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第一篇：班組建設(shè)方案

一、目的

為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，從根本上構(gòu)建科學(xué)合理、優(yōu)質(zhì)高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組工作效率，增強(qiáng)班組活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而向具有國(guó)內(nèi)一流水平的班組邁進(jìn)。

二、適用范圍

本細(xì)則適用于分廠內(nèi)的所有班組。

三、班組建設(shè)內(nèi)容

（一）班組組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、班組設(shè)立班組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質(zhì)量員必須由班組長(zhǎng)兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對(duì)班組安全情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況做出評(píng)價(jià)。

2、設(shè)立工會(huì)小組組長(zhǎng)一名，協(xié)助班組長(zhǎng)工作。如班組設(shè)有副班組長(zhǎng)，副班組長(zhǎng)必須由工會(huì)小組長(zhǎng)兼任；負(fù)責(zé)班組6S管理、節(jié)能環(huán)保及成本等工作。班組長(zhǎng)不在時(shí)行使班組長(zhǎng)職責(zé)。

3、班組組員必須服從、支持班組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)工作，完成正常工作任務(wù)外同時(shí)完成其它臨時(shí)性任務(wù)。

4、班組建設(shè)園地內(nèi)要有班組組織機(jī)構(gòu)圖、班組值日表和班組定置圖。

（二）“共同愿景”

1、班組要有“共同愿景”，班組建設(shè)將要達(dá)到目標(biāo)。

2、班組要制定實(shí)現(xiàn)“共同愿景”措施，完成結(jié)點(diǎn)計(jì)劃，自定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）班組制度建設(shè)

1、建立健全規(guī)章制度。涉及本班組的規(guī)章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內(nèi)涵并遵照?qǐng)?zhí)行。

2、班組每天開(kāi)早會(huì)制度。布置全天工作，包括安全、質(zhì)量預(yù)知預(yù)警；總結(jié)前一天班組管理情況；各項(xiàng)記錄齊全，記錄認(rèn)真，內(nèi)容翔實(shí)。

3、班務(wù)公開(kāi)制度。班務(wù)公開(kāi)欄要及時(shí)公布主要工作完成情況以及工時(shí)分配、獎(jiǎng)、懲情況等；要有月度班組活動(dòng)安排。

4、班組學(xué)習(xí)制度。按分廠安排每周按時(shí)組織班組學(xué)習(xí)、討論，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，形成學(xué)習(xí)氛圍。

5、區(qū)域管理制度。本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)符合公司和分廠各項(xiàng)管理規(guī)定，每天有專人負(fù)責(zé)。

（四）開(kāi)展提素質(zhì)練本領(lǐng)活動(dòng)

1、班組要有員工技能提升計(jì)劃，幫助青年員工提升業(yè)務(wù)水平，定期總結(jié)。

2、發(fā)揮技師、高級(jí)技師作用，開(kāi)展班組內(nèi)部師帶徒活動(dòng)，制定師帶徒計(jì)劃，按階段總結(jié)開(kāi)展情況。

（五）創(chuàng)新工作，形成進(jìn)取意識(shí)

1、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，每年兩次參與人不少于20%。

2、開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)攻關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)量小組作用，自定攻關(guān)內(nèi)容。

（六）參加組織活動(dòng)。

1、積極組織參加公司和分廠組織的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。

2、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，積極參加分廠各級(jí)組織的文娛活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

3、積極參加公益事務(wù)和義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)。

（七）遵章守紀(jì)行為規(guī)范

1、班組成員遵章守紀(jì)，遵守公司和分廠各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)。

2、倡導(dǎo)精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積極參加技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。

4、按計(jì)劃要求完成好生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)中防止安全隱患出現(xiàn)，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發(fā)生。

5、勤勉、節(jié)約、保持作業(yè)環(huán)境清潔，愛(ài)護(hù)公共設(shè)備和設(shè)施，精心保養(yǎng)負(fù)責(zé)的設(shè)備和工具。

第二篇：班組文化建設(shè)方案

根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我處實(shí)際，為促進(jìn)管理處安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，經(jīng)決定在管理所開(kāi)展“收費(fèi)班組無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽”的活動(dòng)。具體方案如下：：

一、 活動(dòng)宗旨

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化站所創(chuàng)建為重

點(diǎn)，以窗口服務(wù)上水平，營(yíng)運(yùn)管理上臺(tái)階為目標(biāo)，以“窗口服務(wù)星級(jí)考核”為藍(lán)本，切實(shí)打造xx所優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加大活動(dòng)的落實(shí)力度，特成立以下領(lǐng)導(dǎo)下組：

組 長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

組 員：各收費(fèi)班組人員

后勤人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的組織、部署、監(jiān)督和指導(dǎo)。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、開(kāi)展“點(diǎn)卡點(diǎn)鈔”技能競(jìng)賽。

通過(guò)在收費(fèi)班全員開(kāi)展點(diǎn)鈔點(diǎn)卡技能競(jìng)賽，決出前三名，促進(jìn)收費(fèi)班組全員強(qiáng)化和提升業(yè)務(wù)技能平。

2、開(kāi)展“幫扶結(jié)對(duì)”活動(dòng)

通過(guò)開(kāi)展“結(jié)對(duì)扶幫”活動(dòng)，“收費(fèi)班組無(wú)差錯(cuò)”能手分別與征費(fèi)差錯(cuò)率較高的三名收費(fèi)員結(jié)成“幫扶結(jié)對(duì)”，在工作、生活中相互交流、學(xué)習(xí)，不斷提高整體征費(fèi)業(yè)務(wù)技能，力求共同進(jìn)步，提升整體素質(zhì)；

3.“班組無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展

通過(guò)開(kāi)展“收費(fèi)班組無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽”活動(dòng)，不僅降低差錯(cuò)率，也提高業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)率。對(duì)活動(dòng)期間 “雙無(wú)”人員，即無(wú)長(zhǎng)短款、廢票、投訴、勞動(dòng)紀(jì)律考核無(wú)差錯(cuò)的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

四、活動(dòng)步驟

1.宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月）

各班組成員要充分學(xué)習(xí)“窗口服務(wù)星級(jí)考核”實(shí)施細(xì)則，在全所創(chuàng)造出“人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”良好工作氛圍。

2.具體實(shí)施階段（5-7月）

實(shí)施階段各部門(mén)要保證活動(dòng)的有序進(jìn)行，各收費(fèi)人員在工作中也要認(rèn)真積極參與，并對(duì)活動(dòng)中存在的`問(wèn)題要及時(shí)給予意見(jiàn)。

3.總結(jié)表彰階段（次年4月）

對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型予以表彰，并評(píng)比出“百日收費(fèi)之星”以及“星級(jí)服務(wù)班組”各一名。

五、活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)

1.特情處理是否規(guī)范

2.突發(fā)事件上報(bào)是否及時(shí)，處理是否妥當(dāng)

3.日志記錄是否完整規(guī)范

4.特情記錄是否完整規(guī)范

5.稽核信息是否及時(shí)

六、工作要求

1、高度重視，精心組織。收費(fèi)班組要充分認(rèn)清開(kāi)展“班組收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)真做好思想發(fā)動(dòng)工作，提高全班員工的認(rèn)識(shí)度和參與度。要費(fèi)收、創(chuàng)建齊抓共管，形成創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把創(chuàng)建作為當(dāng)前及今后的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，按照要求，科學(xué)安排，精心組織，層層分解任務(wù)，持之以恒，創(chuàng)造性地開(kāi)展好創(chuàng)建工作。

2、強(qiáng)化措施，明確責(zé)任。收費(fèi)班組要將創(chuàng)建工作與其他各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到特色班組有內(nèi)涵、有標(biāo)識(shí)，創(chuàng)建工作有措施、有檢查、有考核。要將創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，收費(fèi)班長(zhǎng)為創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，要以身作則、身體力行，引導(dǎo)班員端正態(tài)度，積極參與，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序、有力、有效地開(kāi)展。

3、聯(lián)系實(shí)際，力求實(shí)效。要把創(chuàng)建工作與日常管理工作相結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)特色創(chuàng)建工作的檢查、考核力度。通過(guò)建立嚴(yán)格規(guī)范的考核監(jiān)督機(jī)制，綜合有效的激勵(lì)約束機(jī)制，富有活力的工作創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)各種行之有效的方式，持之以恒地打造特色班組，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

4、及時(shí)總結(jié)，不斷提高。收費(fèi)班組要注重總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，及時(shí)歸納總結(jié)，做好各種資料的收集、整理、歸檔，不斷積累創(chuàng)建成果；對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型要及時(shí)宣傳，廣泛交流，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建的覆蓋面，提高員工參與的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造文明和諧、求知奉獻(xiàn)的良好氛圍，塑造出一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。