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專題：共12篇范文

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  客戶投訴管理和考核辦法(推薦3篇)1號文庫

  第一條為保證客戶（終端消費者、代理商、加盟商）對本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法，防范類似情況再次... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法1號文庫

  第一條為規(guī)范我司客戶投訴管理工作，提高投訴處理工作效率，保障客戶投訴得到及時有效處理，維護我司的良好形象，特制定本辦法。第二條本... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法1號文庫

  1. 總則1.1 “及時快速響應”是客戶投訴處理的基本要求；1.2 “盡量避免與客戶打官司”是投訴處理必須堅持的原則；1.3 成立由總經(jīng)理... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(大全)1號文庫

  一、目的1、以客戶為導向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務質(zhì)量及投訴處理時效，切實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。2、并通過對各網(wǎng)點、各分撥中心貨... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(合集)1號文庫

  1.0目的：明確客戶意見及投訴分類，規(guī)范客戶意見及投訴處理責任部門及運作方式，提高公司市場反饋響應速度與解決問題效率，促進公司產(chǎn)品... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(大全)1號文庫

  第一條凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)責任歸屬處以行政處分，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間，如果售出，則以甲級售價損失的.金額，依責任歸屬分攤至個人或... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法1號文庫

  客服部人員的管理：1、客服人員本著對客戶負責，對崗位負責的態(tài)度，應時刻保持和提高良好的服務素養(yǎng)。2、客服人員應竭誠為公司服務，加強... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(合集)1號文庫

  為了規(guī)范公司客戶服務體系，提高服務質(zhì)量，增強公司員工服務意識，樹立公司形象，創(chuàng)立公司品牌，確?？蛻舴展ぷ髡Ｓ行虻倪M行，使經(jīng)銷商和... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(優(yōu)秀范文二篇)1號文庫

  第一條：目的為迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務，特制定本制度。第二條：范圍包括客戶投訴表單編號、客戶投訴... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(范文五篇)1號文庫

  一、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計分析工作，強調(diào)以客戶為中心，透過科學、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計分析，到達完善服務資料、... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(優(yōu)秀范文二篇)1號文庫

  總則一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。三、本制... [全文]

  2024-04-16

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  客戶投訴管理和考核辦法(合集)1號文庫

  第一章 總則第一條為了投訴、舉報管理工作順利進行，保護當事各方的合法權益，獎勵舉報有功人員，結合本公司實際情況，特制定本管理制度... [全文]

  2024-04-16