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第一篇：網(wǎng)格化服務管理方案

為落實上級消防安全會議和消防安全文件精神，落實開發(fā)區(qū)部署的消防安全任務，實現(xiàn)年度安全目標管理各項工作的全面落實，堅決遏制重特大火災事故和有效減少一般火災事故的發(fā)生，現(xiàn)制定赤港開發(fā)區(qū)安全工作網(wǎng)格化管理內容如下：

一、網(wǎng)格工作管理

為確保消防安全任務按照網(wǎng)格化落實責任和實施各項工作，成立開發(fā)區(qū)安全網(wǎng)格化工作管理領導小組，統(tǒng)一組織領導安全網(wǎng)格化工作。組長由開發(fā)區(qū)管委會主任李勇?lián)?，負責消防安全工作任務部署；付組長由兩委成員程立國、何潤生、陳、鄭瓊姐、何鵬飛擔任；機關各部門負責人為成員，按轄區(qū)屬地進行覆蓋管理，橫向到邊，縱向到底。

二、網(wǎng)格工作劃分

按照區(qū)消防聯(lián)席會議精神和消防安全文件要求文件精神，把開發(fā)區(qū)轄區(qū)范圍分為四個網(wǎng)格，企業(yè)基本網(wǎng)格27個、住宅區(qū)基本網(wǎng)格33個，配備消防管理人員數(shù)量38人，配備消防協(xié)管員數(shù)量60人，配備消防巡防隊員10人，網(wǎng)格涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營建設單位及其沿街店鋪、住宅樓及其出租房、學校、市場，把消防安全任務掛鉤包干給機關具體人員。

各組成網(wǎng)格人員及其網(wǎng)格單位具體見附件1、附件2、附件3、附件4。

三、網(wǎng)格人員主要職責

1.負責消防安全宣傳教育，把消防安全宣傳到機關、到企業(yè)、到學校、到管區(qū)、到家庭。

2.負責消防安全隱患排查、跟蹤整治，把安全檢查、隱患整治及其有關情況登記報備，每月至少檢查、報備一次。

3.督促主體責任單位履行安全工作職責，自查安全各項工作。

4.加強臺風季節(jié)、節(jié)日期間的安全巡查，消除安全隱患。

5.與住宅樓協(xié)管員充分溝通，對群眾反映的安全問題予以關心重視，落實解決。

6.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時逐級向安全主要負責領導反饋。

第二篇：網(wǎng)格化管理實施方案

為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結合新城花園社區(qū)實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需要。

二、基本原則

建立起條塊結合，以居民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。

三、總體目標

通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務。

四、組織建設

成立以社區(qū)黨委書記、主任任組長，社區(qū)副主任，為副組長，社區(qū)兩委成員，社工，勞動平臺專職人員為成員的新城花園社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調處。

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。

按照任務相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓院，物管小區(qū)，單位小區(qū)，散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡圖。各網(wǎng)格成員由社區(qū)工作人員全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責

社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務。網(wǎng)格責任人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題和社區(qū)居民對物質，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關部門處理。

七、工作程序

一般性工作網(wǎng)絡責任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調處理的工作，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結果報街道相關部門。反饋服務管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責人立即上報，社區(qū)及鎮(zhèn)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。

八、工作要求

1、崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與社區(qū)居民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，

2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率。在小區(qū)宣傳欄，公共活動場所，各個樓棟張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內容和管理服務職責等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息；二是處置快速功能，調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉快速；三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用；四是全民服務功能，社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務；五是社會保障功能，為社區(qū)居民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源：立足自身與借助外力相結合，與社區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。吸納物業(yè)管理機構，社區(qū)自治組織，居民組長，樓棟長，熱心社區(qū)的同志及社區(qū)自愿者等作為義務信息員，監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木窈臀镔|獎勵，

九、考核獎懲

對網(wǎng)格責任人及格內人員實行定期考核制度?？己宿k法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上及監(jiān)督，內部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。

第三篇：網(wǎng)格化服務管理方案

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，組織機關、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的本事和水平，著力改善工作作風，提高服務效能。

二、工作目標

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構建‘街道――社區(qū)――小區(qū)――樓棟――居民’的五級網(wǎng)絡組織體系，按照“界線清晰、任務適當、職責明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，構成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的`社區(qū)管理服務長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、定制度。制訂相關的《網(wǎng)格化工作服務團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內服務對象的家庭成員情景以及服務需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的職責人、職責范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情景，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。

5、明職責。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責網(wǎng)格內綜合信息收集整理工作：包括職責網(wǎng)格內的計生、低保、民政、禮貌創(chuàng)立、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網(wǎng)格職責人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格職責人和社區(qū)協(xié)調處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格職責人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網(wǎng)格內其他成員負責供給居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其職責范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情景的，當年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民供給近距離服務，幫忙黨組織全面掌握社區(qū)實際情景，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情景，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，供給個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務”工作領導小組，由街道聯(lián)系點領導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體職責人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情景，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多主角參與到網(wǎng)格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中，引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實情景將納入社區(qū)干部年度考核資料。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調查研究，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

第四篇：網(wǎng)格化服務管理工作實施方案

為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結合新城花園社區(qū)實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，職責到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需要。

二、基本原則

建立起條塊結合，以居民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。

三、總體目標

經(jīng)過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務。

四、組織建設

成立以社區(qū)黨委書記、主任任組長，社區(qū)副主任，為副組長，社區(qū)兩委成員，社工，勞動平臺專職人員為成員的新城花園社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調處。

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人。

按照任務相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓院，物管小區(qū)，單位小區(qū)，散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡圖。各網(wǎng)格成員由社區(qū)工作人員全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責

社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。協(xié)辦黨建、創(chuàng)立、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務。網(wǎng)格職責人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題和社區(qū)居民對物質，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關部門處理。

七、工作程序

一般性工作網(wǎng)絡職責人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調處理的工作，網(wǎng)格職責人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結果報街道相關部門。反饋服務管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責人立即上報，社區(qū)及鎮(zhèn)相關部門緊急處理，網(wǎng)格職責人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格職責人掌握信息，社區(qū)受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。

八、工作要求

1、崗位要求：網(wǎng)格職責人要強化職責意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格職責人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每一天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與社區(qū)居民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格職責人工作日志，做到工作日清周結。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人保密和不便公開的個人信息，

2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率。在小區(qū)宣傳欄，公共活動場所，各個樓棟張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格職責人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作資料和管理服務職責等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格職責人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息；二是處置快速功能，調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉快速；三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用；四是全民服務功能，社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務；五是社會保障功能，為社區(qū)居民，尤其是弱勢群體供給社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源：立足自身與借助外力相結合，與社區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的職責和義務。吸納物業(yè)管理機構，社區(qū)自治組織，居民組長，樓棟長，熱心社區(qū)的同志及社區(qū)自愿者等作為義務信息員，監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木窈臀镔|獎勵，

九、考核獎懲

對網(wǎng)格職責人及格內人員實行定期考核制度?？己宿k法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格職責人要自覺理解上及監(jiān)督，內部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。

第五篇：網(wǎng)格化管理服務方案

為貫徹落實省委辦公廳省政府辦公廳《關于堅持和完善“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制加快構建基層社會治理新格局的意見》、市委辦公室市政府辦公室《關于整合部分基層輔助力量進網(wǎng)格加強基層網(wǎng)格隊伍建設的指導意見》、市網(wǎng)格辦《關于加強專屬網(wǎng)格服務管理工作的指導意見》，進一步加強和創(chuàng)新我區(qū)專屬網(wǎng)格服務管理工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理全覆蓋，現(xiàn)制定如下實施方案。

一、工作目標和要求

以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制為牽引，以整合基層輔助力量進網(wǎng)格為契機，以規(guī)范完善專屬網(wǎng)格服務管理工作為目標，堅持破壁壘、促融合、求發(fā)展，全面強化企事業(yè)單位主體責任和黨委政府監(jiān)管責任，不斷增強專屬網(wǎng)格與轄區(qū)黨委政府、相關職能部門之間的聯(lián)動聯(lián)合，不斷推動城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作提質增效，有力提升精密預防、精細管理、精微服務、精準治理能力水平，為打造網(wǎng)格化社會治理“海門模式”、加快推進基層社會治理現(xiàn)代化奠定堅實基礎。

二、基本原則

――堅持黨建引領、融合發(fā)展。充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方作用，將專屬網(wǎng)格服務管理工作納入全區(qū)加強和創(chuàng)新網(wǎng)格化服務管理工作總體大局，積極探索黨建引領專屬網(wǎng)格服務管理的新路徑、新模式，確保黨的領導貫徹落實到社會治理各方面全過程。

――堅持鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理。樹牢守土有責、守土擔責、守土盡責的工作理念，推動落實專屬網(wǎng)格屬地黨委政府的監(jiān)管責任，由鎮(zhèn)級黨委政府具體牽頭、統(tǒng)籌抓好專屬網(wǎng)格服務管理各項工作任務，有效構建“切實負責、不推不諉、互相配合、銜接有序、真抓實干”的管理格局。

――堅持科技借力、系統(tǒng)支撐。積極運用現(xiàn)代科技信息技術，深入研究專屬網(wǎng)格服務管理業(yè)務需求，加緊研發(fā)建設網(wǎng)格化智能應用平臺的專屬網(wǎng)格功能模塊，實現(xiàn)專屬網(wǎng)格服務管理工作更精準、更精細、更快捷、更高效。

三、劃分標準

專屬網(wǎng)格以黨政機關（含涉軍涉密單位，下同）、醫(yī)院、學校、企業(yè)、園區(qū)、商圈、商務樓宇、市場及市場群為劃分主體，按照“規(guī)模xxxx人或占地面積x平方公里”左右為基本單元的標準劃分網(wǎng)格，對符合或接近該標準的單位，則一個單位可劃分為一個專屬網(wǎng)格；對超過該標準的單位，一個單位仍劃分為一個專屬網(wǎng)格，由單位根據(jù)內部管理實際情況自行劃分為多個網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布相對較為集中的若干個企事業(yè)單位可以集中劃分為專屬網(wǎng)格；規(guī)模較小且分布零散的單位納入綜合網(wǎng)格進行管理。每個專屬網(wǎng)格對應一個xx位的網(wǎng)格編碼，實行統(tǒng)一管理。

四、力量配備

專屬網(wǎng)格工作力量由網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格信息員和網(wǎng)格志愿者組成。

1、網(wǎng)格長。根據(jù)專屬網(wǎng)格的`不同類型進行配備。其中，黨政機關、學校、醫(yī)院、規(guī)模以上國有企業(yè)等單獨劃分成專屬網(wǎng)格的，由分管安全穩(wěn)定工作的負責同志或安全保衛(wèi)部門的主要負責同志擔任網(wǎng)格長；非國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈、商務樓宇等單位、企業(yè)集聚而形成的專屬網(wǎng)格，由區(qū)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)專屬網(wǎng)格的特點以及需要重點關注和監(jiān)管的方面，從負有監(jiān)管職責的職能部門（如：綜合行政執(zhí)法局、為民服務中心、政法和社會管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等）中明確一名具有公職身份的人員擔任網(wǎng)格長。專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長由區(qū)鎮(zhèn)（街道）逐步落實配備“全要素網(wǎng)格通”手機終端，負責向網(wǎng)格化智能應用平臺報送信息。

2、網(wǎng)格指導員。網(wǎng)格指導員一般由該專屬網(wǎng)格所在社區(qū)的社區(qū)民警擔任，負責指導督促專屬網(wǎng)格有關社會治理各項工作開展，溝通協(xié)調專屬網(wǎng)格在基礎信息采報、矛盾糾紛化解、治安防范措施落實等方面存在的問題，負責對專屬網(wǎng)格社會治理情況進行研判預警，負責對專屬網(wǎng)格社會治理成效進行定期評估。

3、網(wǎng)格信息員。所有專屬網(wǎng)格應當明確一定數(shù)量網(wǎng)格信息員。專屬網(wǎng)格比較單一的，由企事業(yè)單位內部負責安全生產(chǎn)的一名同志擔任；專屬網(wǎng)格涉及多個單位的，由每個單位各明確一名同志擔任網(wǎng)格信息員，負責向網(wǎng)格長報送信息，協(xié)助做好專屬網(wǎng)格內基礎信息采報、矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規(guī)宣傳、協(xié)助業(yè)務指導等工作。

4、網(wǎng)格志愿者。由黨員、環(huán)衛(wèi)工人、保安、快遞小哥、協(xié)管員、機關下沉干部等志愿為專屬網(wǎng)格提供服務的群防群治力量組成，參與專屬網(wǎng)格相關工作。

五、職責任務

專屬網(wǎng)格服務管理工作任務主要是摸清網(wǎng)格內社會治理有關情況，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和安全穩(wěn)定苗頭隱患、加強人口服務管理等。具體職責如下：

1、信息采報。圍繞專屬網(wǎng)格內的人員基礎動態(tài)信息（含流動人口、境外人員、特殊人群等）、需要政府或相關組織介入處理的社情民意和矛盾糾紛、巡查中發(fā)現(xiàn)的國家安全隱患、安全生產(chǎn)隱患、環(huán)境污染、突發(fā)事故、企事業(yè)單位未按照安全生產(chǎn)要求進行整改等線索問題，及時上報，協(xié)助做好服務管理工作。

2、矛盾化解。對專屬網(wǎng)格內發(fā)生的各類社會矛盾糾紛，自行組織化解，化解有困難的，請及時上報并積極參與配合鎮(zhèn)村共同處理，引導當事人以理性合法方式表達訴求。

3、治安防范。積極組織各類巡防力量、相關社會組織，廣泛開展形式多樣的群防群治活動，加強治安巡邏守護，督促落實治安防范措施，有效維護專屬網(wǎng)格治安秩序。

4、業(yè)務指導。協(xié)助公安機關、國家安全機關、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、應急管理（含消防）等部門，對專屬網(wǎng)格內各類安全生產(chǎn)活動給予業(yè)務指導，督促落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定主體責任。

六、工作程序

1、各區(qū)鎮(zhèn)（街道）對轄區(qū)內專屬網(wǎng)格開展排查登記，在前期分類的基礎上作好動態(tài)調整，按照行政中心、各類園區(qū)、商務樓宇、商圈市場、學校、農(nóng)林場、醫(yī)療機構、企事業(yè)單位和其他共x大類開展梳理排摸，確定專屬網(wǎng)格名單，于xx月x日晚前蓋章后報區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心進行統(tǒng)一編碼。聯(lián)系人：張健，聯(lián)系電話：xxx。

2、探索建立“x名專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長+x名社區(qū)民警+x名鎮(zhèn)專職網(wǎng)格管理員+x名綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長”的“四包一”工作模式。建立完善信息聯(lián)通、事件聯(lián)動的工作機制，開展好專職網(wǎng)格職責任務。專屬網(wǎng)格所在地鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心專職網(wǎng)格管理員擔任專屬網(wǎng)格聯(lián)絡員。在“全要素網(wǎng)格通”APP專屬網(wǎng)格模塊上線前，專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長通過上門走訪、工作調度、部門微信群等方式獲取信息，通過微信（群）或電話等方式向專屬網(wǎng)格聯(lián)絡員進行報送，由專屬網(wǎng)格聯(lián)絡員錄入網(wǎng)格化平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極指導專屬網(wǎng)格的服務管理工作，定期召集專屬網(wǎng)格工作人員會商研究、交流情況、部署工作任務。專屬網(wǎng)格模塊上線后，網(wǎng)格長要第一時間熟悉系統(tǒng)操作，明確信息報送的方法路徑，努力提升專屬網(wǎng)格精細管理能力和水平。

七、工作要求

各地各部門要把專屬網(wǎng)格服務管理工作作為加強社會治安、推進平安建設的一項基礎性工作來抓，形成全社會共同參與、共同治理的良好局面。

一要強化組織部署。各地要圍繞專屬網(wǎng)格長效治理，強化對專屬網(wǎng)格服務管理工作的研究部署和統(tǒng)籌落實，形成務實管用的長效工作機制，建立健全專屬網(wǎng)格和綜合網(wǎng)格信息互通、服務管理共抓機制。依托黨建聯(lián)盟形成聯(lián)動共建局面，確保綜合網(wǎng)格與專屬網(wǎng)格同步推進、同向發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理全覆蓋。各網(wǎng)格化服務管理成員單位要發(fā)揮條線主管作用，認真研究梳理工作職責，統(tǒng)籌下沉工作力量，積極指導專屬網(wǎng)格開展相應的服務管理工作，對專屬網(wǎng)格中報送的信息及時分析研判和主動作為。

二要強化管理責任。要按照“鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理”和“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的基本要求，嚴格落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定工作主體責任。建立專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長、專屬網(wǎng)格聯(lián)絡員、網(wǎng)格指導員、綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長定期溝通聯(lián)系、定期通報會商等工作機制，切實加強對專屬網(wǎng)格的日常管理。

三要強化隊伍建設。加強專屬網(wǎng)格服務管理隊伍建設，按照“一員多用”思路，加強業(yè)務培訓，提升綜合業(yè)務技能，打造全要素專屬網(wǎng)格員隊伍，著力提升基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查整治、矛盾糾紛排查化解、社會心理服務、政策法規(guī)宣傳等能力。要充分調動廣大干部群眾支持參與專屬網(wǎng)格社會治理的積極性，引導機關、企事業(yè)單位職工主動參與專屬網(wǎng)格各項服務管理工作，遇有突發(fā)事件，能夠第一時間介入專屬網(wǎng)格進行服務管理。

四要強化考核獎懲。圍繞專屬網(wǎng)格服務管理工作制定專門考評辦法和考評細則，考核結果納入平安系列創(chuàng)建、部門綜合績效考評體系，并抄送專屬網(wǎng)格條線主管部門，考核結果也與網(wǎng)格指導員年度績效和評先評優(yōu)掛鉤。要落實專屬網(wǎng)格工作經(jīng)費保障和正向激勵機制，對有重大價值的線索實行一事一獎，對表現(xiàn)突出的先進人物和先進事跡要借助各類媒體進行廣泛宣傳，有突出貢獻者，及時予以獎勵。堅持日常檢查與年終考評相結合，對違反管理規(guī)定，造成工作貽誤的，視情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究責任。