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第一篇：電話銷售年度工作總結(jié)

如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進20xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是xx行20xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理。

但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出xx行xx支行和xx行20xx支行的銀行渠道，另外20xx銀行和xx發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和xx行20xx支行在20xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：xx行20xx路支行、xx行20xx支行、xx行上20xx行和xx行20xx路支行。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和20xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。

如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

第二篇：銷售員崗位職責

1、在部門主管的指導下完成個人銷售目標及配合團隊銷售任務。

2、通過行業(yè)網(wǎng)站或其他途徑尋找客戶資源。

3、通過電話+拜訪的形式不斷開發(fā)新客戶并達成交易;

4、對潛在客戶的追蹤，配合采購及時處理客戶詢單詢價;

5、負責與客戶簽訂銷售合同以及合同內(nèi)容的初步審查;

6、負責跟蹤客戶的發(fā)貨情況，確保貨物準確到達;

7、維護處理好客戶關(guān)系;

8、負責銷售回款的催收，完成月度的回款計劃。

第三篇：銷售新人工作總結(jié)

今天已經(jīng)是XX年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進；其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力?。懙竭@順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么

第四篇：銷售員崗位職責

崗位名稱:廠長 直接上級:董事長 直接下級:營銷副總、行政、生產(chǎn)副總、總工程師; 綜合管理部部長、財務部部長。

管理范圍:工廠各部門、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解工廠產(chǎn)品的主要類別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和企業(yè)管理思路; 具有統(tǒng)攬全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 具有豐富的財務管理經(jīng)驗和較高的業(yè)務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責管理XXXX 電線電纜廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動

3、崗位職責: 3.1 在董事長的直接領(lǐng)導下, 全面負責管理工廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動. 誠實守信,恪守承諾,精細管理，持續(xù)發(fā)展。 3.2 負責設置科學的、有效的工廠內(nèi)部組織機構(gòu)，以適應生產(chǎn)經(jīng) 營活動的需要。 3.3 根據(jù)董事會的決議，負責制定工廠年度生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃和任期 內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營方針目標。 3.4 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，法律和法規(guī)。恪盡 職守，遵紀守法，追求工廠經(jīng)濟效益和社會效益的最大化及可持續(xù)性 的長足發(fā)展。 3.5 認真貫徹執(zhí)行上級部門的相關(guān)制度、條例和文件精神，并組 織實施。 3.6 負責組織制定并監(jiān)督實施工廠的各項管理制度，對工廠各部 門的管理工作負領(lǐng)導責任。 3.7 對本廠各級職能人員管理職責的執(zhí)行情況，實施檢查、監(jiān)督 與考核。 3.8 根據(jù)工廠制訂的管理目標，負責組織制定各部門的分解目標， 實施計劃，并實施檢查、監(jiān)督與考核。對工廠的各項指標計劃完成情 況負責。 3.9 負責組織建立，健全和完善工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體 系、職業(yè)健康安全管理體系。組織全員參與，堅持持續(xù)改進，使工廠 各項體系運行有效并不斷完善。

3.10 對工廠的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全及安全生產(chǎn) 實施總負責。 3.11 任命管理者代表;主持各項重大質(zhì)量管理活動;對重大產(chǎn) 品質(zhì)量責任作出最終裁決。 3.12 全面了解本廠的優(yōu)勢和劣勢，機遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)營環(huán)境和經(jīng) 營能力，制定近期、中期和長期生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。 3.13 適時組織對本廠經(jīng)營戰(zhàn)略要素，如資金利稅率，勞動生產(chǎn) 率，營銷利潤率，工時利用率，材料利用率等進行充分評估、控制和 調(diào)整，以應對激烈的市場競爭，規(guī)避風險，創(chuàng)造效益。 3.14 負責審查批準重大營銷合同，技術(shù)改造項目，新產(chǎn)品開發(fā) 項目和財務報告。 3.15 對工廠的人力、物力、財力等重大資源進行優(yōu)化配置，統(tǒng) 一員工思想，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮全體員工積極性和創(chuàng)造性， 打造一支具有凝聚力的、忠于工廠利益的優(yōu)秀的員工隊伍，夯實管理 平臺，增強企業(yè)核心競爭力，全面實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標。 3.16 充分發(fā)揮廠黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強工廠企 業(yè)文化建設。努力塑造良好的企業(yè)形象，以產(chǎn)品形象，服務形象，環(huán) 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業(yè)文化去贏得社會和客戶的信賴 和尊重。 3.17 負責工廠與政府及相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，為工廠生產(chǎn)經(jīng) 營和持續(xù)發(fā)展構(gòu)造和諧環(huán)境。 3.18 定期和不定期向董事會報告工廠生產(chǎn)經(jīng)營情況，并對生產(chǎn) 經(jīng)營活動中發(fā)生的異常情況及時采取應對措施。 3.19 負責組織召開每月一次的副總辦公例會和生產(chǎn)經(jīng)營例會。 3.20 完成董事會和董事長授權(quán)范圍內(nèi)的所有工作和交辦的其他 臨時性工作。

4、管理權(quán)利 4.1 對工廠各部門部長、全體員工和設施，有直接調(diào)動工作和使 用的權(quán)利，有指導、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對確有業(yè)績的員工，有直接實施獎勵、加薪的權(quán)利。 4.3 對確有突出業(yè)績的員工，有直接提出加薪、獎勵、晉級和提 拔的權(quán)利。 4.4 對一般違紀違規(guī)的員工，有按照制度直接實施處罰的權(quán)利。 4.5 對重大違紀違規(guī)的員工，有按照制度實施處罰直至開除的權(quán) 利。情節(jié)特別嚴重的，有按法律直接移送司法機關(guān)進行處置的權(quán)利。 4.6 對工廠各部門及責任人，因業(yè)務技能不高、責任心不強、或 工作失誤而造成

安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng) 濟損失較大、企業(yè)形象受損等事故的，有實施經(jīng)濟處罰和直至開除的 權(quán)利。 4.7 對重大產(chǎn)品質(zhì)量責任、重大合同項目、重大技改投資、重大 財務支出、重大人事變更等事項，實施最終裁決權(quán)。

5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠做好本工廠的黨、青、工、婦、諸方面的社會 工作和企業(yè)文化建設。

營銷副總崗位職責

崗位名稱:營銷副總 直接上級:副總 直接下級:營銷部部長、供應部部長

管轄范圍:營銷部、供應部所屬人員、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號、規(guī)格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 基本熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號、規(guī)格、電壓等級、主 要性能及生產(chǎn)工藝流程; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 能熟練應用電腦程序進行營銷各項工作的管理; 具有較強的進行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的營銷工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，全面負責管理工廠的營銷工作。 3.2 負責組織廣泛收集市場信息(產(chǎn)品信息、價格信息、促銷信 息、需求信息)，做好產(chǎn)品的宣傳、推廣營銷工作。 3.3 負責組織編制年、季、月營銷計劃，編制月份營銷統(tǒng)計報表。 3.4 負責組織對客戶的賒欠營銷管理及周轉(zhuǎn)資金管理，確保貨款 的及時回籠和資金安全; 3.5 負責組織對客戶的管理和拓展、進行跟蹤服務，做好產(chǎn)品營 銷的原始記錄，并建立用戶檔案和訂貨合同統(tǒng)計資料檔案; 3.6 負責定期或不定期的召開工廠營銷工作會議，根據(jù)市場情況， 及時研究調(diào)整價格和工作中存在的有關(guān)問題，保證營銷工作的正常開 展; 3.7 負責組織做好市場調(diào)查，采取切實措施開拓市場，及時深入 掌握市場行情，為領(lǐng)導決策提供依據(jù); 3.8 負責組織好重大產(chǎn)品合同的評審工作，保證合同按期完成。 3.9 負責營銷業(yè)務的全資和營銷合同的簽訂，及時檢查合同的履 行情況和處理營銷過程中發(fā)生的經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟損失事件; 3.10 負責領(lǐng)導對顧客的售前、售中和售后服務。 3.11 負責加強與研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通， 確保產(chǎn)銷銜接，不斷為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品，不斷滿足顧客的更 高要求。

3.12 負責商業(yè)廣告宣傳工作，不斷加強工廠品牌的商業(yè)宣傳力 度; 3.13 及時了解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調(diào)動 他們的工作積極性; 3.14 按工廠要求編制全年工作計劃對工作進行總結(jié)并上報; 3.15 及時反饋用戶質(zhì)量信息，為提高質(zhì)量提供直接證據(jù); 3.16 負責監(jiān)督按產(chǎn)品標準和顧客需求接受訂單和下達生產(chǎn)任務。 3.17 負責組織召開每月一次的營銷工作例會。 3.18 完成副總臨時交辦的其它工作。

4、管理權(quán)利 4.1 對營銷部、供應部及所有員工、設施和資源，有直接調(diào)動和 使用的權(quán)利，有指導、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對營銷部、供應部一般違紀違規(guī)的員工，有按照制度直接實 施處罰的權(quán)利。 4.3 對營銷部、供應部確有業(yè)績的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級和提拔的權(quán)利。 4.4 對營銷部、供應部重大違紀違規(guī)的員工，有直接向副總提出 處罰直至開除的權(quán)利。 4.5 對一般合同項目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節(jié)日、出 差途中等)，在投標、報價、交貨期諸方面有臨時處置的權(quán)利。 4.6 對生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢、設備等相關(guān)部門，因工作失誤或責任 心不強而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、企業(yè)形象受損等 事故的，有直接向副總匯報和提出處罰建議的權(quán)利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門組織的

新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù) 推廣、新設備換代的研討、論證和鑒定會議。

行政、生產(chǎn)副總崗位職責

崗位名稱:生產(chǎn)副總 直接上級:副總 直接下級:生產(chǎn)部部長

管理范圍:生產(chǎn)部、各車間生產(chǎn)設施、生產(chǎn)現(xiàn)場及人員

1、基本能力: 熟悉和了解所生產(chǎn)的全部常規(guī)產(chǎn)品的型號、規(guī)格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品的型號、規(guī)格、電壓等級、主要性 能及生產(chǎn)工藝流程; 熟悉和了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的主要原材料及用途; 能熟練應用電腦程序進行供應和生產(chǎn)各項工作的管理; 具有較強的進行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的生產(chǎn)管理

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，全面負責工廠生產(chǎn)的管理。 3.2 負責根據(jù)營銷部提供經(jīng)合同評審下達的生產(chǎn)任務工作令，指 導、督促生產(chǎn)部編制生產(chǎn)分解作業(yè)計劃，保證生產(chǎn)計劃的完成。 3.3 負責做好生產(chǎn)計劃、調(diào)度的指導和協(xié)調(diào)工作，及時解決影響 生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的問題。 3.4 全面掌握在制品的流轉(zhuǎn)方式與速度，控制在制品數(shù)量，確保 均衡生產(chǎn)，減少非計劃性成品半成品庫存合理利用生產(chǎn)流動資金。 3.5 負責對生產(chǎn)運作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出采購計劃和建議方案。 3.6 參與對合格供方的評定。 3.7 參與對顧客合同的評審。 3.8 負責檢查、監(jiān)督生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作。 3.9 負責檢查、監(jiān)督關(guān)鍵工序的重點管理，配合技質(zhì)部門設立、 實施和管理好工序質(zhì)量控制點，使工序質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。 3.10 負責檢查、監(jiān)督生產(chǎn)車間執(zhí)行勞動紀律，工藝紀律的工作。 3.11 負責落實日常設備維護、保養(yǎng)制度，并檢查、監(jiān)督車間做 好日常維護和保養(yǎng)工作。 3.12 負責組織對生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)教育，樹立“安全第一， 預防為主”的思想，及時制止違章作業(yè)，消除安全隱患。對生產(chǎn)部安 全生產(chǎn)負領(lǐng)導責任。 3.13 負責按工藝文件組織生產(chǎn)，對產(chǎn)品的制造質(zhì)量負責。 3.14 參與新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研、試制、鑒定工作。按照試制計劃 的'要求積極組織員工進行試生產(chǎn)。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓工作。不斷提高員工的操作 技能，開展技術(shù)比武活動，優(yōu)化員工隊伍。 3.16 督促生產(chǎn)部有關(guān)人員及時上報產(chǎn)量、出勤、設備利用率等 方面的日報、月報表。 3.17 主持召開生產(chǎn)例會、或與產(chǎn)銷銜接的相關(guān)會議，對影響生 產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料消耗等各方面的原因及時制訂糾正或預防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務。

4、管理權(quán)利 4.1 對生產(chǎn)部門所有員工、設施和資源，有直接調(diào)動和使用的權(quán) 利，有指導、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對一般違紀違規(guī)的員工，有按照制度直接實施處罰的權(quán)利。

4.3 對確有業(yè)績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權(quán)利。 4.4 對重大違紀違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權(quán)利。 4.5 對營銷、供應、技術(shù)、質(zhì)量、設備等相關(guān)部門，因工作失誤 或責任心不強而造成產(chǎn)品質(zhì)量、延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、 企業(yè)形象受損等事故的，有直接向副總匯報和提出處罰建議的權(quán)利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的工作。 5.2 參與工廠技術(shù)系統(tǒng)組織的制定中、長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關(guān)部門組織的新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù) 推廣、新設備換代的研討、論證和鑒定會議。

總工程師崗位職責

崗位名稱:總工程師 直接上級:副總 直接下級:技質(zhì)部部長。

管理范圍:技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗各部門及設施。

1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠產(chǎn)品的主要類別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠產(chǎn)品發(fā)展方向和“科技興企”思路; 具有統(tǒng)攬技術(shù)系統(tǒng)全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的行業(yè)分析和新產(chǎn)品開發(fā)的能力; 具有豐富的技術(shù)工藝管理、設備管理、檢驗試驗管理、全面質(zhì)量 管理經(jīng)驗和較高的業(yè)務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠技術(shù)、質(zhì)量系統(tǒng)的各項管理工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領(lǐng)導下，負責技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗的全 面管理。 3.2 負責組織制訂并組織實施工廠中、長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度 新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換代的工藝技術(shù)、技 術(shù)改造和品質(zhì)管理計劃。 3.3 負責組織新產(chǎn)品開發(fā)、新材料應用、新技術(shù)推廣、新設備換 代的調(diào)研、立項、開發(fā)、實施和鑒定工作;負責組織重大技術(shù)改造項 目、工藝攻關(guān)項目的論證、立項、實施和驗收工作。并對上述工作的 可行性、科學性和有效性負責。 3.4 負責組織所屬部門實施對各種資質(zhì)證書的獲取、保持、撤銷、 換版等工作;全面負責工廠的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、電能認 證、CCC 產(chǎn)品認證的有效性、實用性驗證工作，有效推行體系運行。 3.5 負責組織并參與生產(chǎn)許可證、質(zhì)量體系認證、CCC 認證、名 牌等重大質(zhì)量管理活動及對外聯(lián)絡。 3.6 對工廠質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、電能認證、CCC 產(chǎn)品 認證的有效運行負責，隨時向最高管理者/副總報告體系運行情況， 并提出持續(xù)改進的建議。 3.7 負責領(lǐng)導歸口綜合管理部門日常的工藝技術(shù)、設備、質(zhì)量檢 驗、全面質(zhì)量管理的指導、檢查、監(jiān)督與考核工作。 3.8 負責組織編制、審核和批準技術(shù)文件及企業(yè)相關(guān)管理制度。 3.9 負責組織對技術(shù)人員、管理人員和生產(chǎn)員工的各類培訓工作。 3.10 負責組織制定、貫徹并落實技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗等 各項規(guī)章制度。 3.11 負責組織制定并有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時定額標準，有效控制生產(chǎn)制造成本。 3.12 負責組織編制新工藝，新技術(shù)，新產(chǎn)品工藝技術(shù)文件，負 責新產(chǎn)品，新材料，新工藝，新設備的開發(fā)運用的組織和領(lǐng)導。 3.13 負責領(lǐng)導工廠的標準化管理工作，堅持自主創(chuàng)新，推進產(chǎn) 品升級和更新?lián)Q代。適時制定滿足顧客需求的企業(yè)標準，努力爭創(chuàng)市， 省和國家級多項精品名牌。 3.14 負責及時處置生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大工藝技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量和設 備等問題，確保為顧客提供更加滿意的產(chǎn)品。 3.15 負責審查歸口綜合管理部門的經(jīng)費開支，并對其真實性， 有效性和可靠性負責。 3.16 負責設備、技術(shù)、質(zhì)量工作與營銷、生產(chǎn)、供應、綜合各 部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報告所管轄范圍的工作情況，并對工 作中發(fā)生的異常情況及時采取糾正和預防措施。

3.18 負責組織召開每月一次的技術(shù)質(zhì)量例會或產(chǎn)品質(zhì)量分析會。 3.19 完成副總交辦的其他臨時性工作。

4、管理權(quán)利 4.1 對技術(shù)工藝，設備，質(zhì)量檢驗及所有員工和設施，有直接調(diào) 動工作和使用的權(quán)利，有指導、檢查、監(jiān)督和考核的權(quán)利。 4.2 對一般違紀違規(guī)的員工，有按照制度直接實施處罰的權(quán)利。 4.3 對確有業(yè)績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權(quán)利。 4.4 對重大違紀違規(guī)的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權(quán)利。 4.5 對生產(chǎn)、供應、營銷等相關(guān)部門，因工作失誤或責任心不強 而造成延誤交貨、顧客投訴、經(jīng)濟損失較大、企業(yè)形象受損等事故的， 有直接向副總匯報和提出處罰建議的權(quán)利。 4、兼管職能:

4.1 協(xié)助營銷部做好為顧客的技術(shù)咨詢和顧客服務工作。 4.2 參與供應部做好合格供方的評定工作。 4.3 協(xié)助綜合管理部做好員工的招聘、培訓和管理工作。

第五篇：業(yè)務崗位職責

業(yè)務崗位職責一，崗位職責：

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8。以公司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以公司的定位來定。

9.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

10.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決

11.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

12.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理

13.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道

14.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利

15.負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點

16.完成上級下達的銷售回款與工作目標

17.進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶

二，業(yè)務每月應達到目標任務8萬元正常工資，如未達到目標業(yè)務，拿到工資的百分之九十。如每月超出部分，每超1萬元，提成300元 三，每天上報日程表，如不上報（罰款50元） 四，每個月不同的門店，都要做兩到三次促銷。

家電業(yè)務崗位職責

廚電行業(yè)業(yè)務崗位職責

電子行業(yè)業(yè)務崗位職責

電力企業(yè)財務崗位職責

電商業(yè)務崗位職責（共7篇）