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第一篇：服務標準化百分考核工作實施方案
服務標準化百分考核工作實施方案
為了完善管理制度，激勵員工追求更好的工作表現(xiàn)，特制訂以下考核標準，以下考核標準每個月評定一次，員工等級分為A、B、C三個等級，具體考核標準如下：
A級：A級服務員是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的非常好的員工(每個月基本工資加100元)
B級：B級服務員是一位有能力去完成預期工作，表現(xiàn)良好的員工（每個月基本工資加50元）
C級：C級服務員是一位工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)努力，以求達到更佳工作表現(xiàn)的員工（享受正式員工的工資待遇）
備注：試用期員工不參與考核評定
一． 考勤（5分）
1. A級評定標準：無遲到、早退、曠工、請假（特殊情況除外―由經(jīng)理界定）
2. B級評定標準：無遲到、早退、曠工、請假（特殊情況除外―由經(jīng)理界定）
3. C級評定標準：有遲到、早退、曠工、請假記錄。
二．儀容儀表（5分）
1. A級評定標準：無儀容儀表不合格記錄
2. B級評定標準：無儀容儀表不合格記錄
3. C級評定標準：有儀容儀表不達標記錄
三．準備工作（10分）
1. A級評定標準：一個月內(nèi)沒有餐前準備工作罰款記錄
2. B級評定標準：一個月有兩次以下餐前準備工作罰款記錄
3. C級評定標準：一個月有三次以上餐前準備工作罰款記錄
四．禮儀禮節(jié)（10分）
1. A級評定標準：站姿、迎送客、禮貌用語無不良記錄
2. B級評定標準：有兩次以下站姿、迎送客、串崗、使用不禮
貌用語等不良記錄
3. C級評定標準：有三次以上站姿、迎送客、串崗、使用不禮
貌用語等不良記錄
五．顧客意見（20分）
1. A級評定標準：一個月內(nèi)受到顧客直接或間接表揚四次以上
2. B級評定標準：一個月內(nèi)受到顧客直接或間接表揚二次以上
四次以下
3. C級評定標準：一個月內(nèi)無顧客投訴記錄
備注：AB級員工受客人投訴一次降一級，C級投訴一次罰款10元，任何員工一個月內(nèi)受客人三次以上投訴者，罰款300元并作開除處理
六．處理突發(fā)事件的能力（10分）
1. A級評定標準：能獨立完美解決客人用餐過程中出現(xiàn)的比較
棘手的問題
2. B級評定標準：能獨立解決客人用餐過程中出現(xiàn)的一般問題
3. C級評定標準：能及時向上匯報客人用餐過程中出現(xiàn)的問題
七．言行舉止（10分）
1. A級評定標準：樂觀主義的傳播者，擅于引導其他同事的工
作積極性
2. B級評定標準：樂觀主義的傳播者，擅于引導其他同事的工
作積極性
3. C級評定標準：能克制自己的情緒，不散播消極以及不利于
團結的言論
八．服從意識（10分）
1. A級評定標準：能積極主動配合上司的工作
2. B級評定標準：能較好地執(zhí)行上司的工作安排
3. C級評定標準：能完成好自己的本職工作
備注：不服從上司工作安排者一次扣20元，一個月內(nèi)不服從上司工作安排三次以上者罰款300元并作開除處理
九．專業(yè)技能（10分）
1. A級評定標準：能熟練掌握運用各項專業(yè)技能并主動傳授給
新員工
2. B級評定標準：能熟練掌握運用各項專業(yè)技能
3. C級評定標準：能熟練掌握運用一般的專業(yè)技能
十．團隊意識（10分）
1. A級評定標準：能得到80%以上同事的認可
2. B級評定標準：能得到70%―80%同事的認可
3. C級評定標準：能得到70%以下同事的認可
備注：每個月進行一次無記名投票評定
考核說明：一個月內(nèi)評定分數(shù)在90分以上者直接晉升A級，評定分數(shù)在80―90分的晉升為B級，80分以下者不作調(diào)整。
服務標準化試點實施方案2016-04-28 8:44 | #2樓
為深入實踐科學發(fā)展觀，進一步提高旅游-行業(yè)服務水平，實現(xiàn)旅游服務標準化，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，促進旅游業(yè)發(fā)展方式的轉變和發(fā)展質(zhì)量的提升，提高廣大游客滿意度，上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司計劃于2015年1月至2015年12月申請開展國家服務標準化試點建設活動。
一、指導思想
本著以提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提高廣大游客滿意度，提升旅游管理服務標準化水平為目標，建立“以規(guī)范操作為核心、以提升服務為重點、以強化管理為目的”的服務標準化體系；以人為本，以點帶面，加快旅游服務國家標準、行業(yè)標準、地方標準及企業(yè)內(nèi)部標準的實施和推廣；積極探索旅游服務標準化管理運行的新模式，實現(xiàn)企業(yè)從制度化管理向標準化管理和操作的提升，全面提高旅游服務水平和企業(yè)的核心競爭力。
二、總體目標和任務
1、制定和完善旅游服務基礎標準體系、提供標準體系、保障標準體系，建立健全符合科學發(fā)展規(guī)律、滿足企業(yè)實際發(fā)展需要的旅游管理服務標準體系并加以持續(xù)改進。使旅游服務的各個環(huán)節(jié)標準齊全、有標可依。
2、加大標準的推廣實施力度，在企業(yè)內(nèi)部深入實施旅游服務標準體系中的各項國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)內(nèi)部標準；覆蓋企業(yè)的各個管理、操作和服務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)用標準化手段提升旅游服務質(zhì)量和管理水平的`預期效果。
3、通過積極開展“以標準提升服務質(zhì)量”的行動，達到管理有
序，職責明確，行為規(guī)范，服務優(yōu)秀的目標，使顧客滿意度達到90%以上。提升企業(yè)在旅游-行業(yè)中的影響，發(fā)揮示范帶頭作用。
三、工作步驟和階段目標
（一）試點啟動階段（2015年1月―2015年2月）
1、建立健全標準化機構（2015年1月）
成立上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服務標準化試點工作領導小組和工作小組，公司各部門及營業(yè)部配備兼職標準化工作人員。
2、開展宣傳動員和培訓（2015年2月）
對公司各部門、各營業(yè)部進行服務標準化試點的動員，做到人人知曉，人人投入到標準化試點的建設之中。
（二）組織推廣階段（2015年3月至2015年5月）
1、旅行社服務標準體系建設（2015年3月至4月）
對企業(yè)原有的服務標準進行修改和完善，同時根據(jù)實際情況制訂與企業(yè)發(fā)展相關的標準和規(guī)范，建立符合科學發(fā)展規(guī)律的旅游管理服務標準體系。
2、廣泛開展實施標準化的培訓（2015年3月至2015年12月） 對公司員工開展標準的宣貫和培訓工作，使各崗位人員熟悉掌握相關標準；
3、深入貫徹落實標準化服務工作,推進標準的實施（2015年5月至2015年5月）
（1）采取必要的措施、提供標準實施的必要條件，推進旅游服務標準的實施加強旅游服務品牌的建設；
（2）嚴格按照標準開展管理、服務工作，做好標準實施記錄，定期對標準的實施情況進行檢查；
（3）在服務標準化試點期間，積極推進與旅游相關的國家標準、行
業(yè)標準、地方標準的貫徹和實施，加強企業(yè)旅游服務品牌的建設。
（三）試點總結階段（2015年8月至2015年12月）
1、整改提高持續(xù)改進階段（2015年8月至10月）
（1）建立企業(yè)服務標準化工作持續(xù)改進的程序和制度；
（2）根據(jù)標準實施情況的反饋，對服務標準進行修改和完善；
（3）對標準實施中存在的問題加以糾正和改進，提高服務標準化工作的有效性。
（4）定期開展顧客滿意度調(diào)查，對旅游服務過程中存在的問題對照服務標準進行改進。
2、自查自評階段（2015年10月）
對照試點任務書和《服務業(yè)標準化試點評估計分表》進行認真自查、自評，根據(jù)自查、自評情況進行相應的整改和完善。
3、申請驗收階段（2015年11月至12月）
根據(jù)驗收要求，向有關部門提出評估申請，做好工作總結、準備驗收材料，完成服務試點驗收工作。
四、保障措施
1、試點單位組織和技術保障
為保障試點工作順利開展，已成立上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服務標準化試點工作領導小組和工作小組，為公司旅游服務標準體系的建立和有效運行提供組織保證，同時擬邀請標準化專業(yè)部門對試點工作提供技術支持。
2、專項標準化經(jīng)費投入
上海XXXXXXXXXX旅行社將設立標準化試點工作的專項經(jīng)費，專款專用，確保服務標準化試點工作的順利開展。
3、加強標準化宣傳培訓
加強標準化宣傳培訓，提高企業(yè)全體員工對標準化工作重要性的
認識；
4、形成標準化工作檢查考核和激勵機制
公司標準化試點工作領導小組將按照試點工作開展情況，由試點工作小組定期對標準化工作進行監(jiān)督檢查，對在試點工作中做出突出貢獻的員工給予表彰獎勵，充分調(diào)動員工開展標準化工作的積極性。
五、工作要求
1、統(tǒng)一思想，合力推進。開展旅游服務標準化試點工作是提高公司旅游服務水平和管理水平的重要舉措，公司相關部門（營業(yè)部）要統(tǒng)一思想、加強協(xié)作、合力推進，解決旅游服務標準化試點工作中遇到的問題和困難，確保旅游服務標準化創(chuàng)建工作扎實有效的開展。
2、明確任務，強化責任。公司各部門（營業(yè)部）要根據(jù)旅游服務標準化試點要求，明確職責，將任務目標分解到人，做到全員參與，人人為創(chuàng)建旅游服務標準貢獻力量。
3、長效管理，持續(xù)改進。建立公司旅游服務標準持續(xù)改進機制，采取長效管理措施，解決試點工作中出現(xiàn)的新問題和新情況。
4、培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍。
大力開展旅游服務標準化的基礎教育培訓工作，加強標準化管理人員的培養(yǎng)，確保試點工作順利開展。
上海XXXXXXX旅行社有限公司
2015年8月20日
服務員百分考核標準2016-04-28 9:58 | #3樓
1、 員工遲到或早退半小時以內(nèi)，一次扣30分。
2、 病、事假可用當月休班替代，超休1天扣當月平均分20分。
3、 開餐前、后請假1小時扣20分，開餐中，請假1小時扣40分。
4、 曠工一次當天考核0分，曠工1天扣當月平均分數(shù)50%，超過1天，當月考核分數(shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、 遲到半小時以上，或未經(jīng)主管、領班批準私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。
6、 上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、 女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
8、 上崗時間佩戴手飾（結婚戒指除外）、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
9、 要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、 吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、 不了解菜品、酒水價格或沒核實菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投
訴一次扣20分。
12、 不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產(chǎn)品知識，未能及時給客人提供服務
者一次扣5分。
13、 在規(guī)定時間內(nèi)未完成工作任務或工作不能獨立完成，需要多次督導者一次扣
10分。
14、 準備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、 發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣5分。
16、 對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時上報領導，一次扣10分。
17、 操作聲音過大，一次扣5分。
18、 客人提出需要幫助，無回應，一次扣5分。
19、 對客人服務時不使用禮貌用語者，對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣
5-10分。
20、 當值時間聚堆說笑，嚼口香糖，聊天，吃東西，大聲喧嘩，干私活，接打私
人電話，看書報，打鬧，嘻笑，發(fā)現(xiàn)一次扣5―10分。
21、 上班時間無故串崗，離崗或私自會客者扣10分。
22、 遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、 不服從工作指令，當眾與領導頂撞扣50分。
24、 無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，一次扣20―50分。
25、 工作中發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象不及時報告，欺上瞞下，謊報事實真-相者扣20分。
26、 工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、 不愛護公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5―15分，損壞物品按價賠償。
28、 在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團結帶來惡劣影響者，每項扣20分以上。
29、 未經(jīng)經(jīng)理批準擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、 站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、 客人進入餐廳，迎賓員不到位，服務員不及時到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、 對客人就餐要求，傳達有誤，一次扣5分。
33、 檢查衛(wèi)生一項不合格扣5分。
34、 就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、 泔水、垃圾未及時清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、 離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責任人10分，發(fā)生事故由
責任人負責。
37、 撤餐具、撤臺面及補允餐具不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、 工作主動，熱情受到客人表揚的一次加10分。
39、 有合理化建議提出，一次當月平均分加5-10分。
40、 對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表揚，一次加當月平均 分10分。
第二篇：標準化工地實施方案
安全文明施工現(xiàn)場標準化達標施工組織方案
工程概況：本工程為吳忠市區(qū)2014年早元農(nóng)機市場公共租賃住房項目一標段。該項目工程11#、12#樓九層，10#、13#、14#樓十一層，15#樓地上十一層地下一層，總建筑面積平方米。
為了創(chuàng)建實施標準化工地，特制訂本方案。 本方案從文明施工、安全管理、質(zhì)量管理、隊伍管理四方面分別闡述。
一、文明施工 1 辦公區(qū)、生活區(qū)
辦公區(qū)生活區(qū)應分開區(qū)域設置。辦公室分別設技術部，會議室，監(jiān)理辦公室，標養(yǎng)室等。安全、整潔，并滿足消防要求， 統(tǒng)一采用彩鋼保溫移動板房，并滿足安全、衛(wèi)生、保溫、通風等要求，溫暖季節(jié)應安裝紗門、紗窗。辦公區(qū)場地必須全部硬化和綠化（冬季除外）。臨時設施內(nèi)用電應達到“三級配電兩極保護”，未使用安全電壓的燈具距地高度應不小于米。同建設、監(jiān)理單位對臨建設施進行驗收，驗收合格后方可使用，并建立巡查制度和驗收、巡查檔案。惡劣天氣條件下必須進行重點檢查，確保臨建設 施穩(wěn)固。職工宿舍 ，宿舍應實行單人單床，每房間居住人數(shù)不得超過 16 人，嚴禁睡通鋪。在建建筑物內(nèi)嚴禁安排人員住宿、辦公。宿舍內(nèi)應設置封閉式餐具柜，個人物品應擺放整齊，保持衛(wèi)生整潔。宿舍衛(wèi)生制度、衛(wèi)生值日表、宿舍負責人標牌應上墻明示。宿舍高度不得低于米，室內(nèi)地面要做硬化處理，宿舍后墻不得搭建在圍墻上。宿舍內(nèi)應設置 2 米×米規(guī)格的單人床或上下雙層床，兩床之間通道寬度應保持在米以上。按設計架設用電線路，嚴禁任意拉線接電，嚴禁使用電爐和明火燒煮食物。職工食堂，食堂必須取得《衛(wèi)生許可證》，距離廁所、垃圾點等污染源不得小于30米。炊事人員應取得《健康證》后方可上崗，并按規(guī)定定期進行體檢。工作時應穿戴工作服、工作帽；灶間、售飯間、食品儲藏室應分隔設置，食堂內(nèi)禁止人員住宿和放置施工料具、有毒有害物品等。生、熟炊具器皿應有明顯標記，分別放置，經(jīng)常消毒，保持潔凈。溫暖季節(jié)食品出售前應加蓋防繩罩。嚴禁購買、出售變質(zhì)食品。食堂應設上下水設施，排水、排氣口應采用金屬網(wǎng)封閉，通風、排氣良好。廁所，施工現(xiàn)場應設置封閉廁所，蹲位應滿足使用要求，貼墻面磚、地磚，蹲位之間設置隔斷，隔斷高度不低于米。采用水沖式廁所。廁所應設專人管理，及時沖刷清理、噴灑藥物消毒；其它設施 ，生活區(qū)宜設置淋浴室。施工現(xiàn)場應設置吸煙室、飲水室，嚴禁在施工區(qū)域內(nèi)吸煙。施工現(xiàn)場應設置宣傳欄、讀報欄、黑板報，達到牢固、美觀；如宣傳防治艾滋病的設施。施工現(xiàn)場設置衛(wèi)生室，配備擔架等急救器材，配備止血藥、繃帶及其他常用藥品。
2 施工現(xiàn)場環(huán)境保護管理
施工現(xiàn)場必須建立施工防擾民措施，必須重視環(huán)境保護工作，科學組織施工，創(chuàng)建綠色環(huán)保工地。禁止從建筑物內(nèi)向外拋灑建筑垃圾，建筑垃圾應集中收集、堆放，及時清運，做到工完場清。場地內(nèi)應設集水坑，可為磚砌或混凝土澆筑。所有的生活和施工污水、雨水必須經(jīng)沉淀達到排放標準后方能排入市政排水管網(wǎng)。施工現(xiàn)場禁止焚燒有毒有害物質(zhì)和建筑垃圾。須保留的樹木，必須采取保護措施。
3 施工現(xiàn)場入口布置及圍擋
施工主入口臨時大門。施工現(xiàn)場大門采用有門柱式帶拱大門，規(guī)格：門寬≥6000mm，高度≥4500mm， 電動伸縮門。材質(zhì)：大門采用角鋼或方鋼做框，做除銹處理。門柱截面積建議采用800mmX800mm，高度 4500mm。大門圖案及文字要求：本項目統(tǒng)一按要求布置，特殊情況如有調(diào)整需要經(jīng)過監(jiān)理和甲方批準。施工入口形象，大門入口處通道明顯位置應設置“八牌兩圖”。施工標志牌（工程概況及參 建單位）、安全措施牌、文明施工牌、入場須知牌、消防保衛(wèi)牌、管理人員名單及監(jiān) 督電話牌、建筑工人維權須知牌和施工總平面布置圖、工程立體效果圖等；標牌尺寸： 施工標志牌規(guī)格為高
米，
米， 寬 其它標牌不小于
米* 米。標牌的材質(zhì)：面板采用有機板，框采用鋁合金或不銹鋼；架體材質(zhì)為不銹鋼， 直徑不小于 60mm。各類標志牌應設置牢固、美觀。大門口至辦公區(qū)域必須作砼道路硬化處理并載道牙，混凝土標號不小于 C20，厚度不宜小于 200 mm， 車輛出入口位置設車輛沖洗裝置和排水溝、沉沙池，并要有專人沖洗，沖洗水宜循環(huán) 重復利用，保證帶有泥土的車輛經(jīng)沖洗后才能駛入城市街道。入口處必須設置堅固、美觀的門衛(wèi)室，門衛(wèi)室應懸掛項目經(jīng)理部批準的“施工現(xiàn)場車輛管理和人員參觀管理辦法及門衛(wèi)崗位制度”。其面積不小于4平方米，并配備辦公桌椅、登記本、值班表、緊急聯(lián)絡電話表及警鐘系統(tǒng)等，門衛(wèi)人員要統(tǒng)一著裝并佩戴執(zhí)勤袖標。值班人員必須穿制服，建立值班制度；實行人員出入登記和門衛(wèi)人員交接班制度。入口處應設立安全帽存放區(qū)，確保每個進入工地的人員(包括來訪參觀人員)都必須戴上安全帽?，F(xiàn)場圍擋，項目現(xiàn)場內(nèi)各施工單位應分別設置圍擋實行封閉管理，采用壓型彩鋼板圍擋。施工作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)與生活區(qū)應相互分開。隔離措施應采用鐵柵欄或者圍板，高度不得低于米，各區(qū)應有明顯的標志牌，由生活區(qū)進入施工作業(yè)區(qū)的出入口要懸掛安全警示標志。
4 平面布置及道路硬化
作業(yè)、生活區(qū)場地和施工道路要平坦、通暢，滿足消防和載重要求，并設置相應的安全防護設施和安全標志，道路上不得堆放建筑材料或其它雜物。作業(yè)場地鋼筋、木制作和砼攪拌站要求硬化。成品、半成品及原材料的堆放 施工現(xiàn)場材料堆放和機具設備安放應符合現(xiàn)場平面布置圖確定的位置；現(xiàn)場材料及料具堆放必須分類規(guī)格堆放整齊，擺放有序；現(xiàn)場材料堆放要磚成垛、砂石入池、水泥入庫房， 并掛置定型標牌（標牌尺寸
米× 米，標牌內(nèi)容： 產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、檢驗狀態(tài)和生產(chǎn)廠家等）；標牌掛置要牢固，方向一致，高度相同。鋼材堆放分款分批平穩(wěn)堆于在有承托的地面上，減少與地面接觸和受潮。短期 內(nèi)不使用的應加蓋防雨布。木材堆放必須用木枋承托，避免受潮或傾斜。露天存放且而短期內(nèi)不使用的應加防雨布。管材存放應分類存放，堆放高度
5 施工建筑物圍護
密目安全網(wǎng) ，密目安全網(wǎng)應封閉嚴密、牢固、平整、美觀，密目式安全立網(wǎng)應及時清洗更換、保持整潔。封閉高度應保持高出操作層
米以上。密目安全網(wǎng)應用棕繩或尼龍繩綁扎在腳手架外立桿內(nèi)側, 嚴禁豎掛、斜掛，不得使用金屬絲等不符合要求的材料綁扎。鋼管腳手架 ，鋼管腳手架桿件必須全部涂有黃色防銹油漆。操作層樓板處、室外臨時樓梯安全通道均應設防護欄桿，并設置擋腳板（木板作成，寬度180 mm，厚度 18 mm，刷成黃、黑漆相間，間隔300 mm）。防護欄、安全門也必須按照要求涂警示色，黃黑油漆或者紅白油漆相間。腳手架的剪刀撐刷紅白相間或者黑黃相間油漆，拉結點宜設置明顯標志。
6 現(xiàn)場安全警示及防火
現(xiàn)場安全警示標識 ，施工現(xiàn)場使用人性化安全警示用語牌，應在施工現(xiàn)場的作業(yè)區(qū)、加工區(qū)、生活區(qū)等醒目位置設置；警示用語牌要統(tǒng)一規(guī)范、滿足警示要求；安全標志應針對作業(yè)危險部位懸掛，并繪制安全標志平面布置圖，不得將安全 標志集中懸掛。安全標志應符合《安全標志》（GB2894）的要求。現(xiàn)場防火 ，施工現(xiàn)場應制定消防管理制度，嚴格履行動火作業(yè)審批手續(xù)；生活區(qū)、倉庫、配 電室（箱）、木制作區(qū)等易燃易爆場所必須配置相應的消防器材。消防器材應定期檢 查，確保完好有效。嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)明火取暖。施工現(xiàn)場應制定易燃易爆及有毒物品管理制度，購領、運輸、保管、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)應設專人負責，并建立臺帳；
7 場容場貌
宣傳標識標牌，施工現(xiàn)場生活區(qū)、作業(yè)區(qū)應按照平面布置圖設置，并有明顯劃分；施工現(xiàn)場生活區(qū)、施工區(qū)、材料加工區(qū)等區(qū)域應按規(guī)定懸掛宣傳警示用語牌；警示用語牌應采用 PVC 板，鑲灰色邊框，警示用語部分為黑底白字、180 號黑 體字，企業(yè) LOGO 部分為白底 VI 標準灰字、黑體字，規(guī)格高600 mm，寬800 mm；各崗位責任制與環(huán)境、宿舍、食堂、廁所、淋浴間、吸煙室、飲水室等各種制 度牌應上墻；采用PVC板材，白底蘭字，黑體字，規(guī)格寬 300 mm，高 420 mm；安全操作規(guī)程牌，顏色、字體、字色同上，規(guī)格寬 420 mm，高 630 mm；現(xiàn)場防塵及污染控制 ，施工現(xiàn)場易產(chǎn)生揚塵污染的作業(yè)區(qū)應進行封閉作業(yè)。堆放、裝卸、運輸?shù)纫桩a(chǎn)生揚塵污染的物料應采取遮蓋、封閉、灑水等措施；產(chǎn)生揚塵的施工道路應設專人清潔及灑水抑制揚塵；嚴禁從建筑物內(nèi)向外拋揚垃圾； 施工現(xiàn)場設計垃圾池，建筑垃圾應集中、分類堆放，及時清運；生活垃圾應采用封閉式容器，日產(chǎn)日清。垃圾清運應符合當?shù)丨h(huán)保要求，不得亂卸亂倒；嚴禁在施工現(xiàn)場熔融瀝青、焚燒垃圾等有毒有害物質(zhì)；施工現(xiàn)場應設置良好的排水系統(tǒng)，保持排水暢通，地面無積水；合理設置沉淀池，嚴禁污水未經(jīng)處理直接排入城市管網(wǎng)和河流；施工辦公區(qū)、生活區(qū)在邊角等處每隔15米設“ 滅鼠屋” ，并設專人負責管理投放藥品；溫暖季節(jié)應設置“捕蠅籠” 。溫暖季節(jié)，施工現(xiàn)場應進行適當綠化。二、安全管理塔吊、建筑物的 CI 標志 ，塔吊的配重臂上一面懸掛公司標志，另一面懸掛公司名稱，字間距及尺寸視塔吊情況決定。建筑物懸掛公司統(tǒng)一宣傳標語。
二、安全管理
1、制訂安全管理制度 2、專人負責安全技術資料 3、制訂各專項施工組織設計 4、定期安全檢查、階段性報監(jiān) 5、組織安全教育培訓、職工夜校 6、安全資料規(guī)范管理 7、學習安全生產(chǎn)從零工作法 8、安全員持證上崗、統(tǒng)一服裝 9、特種作業(yè)人員持證上崗 10、工具化、定型化防護工具 11、基坑工程制訂基坑方案 12、腳手架按規(guī)范搭設，高大模板由專家論證后施工。 13、塔吊實行掛牌制。 14、吊藍、物料提升機按規(guī)范及規(guī)定安裝、使用。 15、按規(guī)范要求做好“三寶”、“四口”與“臨邊”防護 16、施工按要求用電。
三、質(zhì)量管理
1、工程嚴格按審查通過的設計文件進行施工，符合強制性標準要求。 2、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理責任制度明確，質(zhì)量保證體系健全。項目部設置專門質(zhì)量管理機構，專職質(zhì)量管理人員配備齊全；施工現(xiàn)場有質(zhì)量事故處理應急預案，《企業(yè)建筑工程項目質(zhì)量管理手冊》即時填寫，內(nèi)容真實、有效。3、地基基礎、主體結構及裝飾裝修、設備安裝等分部驗收簽證及時，手續(xù)完備。4、專業(yè)工程施工圖紙通過圖紙審查機構審查認可，檢測、驗收等符合要求。5、施工組織設計、施工方案、技術交底、圖紙會審、設計變更、施工日志、施工記錄等質(zhì)量管理資料完善有效，隱蔽驗收簽證及時、齊全，重大設計變更通過圖紙審查機構認可，設計變更、設計內(nèi)容在施工圖紙上進行了標注。 6、按規(guī)定使用預拌砼和預拌商品砂漿 7、按要求進行建材產(chǎn)品的進場驗收，按單位工程建立《建筑材料進場分類臺帳》，建材產(chǎn)品進場驗收和使用的相關信息內(nèi)容記錄及時、齊全。8、工程試塊（件）、材料按規(guī)定委托法定檢測機構進行檢驗。9、砼、砂漿試塊留置符合要求；建立工程質(zhì)量通病治理措施，工程無嚴重使用功 能通病和結構安全隱患。 10、按規(guī)定實施見證取樣,建立了見證取樣送檢臺帳，臺帳記錄信息齊全。 11、工程檢驗批、分項、分部、單位工程驗收組織形式、參加人員、驗收內(nèi)容、驗收 標準、驗收結論等符合要求。 12、施工現(xiàn)場內(nèi)建材產(chǎn)品按現(xiàn)場平面布置圖確定的區(qū)域進行有效堆（存）放，并設置 材料狀態(tài)標識牌，狀態(tài)標識明確。施工現(xiàn)場控制測量線、點狀預埋件位置、拉結筋標 識、沉降觀測標識真實齊全。 13、塑鋼(鋁合金)門窗、給排水管材、管件、閥門、防水材料、室內(nèi)裝修材料、家用電工產(chǎn)品、內(nèi)外墻涂料等按規(guī)定進行抽（送）檢。 14、施工現(xiàn)場在攪拌機旁醒目位置懸掛計量標志牌；設置專職計量員且佩帶胸卡。 15、施工現(xiàn)場配置移動式試塊標準養(yǎng)護室（箱），標準養(yǎng)護箱運行狀態(tài)應正常按規(guī)定 進行計量標定；同條件養(yǎng)護試塊養(yǎng)護，存放使用專用器具，養(yǎng)護條件與結構構件或結 構部位一致。 16、主體結構實行首層必檢制度按要求進行結構抽檢，并符合要求。 17、按要求進行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測、設備安裝抽檢及功能試驗，并符合要求。 18、工程建設節(jié)能設計符合國家有關規(guī)定，按設計要求及相關建設標準工程技術進行 節(jié)能施工和驗收。 19、施工現(xiàn)場配備必要的規(guī)范、標準、規(guī)程、圖集及檢驗（測）工（器）具。20、勞動用工管理規(guī)范，嚴格落實“雙卡”管理 21、相關管理人員及特殊工種持證上崗，證書原件存放現(xiàn)場以備查驗，人、證相符并按規(guī)定進行年審。 22、按有關規(guī)定及時發(fā)放農(nóng)民工工資并在現(xiàn)場公示，做好發(fā)放記錄 23、《建筑工人維權須知》告知牌完善。 24、現(xiàn)場資料齊全。
四、隊伍管理
1、勞動用工管理規(guī)范，嚴格落實“雙卡”管理 2、相關管理人員及特殊工種持證上崗，證書原件存放現(xiàn)場以備查驗，人、證相符并按規(guī)定進行年審。 3、按有關規(guī)定及時發(fā)放農(nóng)民工工資并在現(xiàn)場公示，做好發(fā)放記錄 4、《建筑工人維權須知》告知牌完善?，F(xiàn)場資料齊全。
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