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第一篇：公司前臺崗位職責(zé)范文

一、行政前臺接待

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2.接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

四、會務(wù)工作

1.會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務(wù)工作

維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

3.會議后完善工作

負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、行政前臺日常事務(wù)

1.保*前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若

無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。

一、崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

二、工作具體要求

1、接待

——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

——不以衣著、相貌取人。

——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）?！腿穗x開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

2、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)

導(dǎo)申請，保*前臺無空崗。

3、接聽電話

——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間）——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)?！与娫挶M量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

4、協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不

得在前臺吃食物。

5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關(guān)人員。

三、儀容儀表要求

1、公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿著要大方得體。

2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

3、上班時間應(yīng)化淡妝，不得在前臺化妝。

4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指*、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。

1、出納員負責(zé)現(xiàn)金、支票、*的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。

2、現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴格按照財務(wù)制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑*認真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。

3、現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時準確、無誤。

4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。5、辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對*金額是否正確、準確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。

6、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯。

7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、*，不得丟失。

8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。

9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達帳項。10、對領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。會計員的崗位責(zé)任制

1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目。2、即使確認銷售收入，正確計算增值稅、銷項稅額。3、劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。4、認真計算財務(wù)成果及各種稅金。5、按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配。6、按期繳納各種稅款。

7、債權(quán)、債務(wù)及時登記、及時查清、按月做好財務(wù)狀況分析。8、對會計帳目及憑*要按期裝訂成冊，妥善保管。

9、記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。

10、嚴格遵守財經(jīng)紀律及商場制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。

主要職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷售計劃。4、確定銷售政策。5、設(shè)計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷售業(yè)績的考察評估。8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

銷售計劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。2、決定新設(shè)客戶的交易條件。3、與客戶人際關(guān)系的確立。4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設(shè)訂和管理。6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。

客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

3、客戶資金運轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。2、支援客戶的計劃方案。3、從客戶處做市場觀察。4、為客戶做銷售促進指導(dǎo)

推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會的舉辦。2、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。3、陪同銷售及協(xié)助營銷。

4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)‘2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

一、衛(wèi)生清潔

1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

2、保*各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時清理垃圾，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣**。

4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。

5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

二、電話接待

1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內(nèi)容。

2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。

3、負責(zé)電話回訪、收發(fā)傳真等。

4、正確處理客戶的留言、電傳等。

三、客戶接待

1、接待訪客，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來客引導(dǎo)至相應(yīng)部門，提供茶水和飲料等服務(wù)。

2、負責(zé)來訪客戶的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領(lǐng)取辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

2、安排會議并做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務(wù)

出行，安排活動用車、機票車票預(yù)訂等。/qiyewenhua/3、負責(zé)部門內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進和規(guī)范工作流程，收集并對往來商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查；

4、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公

室檔案

收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

6、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

7、辦理上級臨時交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

工作職責(zé)：

1、負責(zé)公司前臺接待工作。

2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

一、行政前臺接待

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經(jīng)理或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2.接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好，佳奇星地產(chǎn)營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司經(jīng)理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人）

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

四、會務(wù)工作

1.會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務(wù)工作

維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

3.會議后完善工作

負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、協(xié)助工作

1.協(xié)助人事行政招聘工作

2.負責(zé)面試人員迎進及面試登記（并準備茶水飲料）

六、行政前臺日常事務(wù)

1.保*前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺職業(yè)素養(yǎng)

1.穿戴整齊，服裝得體，（不露不短）

2.不得濃妝艷抹，(上班禁止穿拖鞋)

3.有較強的理解能力，能迅速.準確地領(lǐng)會客戶的需求

4.注意服務(wù)的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務(wù).

5.工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的

情緒波動而波動,不能與客人爭吵.

6.面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，防止事情

被延誤.

7.熱愛本職工作，做好崗位職責(zé).

公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用！

一、客戶接待與服務(wù)

1.負責(zé)來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪。(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖。

8.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

9.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

10.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

11.做好公司宣傳專欄的組稿。

12.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

14.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

15.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

16.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

17.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

19.不得隨意離開工作崗位，造成不便。

20.做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。

21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。

22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務(wù)。

23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

24.公司電腦，打印機復(fù)印機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。

25.負責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。

26.公司員工外出做好外出登記表。

27.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

28.負責(zé)簽收和發(fā)放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，補缺。

29.會議室的安排。并做好會中，會后的的會議服務(wù).

30.監(jiān)督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務(wù).負責(zé)考勤資料及請假條的存檔。

31.分析*思維很重要，因為經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。

32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。

二、來訪接待禮儀

前臺文員服務(wù)規(guī)范：

1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到xx公司?！?/p>

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“x先生好！”

“x小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門；

e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

三、電話接待禮儀

接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

“您好，xx公司！”或

“您好，這里是xx公司！”

對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、*地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒，公司如果有國外客戶，還會要求前臺會英語，能聽懂別人要找誰，然后轉(zhuǎn)過去。

虛心學(xué)習(xí)與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

一、行政前臺接待

1、接待來訪者

接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人。若訪問對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2.、接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。

3、接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好，京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話透漏給他人）。

（1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。

（2）、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。

（3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

（4）、接電話不得先于來電人掛機。（私人電話除外）。

4、接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知

上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理

1.、接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式。

2、轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

四、會務(wù)工作

1.、會議前準備工作

主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作等工作。

2、會議中服務(wù)工作

維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。

3、會議后完善工作

負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、行政前臺日常事務(wù)

1、保*前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2、前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3、公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

4、其他日常工作職責(zé)

（1）、為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

（2）、上班時間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員，必須保*前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。

（3）、日常工作以前臺接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復(fù)印、打印。

（4）、必須掌握復(fù)印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復(fù)印、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺。

（5）、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。

（6）、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。

（7）、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進入前臺，但不得超過

十分鐘。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。

（8）、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作。

六、儀容儀表要求

1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊。

2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

4、常剪指*，保持清潔，不得留長指*，不能涂指*油，指*內(nèi)不得有黑*物狀。

5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不

6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得*晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。

第二篇：會議方案

（一）擬定會議工作方案。

一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：會議記錄簡報工作、會議經(jīng)費預(yù)算、食宿安排、保衛(wèi)和保密工作等。

（二）選定、安排議題。

會議討論的問題、決策的對象，就是議題。大中型會議的議題由會議領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志確定。日常會議的議題，有的由分管某項工作的領(lǐng)導(dǎo)同志提出，有的由下級機關(guān)或者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志指示準備議題，然后將收集到的議題進行篩選，加以修改、討論、充實，報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后，按周、月或季度統(tǒng)籌安排。

安排會議議題應(yīng)注意以下問題：一是下一級會議可以解決的或者個別領(lǐng)導(dǎo)同志可審批解決的問題，一般不要安排上級會議討論；二是黨的會議同政府的會議討論的議題要有所區(qū)別；三是提交會議討論的議題，一般要有簡要的文字材料，并在開會前幾天經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同志審批后，發(fā)給有關(guān)同志閱讀，準備意見；四是臨時提出的一般議題不宜倉促安排，保證會議質(zhì)量；五是一次會議議題不能安排過多或過少，要測算每個議題大致所需時間，合理分配，一般安排一個主要議題和一二個小議題為宜，六是盡可能地將同類性質(zhì)的議題提交一次會議討論；七是應(yīng)準備一些后備議題，以便在會議進展順利、時間充裕的情況下提供會議討論。

（三）擬定會議議程、日程和程序。

議程，是會議所要通過文件、解決問題的概略安排。用簡練文字逐項寫出即可。日程，是在一般時間內(nèi)會議進行的具體安排，一般采用簡短文字或表格方式，將會議期間每天上午、下午及晚上的活動列出即可，如有說明，附于表后。程序，是一次會議按照時間先后或依次安排的工作步驟。程序可繁可簡，可粗可細。議程、日程應(yīng)當事先發(fā)給與會人員，有的代表大會還應(yīng)提出交大會主席團通過后才能生效。程序只供領(lǐng)導(dǎo)同志主持會議時參考，不發(fā)給其他同志。

（四）準備會議文件、報告。

日常工作會議的文件、報告，主要應(yīng)由各職能部門起草準備。會議秘書部門應(yīng)于會前通知有關(guān)部門報送會議文件，對文件內(nèi)容和質(zhì)量進行初審，并向領(lǐng)導(dǎo)同志提出所報送的文件能否提交會議討論的意見。

（五）提出與會人員名單。

提名與會人員，是一項重要的政治性很強的工作，應(yīng)當掌握以下原則；一是周到全面。日常工作會議請與會議討論議題密切相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)同志列席；臨時性會議，屬于征求意見性質(zhì)的，應(yīng)請有關(guān)方面的主要領(lǐng)導(dǎo)同志和代表參加；屬于專業(yè)性質(zhì)的，應(yīng)請各有關(guān)方面主管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)同志、專家和在該方面有實際經(jīng)驗的工作者參加；屬于紀念、慶祝性質(zhì)的，應(yīng)請一些有名望、影響與所紀念、慶祝事項有關(guān)的同志及各民主黨派人士、各界代表參加。二是寬嚴適度，準確無誤。從有利工作和便于保密的角度出發(fā)，做到提名合情合理，不寬不嚴，不錯提，不漏提。三是無論出席或列席會議人員，均不帶二“議員"（助手）。四是會議秘書工作人員提出的與會人員名單，需要報請領(lǐng)導(dǎo)同志審核后方能最后確定。

（六）編排分組。

多次性的大中型會議在參加會議人員名單確定之后，要對與會人員進行編組，即按照一定的規(guī)律將全體與會人員劃分若干小組，以方便討論問題。編組的基本方法有：根據(jù)地域編組；根據(jù)系統(tǒng)或行業(yè)編組；完全按人數(shù)編組。在進行編組時，要注意組的數(shù)量、規(guī)模適中。編組要全面周到，盡可有將召集會議機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志分散到各個組。

（七）選定、布置會場。

1、選定會場。會場的選擇，要結(jié)合開會人數(shù)、會議內(nèi)容等綜合考慮。在有條件的情況下，主要考慮下列因素：第一，會場大小適中，以每人平均2~3平米為宜。太大顯得松散，過小則擁擠。第二，會場地點適中。第三，會場附屬設(shè)施齊全，包括照明、通訊、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴音、錄音等。

2、布置會場。不同的會議，要求有不同的布置形式。黨的代表會議會場要求樸素大方，人民代表大會會場要求莊嚴隆重，慶祝大會會場要求喜慶熱烈，追悼會會場要求莊重肅穆，座談會會場要求和諧融洽，紀念性會議會場要求隆重典雅，日常工作會議會場要求簡單實用。這里主要講一下會場形式和排列座次問題。

會場形式。日常工作會議的會場布置形式多為圓型、橢圓型、長方型、正方型、一字型、T型、馬蹄型，體現(xiàn)民主與團結(jié)的氣氛；座談會、討論會的會場布置成半圓型、馬蹄型、六角型、八角型、回字型，使人有輕松、親切之感；中型會議的會場布置成而字型、M字型、扇面型，使人有正規(guī)、嚴肅之感；大型茶話會、團拜會的會場布置成星點式、眾星拱月式為好。大型會議一般在禮堂召開，形式是固定的。

排列座次，是指按照一定的規(guī)律和比較科學(xué)的原則給與會人員安排座位。

排列座次的幾種規(guī)則：

1、凡要正式公布名單的，按照名單先后順序排列座次。

2、按照選舉得票多少排列座次，得票數(shù)一樣的，以姓氏筆畫為序排列先后。

3、按照姓氏漢語拼音字母字頭為序排列先后。

4、按照姓氏筆畫為序排列座次。

排列座次的幾種方法：

1、橫排法。即按照公布名單或以姓氏筆畫為序從左于右依次排列座次，先排出席會議的正式委員（代表），后排候補委員（代表）。

2、豎排法。即按照各代表團成員的即定次序或姓氏筆畫沿一條直線從前至后依次排列座次，正式代表在前，候補代表在后。每個代表團的排列次序按固有順序從左至右排列，或以會場中心座位為基點，向兩邊交錯擴展。

3、左右排列法。即按照公布名單或以姓氏筆畫為序，以會場或主席臺中心為基點，向左右兩邊交錯擴展排列座次。中國傳統(tǒng)習(xí)慣以左為上，排在第一位的居中而坐。以此為基點，其余的以居中者的左手方為第一順序，一左一右，依次排列。

（八）制發(fā)會議證件。

會議證件是表明與會議直接有關(guān)人員身份權(quán)利和義務(wù)的證據(jù)。會議證件可分為兩類：一類是會議正式證件，包括代表證、出席證、列席證、簽到證、旁聽證、來賓證、入場證、請柬等；另一類是工作證件，包括工作證、記者證、出入證、汽車證等。各種證件的內(nèi)容欄目，大致包括會議名稱、使用者單位、姓名、性別、職務(wù)、發(fā)證日期、證件號碼等。有些重要證件還應(yīng)貼一寸免冠半身照片，加蓋鋼印，以防偽造。

（九）發(fā)布會議通知。

各項會議準備工作基本就緒后，要盡早發(fā)出開會通知，以便與會人員提前做好準備。一般分書面通知和口頭通知兩種。書面通知態(tài)度莊重嚴肅，備忘性好，參加人數(shù)較多或比較莊重的會議，宜發(fā)書面通知?？陬^通知特別是電話通知，應(yīng)擬一個電話通知稿，以便簡明、扼要、完整地進行通知。重要會議的通知發(fā)出后，應(yīng)及時檢查并進行落實。

（十）制定會議須知。

會議須知的內(nèi)容主要包括會議保密紀律、請假制度、會客制度、安全要求、作息時間和其他注意事項。

（十一）負責(zé)會議報到。

會議報到是指需要集中住宿的中大型會議的與會者到達開會地點并通知會議秘書部門。報到是會議秘書部門準確掌握與會人員到會情況并實施組織的重要一環(huán)。對于應(yīng)該報到而未及時報到的，應(yīng)注意催促。報到完畢后，應(yīng)匯總情況，向會議領(lǐng)導(dǎo)報告。

（十二）會議秘書工作機構(gòu)的設(shè)置和工作人員的調(diào)配。

日常工作性會議、小型會議，一般由常設(shè)會議秘書部門或固定的專職、兼職會議秘書工作人員負責(zé)會議工作。規(guī)模較大且又較重要的會議，需組織精干有力的工作班子或成立大會秘書處，下設(shè)若干工作小組如秘書組、文件組、業(yè)務(wù)選舉組、簡報組、宣傳報道組、翻譯組、總務(wù)組、警衛(wèi)組、交通組等。明確分工，各負其責(zé)，保證會議順利進行。

第三篇：會議方案

籌備和召開教職工代表大會的工作是在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)校工會組織，并得到上級工會和工會委員會的指導(dǎo)下進行的。為進一步落實教職工參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督權(quán)力，切實加強教代會制度化、規(guī)范化建設(shè)，全面落實教代會各項職權(quán)，不斷推進教職工民主管理工作，根據(jù)上級工會要求和本校計劃、結(jié)合學(xué)校實際情況，擬定于4月28日召開范家學(xué)校一屆三次教職工代表大會。

一、成立大會工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立由校級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、工會委員組成的大會工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由該小組全面負責(zé)大會各項事務(wù)。

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxxxxx

二、選舉教職工代表

1、教職工代表的產(chǎn)生辦法：根據(jù)《寧安市教育系統(tǒng)教職工代表大會工作規(guī)程》的有關(guān)精神，為體現(xiàn)教代會的代表性、民主性，一線教職工不少于代表總數(shù)的60%，中層以上領(lǐng)導(dǎo)不超過代表總數(shù)的20%。

2、代表選舉產(chǎn)生程序：

①召開全校教職工大會，宣傳召開教職工代表大會的意義及目的。

②教職工醞釀代表候選人人選。

③分組選舉產(chǎn)生教代會代表候選人，候選人公示。

④全校教職工大會選舉教代會代表。

3、代表的確定：

經(jīng)大會工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，公示名單。

xxxxxx

三、確定本次代表大會的主要議題

1、教職工代表大會議題，就是教職工代表大會列入會議議程，提交教職工代表討論審議的各種議案的總稱。

2、確定大會議題應(yīng)圍繞以下幾方面：

（1）學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想及教學(xué)、科研等中心工作；

（2）學(xué)院的各項改革；

（3）學(xué)院的思想政治工作；

（4）學(xué)院的各項管理制度及財務(wù)收支狀況；

（5）教職工生活福利及普遍關(guān)心的其他重要問題。每次大會確定的議題不宜過多，應(yīng)突出一、兩個問題。

四、工作日程安排

題案的征集與審理；召開教代會預(yù)備會議；召開范家學(xué)校教職工代表大會；公示經(jīng)教職工代表大會通過的《決議》；把《決議》上報寧安市教育工會。

第四篇：公司司機崗位的職責(zé)

第一條公司司機必須遵守《中華*共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第二條公司車輛歸人事行政部統(tǒng)一管理。由人事行政部統(tǒng)一調(diào)配車輛，任何人不準私自用車，司機按派車單出車，特殊情況由車輛負責(zé)人口頭或短信派車，事后一天之內(nèi)再補單。私自用車視為嚴重違反公司規(guī)章制度。

第三條司機應(yīng)愛惜公司車輛，每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)，平時要注意車輛的保養(yǎng)，每周至少用半天時間對自己所開車輛進行檢查，確保車輛正常行駛。

第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他*能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

第五條司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。公司車輛統(tǒng)一制定地點維修，未經(jīng)批準，不許私自將車輛送其它地點維修，否則維修費由司機本人承擔(dān)。

第六條出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。由于停車地點違規(guī)而產(chǎn)生的罰款和損失由司機本人承擔(dān)。

第七條司機對自己所開車輛的各種*件的有效*應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保**件齊全。

第八條司機應(yīng)文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。

第九條司機私自用車或違反交通法規(guī)造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔(dān)，并視為嚴重違反本制度。

第十條車內(nèi)不準吸*。本公司員工在車內(nèi)吸*時，應(yīng)當立即禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸*時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

第十一條司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便*嘴。

第十二條司機接到出車任務(wù)后，準時出車。出車后，按要求填寫行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認）。車輛管理員每月對車輛，行車記錄，油卡進行核查，事實不清

者視情節(jié)進行罰款、*告、開除等處罰。

第十三條上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時等候出車，不準隨便到其他辦公區(qū)域進行與工作無關(guān)的事情。出車回來后，應(yīng)立即到管理人員處報到。

第十四條

第十五條司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

第十六條任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，將給與行政處罰。

第十七條司機不經(jīng)人事行政部批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如人事行政部批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應(yīng)負責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格。

第*條交通事故發(fā)生后，司機有責(zé)任及時通知有關(guān)部門，并辦理相關(guān)手續(xù)，進行事故處理。事故未處理或處理不當所造成的損失由司機本人承擔(dān)并扣除當月績效*和獎金第十九條費用報銷：司機所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑*作為報銷憑*，由駕駛員整理粘貼報銷憑*后交管理人員審核簽字，再交總經(jīng)理簽字，方可報銷。原則上一周報銷一次。每月末匯報當月報銷情況，以及停車費、過路費使用人。

第二十條違反本管理規(guī)定第三、四、六、七、十、十四、十五、十六、*條款，季度累計三次以上記過并扣罰當月績效金200元。因車輛管理不當造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。

本規(guī)定即日起執(zhí)行，未盡部分將會適時予以補充。

第五篇：人事部各工作人員崗位職責(zé)

人事部各工作人員崗位職責(zé)

經(jīng)理

1、 負責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度；

2、 負責(zé)制定和完善公司崗位編制，協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；

3、 根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經(jīng)批準后實施；

4、 做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符；

5、 負責(zé)辦理入職手續(xù)，負責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

6、 建立并及時更新員工檔案，做好/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）

7、 制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施；

8、 對試用期員工進行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用；

9、 負責(zé)擬定部門薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督和控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 11.、負責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭退等手續(xù)；

12、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負責(zé)加班的審核和報批工作

13、負責(zé)公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜；

15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成；

16、其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 主管

1、協(xié)助經(jīng)理制定公司人事政策，負責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司人事各方面的方針、政策；

2、對公司人事任免提供參考意見，負責(zé)擬定機構(gòu)設(shè)置、定編定員方案；

3、組織實施招聘工作，負責(zé)開發(fā)、引進外部人才，并參與對應(yīng)聘人員的面試篩選；

4、組織公司薪酬管理工作， 編制公司薪酬計劃及薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的工資；

5、負責(zé)審核或?qū)徟鷨T工錄用、晉升、調(diào)配、辭退意見；

6、負責(zé)制定公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，組織安排員工的培訓(xùn)和技能考核鑒定；

7、負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；

8、建立公司中層后備力量檔案，并提出職業(yè)生涯規(guī)范；

9、及時組織員工勞動合同簽訂工作；

10、完成經(jīng)理交辦的其他工作； 人事專員

1、執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；

2、組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓(xùn)和績效考核工作；

3、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程；

4、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

5、其他人是日常工作；

6、人力資源或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)為佳；

7、在人員招募、引進、培訓(xùn)開發(fā)及員工考核、激勵等方面有實際操作能力；

8、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力強；

9、工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；

10、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

11、具有較強的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力；

12、有強力的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；

13、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；

14、完成上級交辦的其他任務(wù)。

第六篇：會議方案

一、會議的主要任務(wù)及目的

傳達市20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作推進大會精神，總結(jié)水城縣20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作，進一步動員并安排部署20xx年全縣“雙創(chuàng)雙建”工作。

二、會議時間、地點

1、會議時間：20xx年3月15日

2、會議地點：宣傳文化中心一樓大會議室

三、參會人員

1、縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（邀請市“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)參會）

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府一名主要領(lǐng)導(dǎo)，分管“雙創(chuàng)雙建”工作的領(lǐng)導(dǎo)，“雙創(chuàng)雙建”辦主任；

3、縣委各部委、縣級國家機關(guān)各部門、縣人武部、各人民團體、省市駐縣有關(guān)企事業(yè)單位主要負責(zé)人、副股級以上干部；

4、駐雙水城區(qū)各衛(wèi)生責(zé)任主體主要負責(zé)人；

5、縣“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位全體人員。

四、會議議程

（注：大會由縣人大主任趙慶周主持）

（一）、縣“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長祿傳達市“雙創(chuàng)雙建”工作推進大會精神；

（二）縣“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長陳依良通報20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作開展情況；

（三）縣“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長劉純宣讀對20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作先進集體和先進個人表彰決定；（縣領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)頒獎）

（四）縣“雙創(chuàng)雙建”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長王亞軍宣讀對20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作滯后單位給予黃牌警告的決定；（縣領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)授牌）

（五）縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任主體簽訂20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作目標責(zé)任狀；

（六）大會交流發(fā)言

1、玉舍鄉(xiāng)黨委政府

2、順場鄉(xiāng)黨委政府

3、縣政協(xié)辦

4、縣人民法院

（七）大會表態(tài)發(fā)言

1、野鐘鄉(xiāng)黨委政府

2、化樂鄉(xiāng)黨委政府

3、市一中

4、煙草局

（八）部分主要成員單位匯報工作

1、濫壩鎮(zhèn)黨委政府

2、縣執(zhí)法監(jiān)督管理局

3、縣衛(wèi)生和食藥監(jiān)局

4、縣公安局

5、縣交通運輸局

6、縣工商行政管理局

7、縣教育局

8、雙水新區(qū)辦

9、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

（九）縣委副書記、縣人民政府縣長付國祥宣讀《水城縣20xx年“雙創(chuàng)雙建”工作意見》；

（十）市人大副主任、縣委書記楊龍政同志講話。

五、會議準備

1、領(lǐng)導(dǎo)講話由縣委辦負責(zé)

2、會務(wù)由縣政府辦負責(zé)

3、會議通知由縣委辦、政府辦、雙創(chuàng)辦分別通知

六、會議經(jīng)費預(yù)算

1、會標費用200元

2、鮮花費用20xx元

3、獎牌費用800元

4、先進個人證書費用100人1000元

5、資金先進單位50000x4=200000元

6、先進個人資金100x1000=100000元

7、禮儀費20xx元

8、資料費5000元

合計：312000元