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本文采用訪談法對無錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護業(yè)進行了調(diào)查，并對該地區(qū)汽車美容養(yǎng)護市場的總體狀況和存在的問題進行了總結(jié)。根據(jù)此次調(diào)查，分析了無錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護行業(yè)發(fā)展的前景和目前該行業(yè)存在問題以及原因，得出對汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的幾點認識和看法。最后，提出加強汽車美容與養(yǎng)護人才培養(yǎng)、成立汽車美容養(yǎng)護協(xié)會和建立無錫汽車市場生態(tài)園的建議和設(shè)想。
[關(guān)鍵詞]汽車美容養(yǎng)護；汽車市場生態(tài)平衡
隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展和汽車保有量的不斷增加，一個新興的行業(yè)汽車美容養(yǎng)護行業(yè)悄然興起。“汽車美容養(yǎng)護”的概念最初是1994年在我國出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)被公眾普遍接受，而且各式各樣的汽車美容養(yǎng)護中心己遍及全國。“汽車美容養(yǎng)護”在英文里的意思“carbeauty”和“carcare”，包含了美容和養(yǎng)護的意思，在西方國家被稱為“汽車保養(yǎng)護理”。它是一種全新的汽車養(yǎng)護概念，在國外已經(jīng)成為普及性的、專業(yè)化很強的服務(wù)性行業(yè)[1]。
目前，汽車美容養(yǎng)護對絕大多數(shù)車主來說還是一個比較陌生的概念，“洗車、打蠟”就是汽車美容。由此，一批搖抹布擦車族組成的“團隊”迅速壯大起來，并炒熱了整個汽車美容養(yǎng)護行業(yè)。從而“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”一度成為汽車美容養(yǎng)護市場的真實寫照，黑、臟、亂也是消費者在形容汽車美容養(yǎng)護店時常用的詞。隨著汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的不斷發(fā)展，在無錫地區(qū)這種現(xiàn)象也沒有得到的改善。
據(jù)有關(guān)部門初步估算，無錫地區(qū)〈除宜興、江陰外〉已經(jīng)掛牌上照的汽車美容養(yǎng)護店總共約有260家，其中約有38的汽車美容養(yǎng)護店是由原來的汽車修理廠“演化”而來。很多汽車美容養(yǎng)護店都是在馬路邊上租間房子，找?guī)讉€工人，再買一些簡單的機械和零配件，這就算開張了。有一些粗陋不堪的“路邊店”也在所謂“專業(yè)維修”招牌的旁邊加上“汽車美容”的字樣。
從調(diào)查中筆者認為在無錫地區(qū)汽車美容養(yǎng)護行業(yè)存在著以下幾個問題：
首先，作為一個新興行業(yè)，由于沒有明確的主管部門，并缺乏有關(guān)的技術(shù)標準和法律規(guī)范，在無錫地區(qū)對于汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的管理制度尚不健全，市場上許多汽車美容養(yǎng)護店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”“、無專業(yè)機械設(shè)備”“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況的汽車美容店。
第二，汽車美容店對汽車美容養(yǎng)護的概念不清。雖然現(xiàn)在汽車美容養(yǎng)護的名目繁多，實際上只是汽車裝飾產(chǎn)品種類的變化和一些簡單裝修技術(shù)的提高，很多店根本不清楚汽車美容的概念，僅僅是做些簡單的洗車、打蠟。
第三，汽車美容養(yǎng)護從業(yè)人員素質(zhì)偏低。從事汽車美容養(yǎng)護的人員基本是來自蘇北、安徽以及云貴川一帶的農(nóng)民工。汽車美容養(yǎng)護技術(shù)的傳授和更新速度極慢，基本上都是自學(xué)成才的，這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場對養(yǎng)護規(guī)范操作、提高技能的需求。
第四，汽車美容養(yǎng)護行業(yè)暴利現(xiàn)象令人瞠目結(jié)舌。汽車美容養(yǎng)護行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，雖然服務(wù)行業(yè)的定價差別大屬于正?，F(xiàn)象，但就目前汽車美容養(yǎng)護工作的技術(shù)含量、服務(wù)質(zhì)量而言，收費不盡合理。汽車美容裝飾的利潤主要來源于原料的差價上，一般利潤率在40~50，個別利潤可達到120甚至200或者更高。例如一套真皮座椅可賣4000元，其成本只有1000多元；包一套真皮座椅開價1200~3000元，實際成本也只有600~1000元。
第五，汽車美容養(yǎng)護產(chǎn)品國產(chǎn)偏少。汽車美容養(yǎng)護品在市場上以國外品牌居多，如美國JB公司的OE系列產(chǎn)品、美國JAA系列汽車養(yǎng)護用品等等。這些產(chǎn)品中有符合國際質(zhì)量認證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也有一些假冒偽劣，更有一部分是國外的垃圾產(chǎn)品。在市場上，除了一些潤滑油是中國生產(chǎn)的，其他的產(chǎn)品就很少能夠看見是“
