牌形象，確保自身形象和行為標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求；

2、每月努力完成公司下達(dá)的個(gè)人銷售指標(biāo)，提高業(yè)績(jī)達(dá)成率。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提供卓越

顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額；

（二）、崗位職責(zé):

1、直屬上級(jí)：店長(zhǎng)；

2、本職工作：負(fù)責(zé)店鋪銷售服務(wù)，店鋪形象的維護(hù)；

（三）、工作細(xì)則：

1、保持貨品及貨倉(cāng)整齊清潔；

2、協(xié)助陳列工作；

3、保管公司貨品及財(cái)物；

4、遵守終端營(yíng)運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待好每一個(gè)臨店的顧客；

5、如發(fā)現(xiàn)貨場(chǎng)內(nèi)維修問題，需立即報(bào)告上級(jí)；

6、服從店長(zhǎng)的管理和調(diào)動(dòng)；

7、留意顧客對(duì)貨品及公司之意見，并向上級(jí)反映；

8、整理及補(bǔ)充貨架之貨品；

9、協(xié)助處理來(lái)貨、退貨、確保無(wú)誤；

10、整理貨倉(cāng)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨資料；

11、以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

12、協(xié)助處理顧客投訴及合理要求；

13、根據(jù)貨品的動(dòng)銷情況和公司陳列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助店長(zhǎng)更換模特，調(diào)整貨品出樣及擺放；

14、根據(jù)收銀工作程序，進(jìn)行正確的收銀。

1 篇5：服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

上班前：

（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；

（3）接待顧客：要熱情； （4）主動(dòng)介紹商品：要周到；

（5）是否購(gòu)買商品：要婉轉(zhuǎn)； （6）計(jì)劃：要準(zhǔn)確；

（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無(wú)阻。

2、商品陳列；補(bǔ)貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo) 購(gòu) 員 崗 位 職 責(zé)

1各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

2的工作安排及調(diào)配。

3的清潔工作，整理陳列貨品。

4的知識(shí)，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。

6薦貨品，百問不厭，百試不煩。

1檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺

整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎

是否需要補(bǔ)貨等。

2、營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。 環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄

一、工作職責(zé)、遵守專賣店的、必須服從店長(zhǎng)、做好每天賣場(chǎng)、了解所有貨品、主動(dòng)向顧客推

二、日常工作流程、營(yíng)業(yè)前 ① ② 清潔賣場(chǎng)的衛(wèi)規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展放，是否做到美觀的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查② 自覺維護(hù)店內(nèi)亂的貨品。

③ 工作中遇到問

題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。

④ 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的

訓(xùn)練。

⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。

⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。

3、營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。

④ 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。

三、管理制度

1、試用制度 初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。

② 第

二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。

④ 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮

2、獎(jiǎng)懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

服裝行業(yè)崗位職責(zé)

服裝行業(yè)市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

服裝行業(yè)倉(cāng)管崗位職責(zé)

服裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

服裝行業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)

第六篇：服裝銷售員個(gè)人工作總結(jié)

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。