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第一篇：物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的.悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。

2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)：

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。

4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基矗。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

第二篇：車(chē)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

一、 目的

通過(guò)明確管理員職責(zé)，做到車(chē)輛進(jìn)出有序，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的'管理工作。

二、 適用范圍

適用于希爾頓大酒店區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)

三、 職責(zé)

（一）、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)管理及收費(fèi)。

（二）、實(shí)行輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

（三）、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真做好記錄。

（四）、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

（五）、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

（六）、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放，維持交通、停車(chē)秩序。

（七）、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。

（八）、每小時(shí)檢查停放車(chē)輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏水，未關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)， 應(yīng)即時(shí)通知車(chē)主（司機(jī)），并報(bào)告管理處車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。（如暫時(shí)聯(lián)系不上車(chē)主時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)看管）

（九）、定期檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告管理處。

（十）、清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，與《票據(jù)匯總表》上是否一致。

（十一）、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)即勸阻，并報(bào)告領(lǐng)班或

（十二）、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的內(nèi)部清潔工作。

第三篇：停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防消防設(shè)施設(shè)備、保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出的檢查登記，實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。

3、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控，禁止其它車(chē)輛閑雜人員進(jìn)入。

4、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放，做到停放有序，專(zhuān)用車(chē)輛按指定區(qū)域停放。

5、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告，并果斷采取措施。

6、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。

第四篇：地下停車(chē)場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)安全管理和收費(fèi)管理，禮貌待人、熱情服務(wù)、保持良好的服務(wù)形象。

2、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，保持車(chē)輛停放有序、道路暢通。

3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出，引導(dǎo)其停放在指定的位置上。

4、認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，并做好進(jìn)出登記，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)，要認(rèn)真檢查車(chē)輛有無(wú)破損攛痕，如有要提醒車(chē)主，并記錄在案。對(duì)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時(shí)，管理員應(yīng)記下肇事車(chē)主共同協(xié)商解決。如果車(chē)輛被車(chē)輛損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，管理員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車(chē)主，并報(bào)告上級(jí)主管，共商處理辦法。

6、車(chē)主離開(kāi)時(shí)，要提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)，貴重物品要拿走，不要放在車(chē)上，以免丟失。

7、認(rèn)真檢查停放車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，盡快設(shè)法通知車(chē)主，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

8、對(duì)車(chē)輛違章及時(shí)制止，并加以糾正。

9、負(fù)責(zé)停車(chē)設(shè)備設(shè)施和消防設(shè)備設(shè)施的管理。

10、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報(bào)，發(fā)現(xiàn)偷竊車(chē)輛或車(chē)內(nèi)財(cái)物的盜竊犯，立即抓獲扭送至公安機(jī)關(guān)。

11、車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜后，由上級(jí)主管確認(rèn)后，立即通知車(chē)主，協(xié)同車(chē)主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

12、認(rèn)真做好交接班工作，填寫(xiě)交接班記錄。

13、要求值班人員上班準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，不得隨意叫巡羅員頂班辦與無(wú)關(guān)的事情。

14、嚴(yán)格按出入收發(fā)卡制度，沒(méi)帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出，萬(wàn)一車(chē)主有急事要出去，請(qǐng)他登記或抵壓證件，回地下停車(chē)場(chǎng)后及時(shí)收回出入卡。

第五篇：物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)

自6?17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也有自己的一些體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

二、主要工作情況：

1、最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車(chē)庫(kù)的分布，為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。

3、按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開(kāi)始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開(kāi)了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。

另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來(lái)了《小強(qiáng)熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

4、學(xué)習(xí)了文檔制作。

文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要，許多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢(xún)。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內(nèi)容的制作。

三、工作心得

對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，的心得是――物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作；說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。

2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)還非常的缺乏，需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。

3、消防上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。

第六篇：景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位職責(zé)

景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位職責(zé)

（一）景區(qū)停車(chē)場(chǎng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂解難。

（二）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作，保障停車(chē)場(chǎng)的干凈整潔。

（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)不得使用明火，停車(chē)區(qū)嚴(yán)禁煙火。

（四）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車(chē)輛按停車(chē)線整齊、統(tǒng)一停放，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放秩序和行駛秩序，保持停車(chē)場(chǎng)通道和出入口安全暢通。

（五）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車(chē)時(shí)鎖好車(chē)輛門(mén)窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒(méi)有車(chē)輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客安全意識(shí)，自己做好車(chē)輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。

（六）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。

（七）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。 （九）做好停車(chē)場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。?