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業(yè)務(wù)助理基本崗位職責(zé)
1）關(guān)于續(xù)費
a.每月開展2次業(yè)務(wù)續(xù)費培訓(xùn)
b.每周開展一次續(xù)費及續(xù)談會議（結(jié)合月度課時清單）c.每周二發(fā)送總結(jié)與續(xù)費計劃給教學(xué)主管，并抄送給校長 d.每周日下班前發(fā)送續(xù)費報表給教學(xué)主管，并抄送給校長 e.親自約談客戶或協(xié)助關(guān)單，轉(zhuǎn)化客戶成為長期學(xué)員
2）滿意度調(diào)查
1.每月進行家長滿意度調(diào)查，為續(xù)費做鋪墊，了解家長現(xiàn)階段期待及孩子學(xué)習(xí)的狀態(tài)。2.協(xié)助開展校內(nèi)SP課和大型的校區(qū)活動，了解并提升家長滿意度。3.進班停課，了解孩子學(xué)習(xí)進度。4.處理校區(qū)投訴
3）控制流失
對50課時以下的學(xué)員進行跟班觀課，拍攝視頻，并做好溝通方案。實現(xiàn)續(xù)費及服務(wù)跟進措施一致。
4）新生配合
與外教共同開展Demo課
協(xié)助顧問進行孩子英語能力測試 協(xié)助咨詢踢單
5）其他
完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時工作
