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第一篇：酒店助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、以身作則，嚴(yán)格要求自己，在團(tuán)隊(duì)中起到榜樣的作用；

2、積極體現(xiàn)的心態(tài)聽取上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并帶領(lǐng)員工不折不扣完成各項(xiàng)任務(wù)，不抱怨、不議論；

3、輔助本區(qū)經(jīng)理完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并提出合理化建議；

4、本區(qū)經(jīng)理休息時，在本區(qū)中要起到“領(lǐng)頭羊”的作用，合理分配工作人員，認(rèn)真完成當(dāng)月的所有工作；

5、、主動幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個沖到前面；

6、制定本組每日的衛(wèi)生計(jì)劃，并與員工共同完成；

7、服務(wù)過程與員工共同完成餐中所有服務(wù)，并起到監(jiān)督和指揮的作用；

8、監(jiān)督員工在收餐過程中失誤之處，并及時給與糾正；

9、日常工作中監(jiān)督員工的言談舉止，杜絕聚堆閑聊、玩手機(jī)、偷懶現(xiàn)象；

10、合理安排站位時間、倒班吃飯、午晚市交接；

11、觀察本組員工的思想狀態(tài)，并及時上報經(jīng)理；

12、認(rèn)真檢查每日開、收市衛(wèi)生，包括公共區(qū)域衛(wèi)生和經(jīng)理安排的細(xì)節(jié)衛(wèi)生；

13、接待宴會，首先了解宴會性質(zhì)、時間、場地、桌數(shù)，準(zhǔn)備不同宴會所需相應(yīng)物品，宴會過程中與客溝通，了解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經(jīng)理；

14、兩位助理應(yīng)經(jīng)常溝通，了解對方的人員需求，調(diào)整人員需上報經(jīng)理，經(jīng)理相應(yīng)作出安排，兩個小組互相幫助，盡快把工作完成；

15、與各部門要有良好的溝通，禮貌待人。

第二篇：酒店助理崗位職責(zé)

一、根據(jù)酒店所制定的年度預(yù)算，實(shí)施成本控制行政費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用及能源工程維修固定費(fèi)用控制。

二、建立健全酒店內(nèi)部管理制度，監(jiān)督酒店資金管理、成本、費(fèi)用、利潤和財產(chǎn)管理，組織酒店的全面經(jīng)濟(jì)核算，審核會計(jì)科目，進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。

三、建立一整套財務(wù)系統(tǒng)及操作程序。

1、財務(wù)系統(tǒng)：

A、財務(wù)系統(tǒng)：

B、總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總出納、物資帳及各類明細(xì)帳和以表代帳的資料。

2、操作程序：

A、制定收銀及收入審計(jì)的核算程序。

B、制定各種所需的憑證、表格。

C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經(jīng)濟(jì)活動情況的準(zhǔn)確性。

四、參與酒店基本建設(shè)投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟(jì)利益分配、經(jīng)濟(jì)合同簽訂重要決策，從經(jīng)濟(jì)管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)提供參考數(shù)據(jù)。

五、擬定財務(wù)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會計(jì)主管人員的人選，分配工作任務(wù)，監(jiān)督各級主管會計(jì)人員的工作，及時準(zhǔn)確編制財務(wù)報表，其中對外報送的財務(wù)報表要報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽章。

六、控制資金先使用審核各部門的設(shè)備、物資、計(jì)劃和酒店開支計(jì)劃；并在報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實(shí)施，維護(hù)酒店經(jīng)濟(jì)利益。

七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監(jiān)督財稅計(jì)劃和貫徹實(shí)施按期上交國家稅費(fèi)，協(xié)調(diào)酒店同銀行稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。

八、定期向總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報告，資產(chǎn)負(fù)債表給總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實(shí)施。

九、負(fù)責(zé)財務(wù)部的日常行政管理工作。

第三篇：酒店人事助理職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理按照人員編制標(biāo)準(zhǔn)及薪資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施并監(jiān)控酒店人力資源成本的變化。

2、負(fù)責(zé)酒店員工關(guān)系的維護(hù)，組織定期員工與管理層的對話以獲取員工反饋。

3、負(fù)責(zé)酒店招聘，有效運(yùn)用各種招聘系統(tǒng)為酒店招募及儲備人才。

4、組織員工活動，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化。

5、負(fù)責(zé)處理酒店員工相關(guān)勞動及社會保障事宜。

6、協(xié)助總經(jīng)理依法處理員工事務(wù)，避免勞動糾紛的產(chǎn)生。

7、與當(dāng)?shù)厣绫２块T及人事勞動部門保持良好聯(lián)系。

8、負(fù)責(zé)酒店人事檔案管理系統(tǒng)。

9、負(fù)責(zé)酒店全體員工考勤，假期，工資計(jì)算審核。

10、負(fù)責(zé)員工入職，離職，升職，調(diào)動等人事異動的辦理。

11、負(fù)責(zé)酒店各部門的培訓(xùn)及安排、記錄。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與集團(tuán)公司之間來往文件，單據(jù)審批。

13、負(fù)責(zé)每月人力資源月報，多面手項(xiàng)目跟進(jìn)報告，培訓(xùn)報告等。

第四篇：酒店助理崗位職責(zé)

1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值

2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

5、回答客人關(guān)于酒店的的問題

6、為客人提出的特殊要求作出安排

7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新

8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失

10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用

11、完成高額結(jié)算報告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性

13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等

14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼

15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班

17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

18、展示所有和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

第五篇：酒店助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護(hù)理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；

3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；

5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn)；

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；

3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；

4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠順利的完成日常工作；

6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第六篇：賓館大堂助理崗位職責(zé)

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。

2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。

4、熟悉了解客人特點(diǎn)，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。

6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

7、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。

8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。

9、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。

10、維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。

11、認(rèn)真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。

12、負(fù)責(zé)管理酒店外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。