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第一篇：物業(yè)管理員個人工作總結(jié)
自20xx年年7月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
第二篇：停車場管理員崗位職責
停車場管理員崗位職責
1.0 崗位名稱：停車場管理員。
2.0 直接上級：安管班長。
3.0 本職工作：
在班長的領導下，負責對所管轄物業(yè)紅線范圍內(nèi)的停車場、車輛等進行管理。
4.0 工作責任：
4.1 熟悉并認真履行本公司相關的規(guī)章制度。
4.2 了解并掌握所管轄物業(yè)內(nèi)的業(yè)主、住戶的車輛情況，做到心中
有數(shù)。
4.3 嚴格按照停車場管理規(guī)章制度對進出停車場的車輛進行停放、
收費等管理，并確保進出停車場車輛的停車安全。
4.4 對進入本停車場的車輛一律按規(guī)定實行收費，嚴禁亂收費和收
費不給票；并保證帳目清楚無差錯。
4.5 認真做好值班記錄，并對貴賓卡及特種車輛實行登記管理。
4.6 掌握業(yè)主、租戶車的基本情況，如車牌號、顏色、車型、并及
時提醒車主按指定車位停放。
4.7 負責管理好停車場和地面停車位的各種設施、裝備，發(fā)現(xiàn)問題
及時處理，如處理有難度及時向上級領導匯報。
5.0 素質(zhì)要求：
5.1 年齡45歲以下，身高1.74米以上，初中以上學歷。
5.2身體健康；具有敬業(yè)精神，忠于職守。
第三篇：停車場管理人員崗位職責
停車場管理人員崗位職責
1對有明顯新劃痕、刮痕、碰痕的要特別關注并登記。
2對牌照不全、無牌照的做好登記。
3對車輛配件不全也應盡量做好筆記(如刮雨刷、轉(zhuǎn)向燈等)
4如遇大型會議、活動期間重點記錄有問題的車輛。
5提醒客人貴重物品隨身攜帶，關好車窗、鎖好車門。
6每月對車輛檢查情況進行匯總統(tǒng)計,確保各班次之間信息共享.
7安全管理倡導的是“痕跡化”管理，沒有記錄就沒有發(fā)生，員工對進出車場的每一輛車的情況都應做到了如指掌。
8防閑雜、可疑人員進入車場
9車場管理要抓好值班人員的“三勤”：即：勤走動、勤檢查、勤記錄。發(fā)現(xiàn)閑雜人員或可疑人員應及時禮貌上前盤問，第一時間打消犯罪分子試圖踩點作案的念頭，這樣就能有效防范各類盜竊案件的發(fā)生。
10地下室管理人員應及時查看電梯使用情況，禁止酒店客人用客用電梯拉貨卸貨，一律使用貨梯進行運輸，如發(fā)現(xiàn)因運輸貨物或人為原因?qū)е码娞菘呐鰟澓鄣痊F(xiàn)象因立即通知客房經(jīng)理進行處理。
11消防通道口禁止停放車輛保證消防車輛順利通行。
12大型貨車廂式貨車，外來車輛禁止進入地下停車場。員工自行車應擺放整齊有序，禁止在地下值班室內(nèi)睡覺，吸煙，玩手機干與工作無關的事情。
13地下停車場管理人員及時查看車輛有無漏油現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)漏油現(xiàn)象及時聯(lián)系車主，如車本暫時無法聯(lián)系將此情況告知值班經(jīng)理聯(lián)系拖車將其拖離地下車場拖到安全位置，將地面油劑用沙子覆蓋禁止在此范圍使用明火。
14車場管理人員應保持地下車場及坡道衛(wèi)生整潔干凈。
15交接-班時，由交-班方將衛(wèi)生清理干凈，物品交接清楚后方可交接-班次，在值班期間保持衛(wèi)生干凈整潔，做好做仔細交接-班記錄。
地下停車場管-理-員崗位責任制度2015-09-05 12:20 | #2樓
1、負責停車場安全管理和收費管理，禮貌待人、熱情服務、保持良好的服務形象。
2、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，保持車輛停放有序、道路暢通。
3、指揮車輛的進出，引導其停放在指定的位置上。
4、認真檢查車型、車牌號，并做好進出登記，避免出現(xiàn)差錯。
5、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損攛痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對車輛在停車場內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時，管-理-員應記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當場發(fā)現(xiàn)時，管-理-員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報告上級主管，共商處理辦法。
6、車主離開時，要提醒車主關好車門，貴重物品要拿走，不要放在車上，以免丟失。
7、認真檢查停放車輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，盡快設法通知車主，并提供相應的'服務。
8、對車輛違章及時制止，并加以糾正。
9、負責停車設備設施和消防設備設施的管理。
10、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報，發(fā)現(xiàn)偷竊車輛或車內(nèi)財物的盜竊犯，立即抓獲扭送至公安機關。
11、車輛在停車場被盜后，由上級主管確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關報案。
12、認真做好交接-班工作，填寫交接-班記錄。
13、要求值班人員上班準時，不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時間不得超過30分鐘，不得隨意叫巡羅員頂班辦與無關的事情。
14、嚴格按出入收發(fā)卡制度，沒帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出，萬一車主有急事要出去，請他登記或抵壓證件，回地下停車場后及時收回出入卡。
第四篇：管理人員崗位責任制度
管理人員崗位責任制度
售后服務部經(jīng)理職責
1、 在公司總經(jīng)理的直接領導下，全面組織領導售后服務部的經(jīng)營管理，工作對總經(jīng)理負責，認真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經(jīng)營方針，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，組織完成本部門工作標準規(guī)定的各項工作。
2、 車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施，對生產(chǎn)設備及設施進行定期組織檢查、維護，確定下屬主管的分工及職責，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營、運作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營指標和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。
3、 按照公司的發(fā)展目標，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計劃，發(fā)展戰(zhàn)略和各項經(jīng)營指標，擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。
4、 可建議調(diào)整售后部的組織機構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職；定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務知識的培訓計劃和實施。
5、 配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會同人事行政部有關人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、 要對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計劃完成負責，要對因組織管理不當而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負責。
7、 每月定期向總經(jīng)理匯報工作和上交各種反映經(jīng)營情況的報表。
8、 協(xié)助前臺接待大型事故的估價，了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時處理。
9、 跟蹤服務質(zhì)量、返修及填寫意見處理表。
10、 檢查督促及協(xié)助車間、前臺的各項工作。
11、 呈報責任事故的經(jīng)過、分析、處理報表給公司。
12、 每天督查維修車輛的進度，質(zhì)量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。
13、 指導解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。
14、 做好廣本廠方的對應與聯(lián)系工作。 售后前臺主管職責
89 制表人：
審核人：
批準人：
1、 樹立良好的服務意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。
2、 負責本部門的人員培訓和管理工作。
3、 主動聯(lián)系業(yè)務，多與車主溝通，要有開拓進取精神。
4、 自覺遵守和督導員工落實“前臺接待人員工作職責”。
5、 與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進度，及時與車主聯(lián)系和反映。
6、 提供本部門的合理化改進建議，促進工作效率的提高。
7、 要隨時掌握和適應市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的車主支持。
8、 及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。
9、
協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。
10、核實檔案信息的完整和確保資料的準確。
11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廣本有關規(guī)定，信息回饋合格率100%。
12、負責質(zhì)保制度的貫徹落實。 車間管理員職責
一、根據(jù)售后服務部下達的維修項目、技術(shù)指標、目的要求，編制車間的生產(chǎn)計劃安排，嚴格掌握各班組的生產(chǎn)進度，保證按時、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務。
二、嚴格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準吸煙按照車間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強調(diào)控，加強管理。經(jīng)常開展班組競賽,努力挖掘勞動潛力,不斷提高勞動生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。
三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計管理工作。認真搞好班組和車間經(jīng)濟核算。定期召開車間生產(chǎn)技術(shù)分析會和質(zhì)量分析會。
四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。
五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務意識，認真注意抓好服務的質(zhì)量效能、速度。
六、做好設備日常維護、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設備效能，及時分析生產(chǎn)故障原因，預防、杜絕事故發(fā)生。
90 制表人：
審核人：
批準人：
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責任落實到個人，搞好文明生產(chǎn)。
八、負責進廠車在各組維修的清庫統(tǒng)計上報（即小修、
一、二保應在當天竣工離開班組車庫）. 質(zhì) 檢 員 職 責
1、 質(zhì)檢員負責實施公司的質(zhì)量目標，對維修車輛的質(zhì)量負重要責任。
2、 對維修車輛所需操作工藝，應由質(zhì)檢員認可后方能由相關維修人員操作。
1、 質(zhì)檢員對維修工所進行的操作過程應仔細檢驗，認真填寫過程檢驗單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責令維修工改正。對零部件的檢驗，應依據(jù)有關維修標準嚴格把關，對已達“使用極限”或“大修極限”的零部件，應與車主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。
2、 質(zhì)檢員對維修工所提出的問題應與接車員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對維修進度及質(zhì)量有影響的問題出現(xiàn)。
1、 質(zhì)檢員對鈑金工已完成工作應仔細檢驗是否達到質(zhì)量標準才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問題，應立即要求鈑金返工并追究相關人員責任。
2、 質(zhì)檢員對噴漆完工的車輛應仔細檢驗。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅決不能出廠，并追究相關人員的責任。
3、 質(zhì)檢員對竣工車輛應嚴格檢驗、把關，認真審查，確保竣工車輛符合出廠標準對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，必須迅速解決并追究相關人員的責任。
4、 質(zhì)檢員對需試車的車輛要小心謹慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進行試車，試車所得數(shù)據(jù)及車況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問題。
5、 質(zhì)檢員在對維修竣工車輛確定其符合國家及行業(yè)標準后，應如實簽發(fā)竣工檢驗單及出廠合格證。
6、 質(zhì)檢員必須對接車員或顧客詳細闡明車輛維修流程及相關檢驗方法，并告知竣工后使用所需注意事項，并依據(jù)維修內(nèi)容及車況確定其質(zhì)量保證期。
7、 質(zhì)檢員對于每一輛進廠維修車輛均應督促接車員進行質(zhì)量跟蹤，并及時分析情況，保證維修質(zhì)量，切實為顧客服務。
91 制表人：
審核人：
批準人：
第五篇：物業(yè)管理公司規(guī)章制度
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或?qū)９苋藛T，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1、負責董事長室、集團總經(jīng)理、商務會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區(qū)域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
