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第一篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作部署，更好地服務(wù)于幸福建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)、分步實(shí)施的原則，整合社會(huì)服務(wù)資源，為中小微企業(yè)和廣大創(chuàng)業(yè)人士提供便捷、高效、規(guī)范的綜合性服務(wù)，促進(jìn)我縣中小微型企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、指導(dǎo)思想

采取統(tǒng)一管理，分類指導(dǎo)辦法通過充實(shí)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量與效益，培育示范和服務(wù)品牌，引導(dǎo)帶動(dòng)服務(wù)資源，為中小企業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展提供支撐服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以三年時(shí)間基本建立包括產(chǎn)品推介、法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息服務(wù)、融資擔(dān)保、管理咨詢培訓(xùn)、商務(wù)文化、財(cái)稅代理、資產(chǎn)評(píng)估、人力資源等服務(wù)平臺(tái)，逐步形成服務(wù)功能齊全、服務(wù)完善、特色鮮明、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、方便快捷，能基本滿足中小微企業(yè)發(fā)展需求的服務(wù)體系，著力培育一批中小微企業(yè)歡迎的服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，使之成為中小企業(yè)管理部門的得力助手，中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)的龍頭。

三、中小企業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、制定中小微企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃；

2、協(xié)調(diào)入駐機(jī)構(gòu)與相關(guān)部門，積極推進(jìn)構(gòu)建為中小微企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品推介、法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、融資擔(dān)保、管理咨詢，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)文化、資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)稅代理、人力資源等多方面、多層次的社會(huì)化服務(wù)體系；

3、建立與完善政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、銀企保對(duì)接溝通機(jī)制，建立健全中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)；

4、承辦主管部門交辦的其他事項(xiàng)。

四、工作要求

1、根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》充實(shí)和完善服務(wù)平臺(tái)，面向產(chǎn)業(yè)、貼近企業(yè)、集聚資源、集成服務(wù)，促進(jìn)小型微型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

2、中心加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，健全服務(wù)規(guī)范不斷開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，為中小型微型企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)惠的服務(wù)。

3、要樹立對(duì)外統(tǒng)一形象，內(nèi)部分工協(xié)作，形成定期磋商，協(xié)同議事機(jī)制，加強(qiáng)各機(jī)構(gòu)的合作交流，提高分工協(xié)作水平。

五、工作任務(wù)與措施

鼓勵(lì)中心機(jī)構(gòu)通過組織帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)資源，創(chuàng)新特色服務(wù)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模、降低服務(wù)成本、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)加大政策扶持，通過服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)和服務(wù)補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)中心服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大對(duì)小型微型企業(yè)公共服務(wù)的支持，推動(dòng)我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（一）中心有計(jì)劃有組織地，安排所有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)入工業(yè)園、進(jìn)企業(yè)開展送服務(wù)、送管理活動(dòng)，同時(shí)宣傳中心的業(yè)務(wù)，一年至少開展二次集中“送服務(wù)、送管理”活動(dòng)。

（二）民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品推介中心：有計(jì)劃組織本縣的名優(yōu)產(chǎn)品推介發(fā)布會(huì)一年最少二次，組織本土優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品參加國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷會(huì)、博覽會(huì)等，不斷提高本地產(chǎn)品的知名度和產(chǎn)品銷售率。

（三）資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)稅代理，為更好地服務(wù)民營(yíng)企業(yè)特別是小型微型企業(yè)開展財(cái)稅活動(dòng)，新增的財(cái)稅代理企業(yè)，代理費(fèi)用中優(yōu)惠20%-50%，以減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)支出，促進(jìn)縣民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展。

（四）資訊網(wǎng)：為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要有針對(duì)性開展送服務(wù)到企業(yè)，為民營(yíng)企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對(duì)新拓展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的收費(fèi)給予20%-50%的優(yōu)惠，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)不斷拓展機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，一年中，至少有兩次創(chuàng)新的服務(wù)活動(dòng)。并將相關(guān)開展活動(dòng)的資料、圖片上傳到創(chuàng)業(yè)服務(wù)股。

（五）法律咨詢。每年至少開展二次以上的法律宣傳，送服務(wù)上門活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)企業(yè)和職工的'合法權(quán)益，為企業(yè)提供免費(fèi)咨詢，對(duì)涉訴代理收費(fèi)部分給予20%-50%的優(yōu)惠。

（六）教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。有組織有計(jì)劃開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，同時(shí)對(duì)企業(yè)開展技術(shù)質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)，送服務(wù)送管理活動(dòng)。對(duì)新開展活動(dòng)的所收費(fèi)用給予20%優(yōu)惠。

（七）新商務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，大力推廣電子商務(wù)、企業(yè)品牌建設(shè)。每年需要組織二次以上的業(yè)務(wù)活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)，新開展業(yè)務(wù)收取企業(yè)部分的20%以上返補(bǔ)企業(yè)。

（八）投融資服務(wù)積極開展融資咨詢，暢通中小企業(yè)融資信息渠道，開展銀企保對(duì)接活動(dòng)。

六、日常管理

（一）各機(jī)構(gòu)所開展業(yè)務(wù)，要收集相關(guān)資料。圖片、攝像及開展活動(dòng)相關(guān)資料，及時(shí)上報(bào)。

（二）各機(jī)構(gòu)開展服務(wù)小型微型企業(yè)的情況及優(yōu)惠企業(yè)部分，以書面材料匯總相關(guān)資料圖片上報(bào)創(chuàng)業(yè)服務(wù)股備案。由創(chuàng)業(yè)服務(wù)股負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)超市內(nèi)駐機(jī)構(gòu)開展工作的組織協(xié)調(diào)，督促及落實(shí)。

（三）中心將定期每月召開一次由各機(jī)構(gòu)參加的工作會(huì)。傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策及其它事項(xiàng)。各機(jī)構(gòu)上半年要以書面形式匯報(bào)開展業(yè)務(wù)及開拓新服務(wù)項(xiàng)目的情況，年終要有總結(jié)。

（四）中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)外統(tǒng)一形象，統(tǒng)一制作懸掛對(duì)外廣告牌。統(tǒng)一環(huán)境美化，各機(jī)構(gòu)內(nèi)部辦公地方由各自負(fù)責(zé)。

（五）中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)遇重大事項(xiàng)須請(qǐng)示匯報(bào)，待局批準(zhǔn)后開展相關(guān)活動(dòng)。

（六）中心辦公地點(diǎn)衛(wèi)生保潔于各機(jī)構(gòu)輪流值班，以維護(hù)中心對(duì)外的形象。

第二篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化企業(yè)服務(wù)，做好安全生產(chǎn)監(jiān)管，改進(jìn)提升服務(wù)企業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《關(guān)于20xx年在經(jīng)信系統(tǒng)開展“一增三提升”建設(shè)活動(dòng)的通知》要求，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大及三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強(qiáng)“在轉(zhuǎn)型中加快發(fā)展、在發(fā)展中加快轉(zhuǎn)型”的工作理念，把提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)作為發(fā)展導(dǎo)向，提升服務(wù)作風(fēng)，深化企業(yè)服務(wù)，突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

通過聯(lián)系重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，將企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育、安全生產(chǎn)監(jiān)管有機(jī)聯(lián)系起來，注重把握重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共性問題，使各項(xiàng)扶持政策措施進(jìn)一步得到落實(shí)，企業(yè)發(fā)展中的困難和問題進(jìn)一步得到解決，企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)一步規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的信心，推動(dòng)企業(yè)全面提升創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力。

三、參加對(duì)象

由委機(jī)關(guān)班子成員帶領(lǐng)1名機(jī)關(guān)工作人員分組聯(lián)系全縣六大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）加大涉企政策宣傳。綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢和資料印發(fā)等手段，全方位開展涉企政策宣傳活動(dòng)。深入宣傳黨的.十八大、三中全會(huì)及四中全會(huì)、中央及省市縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神；開展“送政策進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)；組織企業(yè)家培訓(xùn)，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型發(fā)展理念。

（二）深入了解重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)情。一是開展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)查。充分利用企業(yè)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)QQ群、企業(yè)家沙龍微信群、易企網(wǎng)等開展互動(dòng)，積極進(jìn)企考察實(shí)情，摸清產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及需求。二是開展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)活動(dòng)。全面深化“一周一報(bào)”活動(dòng)，每組聯(lián)系人員每周必須深入所屬產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)一次以上，實(shí)行“一企一組一策”的個(gè)性化服務(wù)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大隱患排查治理力度，防止生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

（三）注重幫扶解困實(shí)效。通過“一周一報(bào)”、“一企一組一策”及入企調(diào)研等方式，多渠道收集企業(yè)困難和問題。針對(duì)困難和問題認(rèn)真分析，及時(shí)召開匯總分析會(huì)，分類進(jìn)行辦理。凡屬于本委職責(zé)范圍的，要及時(shí)解決；屬于其他部門職責(zé)范圍的，要積極幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快解決；涉及多部門職責(zé)范圍的，提請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議專題研究解決；涉及企業(yè)共性問題，報(bào)請(qǐng)縣政府研究出臺(tái)相關(guān)政策措施；對(duì)因政策、企業(yè)自身和市場(chǎng)等原因一時(shí)難以解決的，及時(shí)做好解釋說明工作。及時(shí)編印服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)的信息化作用，跟蹤反饋服務(wù)效果。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立企業(yè)服務(wù)推進(jìn)組，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)服務(wù)工作。各鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦，循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)部要結(jié)合實(shí)際，建立健全相應(yīng)聯(lián)系服務(wù)機(jī)制。

（二）健全綜合服務(wù)機(jī)制。建立企業(yè)需求統(tǒng)一受理、分解、辦理和反饋機(jī)制，聯(lián)系企業(yè)人員收集到的困難和問題，每半月填報(bào)一次《企業(yè)情況調(diào)查表》，報(bào)至中小企業(yè)服務(wù)中心匯總，每月填報(bào)一次《安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)大檢查記錄》，報(bào)至安全生產(chǎn)科匯總，沒有問題實(shí)行零報(bào)告，重大問題隨時(shí)報(bào)告。

（三）注重活動(dòng)實(shí)效。機(jī)關(guān)干部要把聯(lián)系服務(wù)與“一周一報(bào)”、“一企一組一策”及業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排。年初要合理制訂聯(lián)系工作計(jì)劃，年終做好總結(jié)提高。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。各聯(lián)系人員要力戒形式主義、搞花架子，到企業(yè)開展活動(dòng)要嚴(yán)格落實(shí)縣委、縣政府相關(guān)規(guī)定要求，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。