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第一篇：保安個人工作總結

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為xx大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。

進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對叁樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現不安全因素xx次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

第二篇：餐飲業(yè)員工考勤規(guī)章制度細則

上、下班時間：

上午：①9：00上班②9：30全體人員點名、簽到

9：30――9：50吃早飯9：50――11：00餐前準備工作

11：00――11：30餐前自查、儀容、儀表及各自衛(wèi)生。

11：30接受主管檢查12：00――13：30立崗接待客人

13：30――14：00收尾工作吃午飯16：40點名、簽到

16：40――17：30餐前準備、自查儀容、儀表各自衛(wèi)生

17：40接受主管檢查

18：00――20：30立崗接待客人

21：30―22：00收尾工作，檢查各自區(qū)域、換器扇、空調、燈

獎罰制度

一、遲到一次扣1分，以點名時間為準，超過30分鐘扣5分。

二、曠工一天，扣三天工資。

三、當月累計曠工三天，自動離職，工資、押金全部扣除。

四、早退30分鐘扣2分，超過30分鐘扣10分。

五、上人期間不允許在一起交頭接耳、接打電話、吸煙等不良現象，必須堅守各自工作崗位，要及時給客人倒茶水、清臺、對單，客人丟下物品要及時交回到總臺登記。

六、如有遲到、早退、請假、礦工等上述現象扣除當月全勤獎，全勤獎50元，全勤獎勵一天工資。

七、服務人員要注意客人對飯菜反映情況及各種服務評價，及時將各種信息傳遞廚師長，前廳主管。

八、工作人員合理化建議，被采納一項獎勵1分，對本餐廳建議或有重大貢獻者，獎勵10分。

注：以上1分為人民幣50元。

衛(wèi)生管理制度

一、大廳衛(wèi)生

①臺面、椅子②窗臺③玻璃門④門外臺階⑤垃圾桶⑥地面⑦打水⑧衛(wèi)生間⑨收銀臺。

二、傳菜衛(wèi)生

①托盤②樓梯臺階及兩側③傳菜口④茶壺、暖壺、舊水處理、打水、茶水準備

三、二樓衛(wèi)生

①餐具要保持干凈、明亮②轉盤③桌面、夾層③椅子、椅腿、橫檔④墻壁、門、窗臺⑤空調、換氣扇⑥茶壺、暖壺、舊水處理、打水、茶水準備⑦托布、樓道走廊、茶水臺。

四、儀容、儀表

①前簾不過眉②鬢角不過耳③不留長指甲、不涂指甲油④工衣必須整潔干凈⑤配帶統(tǒng)一頭花、工鞋、工號牌、⑥淡裝上崗。

注：以上各項制規(guī)定，必須在每天上午11：30，下午5：30完成，如有一項不合格扣1分(1分為5元)。

第三篇：小區(qū)大門崗崗位職責

小區(qū)大門崗崗位職責

【篇1：小區(qū)門崗崗位職責】

秩序維護員正門崗崗位職責

在秩序維護隊長和班長領導下開展工作：

1．認真遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退； 2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質服務；

3．堅守工作崗位，提高警惕性，嚴防犯罪分子混進小區(qū)搞破壞活動； 4．認真做好防范工作，發(fā)現不安全因素應立即查明原因，采取應急

措施，盡快排除險情，并及時向上級匯報；

5．在崗工作時儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零

食，閑聊做與工作無關的事情；

6．嚴禁當班時睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報、與他人閑聊、

做與工作無關的事；

7．嚴格執(zhí)行交接班操作標準，認真填寫交接班記錄； 8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；

9．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；

10．作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收

發(fā)記錄；

11．做好來客來訪登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握

小區(qū)內各時段內情況；

12．負責進出小區(qū)車輛的檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；

13．當班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調、自然； 14．遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦理； 15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領。

漫水曦城物業(yè)服務中心

【篇2：大門崗崗位職責】

大門崗崗位職責

一、負責對進出園區(qū)的人員及物品進行控制，進入本大樓的人員必須持有本園區(qū)的有效出入證件，外出園區(qū)的大件貴重物品，必須經業(yè)主同意或客服中心同意并核對品名、數目、后方可放行，均應填寫《物品外出登記表》。

二、負責對進出園區(qū)的車輛及運出的物品進行控制。進入園區(qū)的車輛必須持有本園區(qū)的有效出入證件或者領取車輛臨時通行證后入內，駛離園區(qū)的車輛應交回后車輛臨時通行證放行，貨車、出租車還應接受檢查，攜帶易燃易爆等危險品的人和車輛嚴格控制入轄區(qū)。絕對禁止小販、廣告公司及閑雜人員進入小區(qū)。 對于業(yè)主的裝修人員要嚴格按規(guī)定驗證，方可允許其進入。

三、負責責任區(qū)域內公共設施、設備的監(jiān)管。

四、對責任區(qū)域內各類人員違反管理規(guī)定的行為進行制止。

五、對責任區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。

六、負責對本崗位火警、火災的現場處理

七、負責本崗位消防設施的使用管理

八、負責定期對管理區(qū)域進行消防檢查

九、負責管理區(qū)域內的道路標識、交通秩序的管理

十、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、保持良好的崗位形象 十一、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制。

十二、做好各項事件的記錄及處理結果記錄，并做好交接班工作。

十三、完成上級交辦的其它工作

【篇3：小區(qū)門崗職責】

小區(qū)門衛(wèi)崗位職責

1、當值時要有良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整潔，對出入大門的公司領導、住戶、來訪客人要敬禮并問好，熟記公司領導乘坐的車牌號碼和住戶的車牌號碼，不泄露客戶的行徑。 2、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、處事要熱情、謙遜、禮貌大方、不得舉止輕佻，處理不了的事情要及時上報，不得以任何理由或原因與他人發(fā)生爭執(zhí)。

3、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

4、負責執(zhí)勤區(qū)域內的公共設施安全，維護崗位環(huán)境衛(wèi)生，及時發(fā)現和制止不良行為，對造成影響、損失的當事者，應及時報管理處處理并做好值班記錄和交班工作。

5、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號碼、熟練掌握和規(guī)范使用技防設備，學會使用消防器材。發(fā)生突發(fā)事件，及時處理并上報公司領導及有關部門，做好現場保護工作，積極配合有關部門進行搶救和善后工作。

6 對外來人員及車輛出入小區(qū)，要進行檢查登記，必須說明來訪對象，最好征得業(yè)主同意后放行。堅決禁止任何以推銷為目的人

員與盲流人員進入小區(qū)。遇到可疑人員或車輛應及時報告或報警。認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

7、負責檢查進出門崗物品，防止物品丟失及危險品進入所管理區(qū)域。對進入管理區(qū)域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時聯系工程維修班長進行現場處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽臺所用材料等。

8、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放。

10、負責對進入管理區(qū)域的外來人員進行登記，對可疑人員、小商小販、推銷人 員、精神不正常人員等進行盤查、勸離或監(jiān)控。

11、依法處理本區(qū)域內發(fā)生的糾紛和一般性治安問題，及時報告當班班長，并負 責現場秩序的維護。負責本崗位治安防范工作，保證值班電話、對講機不被無故占用。

12、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

13、加強對裝修施工人員及拾荒者的出入管理。禁止在小區(qū)內擺攤做生意，嚴禁行乞者和形跡可疑者進入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會安定和人身安全的違法亂紀行為。

14、控制好門內外停車場的車輛停放，反應靈活，運用標準的交通指揮手勢指揮車輛的正確行駛和停放，確保門崗道路暢通，避免造成交通堵塞。

15、對于外來車輛和小區(qū)內沒有租車位的車輛派發(fā)臨時卡，離開時收回，仔細核對，如有遺失臨時卡，要檢查行駛證是否與車牌相符，做好詳細登記且要收取50元押金。

16、認真履行過夜車輛制度記下車牌號并查看車輛完整度有無損壞。記錄在當日交班本上。

17、對所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務，嚴格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質量高標準完成巡邏任務。

18、巡視時，必須保持高度警惕和責任心，對公共區(qū)域進行巡查，發(fā)

現異常情況，及時記錄、匯報。對火警、匪警的確認與及時匯報，配合搶救與保護現場。負責裝修現場、區(qū)域內公共設施、設備的巡查。夜間巡查時間要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00；頻率要求：每2小時一次。

大型商場門崗保安崗位職責

商場保安員崗位職責

商場大門崗崗位職責

商場夜場保安崗位職責

商場保安員巡邏崗位職責