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本文采用訪談法對(duì)無(wú)錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)該地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的總體狀況和存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)。根據(jù)此次調(diào)查，分析了無(wú)錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展的前景和目前該行業(yè)存在問(wèn)題以及原因，得出對(duì)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和看法。最后，提出加強(qiáng)汽車美容與養(yǎng)護(hù)人才培養(yǎng)、成立汽車美容養(yǎng)護(hù)協(xié)會(huì)和建立無(wú)錫汽車市場(chǎng)生態(tài)園的建議和設(shè)想。

[關(guān)鍵詞]汽車美容養(yǎng)護(hù)；汽車市場(chǎng)生態(tài)平衡

隨著我國(guó)汽車工業(yè)的迅速發(fā)展和汽車保有量的不斷增加，一個(gè)新興的行業(yè)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)悄然興起。“汽車美容養(yǎng)護(hù)”的概念最初是1994年在我國(guó)出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)被公眾普遍接受，而且各式各樣的汽車美容養(yǎng)護(hù)中心己遍及全國(guó)。“汽車美容養(yǎng)護(hù)”在英文里的意思“carbeauty”和“carcare”，包含了美容和養(yǎng)護(hù)的意思，在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，在國(guó)外已經(jīng)成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)[1]。

目前，汽車美容養(yǎng)護(hù)對(duì)絕大多數(shù)車主來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較陌生的概念，“洗車、打蠟”就是汽車美容。由此，一批搖抹布擦車族組成的“團(tuán)隊(duì)”迅速壯大起來(lái)，并炒熱了整個(gè)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)。從而“一塊抹布一桶水，三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫照，黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)常用的詞。隨著汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的不斷發(fā)展，在無(wú)錫地區(qū)這種現(xiàn)象也沒(méi)有得到的改善。

據(jù)有關(guān)部門初步估算，無(wú)錫地區(qū)〈除宜興、江陰外〉已經(jīng)掛牌上照的汽車美容養(yǎng)護(hù)店總共約有260家，其中約有38的汽車美容養(yǎng)護(hù)店是由原來(lái)的汽車修理廠“演化”而來(lái)。很多汽車美容養(yǎng)護(hù)店都是在馬路邊上租間房子，找?guī)讉€(gè)工人，再買一些簡(jiǎn)單的機(jī)械和零配件，這就算開(kāi)張了。有一些粗陋不堪的“路邊店”也在所謂“專業(yè)維修”招牌的旁邊加上“汽車美容”的字樣。

從調(diào)查中筆者認(rèn)為在無(wú)錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：

首先，作為一個(gè)新興行業(yè)，由于沒(méi)有明確的主管部門，并缺乏有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范，在無(wú)錫地區(qū)對(duì)于汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的管理制度尚不健全，市場(chǎng)上許多汽車美容養(yǎng)護(hù)店是“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品”“、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備”“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的四無(wú)狀況的汽車美容店。

第二，汽車美容店對(duì)汽車美容養(yǎng)護(hù)的概念不清。雖然現(xiàn)在汽車美容養(yǎng)護(hù)的名目繁多，實(shí)際上只是汽車裝飾產(chǎn)品種類的變化和一些簡(jiǎn)單裝修技術(shù)的提高，很多店根本不清楚汽車美容的概念，僅僅是做些簡(jiǎn)單的洗車、打蠟。

第三，汽車美容養(yǎng)護(hù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低。從事汽車美容養(yǎng)護(hù)的人員基本是來(lái)自蘇北、安徽以及云貴川一帶的農(nóng)民工。汽車美容養(yǎng)護(hù)技術(shù)的傳授和更新速度極慢，基本上都是自學(xué)成才的，這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)護(hù)規(guī)范操作、提高技能的需求。

第四，汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)暴利現(xiàn)象令人瞠目結(jié)舌。汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，雖然服務(wù)行業(yè)的定價(jià)差別大屬于正常現(xiàn)象，但就目前汽車美容養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)含量、服務(wù)質(zhì)量而言，收費(fèi)不盡合理。汽車美容裝飾的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料的差價(jià)上，一般利潤(rùn)率在40~50，個(gè)別利潤(rùn)可達(dá)到120甚至200或者更高。例如一套真皮座椅可賣4000元，其成本只有1000多元；包一套真皮座椅開(kāi)價(jià)1200~3000元，實(shí)際成本也只有600~1000元。

第五，汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)偏少。汽車美容養(yǎng)護(hù)品在市場(chǎng)上以國(guó)外品牌居多，如美國(guó)JB公司的OE系列產(chǎn)品、美國(guó)JAA系列汽車養(yǎng)護(hù)用品等等。這些產(chǎn)品中有符合國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也有一些假冒偽劣，更有一部分是國(guó)外的垃圾產(chǎn)品。在市場(chǎng)上，除了一些潤(rùn)滑油是中國(guó)生產(chǎn)的，其他的產(chǎn)品就很少能夠看見(jiàn)是“