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第一篇：物業(yè)年終工作總結(jié)

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，_小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)0.2元/O/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為x物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，_小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

第二篇：物業(yè)保安管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律:

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語:

您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:

(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進(jìn)出車輛及人員的登記工作;。

2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)叫賣等。

3、對進(jìn)出小區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。

4、外來人員必須登記方可進(jìn)入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進(jìn)行施工。

5、大型車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

6、對于裝修業(yè)戶進(jìn)行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口

7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。

(二)巡邏

1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人,。

2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負(fù)責(zé)人

四、監(jiān)控

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。

4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進(jìn)!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，

(三)車管

1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

考核標(biāo)準(zhǔn)

1提前15分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元

2交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元

3上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元

4須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元

5交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元

6對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。

7工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。

8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。

第三篇：物業(yè)實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)目的：

身為21世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生社會實習(xí)是必不可少的，通過學(xué)校提供的這一平臺親身體驗社會實習(xí)的勞苦和艱辛。實習(xí)教會我們許多課本中無法獲知的知識，使我們懂得理論聯(lián)系實際的重要性。同時，希望自己可以在這次實踐中增長見識，使自己可以通過這次實習(xí)更好的了解社會，融入社會。

二、實習(xí)時間：

20xx年9月1日――20xx年11月26日

三、實習(xí)地點：

xx市保安服務(wù)總公司平谷分公司

四、實習(xí)單位：

北京市平谷區(qū)第二幼兒園

五、實習(xí)部門工作：

安全保衛(wèi)

六、實習(xí)的主要內(nèi)容：

20xx年8月26日學(xué)校開完社會實踐的動員大會，班長系統(tǒng)的給我們做了實踐期間的介紹及注意事項，同時要求我們好好的利用這次實踐投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有利于大學(xué)生更好的接觸社會，了解社會。為學(xué)生步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

8月30日晚上我門一行90人得實習(xí)隊伍來到了平谷保安公司，受到了包括經(jīng)理，政委等領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的討論安排包括我在內(nèi)的兩個人被安排到了北京市平谷區(qū)第二幼兒園上班。當(dāng)天我開始了安全保衛(wèi)工作的實習(xí)生活。剛剛步入工作就懷著一顆鍛煉自己的心認(rèn)真的對待每一件事，當(dāng)我們到達(dá)實習(xí)地幼兒園時已經(jīng)是晚上了，當(dāng)時幼兒園的周園長還在等著我們，她系統(tǒng)的為我們講述了幼兒園的大致情況及其身為保安的職責(zé)，當(dāng)時我的心理挺沉重的不知道自己能不能勝任這個職位。但是當(dāng)步入這個職位時就會發(fā)現(xiàn)如果因自己的過失造成任何一件事的后果都不是我所能負(fù)責(zé)起的。

人生就是這樣我們必須要去適應(yīng)。第二天一早在學(xué)校習(xí)慣了睡懶覺的我早早的就起來去上班了，班長知道我第一天上班，業(yè)務(wù)不熟練，所以全天陪崗，保證我的工作質(zhì)量，在值班過程中班長認(rèn)真的給我講解工作中所要注意的事項，這大大加快了我對工作熟悉的進(jìn)度，從早上六點到崗一直到晚上5點下班，這就是我第一天所要面對的工作，看著窗外來來往往的車輛及人群，我認(rèn)識到從此往后的三個月我都不會再像在學(xué)校那樣無拘無束了，那樣自由了，我現(xiàn)在是有工作的人了，一種責(zé)任感從心底悠然升起。

雖然是做保安工作，但我也非常重視。20xx年出現(xiàn)的幾起幼兒園的慘案震驚全國，讓我更加知道了身為保安的重要性，這幾起幼兒園的慘案的發(fā)生讓多少家庭承受了巨大的痛苦，尤其是5月12日的圣水鎮(zhèn)楊村幼兒園的慘案，5月12日，圣水鎮(zhèn)楊村幼兒園發(fā)生血案。一村民揮刀砍傷正在上課的教師和兒童20人，8死12傷……根據(jù)刑法第二百三十二條規(guī)定，故意殺人的，處死刑、無期徒刑或者十年以上有期徒刑；情節(jié)較輕的，處三年以上十年以下有期徒刑。因為犯罪情節(jié)比較嚴(yán)重，我認(rèn)為會判處X死刑，如果發(fā)生這種情況我想身為保安的我可不是失職那么簡單了，所以我必須嚴(yán)以律己的待人和做好自己的本職工作。

平谷二園有學(xué)生600名左右，地處幸福小區(qū)之內(nèi)，大致一看還是比較安全的，但我仍然本著負(fù)責(zé)的態(tài)度把我的本職工作做好。每天上崗，按照規(guī)定我?guī)项^盔，穿上防刺背心，對幼兒園門里門外進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，站了一個多小時后讓我明白了保安工作會很苦很累，也確實讓我學(xué)會了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮，每個人都應(yīng)該學(xué)會如何享受生活中屬于自己的那一份苦與樂，只有這樣，才能讓我們的人生更加完整，更好的走上真正的成功道路，但我作為一名大學(xué)生，必須學(xué)會苦中作樂，以積極樂觀的態(tài)度去面臨今后的生活。同時因我在工作時的認(rèn)真負(fù)責(zé)還贏得了眾多家長的肯定，讓他們放心，同時這些工作也教會了我一些待人接物的方法。畢竟現(xiàn)在社會上存在一些違法分子在猖獗活動，如果遇到突發(fā)情況，我會及時報警，并與其他保安和犯罪分子周旋，盡可能防止事故的發(fā)生，把我的本職工作做好。

北京市平谷區(qū)第二幼兒園的老師們是一個很潮的群體。都喜歡網(wǎng)購，在網(wǎng)上買一些自己喜歡的東西既便宜又方便，就這樣我每天都需要簽收郵件，同時我也學(xué)會了網(wǎng)上買東西這又何嘗不是一種收獲呢？但是人都不可能一直一帆風(fēng)順，都有困難的時候，特別是當(dāng)出門在外時遇到了難題時會非常的難受，感覺特別的委屈，真有一種有苦說不出的感覺，當(dāng)時感覺好累，好想家，好想哭。我記得當(dāng)我在單位實習(xí)了2個月時園長給我們拿來了一張保安事故責(zé)任書讓我們簽字，上面說如果幼兒園出現(xiàn)被盜現(xiàn)象，那保安要按失竊物的10倍償還，當(dāng)我看到時直接跟班長去找園長談?wù)?，說明這種情況我不能簽字，因為我是學(xué)法律的，如果失竊我以10倍償還我認(rèn)為這條不合理。保安就是保證我們工作的職責(zé)范圍內(nèi)人的安全和物的完整，如果我簽字就承認(rèn)這個霸王條款，比方說學(xué)校丟失一臺電腦的話按2000元計算我們將要賠償20000元，這有點強(qiáng)人所難啊，當(dāng)時工作單位要我們簽字，不簽就走，而給我們的保安隊長打電話，隊長說沒事簽吧，給學(xué)校負(fù)責(zé)人打電話，學(xué)校負(fù)責(zé)人不管，當(dāng)然我是學(xué)法律的，如果這條不加修改的話我不會簽字，經(jīng)過我跟園長長達(dá)1小時的長談，園長同意將這條修改。當(dāng)時感覺特別的自豪，我是學(xué)法律的，我沒有給自己的學(xué)校丟臉。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

實習(xí)的生活，感觸是很深的，同時收獲也是顯而易見的。在沒有步入實踐崗位之前我發(fā)現(xiàn)自己對社會是一無所知，不了解社會的事，不理解社會上的人，更加的不懂得自己應(yīng)該如何的面對這個社會，通過這次實踐我知道了學(xué)生時代的我是那么純真和無知。但是這次實習(xí)讓我有了十足的改變。

這次實習(xí)絕對是一次很好的鍛煉機(jī)會，可以讓自己得到很好的鍛煉。對于即將步入社會的我們而言，應(yīng)該充分利用好這次實習(xí)機(jī)會，調(diào)整好自己的心態(tài)，迎接每一個挑戰(zhàn)。剛到那時真的很不容易后來我慢慢摸索工作步驟，漸漸地我適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。

在北京平谷，我獲得了離開校門的第一桶金，并真正感受到了社會的殘酷和當(dāng)今社會的競爭壓力，這些迫使我必須努力奮斗，否則將會被社會淘汰。我需要從各個方面來提高自己，畢竟從學(xué)生時代跨入到社會是一個非常艱辛的過程，有許多的事都需要學(xué)習(xí)，不論是在思想覺悟還是在為人處世方面，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的知識。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。純真就是學(xué)生時代最真實的寫照。殘酷的社會競爭讓我懂得了自主學(xué)習(xí)的重要性，需要我們走進(jìn)社會，了解社會。因為工作后再也不會有像老師那樣認(rèn)真、嚴(yán)肅的人來耐心教導(dǎo)你，我要通過自己的努力去適應(yīng)社會。在以后的工作中，不僅要注重業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，而且要提高自己的其他方面的能力，只有這樣才能更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

七、實習(xí)心得體會

時間過得真快，不知不覺已經(jīng)實習(xí)了三個月了，在實習(xí)的過程中使我真正的體會到了實習(xí)的艱辛和對自己各個方面的鍛煉，學(xué)到了許多在課堂學(xué)不到的東西。

通過此次實習(xí)，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個事情，生活就會多姿多彩。經(jīng)過這次實習(xí)讓看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了做任何事情都應(yīng)該有認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種多學(xué)、多問的心態(tài)來學(xué)習(xí)，不管遇到什么事都要三思而后行，多聽別人的建議，不要太過急燥，因為社會中要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要最大努力得去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

我會把這此實習(xí)作為我人生工作的起點，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好，讓自己成為對社會有用的人。

第四篇：物業(yè)保潔外包合同

保潔服務(wù)協(xié)議

發(fā)包單位：****物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）

地址：**************

聯(lián)系人及電話：*************

承包單位：*****保潔服務(wù)有限公司（以下簡稱乙方）

地址：*****************

聯(lián)系人及電話：**************

根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，就*******項目發(fā)包與承包事宜，雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特制訂本合同，以資雙方共同遵守。

一、項目名稱：************項目（地址：******************）。

二、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包設(shè)備的方式。

三、保潔服務(wù)范圍：本合同書的保潔服務(wù)范圍為*************項目內(nèi)的營銷中心

室內(nèi)公共區(qū)域（含各辦公室及衛(wèi)生間）及營銷中心室外公共區(qū)域、樣板房及參觀通道等。

四、保潔服務(wù)內(nèi)容：上述保潔服務(wù)范圍內(nèi)的日常保潔、綠植噴水及衛(wèi)生消殺等。

五、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：營銷中心室內(nèi)大堂：每日拖洗1次，清拖2次，隨時保潔，

每30分鐘巡視一次，要求無垃圾、灰塵，無水跡、明顯污漬；衛(wèi)生間：每日清潔2次，隨時保潔，要求無垃圾、灰塵，無水跡、明顯污漬，無異味；各辦公室、水吧、前臺及走廊通道：每日清潔2次；室內(nèi)及門廳綠植：每兩日噴水1次；小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地及參觀通道：每日清掃2次，每兩周沖洗1次，隨時保潔，要求無果皮紙屑、煙頭雜物，無煙塵。樣板房：每日清潔2次，隨時保潔，每小時巡視1次，要求無垃圾、無灰塵、無污漬，物品擺放規(guī)整。樓道每日清掃2次，每周拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，要求無垃圾、灰塵，無污漬、手??；各個部位垃圾桶：每日清運2次，垃圾袋裝化，要求保持垃圾桶清潔、無異味，垃圾桶周圍無明顯垃圾、污漬；路燈、樓道燈每月清潔1次；門、窗、玻璃每3天擦洗1次，要求無污漬、手?。恍^(qū)內(nèi)墻壁，燈柱等上面的小廣告隨時清理。根據(jù)實際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

六、合同期限：從****年**月**日至****年**月**日止。合同期滿如需續(xù)約，甲

方應(yīng)在本合同期滿一個月書面通知乙方。

七、承包費用：

1、保潔服務(wù)費用：以每月人均綜合服務(wù)單價：人民幣****元）為準(zhǔn)，根據(jù)甲

方的交付區(qū)域乙方提供保潔服務(wù)的人員為**人，即每月人民幣*******元；

2、雙方自簽約之日起一年后，因政府調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)及市場通貨膨脹率過高引

起的人工費用和材料費用的大幅提升造成的服務(wù)費不能滿足乙方的基本

支出，雙方本著友好合作的原則，就服務(wù)費的增減問題另行協(xié)商議定。新議定的服務(wù)費自議定之日起的下一月執(zhí)行。

八、結(jié)算方式：

1、承包費用按月結(jié)算，乙方于每月 15 日前向甲方提交當(dāng)月保潔服務(wù)費收據(jù)，

甲方收到收據(jù)之日起7個工作日內(nèi)，將上月保潔費以支票或現(xiàn)金的方式支付給乙方。

2、甲方以轉(zhuǎn)帳方式支付。乙方指定的收款賬戶為：開戶行 中****銀行***支行，賬號*************。

九、甲方責(zé)任：

1、全面監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、驗收乙方工作，對乙方未能按合同要求履行的服

務(wù)事項，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇特殊保潔工作需求時(如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、臺風(fēng)、火災(zāi)等情

況)，可提前或事后通知乙方安排人員進(jìn)行保潔工作。

3、有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施、監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)等，以保證乙方按照合同及其他

雙方議定之要求運作。

4、無償提供保潔工作所需之水電，并提供儲物室、休息室各一間供乙方放置

保潔器械、材料等物品及保潔服務(wù)人員工作期間休息之用；經(jīng)甲方書面認(rèn)可，乙方可對上述場所進(jìn)行改造，費用由乙方自理。

5、尊重乙方派駐人員，不得刁難、辱罵、毆打乙方派駐人員，發(fā)生糾紛應(yīng)立

即聯(lián)系乙方管理人員，或報警處理，以期合理、高效解決矛盾。

6、按合同約定為乙方辦理每月的保潔服務(wù)費用結(jié)算手續(xù)。

十、乙方責(zé)任：

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同約定的各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方管理的東源縣萬綠春天項

目提供專業(yè)日常保潔服務(wù)。

2、嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐之保潔人員，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，

服從甲方的管理，愛護(hù)甲方及小區(qū)財物，維護(hù)甲方良好形象。對有違法亂紀(jì)或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予嚴(yán)肅處理；造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

3、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手

續(xù)并提交所有工作人員有效身份證明文件的復(fù)印件。工作時間，所有乙方保潔服務(wù)人員必須統(tǒng)一著裝、佩帶工卡上崗，工裝由乙方提供，工卡由甲方提供，工作時間不得擅離崗位。

4、按照雙方協(xié)商人數(shù)，選擇形象素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、身體健康、無不良嗜

好的專業(yè)人員，特殊情況下隨叫隨到。乙方派駐的保潔人員年齡要求：男性不得超過50周歲，女性不得超過45周歲。

5、乙方不得因其它任何原因，隨意將本小區(qū)的保潔服務(wù)人員調(diào)離；確需調(diào)離

的，需制定人員補充計劃并經(jīng)過管理處批準(zhǔn)后方可實施。

6、在日常工作中，乙方保潔服務(wù)人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞時，

應(yīng)及時通知甲方；發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時，應(yīng)及時通知甲方，配合做好安全防范工作。

7、乙方除參加每日聯(lián)檢、月度例會、季度評審會之外，每月至少指派一名高

層管理人員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方意見，加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

8、乙方應(yīng)科學(xué)、合理安排進(jìn)駐甲方工作現(xiàn)場之保潔服務(wù)人員的工作時間和計

劃，負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方派駐甲方工作現(xiàn)場之保潔服務(wù)人員的工資、保險、勞保

福利及其他一切費用。因乙方員工發(fā)生勞動爭議而影響或有可能影響本合同的履行，乙方應(yīng)及時做出相應(yīng)調(diào)整以保證本合同各項保潔服務(wù)質(zhì)量。

9、乙方應(yīng)積極聽取甲方對保潔工作的意見，認(rèn)真配合并完成其他特殊保潔事

項。如遇臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等緊急突發(fā)事件，有義務(wù)在甲方統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。

10、嚴(yán)格遵守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，如乙方員工發(fā)生工傷事故，由乙方負(fù)完全

責(zé)任。甲方如要求乙方作業(yè)人員在非安全區(qū)域或沒有安全防護(hù)的條件下作業(yè)，乙方有權(quán)予以拒絕，否則造成的安全責(zé)任事故由甲方承擔(dān)。

11、乙方人員在甲方管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，均由乙方負(fù)完全責(zé)任，

與甲方無關(guān)。

12、乙方委派（姓名）（聯(lián)系電話）為本承包項目

的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全權(quán)履行本合同，包括且不限于簽收簽訂合同文件、參加相關(guān)會議檢查、管理乙方的工作人員、負(fù)責(zé)平時保潔工作的組織和開展等。 十

一、工作人數(shù)、時間安排和工作要求：

1、乙方保證從****年**月**日起即安排**人進(jìn)駐**************項目內(nèi)開展

日常保潔工作。

2、工作時間：每日7：30～17：30（具體時間安排可根據(jù)現(xiàn)場實際操作情況

進(jìn)行調(diào)整）。

3、在保潔用水用電管理方面，乙方承諾采取如下措施以盡可能節(jié)約用水用電

以維護(hù)甲方合法權(quán)益：

A、培養(yǎng)保潔服務(wù)人員的節(jié)水、節(jié)電意識；

B、保證水管完好，避免遠(yuǎn)距離沖洗；

C、嚴(yán)禁使用“流水”清洗工具。

十二、違約責(zé)任：

1、甲方每月開展的清潔評審采取日常巡查和月度聯(lián)合檢查相結(jié)合的形式。

2、在巡視過程中，第一次發(fā)現(xiàn)乙方疏忽應(yīng)首先通知乙方，要求乙方完善服務(wù)

并做好記錄工作，由甲方雙方確認(rèn)簽名；日常巡查每第二次以上再發(fā)現(xiàn)同一問題，記載為一項一般不合格，扣0.1分，在月度聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)的一般不合格項，每項扣0.2分，并記錄在甲方《日常保潔質(zhì)量檢查評分表》中，并由乙方確認(rèn)簽章。

3、每月開展的清潔評審考核采取百分制，滿分為一百分。月考核分達(dá)到90

分及以上者，不扣減合同款；月考核分低于90分，扣減月合同款的2%；月考核分低于80分，扣減月合同款的5%。

4、如因乙方重大過錯（如故意、無理拒不提供保潔服務(wù)，聚眾鬧事阻撓生產(chǎn)

作業(yè)，持續(xù)時間超過三十六小時，事實上導(dǎo)致甲方大面積無法正常經(jīng)營的同等或以上程度過錯；對此，甲方應(yīng)提供書面說明，并附錄音錄像證據(jù)或出警記錄為證），甲方有權(quán)扣減乙方當(dāng)月5%保潔服務(wù)費用作為違約金并賠償因此而造成的損失，同時甲方有權(quán)要求乙方管理人員立即出面協(xié)商處理。

5、無論任何原因，乙方員工與甲方、顧戶每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方月合同

款的1%；與甲方、顧戶發(fā)生打架斗毆行為，乙方應(yīng)立即調(diào)換保潔服務(wù)人員，并相應(yīng)扣除乙方合同服務(wù)款的2.5% 。

6、工作期內(nèi)如有保潔服務(wù)人員短缺，甲方有權(quán)按合同約定酬金之平均每人每

日費用二倍為標(biāo)準(zhǔn)扣除作為違約金(違約金由甲方支付給乙方每月的保潔服務(wù)費中扣除)，被甲方發(fā)現(xiàn)人員短缺當(dāng)日，視為本自然月已經(jīng)過的天數(shù)均視為該人員短缺。乙方員工請假、離職等崗位短缺乙方應(yīng)立即補足，否則均視為人員短缺。

7、如乙方服務(wù)質(zhì)量下降，甲方以書面形式通知后四十八小時仍未改善，甲方

有權(quán)雇傭任何所需人員進(jìn)行上述改善，而產(chǎn)生的相關(guān)費用從合同款中扣除。

8、甲方支付給乙方保潔服務(wù)費時間應(yīng)于乙方開出發(fā)票之日起7個工作日內(nèi)完

成。甲方未在合同約定時間內(nèi)支付保潔服務(wù)費的，視為違約，每逾期一日，甲方向乙方支付欠款總額每日0.1%的違約金，直至結(jié)清欠款為止。

9、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位的影響而未能采

購到常用保潔用品，導(dǎo)致定期作業(yè)難以開展時，由甲方自行承擔(dān)相關(guān)不良后果。

10、合同期內(nèi)，未出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除、終止協(xié)議情形的，任何一方均不

得單方解除、終止本協(xié)議，否則守約方有權(quán)要求違約方賠償三個月保潔服務(wù)費作為違約金。

11、甲方連續(xù)二個月未能支付乙方保潔服務(wù)費，視為甲方單方提出解除本協(xié)

議，乙方有權(quán)按照本條第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務(wù)費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務(wù)費用所產(chǎn)生的逾期違約金。

12、本協(xié)議提供的保潔服務(wù)不包括高空作業(yè)專業(yè)事項，甲方不得以任何理由

要求乙方提供上述服務(wù)，否則視為甲方單方提出解除本協(xié)議，乙方有權(quán)按照本條第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務(wù)費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務(wù)費用所產(chǎn)生的逾期違約金。

13、甲方不得以本協(xié)議條款明確約定以外的任何理由：扣減每月的保潔服務(wù)

費用或收取違約金，否則視為甲方單方提出解除本協(xié)議，乙方有權(quán)按照第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務(wù)費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務(wù)費用所產(chǎn)生的逾期違約金。

十三、合同自動終止情形：

1、乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定的，影響小區(qū)環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重?fù)p害，

經(jīng)甲方三次書面警告及罰款仍無效果，甲方有權(quán)單方面終止合同，而不需要承擔(dān)任何費用，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方仍應(yīng)予以賠償；

2、連續(xù)叁次月考核分低于80分；

3、甲方連續(xù)兩個月未能支付乙方保潔服務(wù)費，乙方有權(quán)單方面終止合同，而

乙方不需要承擔(dān)任何違約責(zé)任，給乙方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)予以賠償；

4、乙方將本合同權(quán)利義務(wù)分包或變相肢解分包的，甲方有權(quán)解除合同并要求

乙方賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失；

5、東源縣明鴻物業(yè)管理有限公司與萬綠春天項目的物業(yè)服務(wù)合同為本合同生

效之基礎(chǔ)，并視為本合同生效的不可抗因素之一，由此產(chǎn)生的甲方與乙方終止本合同，甲方不負(fù)賠償責(zé)任；所產(chǎn)生的保潔服務(wù)費用以實際發(fā)生日起7日內(nèi)予以結(jié)算完成。

十四、賠償責(zé)任：

1、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任

何員工因意外傷亡，甲方概不負(fù)責(zé)；乙方應(yīng)提供保單復(fù)印交甲方存檔。

2、如乙方工作人員在工作進(jìn)行中或因工作原因造成任何人員人身傷亡事件或

任何財產(chǎn)損壞、損失，使甲方遭受賠償要求時，乙方須負(fù)完全法律責(zé)任，（如涉及第三方責(zé)任的情況除外）。

十五、其它事項：

1、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進(jìn)駐甲方現(xiàn)場后，若因保潔范圍擴(kuò)大

/縮小或者工作量擴(kuò)大/縮小，需增加/減少費用時，由雙方另行協(xié)商議定；

2、為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機(jī)及相應(yīng)設(shè)備；乙方人員

不得利用對講機(jī)傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態(tài)良好。

3、未經(jīng)雙方同意，任何一方不得透露合同相關(guān)內(nèi)容；

4、本合同其它未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行補充協(xié)議，補充協(xié)議與

本合同具有同等效力；

5、執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的爭議事項，雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成，交由當(dāng)

地仲裁機(jī)構(gòu)處理。

6、合同期滿后，是否續(xù)約由雙方協(xié)商，同等條件下乙方有優(yōu)先承包該保潔服

務(wù)項目的權(quán)利。

7、本合同一式肆份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)一份，并具同等法律效力；

8、本合同附件是合同之組成部分，具同等法律效力，并自合同簽定之日起一并生效。

附件1：日常保潔質(zhì)量檢查評分表

附件2：日常保潔服務(wù)作業(yè)頻次標(biāo)準(zhǔn)

附件3：乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及本項目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件

（以下無正文）

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人：（簽章）法定代表人：（簽章）

年月日年月日

第五篇：外包保潔工作職責(zé)

保潔工作職責(zé)

1.周一至周五：作息時間：7：00－17：00，周末視分公司具體情況安排。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排,工作時間統(tǒng)一著裝。

3.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,不遲到早退。病事假必須提前向管理人員請假,未請假者按曠工論處。

4.工作勤懇負(fù)責(zé),做好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

5.節(jié)約水電,杜絕出現(xiàn)長流水等浪費現(xiàn)象。愛護(hù)公物，維護(hù)樓內(nèi)其他公共設(shè)施。 6.拾到物品主動上交,不留作私用。 7.工作時間禁止干私活、拾廢品。

8.保持上下水通暢,洗漱間、廁所堵塞應(yīng)及時上報處理。

9.墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻畫,瓷片不能有銹堿,頂棚等邊角不能有蛛網(wǎng)灰。洗漱間、廁所內(nèi)玻璃潔凈透亮,門面、門框、窗臺及窗框內(nèi)外不能有刻畫或灰塵。

10.地面保持干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。 11.水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈,不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味,便池內(nèi)外保持清潔,不能有糞便等臟物。

12.廁所、洗漱間及休息室內(nèi)清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。

13.走廊及樓梯內(nèi)門、扶手及鐵柵欄應(yīng)干凈無灰塵。暖氣設(shè)施、飲水設(shè)施、消防器材、電器開關(guān)等應(yīng)每日擦拭,及時清除墻壁上的踏痕。

14.定期護(hù)理辦公區(qū)各類花卉（澆水、剪葉、修理）

15.衛(wèi)生間紙簍應(yīng)及時清倒,紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過2／3；紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾箱內(nèi),不得沖入廁所（洗刷間）下水道內(nèi)。

16.衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取,盡量節(jié)約使用。 17.積極完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六篇：物業(yè)公司保安人員管理制度

為了保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司財產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本管理制度。

第一條 必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。

第二條 為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

第三條 保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執(zhí)勤。

第四條 員工下班后，保安必須檢查辦公區(qū)和車間、倉庫等的電源及門、窗關(guān)閉情況，切實做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）等工作。

第五條 保安夜間值班要高度戒備，做到每小時至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。

第六條 外來人員無法表明身份或未經(jīng)同意，不得進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。

第七條 保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng)，對來賓、來訪人員要文明問詢和主動引導(dǎo)。

第八條 值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶，尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。

第九條 來訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。

第十條 政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或其他貴賓（外國客商），由總經(jīng)理陪同時，不必辦理入廠手續(xù)，單保安須登記進(jìn)廠人數(shù)和時間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時間。公司其他人員陪來客進(jìn)廠前，須先到門衛(wèi)室登記對方身份和事由。出廠時，也須注明訪客離廠時間。

第十一條 嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間來公司會面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。

第十二條 非本公司車輛入廠，車中人員應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠，車輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。

第十三條 貨運車輛進(jìn)出廠區(qū)時，需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行，并通知倉庫保管部門。

第十四條 保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。

第十五條 外來人員未遵守公司進(jìn)出廠區(qū)規(guī)定的，保安有權(quán)拒絕其入廠。

第十六條 保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第十七條 本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

第十八條 本制度自頒布之日起施行。