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第一篇：質(zhì)量部工作計劃

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結(jié)果。

三、加強過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。

第二篇：質(zhì)量部工作計劃

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20__年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

20__年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三是強化支部書記“一崗雙責(zé)”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書記履行職責(zé)的情況作為年終總結(jié)和處室長述職的重要內(nèi)容。堅持和完善崗位培訓(xùn)制度，有計劃地組織黨支部書記參加市直機關(guān)工委舉辦的支部書記培訓(xùn)班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進一步完善機關(guān)黨組織“1+_”組團幫扶、“紅色代辦”等機制，開展“圓夢微心愿”黨員志愿活動。

二、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

(4)切實落實好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農(nóng)戶居住環(huán)境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。

狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。出臺一份黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，細化工作分工。認真貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)行為規(guī)范，執(zhí)行個人重大事項報告制度。20__年繼續(xù)抓廉政教育，注重實效;抓廉政管理，注重執(zhí)行;抓廉政制度，注重落實。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

四、售后客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。

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第三篇：客服前臺客服崗位職責(zé)

客服崗位職責(zé)

1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對各項內(nèi)務(wù)工作進行督查、考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作的有序。

3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。

4、負責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。

5、負責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與公司財務(wù)人員配合進行小區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費用的核查、追繳；負責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。

6、負責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進行回訪，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》，及時將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計匯報，提出整改完善措施。

7、負責(zé)接待業(yè)戶的來訪，協(xié)助組織業(yè)戶懇談會及各類工作性會議，并作好會議的記錄整理、存檔工作。

8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

第四篇：質(zhì)量部工作計劃

1.加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。

2.重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容。

3.重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。

4.開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。

5.繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù)。

6.多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。

7.制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

8.制定20xx年度體系審核計劃，整理TS體系審核資料。

9.配合采購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。

10.加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本。

第五篇：品質(zhì)客訴工程師崗位職責(zé)范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

品質(zhì)客訴工程師崗位職責(zé)

Quality Customer Complaint Engineer Position Duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

品質(zhì)客訴工程師天津市精美偉業(yè)集團有限公司天津市精美偉業(yè)集團有限公司，精美偉業(yè)職責(zé)描述:

1、售后返品數(shù)據(jù)確認分析;

2、售后主要異常改善跟進;

3、制程(電鍍、噴涂、組裝)異常分析改善跟進;

4、客訴異常跟進;

5、制程檢驗(IPQC、OQC)有效性評估;

6、制程日常工作確認;

7、主管交辦的其他工作。

任職要求:

1、有駕照且能獨立駕駛;

2、1年以上制造行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

請輸入您的公司名字

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編號：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

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第六篇：質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

2017質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

每個崗位有每個崗位的職責(zé)所在，那么，質(zhì)量工程師的職責(zé)是什么呢?以下是小編整理的2017質(zhì)量工程師崗位職責(zé)， 希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

質(zhì)量管理板塊的質(zhì)量工程師有很多種?？蛻粝嚓P(guān)的、過程質(zhì)量相關(guān)的、來料質(zhì)量相關(guān)的、供應(yīng)商發(fā)展相關(guān)的、體系相關(guān)的、可靠性相關(guān)的等等......不同的行業(yè)、不同的公司對崗位職責(zé)的定義都不一樣。今天舉三個實例供大家參考。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)：

1.負責(zé)匯總和統(tǒng)計公司質(zhì)量異常和客戶投訴(包括反饋)并進行調(diào)查分析與改善措施跟蹤;

2.負責(zé)質(zhì)量異常和客訴的獎懲落實;

3.定期組織召開質(zhì)量會議并將質(zhì)量問題進行匯總分析;

4.定期(每月)形成客訴和質(zhì)量異常方面的工作匯報;

5.負責(zé)組織客戶返工和退貨產(chǎn)品的驗證。

來料質(zhì)量工程師崗位職責(zé)：

1.參與內(nèi)審和供應(yīng)商的.審核;

2.負責(zé)來料產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

3.每月(階段)來料質(zhì)量匯報和問題分析;

4.來料質(zhì)量改進發(fā)起和組織、跟蹤;

5.制定各種來料的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與指導(dǎo);

6.負責(zé)指導(dǎo)來料檢驗組的工作;

7.對負責(zé)的來料檢驗組出具的報告進行確認和審核。

體系工程師崗位職責(zé)：

1.建立和維護公司質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系的有效運行，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供質(zhì)量保障;

2.組織每季度的內(nèi)部體系運行情況檢查并形成檢查報告，并跟蹤關(guān)閉;

3.和來料質(zhì)量工程師一起，協(xié)助進行供應(yīng)商的審核;

4.對發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)出來的體系相關(guān)異常組織進行糾正和預(yù)防;

5.定期(每月)形成體系方面的工作匯報;

6.負責(zé)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)?！　　⊥卣归喿x《《《

在質(zhì)量工程師學(xué)習(xí)中浮躁心理主要體現(xiàn)在：

1、聽課一聽就懂，其實沒有真懂，感覺很簡單，一邊聽課一邊瀏覽網(wǎng)頁或聊QQ。

聽課是一種被動學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)過程中，聽懂老師講質(zhì)量工程師課程只是第一步，你聽懂了并不代表你真的懂了。不信你可以試試，你覺得你聽懂了，把課件關(guān)掉之后，開始做質(zhì)量工程師練習(xí)題，做完題后發(fā)現(xiàn)錯了不少，然后也不分析錯題的原因就進行下一章的學(xué)習(xí)。這樣長期下去學(xué)習(xí)效果并不好。如果在聽課之后，翻開教材自己消化一下，對于自己還不是很懂的地方再選擇性的聽一下課，然后再做題，這樣效果會好很多。雖然會很耗費時間，但效果很好。在聽課的時候最好不要掛QQ或開其他網(wǎng)頁，便于集中精力。如果真感覺課聽起來簡單的話，可以加速聽。一定要集中精力，這點很重要。

2、看質(zhì)量工程師教材一看就會，其實沒有真會，邊看邊玩兒。

有很多同學(xué)在看教材的時候感覺都很面熟，于是放松警惕，注意力不集中，最后干脆就不看了。然后又很糾結(jié)，又怕掌握的不牢考試的時候吃虧。質(zhì)量工程師教材對于質(zhì)量工程師考試的重要性不言而喻，其實個人覺得看書比聽課效果好，因為看書是主動地去學(xué)習(xí)。在看書的過程中多思考點問題便能克服此問題。

3、盲目追趕計劃，趕不上計劃就心浮氣躁。

有些同學(xué)做計劃的時候太死板，沒有預(yù)留機動時間。這樣做不太現(xiàn)實，每個人的生活中都有不可預(yù)測的事情。這樣做的后果是每當(dāng)有事情耽誤了學(xué)習(xí)進度的時候，就不太容易把進度趕上，因為每天都有任務(wù)，然后自己心里開始浮躁。如果在做計劃的時候留有一些機動時間，比如每周留出一天，這樣就好多了。

4、不會平衡質(zhì)量工程師科目之間的關(guān)系

大部分同學(xué)一般都不止報一門，所以平衡好質(zhì)量工程師科目間的關(guān)系顯得尤為重要，否則會導(dǎo)致偏科情況的發(fā)生，在看某一門的時候心里會想著另一門，然后開始焦慮、浮躁。

5、拖拉的習(xí)慣，計劃執(zhí)行緩慢。

計劃做好了，但是就是拖拉，計劃一直執(zhí)行的不太理想，所以導(dǎo)致浮躁。所以一定要有務(wù)實的精神。想想最初的夢想，看看身邊戰(zhàn)友們都在按照計劃執(zhí)行，你有什么理由一直停滯不前呢?你要腳踏實地，一步一個腳印踏實地走下去。