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第一篇：客服人員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作回顧。

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的`交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

二、主要工作內(nèi)容。

按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項(xiàng)收支工作。

三、工作體會(huì)。

我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在XX物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。

四、明年工作計(jì)劃。

自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入XX物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，XX的文化理念，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

第二篇：物流公司主要崗位崗位說(shuō)明書(shū)

職位說(shuō)明書(shū)

職位名稱：總經(jīng)理

下屬崗位：行政人事經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、操作部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 管理權(quán)限：行使公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力 主要職責(zé)： 1、2、擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度； 組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；

組織研究、擬定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃； 3、4、組織擬定營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置； 負(fù)責(zé)組織在編制范圍對(duì)員工進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、處罰的解聘； 5、6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)各部門(mén)員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部門(mén)與行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及其他部門(mén)工作的協(xié)作關(guān)系； 7、8、9、組織對(duì)公司員工業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織業(yè)績(jī)考核的專業(yè)培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)審批員工的借款單、差旅費(fèi)、差假等；

負(fù)責(zé)組織、推行、檢查的落實(shí)銷售統(tǒng)計(jì)工作及開(kāi)展市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析的預(yù)測(cè)工作； 職位要求： 1、2、3、具有本科以上文化程度和企業(yè)營(yíng)銷管理知識(shí)；

熱愛(ài)本公司，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和管理工作綜合協(xié)調(diào)能力； 熟識(shí)物流行業(yè)的具體服務(wù)項(xiàng)目和銷售情況； 4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心的事業(yè)心。

職位名稱：行政人事經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 下屬崗位：前臺(tái)文員

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托行使對(duì)公司行政后勤、總務(wù)、勞動(dòng)人事工作的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章、程序、工作指令的義務(wù)。 主要職責(zé)： 1、2、3、4、負(fù)責(zé)主持本部全面工作組織并督促部門(mén)人員全面完成任務(wù)； 貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)作配合； 負(fù)責(zé)組織行政后勤、總務(wù)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行； 負(fù)責(zé)組織行政年、季、月度行政后勤、工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約原則，編制后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作； 5、6、負(fù)責(zé)做好公司用水、電的管理工作。

負(fù)責(zé)組織公司人事、勞資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作； 7、8、9、負(fù)責(zé)組織制度公司各部門(mén)的員工工作標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。

組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫(xiě)勞動(dòng)力利用、勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)分析；

10、負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、差假、調(diào)動(dòng)、考核、推薦等勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理工作； 11、負(fù)責(zé)核定各職位的工資標(biāo)準(zhǔn)，做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作；

12、組織培訓(xùn)教育管理工作，配合各部門(mén)做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作。 職位要求： 1、具有大專以上文化程度和勞動(dòng)人事、行政后勤工作管理知識(shí),較強(qiáng)的組織管理能力; 2、3、4、5、熟悉國(guó)家勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、各方針政策； 積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)下屬，嚴(yán)格管理又講究工作方法； 擅長(zhǎng)做認(rèn)真細(xì)致的思想工作; 支持原則，具有較強(qiáng)警惕性和處理突發(fā)事件的能力。

職位名稱：前臺(tái)文員 直接上級(jí)：行政人事經(jīng)理

負(fù)責(zé)對(duì)象：前臺(tái)及行政人事相關(guān)工作 主要職責(zé)： 1、2、3、4、每天早上8：05準(zhǔn)時(shí)播放廣播體操，準(zhǔn)備會(huì)議室里的團(tuán)隊(duì)歌曲; 打掃總經(jīng)理辦公室及室內(nèi)花草的護(hù)理; 查看公司人才網(wǎng)絡(luò)情況，及時(shí)刷新及電話跟進(jìn); 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢；重要事項(xiàng)詳細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員； 5、6、負(fù)責(zé)電話總機(jī)正常檢查、維護(hù)及打印機(jī)、傳真機(jī)的維護(hù)工作； 辦公用品的申購(gòu)及宿舍與辦公室內(nèi)鎖匙的保管； 7、每天對(duì)銷售部出差申請(qǐng)進(jìn)行電腦錄入，每個(gè)星期一做一次整理并跟進(jìn)報(bào)銷情況; 8、9、每天對(duì)當(dāng)天報(bào)紙進(jìn)行更新并分欄；

注意好空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間，下班記得人走燈關(guān)；

10、每星期查鐵通話費(fèi)，提醒財(cái)務(wù)沖值；每月對(duì)聯(lián)通話費(fèi)的使用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 11、每月統(tǒng)計(jì)及整理公司的員工檔案及員工入職、離職相關(guān)手續(xù)； 12、如遇到停電情況，把空調(diào)的總開(kāi)關(guān)全部關(guān)掉，并按規(guī)定控制開(kāi)電腦的臺(tái)數(shù)以免造成電壓負(fù)荷；

13、每月月底查看宿舍水電表并對(duì)水電費(fèi)用進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)； 14、每月月底最后一天換上新的考勤卡； 15、接受經(jīng)理安排的其它工作。 職位要求： 1、2、3、4、具有中專以上文化程度； 具有不怕厭煩耐心的個(gè)性；

有一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力或經(jīng)驗(yàn)； 有事業(yè)心和工作責(zé)任感。

職位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：業(yè)務(wù)主管、市場(chǎng)客服員、業(yè)務(wù)員

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司業(yè)務(wù)銷售工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)。 主要職責(zé)： 1、2、3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成任務(wù)； 負(fù)責(zé)銷售管理辦法的研究的改進(jìn)；

貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制的工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與行政人事、操作、財(cái)務(wù)部門(mén)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作； 4、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用，及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)； 5、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序、匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫(xiě)銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極有效地開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率； 7、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、環(huán)境的調(diào)研；定期或不定期地組織對(duì)銷售情況的分析的討論； 8、9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃管理工作；

負(fù)責(zé)抓好銷售部人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。關(guān)心員下屬的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生； 10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配工作。 職位要求： 1、2、3、具有大專以上文化程度的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)及物流行業(yè)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 熱愛(ài)公司、堅(jiān)持原則、廉潔奉公； 有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力； 4、虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。

職位名稱：業(yè)務(wù)主管 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理 下屬崗位：業(yè)務(wù)員 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、6、7、8、服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)銷售過(guò)程的管理工作，并對(duì)銷售辦法的研究和提出改進(jìn)意見(jiàn)； 通過(guò)調(diào)研為計(jì)劃和促進(jìn)物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)收集有關(guān)信息； 協(xié)助做好銷售情況的分析和討論；

尋找潛在客戶并與其進(jìn)行溝通最終成為公司服務(wù)對(duì)象； 按客戶要求進(jìn)行物流供應(yīng)服務(wù)； 進(jìn)行客戶管理工作； 做好客戶收款工作。

職位要求： 1、2、3、4、具有中專以上文化程度和營(yíng)銷知識(shí); 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和熟悉公司業(yè)務(wù)流程、服務(wù)等情況； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感的事業(yè)心； 有積極樂(lè)觀、刻苦耐勞的個(gè)性與心態(tài)。

職位名稱：業(yè)務(wù)專員 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)主管 主要職責(zé)： 1、服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定； 2、3、4、5、尋找潛在客戶并與其進(jìn)行溝通最終成為公司服務(wù)對(duì)象； 按客戶要求進(jìn)行物流供應(yīng)服務(wù)； 進(jìn)行客戶管理工作； 做好客戶收款工作。

職位要求： 1、2、3、4、具有中專以上文化程度和營(yíng)銷知識(shí)； 表現(xiàn)自信大方，溝通協(xié)調(diào)力較強(qiáng)； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感的事業(yè)心； 有積極樂(lè)觀、刻苦耐勞的個(gè)性與心態(tài)。

職位名稱：市場(chǎng)客服專員 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理 負(fù)責(zé)對(duì)象：市場(chǎng)調(diào)查與客服工作 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、6、7、8、服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格奠定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓調(diào)查工作； 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)銷售潛力的調(diào)查的分析； 負(fù)責(zé)對(duì)同行、客戶的調(diào)研工作； 負(fù)責(zé)廣告宣傳效果的調(diào)研分析；

負(fù)責(zé)對(duì)新增營(yíng)銷點(diǎn)做好前期調(diào)查研究工作； 對(duì)調(diào)查結(jié)果編寫(xiě)可行性分析報(bào)告； 做好分析研究營(yíng)銷策略工作。

崗位要求： 1、2、3、4、具有中專以上文化程度； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感的上進(jìn)心； 原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞；

具有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與技巧，溝通能力較強(qiáng)

職位名稱：操作部經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：操作調(diào)度員、倉(cāng)管員、裝卸員、駕駛員、

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使公司業(yè)務(wù)操作工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)。 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、6、7、8、制定操作部日常管理制度并執(zhí)行； 擬訂物流操作配送計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施 對(duì)操作部的人員進(jìn)行調(diào)度和安排； 對(duì)貨物進(jìn)出庫(kù)進(jìn)行管理； 對(duì)操作部的單據(jù)和檔案進(jìn)行管理； 負(fù)責(zé)車輛的組織、調(diào)配和管理；

負(fù)責(zé)抓好銷售部人員的考核、考評(píng)與管理教育工作.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配工作。

崗位要求： 1、2、3、具有中專以文化程度或較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心； 有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力； 4、具有細(xì)致、耐心、沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎的個(gè)性；

職位名稱：操作跟單 直接上級(jí)：操作部經(jīng)理 負(fù)責(zé)對(duì)象：物資的調(diào)度與跟進(jìn) 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、6、7、8、服從分配，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)訂單作計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度工作； 貫徹落實(shí)操作部的各種制度；

根據(jù)部門(mén)操作流程的有關(guān)規(guī)定，對(duì)操作部相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核； 負(fù)責(zé)操作運(yùn)輸調(diào)度和物資的安全工作；

了解操作配送的具體情況，提高車輛的配送效率； 負(fù)責(zé)對(duì)物資裝卸過(guò)程中督促和監(jiān)督管理工作； 具體執(zhí)行操作部的各種具體工作。

崗位要求： 1、2、3、4、具有中專以上文化程度和物流、電腦操作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)； 溝通協(xié)調(diào)力較強(qiáng)；

有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心； 原則性強(qiáng)，工作細(xì)心。

職位名稱：倉(cāng)管員 直接上級(jí)：操作部經(jīng)理

負(fù)責(zé)對(duì)象：對(duì)所有進(jìn)度物資的進(jìn)庫(kù)保管 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、負(fù)責(zé)進(jìn)庫(kù)物資的數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，簽發(fā)驗(yàn)收交接單； 負(fù)責(zé)出庫(kù)物資的核對(duì)，若出現(xiàn)疑點(diǎn)有權(quán)拒絕發(fā)貨； 接收并保存好物資出入庫(kù)的原始憑證等資料； 對(duì)到庫(kù)物資的接收和物資發(fā)出工作負(fù)責(zé)； 對(duì)快遞物資的收發(fā)及跟進(jìn)工作負(fù)責(zé)。

崗位要求： 1、2、3、具有高中以上文化程度； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作細(xì)致； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。

職位名稱：駕駛員 直接上級(jí)：操作部經(jīng)理 負(fù)責(zé)對(duì)象：車輛駕駛和維護(hù) 主要職責(zé)： 1、2、3、4、5、6、7、8、負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)檢查工作；

保證行駕車輛的安全，自覺(jué)遵守交通法規(guī)； 節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本； 有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派； 精心維護(hù)車輛，做到車內(nèi)良好整潔；

遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位； 工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)左作； 對(duì)所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé)。

崗位要求： 1、2、3、具有高中以上文化程度和專業(yè)車輛駕駛技術(shù)； 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 無(wú)酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定。

職位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：出納員 主要職責(zé)： 1、2、3、編制財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)控制和考核辦法，經(jīng)審批后執(zhí)行； 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的財(cái)務(wù)狀況，組織編制公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃； 監(jiān)督各部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，控制各項(xiàng)費(fèi)用的使用，提高資金使用效率； 4、5、6、7、8、監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支，對(duì)各部門(mén)的資金使用申請(qǐng)進(jìn)行審核； 做好資金籌集和管理工和，辦理貸款的還貸手續(xù)；

有效組織財(cái)務(wù)工作，確保公司資產(chǎn)的安全、完整、保值、增值； 監(jiān)督公司的納稅工作；

協(xié)調(diào)本部門(mén)各項(xiàng)工作，組織部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、考核，控制部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用的支出。 崗位要求： 1、2、3、4、具有大專以上文化程度的豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 有會(huì)計(jì)師證或具備必要的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)技能； 熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度； 遵守職業(yè)道德。 職位名稱：出納(會(huì)計(jì))員 直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理 主要職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，核對(duì)收付款憑證與所附原始憑證是否一致，金額是否相符，審核無(wú)誤后才能辦理款項(xiàng)收付； 2、現(xiàn)金和銀行存款日記賬在按規(guī)定序時(shí)記賬，按日結(jié)出余額，核對(duì)現(xiàn)金結(jié)算的賬面余額是否與當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存相符，銀行存款的賬面余額是及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)； 3、對(duì)所管的印章必須要妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，對(duì)空白支票的空白收據(jù)必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記薄登記，按規(guī)定手續(xù)辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)； 4、5、每月15號(hào)前編制銷售部業(yè)績(jī)報(bào)告并上交行政人事部；

做好業(yè)務(wù)追、收款工作，與銷售部、操作部在日常工作中做好溝通協(xié)調(diào)，努力完成任務(wù)； 6、編制工資表，經(jīng)審核后發(fā)放員工工資。

物流崗位職責(zé)說(shuō)明

物流文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

物流中控崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

物流儲(chǔ)備崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

物流管理員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)