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第一篇：銷售主管崗位職責(zé)

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銷售主管崗位職責(zé)

1.處理各類突發(fā)事件。

2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠度；

3.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

4.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系；

5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

6.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷推廣計(jì)劃；

7.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂購房合同，審核銷售代表簽訂合同的有效性；

8.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

9.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷售配合。監(jiān)督該組接客戶時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過失單的權(quán)利；

10.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場資料進(jìn)行提出銷售情況分析；

11.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

12.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)；

13.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

14.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會(huì)議；

15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

16.組織本組員工案例分析；

17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

18.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

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第二篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)

銷售客服，是指解決客戶在商品購買前，購買中，購買后遇到的問題的人員。簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑，與客服溝通)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。下面小編就給大家?guī)砘ヂ?lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)_互聯(lián)網(wǎng)銷售客服做什么，希望能幫助到大家!

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作;

2.專業(yè)細(xì)致回復(fù)客戶所提出的問題;

3.組織并且實(shí)施公司的各種宣傳活動(dòng);

4.收集客戶對(duì)公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;

任職資格

大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);

較強(qiáng)的溝通能力和及時(shí)應(yīng)變能力;

邏輯思維強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神;

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服工作內(nèi)容

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶需求，對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服做什么

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

任職資格：工作態(tài)度認(rèn)真，有責(zé)任心，且具有良好的心理素質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)有哪些

1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品 ;

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品 ;

4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù) ;

5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;

6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作 ;

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服任職要求

1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服職位職能

1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);

4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件; 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服職位描述

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動(dòng)，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;

3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;

4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;

5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;

6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;

7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;

8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);

9.負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服要做什么

1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;

4、對(duì)顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

網(wǎng)絡(luò)客服崗位要求

1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;

2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅(jiān)持不懈的精神;

3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1 、 在招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的市場開發(fā)、客戶維系以及客戶檔案管理工作；

2、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)問題給予合理化建議。

3、 負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；

4、保證每月都有新開發(fā)的合作網(wǎng)絡(luò)公司并簽署網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議；定期拜訪維護(hù)合作旅行社的關(guān)系

5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客人網(wǎng)上提問及預(yù)訂；

6、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理以及推廣工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告；

7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；

9、 負(fù)責(zé)與前臺(tái)、財(cái)務(wù)以及客房等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；

10、做好自己負(fù)責(zé)市場的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新 ，并定期上報(bào)經(jīng)理。

11、協(xié)助文員整理銷售部辦公室內(nèi)務(wù)工作；

12、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理交辦的其它工作；

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷。市場營銷、廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；

2、有網(wǎng)絡(luò)銷售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練操作計(jì)算機(jī)；

4、有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問題的能力；

第四篇：網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)

1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；

2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；

3、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類、產(chǎn)品信息調(diào)整工作；

4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；

5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，更新網(wǎng)店；

第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)

1。利用網(wǎng)絡(luò)條件，推廣銷售公車輛或配件，實(shí)現(xiàn)盈利。

2。根據(jù)公司條件和需要，制定新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施方案。

3。對(duì)公司制定的銷售任務(wù)能保證完成。

4。為公司高質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)咨詢和建議。

5。對(duì)自己制定的營銷方案和計(jì)劃的實(shí)施有較好效果，并且可以監(jiān)督。