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第一篇：對工作崗位的認識及工作思路

對工作崗位的認識及工作思路

行政助理是在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于單位員工，例如負責考勤管理、制度制定落實、各項領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)等行政工作。為了更好的服務(wù)于單位，還包括聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動，受訓(xùn)，年會，晚會等。管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。

一、崗位的認識：

1. 協(xié)助單位的領(lǐng)導(dǎo)進行日常工作事物；協(xié)助單位完成行政事務(wù)管理；如考勤，檔案管理，辦公設(shè)備、辦公用品的購買，分發(fā)、文件發(fā)放等行政性的日常工作；

2、精通office辦公軟件以及會使用PHOTOSHOP等繪圖常用軟件；

3、熟悉行政管理體系與制度建設(shè)，并對單位的工作和服務(wù)了解透徹，并執(zhí)行和完善單位的管理制度，；

4、要具備良好的團隊協(xié)作精神，平行端正，有親和力，具有很強判斷與決策能力，計劃和協(xié)調(diào)能力，組織及公關(guān)能力；

5、認真做好分內(nèi)工作，能及時并很好的處理突發(fā)事件；

6、負責單位上各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)；處理好同上級及員工的關(guān)系

7、不斷提升自己的技能及談判能力，幫助和服務(wù)于同事；

8、負責單位上的各種證照的登記、年檢、變更、保管和公章的保管；

9、負責作好單位上的開展各項活動的后勤支援工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作思路

1、提高認識，搞好服務(wù)和制度建設(shè)工作計劃

○

1、發(fā)揮協(xié)調(diào)辦事能力，全面了解各方面工作情況，為單位各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，做到凡事能及時的請示上級部門，及時匯報情況，對任何一個部門經(jīng)辦的工作都要嚴謹細致，一絲不茍，處理好上下左右各方關(guān)系，確保凡事暢通。

○

2、從管理入手，加強制度建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度，規(guī)范相關(guān)部門的工作程序，統(tǒng)籌、檢點個下屬部門的手續(xù)、手續(xù)完善情況和下一步計劃的手續(xù)準備情況。進一步規(guī)范和明確單位的運作程序，保證各項工作的順利進行。

○

3、制度和流程標準的推行流程，考慮按一下的操作模式：制定標準草案--溝通完善--會簽發(fā)布--責任落實--核查--獎懲。

2、檔案管理工作

1、對檔案室和檔案管理工作進行梳理，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理○制度，是檔案管理工作更好的服務(wù)于經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促指導(dǎo)各歸檔部門○按規(guī)定進行立卷歸檔。

3、辦公用品的采購和發(fā)放

1、○切實抓好合作社日常管理工作按照理事會決議的組織落實辦公用品、勞保用品、福利商品的采購和實物管理工作。

4、后勤管理工作

1、對辦公室區(qū)、會議室、接待區(qū)等進行完善，更好的服務(wù)于員工。 ○

2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。 ○

5、其他工作計劃

1、推行標準化管理，制定相關(guān)標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行行 ○政考核。

2、做好行政公文的編號、復(fù)印、打印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、 ○催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細心周到的做好接待工作。 ○

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 ○要做好一門工作首先要讓自己愛上這份工作，對工作充滿愛心。對工作的有信心對單位的同事有愛心才會有為員工和客戶服務(wù)的意識，才會做好服務(wù)工作。要對工作要有任勞任怨的態(tài)度。要有兢兢業(yè)業(yè)奮發(fā)向上的精神。要從各方面做好對領(lǐng)導(dǎo)和客戶的服務(wù)工作。將事務(wù)性工作有條不紊地處理好。同時在工作中細心學(xué)習(xí)，努力進取。培養(yǎng)自己的儀態(tài)，語速，語氣，做事雷厲風(fēng)行，簡潔干練，制作的表格文檔格式規(guī)整，語言優(yōu)美準確等。

以上是我對工作崗位的認識及工作思路，謝謝！

蔡鑫偉 2017.1.2

第二篇：副經(jīng)理崗位職責

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助上級完成銷售任務(wù)。

2、負責售樓部環(huán)境布置，保障銷售相關(guān)資料的齊備，保持場所的清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造良好的購房環(huán)境。

3、負責售樓部日常的人員管理工作。

4、負責客戶檔案及銷售檔案的管理、統(tǒng)計、分析工作。

5、負責協(xié)助銷售人員做好現(xiàn)場的接待工作。

6、負責監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應(yīng)收賬款的追繳工作。

7、負責銷售資料的管理和完善工作。

8、負責銷售客戶咨詢、投訴、處理等工作。

9、負責分析銷售人員成交比例，總結(jié)銷售經(jīng)驗。組織銷售人員進行定期房地產(chǎn)知識的更新學(xué)習(xí)工作。

10、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及未盡事宜。

第三篇：銷售副經(jīng)理崗位職責崗位職責

銷售副經(jīng)理崗位職責 -崗位職責

房地產(chǎn)公司銷售部副經(jīng)理崗位職責：

1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助上級完成銷售任務(wù)，銷售副經(jīng)理崗位職責。

2.負責售樓部環(huán)境布置，保障銷售相關(guān)資料的齊備，保持場所的清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造良好的購房環(huán)境。

3.負責售樓部日常的人員管理工作。

4.負責客戶檔案及銷售檔案的管理、統(tǒng)計、分析工作。 5.負責協(xié)助銷售人員做好現(xiàn)場的接待工作。

6.負責監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應(yīng)收賬款的追繳工作。 7.負責銷售資料的管理和完善工作。

8.負責銷售客戶咨詢、投訴、處理等工作。

9.負責分析銷售人員成交比例，總結(jié)銷售經(jīng)驗。組織銷售人員進行定期房地產(chǎn)知識的更新學(xué)習(xí)工作。

10.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及未盡事宜。

酒店銷售部副經(jīng)理崗位職責

一、層級關(guān)系

1、直接上級：銷售部經(jīng)理 2、直接下級：銷售主管 二、任職要求

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè) 2、25歲以上

3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì) 5、具備有較強的開拓市場能力

6、有多年豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉各類文檔的管理及部門辦公室的所有業(yè)務(wù)，對酒店的了解和認識有一定的深度，并且熟悉周邊客戶群和酒店市場，崗位職責《銷售副經(jīng)理崗位職責》(https://unjs)。 三、崗位職責

1、熟悉、掌握飯店產(chǎn)品情況，了解飯店客房、餐飲和其它設(shè)施、服務(wù)的銷售信息。 2、調(diào)查與分析競爭對手狀況，掌握有關(guān)競爭對手的產(chǎn)品、價格及推銷活動情況。 3、協(xié)助總監(jiān)制訂年度營銷計劃，并按季度對計劃進行調(diào)整，負責控制計劃的實施。 4、組織銷售人員一起設(shè)計銷售促銷活動及飯店的產(chǎn)品組合。

5、對一些重要客戶，特別是主要旅行社、航空公司、使館和重要的公司進行有關(guān)鑒定銷售合同方面的銷售訪問。

6、檢查每月客戶產(chǎn)量并調(diào)查無產(chǎn)量客戶的原因。 7、解決、協(xié)調(diào)客戶對酒店提出的任何意見。

8、協(xié)助總監(jiān)起草飯店年度市場計劃，包括飯店市場銷售計劃，飯店廣告計劃，飯店宣傳推銷及公共關(guān)系發(fā)展計劃。

9、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對外及對內(nèi)的各項廣告宣傳活動，并作出銷售活動、廣告宣傳活動及公共關(guān)系活動的預(yù)算

10、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對外及對內(nèi)的各項廣告宣傳活動，并作出銷售活動、廣告宣傳活動及公共關(guān)系活動的預(yù)算。

11、與各相關(guān)部門保持良好協(xié)作關(guān)系，并使得內(nèi)部信息流暢。

12、檢查每位銷售人員的精神面貌及儀容儀表，以達到一名專業(yè)的酒店銷售人員。 13、注意收集客戶對酒店的反饋意見，并及時傳達給各有關(guān)部門以不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。 14、組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn)，使每位銷售人員了解、掌握自身工作的不足。

第四篇：銷售副總經(jīng)理崗位職責

1、協(xié)助市場營銷中心總經(jīng)理開展渠道建設(shè)及大客戶銷售管理日常工作；

2、統(tǒng)籌渠道部及大客戶部業(yè)務(wù)工作，對各渠道和大客戶拓展、維護及業(yè)務(wù)情況進行監(jiān)管、指導(dǎo)；

3、根據(jù)公司經(jīng)營目標及長期計劃制定年度營銷預(yù)算指標，并負責相關(guān)任務(wù)分解情況的監(jiān)督、檢查；

4、定期組織所屬部門會議，了解重要工作的推行情況，匯總需要協(xié)調(diào)解決的問題，并就發(fā)現(xiàn)問題提出改正及優(yōu)化要求；

5、審核并指導(dǎo)下級部門提交的各類工作計劃、方案，并就重要工作項目做配合性協(xié)調(diào)；

6、關(guān)注并參加下級部門的培訓(xùn)或會議，鼓勵員工培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

7、定期參加與經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)溝通會，協(xié)調(diào)各類待解決或待優(yōu)化的工作事項；

8、定期審核下屬部門的預(yù)算及工作任務(wù)完成情況，并督促問題事項的整改工作；

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

工作要求

1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理專業(yè)；

2、10年以上工作經(jīng)驗，至少5年大型主題公園或旅行社銷售管理工作經(jīng)驗；

3、具備極強的風(fēng)險評估能力和判斷能力、組織和協(xié)調(diào)管理能力；

第五篇：銷售經(jīng)理個人述職報告

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個方面

一、個人心態(tài)方面

年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二、團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！

2、團隊培訓(xùn)工作方面的不足

沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準備的培訓(xùn)。

對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)也達不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的不足

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。

公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。

銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調(diào)入xx項目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高？

這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴格管理導(dǎo)致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。

8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx項目7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的'溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致xx心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。

通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責。

通過團隊管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。

三、案場管理方面的不足

1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面的不足

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

四、執(zhí)行力方面的不足

公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

五、溝通方面的不足

在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。

其次是和策劃之間的溝通缺失。

每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。

總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時候，自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。

六、營銷策劃方面的不足

自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，一個項目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。

第六篇：銷售副總經(jīng)理崗位職責

職責:

1.了解相關(guān)政府行業(yè)或電力行業(yè)發(fā)展趨勢和方向；

2.能夠及時維護客戶關(guān)系,跟蹤客戶需求,深層次挖掘與客戶的業(yè)務(wù)合作；

3.完成公司規(guī)定的各項銷售業(yè)績指標；

4.開拓新市場,發(fā)展新客戶,拓寬產(chǎn)品銷售范圍,建立和發(fā)展客戶關(guān)系；

5.負責市場信息的收集及同行業(yè)和競爭對手的情況分析。

要求

1.市場營銷相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷,

2.15年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有電力行業(yè)工作背景者優(yōu)先；

3.有電力行業(yè)工作背景,具備一定的良好客戶資源(有國網(wǎng)系統(tǒng)的客戶資源) ；

4.10年以上的團隊管理經(jīng)驗