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第一篇：研學(xué)旅行心得體會(huì)
暑假里，各地中小學(xué)的研學(xué)旅行活動(dòng)也開(kāi)展得如火如荼。孩子們?cè)诮逃块T(mén)和學(xué)校帶領(lǐng)下，離開(kāi)爸爸媽媽?zhuān)诩w旅行、集中食宿中體味成長(zhǎng)的快樂(lè)，在行萬(wàn)里路中開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)。
研學(xué)旅行的好處顯而易見(jiàn)。比如，在參觀清華大學(xué)、北京大學(xué)等高等學(xué)府過(guò)程中，孩子們走進(jìn)大學(xué)校園，親身感受其中濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和獨(dú)特魅力。“百聞不如一見(jiàn)”，這樣潤(rùn)物無(wú)聲的熏陶，可能就在孩子幼小的心靈里埋下一顆求真向上的種子。同時(shí)，“獨(dú)自”離開(kāi)家闖世界，不僅能鍛煉孩子們的獨(dú)立能力，學(xué)會(huì)照顧自己，還能面對(duì)更多“突發(fā)狀況”，學(xué)會(huì)做出選擇、服從命令、提高安全意識(shí)。
《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》指出，開(kāi)展研學(xué)旅行，有利于促進(jìn)學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民的熱愛(ài)之情；有利于推動(dòng)全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)書(shū)本知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)的深度融合；有利于滿(mǎn)足學(xué)生日益增長(zhǎng)的旅游需求，從小培養(yǎng)學(xué)生文明旅游意識(shí)。
但值得注意的是，研學(xué)旅行不能走馬觀花，混同于一般大眾化旅游的“上車(chē)睡覺(jué)、景點(diǎn)拍照”。出發(fā)時(shí)，要帶著問(wèn)題、帶著思考，一路上真正有“研”又有“學(xué)”，力求在親身實(shí)踐中探索課本中沒(méi)有的知識(shí)；在團(tuán)隊(duì)合作中，不能僅僅滿(mǎn)足于同學(xué)們同吃同住，而應(yīng)該合理分工、互動(dòng)互助，在各司其職中培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。
作為組織者，則應(yīng)該努力做到“活動(dòng)有方案、行動(dòng)有備案、應(yīng)急有預(yù)案”，讓一場(chǎng)研學(xué)旅行真正充滿(mǎn)“研學(xué)”的味道。
第二篇：旅游學(xué)習(xí)心得體會(huì)
今天，陽(yáng)光明媚，是去閘波旅游的好日子。在去閘波的路途中，導(dǎo)游給車(chē)上的游客講了一些關(guān)于閘波的知識(shí)。
到了下午的兩三點(diǎn)，我們就去閘波里最出名的地方，大角灣沙灘，我們換好了泳衣，就迫不及待的跑去沙灘。一下水，我就感覺(jué)到冷冰冰的，軟綿綿的沙子讓我恐懼萬(wàn)分。我和媽媽小心翼翼地走向前，突然一個(gè)浪猛地向我們撲來(lái)，在那種情況下，我沒(méi)有屏住氣，反而深深的吸了一口氣，把海水也吸了進(jìn)去。我走到沙灘的最高處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望著大海，一個(gè)個(gè)海浪向人們撲去，波濤洶涌，就像古代人說(shuō)的：一波未平一波又起。
啊!這次的旅游真使我戀戀不舍，難以忘懷啊!這是我第一次看到這么漂亮的地方!
第三篇：旅游心得體會(huì)
關(guān)于這次公司組織的旅游學(xué)習(xí)活動(dòng)，目的是既讓大家在每日繁忙的工作之余能有一個(gè)身心放松的過(guò)程體驗(yàn)，又是提供員工外出學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對(duì)職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中，營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點(diǎn)半左右到達(dá)第一站“呀諾達(dá)”，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復(fù)保護(hù)區(qū)。到員工班車(chē)抵達(dá)第一站時(shí)，首先印入眼簾的是兩條長(zhǎng)長(zhǎng)的水泥路，中間一個(gè)石頭刻著呀諾達(dá)的logo，在水泥路行駛3分鐘左右，到達(dá)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無(wú)經(jīng)過(guò)精心修建，但一下車(chē)便可見(jiàn)到有內(nèi)導(dǎo)向我們走來(lái)，這點(diǎn)倒讓我們覺(jué)得親切，當(dāng)時(shí)那位內(nèi)導(dǎo)伸出右手其中的食指與中指，對(duì)我們喊著：“呀諾達(dá)！”在后來(lái)看到他們同事與同事之間見(jiàn)面都會(huì)以這種方式打招呼的時(shí)候，才得知這是他們的招牌動(dòng)作。
進(jìn)入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來(lái)的企業(yè)logo、呀諾達(dá)的招牌動(dòng)作等園林設(shè)計(jì)，第一感覺(jué)是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進(jìn)入了該景區(qū)的大門(mén)時(shí)，導(dǎo)游給每人發(fā)了一張代表他團(tuán)隊(duì)的貼紙，是作為游客走失團(tuán)隊(duì)后一個(gè)非常有效的找尋標(biāo)志。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是一個(gè)景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門(mén)口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術(shù)氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進(jìn)去，廁位大概在十多個(gè)左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風(fēng)景。出了衛(wèi)生間一路跟著導(dǎo)游，進(jìn)入呀諾達(dá)游客中心，里面寬敞開(kāi)闊得倒是有點(diǎn)像來(lái)到一個(gè)五星級(jí)酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無(wú)任何雜物。待驗(yàn)票完導(dǎo)游則帶著我們上了一輛班車(chē)，有點(diǎn)類(lèi)似于公交車(chē)，這點(diǎn)我倒是認(rèn)為沒(méi)有我們公園的親近大自然。車(chē)輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車(chē)跡象。下車(chē)后跟隨導(dǎo)游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無(wú)其它。一些硬件設(shè)備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開(kāi)呀諾達(dá)，到達(dá)第二站――檳榔谷。大家肚子已經(jīng)餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊(duì)經(jīng)理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類(lèi)齊全，不過(guò)好像大家都對(duì)其中的野菜較為感興趣，一個(gè)個(gè)吃的不亦樂(lè)乎！
進(jìn)入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門(mén)吸引住了眼球，大氣且有特色，驗(yàn)完票后一位導(dǎo)游朝我們走來(lái)，內(nèi)導(dǎo)的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個(gè)小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個(gè)“活體”博物館的感覺(jué)。隨處可見(jiàn)到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數(shù)民族文化氣息。走到他們的演藝臺(tái)，找到位Z坐下來(lái)后，聽(tīng)說(shuō)這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開(kāi)始下起了一場(chǎng)大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來(lái)了更一種感覺(jué)，看完之后仍意猶未盡……
通過(guò)這次旅游學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
第四篇：旅游心得體會(huì)
今年春節(jié)期間，我們家來(lái)到了歷史文化名之一的紹興。下了火車(chē)，感受到一股濃濃的春節(jié)氣氛：火車(chē)站掛著紅燈籠，貼著對(duì)聯(lián)，玻璃門(mén)上貼著祝福，都讓人感到溫暖。
離開(kāi)火車(chē)站后，我們首先來(lái)到了大作家魯迅的故居。坐在公交車(chē)上，看到車(chē)外人山人海。乍一看，除了更高的屋頂、路燈和燈籠，還有一群群穿著色彩鮮艷的新衣服的游客。今年的游客比往年多得多。不管有多少人，一點(diǎn)也不削弱我的興奮。公共汽車(chē)停下來(lái)之前，我匆匆下車(chē)，擠進(jìn)人群。
來(lái)到魯迅祖屋門(mén)口，我迫不及待地掏出門(mén)票，跟著導(dǎo)游的腳步走進(jìn)魯迅祖屋。聽(tīng)了導(dǎo)游的講解，我了解了很多魯迅童年的故事，也了解了一些江南民居的老建筑風(fēng)格。參觀完魯迅的祖籍，我們來(lái)到魯迅故居。這是魯迅成年后的住處。在這里，我進(jìn)一步總結(jié)了魯迅的生平和他的介紹。
接下來(lái)，我們要去香草園。我太激動(dòng)了，腦子里充滿(mǎn)了想象。“白草花園是如此美麗和有趣！”有人說(shuō)：“我一定要看?！辈恢挥X(jué)已經(jīng)到了百草園門(mén)口。進(jìn)了大門(mén)，我驚呆了：“這么漂亮的百草園怎么可能是普通的菜園呢？”我很失望。但是仔細(xì)想想，童年的一切都是美好的。在當(dāng)時(shí)的魯迅眼里，連這樣一個(gè)普通的菜園都是美的。
我們從百草園來(lái)到三個(gè)映月池，看到了魯迅的啟蒙老師壽吳京教授學(xué)生的教室和當(dāng)時(shí)的一些場(chǎng)景。教室中間有一張方桌，上面有一把尺子。教室左上角的那張是魯迅小時(shí)候的書(shū)桌，上面刻著一個(gè)小字“棗”，提醒自己。我不禁暗暗下定決心。
離開(kāi)魯迅故居已經(jīng)是晚上了?；鼐频甑穆飞?，路邊的紅燈籠點(diǎn)著，路邊忙碌的夜店來(lái)來(lái)往往，美麗的煙花在夜空中綻放，人們陶醉在美妙的春節(jié)里。
第五篇：旅游業(yè)從業(yè)者工作總結(jié)
20__年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省、福州市旅游工作會(huì)議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢(shì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)，規(guī)范旅_業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，20__年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，旅游總收入11.5億元，同比增長(zhǎng)5%。
一、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)
(一)溫泉資源開(kāi)發(fā)建設(shè)。今年以來(lái)我局積極開(kāi)發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位?，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù)，預(yù)計(jì)年后開(kāi)工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長(zhǎng)6.2公里，完成《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書(shū)暨可行性研究報(bào)告》、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長(zhǎng)樂(lè)市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng)，目前正在施工圖審查。
(二)長(zhǎng)樂(lè)海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長(zhǎng)樂(lè)市文體局移交給長(zhǎng)樂(lè)市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長(zhǎng)樂(lè)海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長(zhǎng)樂(lè)與海上絲綢之路》專(zhuān)題片的拍攝工作。
(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長(zhǎng)多次主持召開(kāi)青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動(dòng)會(huì)，就青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開(kāi)發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理等?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。
(四)A級(jí)景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過(guò)省旅游局的3A考核驗(yàn)收，評(píng)定為國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動(dòng)全市各A級(jí)旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿(mǎn)族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)_面旅游交通指示牌，為來(lái)我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
二、加強(qiáng)旅游規(guī)劃
完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議并通過(guò);協(xié)助青山村邀請(qǐng)臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)規(guī)劃專(zhuān)家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。
三、深化旅游宣傳
編印了《常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)》旅游畫(huà)冊(cè)卡通版、《長(zhǎng)樂(lè)旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》等;組織顯應(yīng)宮、琴江滿(mǎn)族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動(dòng);參加第十屆海峽旅游博覽會(huì)“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷(xiāo)館”、旅游項(xiàng)目推介會(huì)等系列活動(dòng);實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，有力開(kāi)拓目標(biāo)客源市場(chǎng)，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點(diǎn)赴杭州、廣州、臺(tái)灣等地參加旅游推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳畫(huà)冊(cè)、旅游光盤(pán)，提高長(zhǎng)樂(lè)旅游知名度;春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、“5·19”中國(guó)旅游日、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日期間，開(kāi)展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開(kāi)展“鄭和路海絲情”活動(dòng)。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長(zhǎng)樂(lè)旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對(duì)內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來(lái)不定期印發(fā)《長(zhǎng)樂(lè)旅游信息》，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅_業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長(zhǎng)樂(lè)市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)及長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)等部門(mén)和媒體投稿宣傳長(zhǎng)樂(lè)旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過(guò)微博、網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新宣傳，推介“常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽(tīng)眾關(guān)注，聽(tīng)眾瀏覽量達(dá)79102人次。依托“常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)——長(zhǎng)樂(lè)旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報(bào)、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢(xún)，初步形成了良好的傳播和互動(dòng)，不斷擴(kuò)大“常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)”的影響力。
四、加強(qiáng)行業(yè)管理
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實(shí)旅游部門(mén)與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20_年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過(guò)下發(fā)文件、會(huì)議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，督促旅游企業(yè)開(kāi)展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來(lái)，組織召開(kāi)旅游企業(yè)安全部署會(huì)6場(chǎng)，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會(huì)及福州市旅游局等有關(guān)安全會(huì)議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計(jì)安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書(shū)2份，整改問(wèn)題7處，如個(gè)別酒店安全出口門(mén)上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測(cè)、客房防毒面具過(guò)期等問(wèn)題。長(zhǎng)山湖酒店、國(guó)惠酒店順利通過(guò)省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)定。
五、提升服務(wù)質(zhì)量
一是開(kāi)展旅_業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對(duì)4家酒店進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，共督促問(wèn)題整改30多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開(kāi)展旅_業(yè)“講文明樹(shù)新風(fēng)”宣傳活動(dòng)，推進(jìn)旅行社、酒店、A級(jí)景區(qū)文明建設(shè)，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績(jī)。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開(kāi)旅行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車(chē)承運(yùn)合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車(chē)公司簽定租車(chē)協(xié)議，規(guī)范租車(chē)管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。三是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝。為開(kāi)發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過(guò)摸底確定了首批特色旅游商品。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司對(duì)系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，共完成了“常來(lái)長(zhǎng)樂(lè)”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開(kāi)展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省、福州市星評(píng)委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國(guó)惠酒店開(kāi)展?jié)M三年期評(píng)定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢(xún)?nèi)盏然顒?dòng)進(jìn)行《旅游法》的宣傳。
六、處理旅游投訴
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%;無(wú)一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁(yè)有關(guān)長(zhǎng)樂(lè)旅游的咨詢(xún)9次。
七、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線(xiàn)》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個(gè)黨員撰寫(xiě)心得體會(huì);圍繞“你對(duì)解決‘四風(fēng)’問(wèn)題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫(xiě)長(zhǎng)樂(lè)旅游新篇章”主題展開(kāi)了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見(jiàn)建議。制定征求意見(jiàn)表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表，在長(zhǎng)樂(lè)旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見(jiàn)的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長(zhǎng)樂(lè)旅游發(fā)展的意見(jiàn)建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見(jiàn)表53份，收回征求意見(jiàn)表50份。征集意見(jiàn)12條。三是開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)家、溫暖長(zhǎng)樂(lè)人”活動(dòng)。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)群眾訴求，推動(dòng)進(jìn)村入戶(hù)全覆蓋工作。我局3位科級(jí)干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級(jí)干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)座談會(huì)。廣泛征求對(duì)旅游局開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)建議。共征集意見(jiàn)建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料、召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和專(zhuān)題組織生活會(huì)。做到會(huì)前談心交心，會(huì)上狠抓“四風(fēng)”方面突出問(wèn)題。民主生活會(huì)上查找班子“四風(fēng)”方面問(wèn)題13條，查找個(gè)人“四風(fēng)”方面問(wèn)題42條，互相提出批評(píng)意見(jiàn)18條，提出班子整改措施12條，個(gè)人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專(zhuān)項(xiàng)整治方案》。重點(diǎn)開(kāi)展四項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作：思想、紀(jì)律松懈問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治;深入基層、服務(wù)群眾問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支專(zhuān)項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
八、加強(qiáng)文明建設(shè)
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。今年以來(lái)，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后組織了“慰問(wèn)企業(yè)困難員工活動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)自然，植樹(shù)護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動(dòng)，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠(chéng)實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動(dòng)示范單位，營(yíng)造健康生活方式，普及健康知識(shí)，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。
第六篇：社區(qū)工作者心得體會(huì)
社區(qū)是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。以下是小編整理的社區(qū)工作者心得體會(huì)，歡迎大家參考！社區(qū)工作者心得體會(huì)1
來(lái)到社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有半年的時(shí)間，在忙碌和快樂(lè)的社區(qū)工作中，我感覺(jué)到了自己的成長(zhǎng)。通過(guò)近段的工作和學(xué)習(xí)，讓我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到自己很有必要到社區(qū)工作。在這段時(shí)間里，得到了書(shū)記、主任的關(guān)心和愛(ài)護(hù)、引導(dǎo)和支持、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹(shù)立了正確的工作目標(biāo)，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。在工作中學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)掌握各種工作方法，正確處理突發(fā)情況，在一次次思想蛻變的過(guò)程中漸漸成熟起來(lái)。半年時(shí)間過(guò)得很快，在我看來(lái)，每天面對(duì)的工作都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每次處理的事務(wù)都是經(jīng)驗(yàn)的積累，在從事和完成每項(xiàng)工作時(shí)都會(huì)有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。
我在社區(qū)負(fù)責(zé)安全工作，半年來(lái)，我在書(shū)記主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)委消防安全工作的會(huì)議精神，為做好轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，每天檢查社區(qū)單位消防安全器材是否有損壞、是否過(guò)期，電線(xiàn)是否亂拉亂接，消防通道暢通，店鋪內(nèi)是否有三合一的現(xiàn)象等等，遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定發(fā)展，在社區(qū)內(nèi)宣傳安全的重要性，為了居民家庭安全防火工作落實(shí)到實(shí)處，減少或杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開(kāi)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作人員，面對(duì)的是眾多居民，察民情、聽(tīng)民意、幫民困，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我不僅要幫居民辦好實(shí)事，也要充分發(fā)揮紐帶橋梁作用，做好政策的上傳下達(dá)，在這段日子里，我體會(huì)到社區(qū)干部每日繁瑣工作的背后，其實(shí)包含著對(duì)社區(qū)每位居民的愛(ài)與關(guān)懷，從事這份工作，讓我覺(jué)得自身的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
作為一名社區(qū)工作人員本身要對(duì)黨的政策、方針進(jìn)行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時(shí)向居民群眾傳達(dá)，并經(jīng)常開(kāi)展走訪入戶(hù)等活動(dòng)，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。我們要把上級(jí)的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺(jué)行為，同時(shí)要把群眾的心聲和合理的要求帶上來(lái)，多研究，多請(qǐng)示，多匯報(bào)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。
作為一名社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對(duì)待前來(lái)辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦，如果他們對(duì)政策不理解，沒(méi)聽(tīng)明白，我們要耐心仔細(xì)的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿(mǎn)意為止。面對(duì)居民群眾的問(wèn)題和困難，要及時(shí)解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
最后，作為一名社區(qū)工作人員，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己，從大事小事上積極鍛煉自己，樹(shù)立良好的社區(qū)干部工作者形象，加強(qiáng)自身素質(zhì)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，同時(shí)虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于社區(qū)居民。
我對(duì)社區(qū)以及社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗(yàn)慢慢得到積累，工作能力漸漸增強(qiáng)，我越來(lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過(guò)半年的鍛煉，使我學(xué)到了不少知識(shí)，并且樹(shù)立了真正踏實(shí)的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標(biāo)。
社區(qū)工作者心得體會(huì)2我是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時(shí)間了。對(duì)于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會(huì)之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，是以人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要、社區(qū)工作也是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進(jìn)和諧神會(huì)建設(shè)的主要手段，建設(shè)和諧社會(huì)是黨和政府當(dāng)前堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化，社會(huì)矛盾進(jìn)入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會(huì)問(wèn)題促進(jìn)社會(huì)公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過(guò)程中，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段，達(dá)到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會(huì)和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社區(qū)工作服務(wù)水平，解決各種社會(huì)問(wèn)題，滿(mǎn)足社區(qū)居民的社會(huì)需要。
在某社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會(huì)治安綜合治理、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到基層社區(qū)是一個(gè)可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)與長(zhǎng)處的大好平臺(tái)，隨著認(rèn)識(shí)的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時(shí)我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會(huì)，想與同事們分享。
首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿(mǎn)足工作的要求，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展。沒(méi)有學(xué)習(xí)就要落后，沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新，沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展，因此應(yīng)該樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺，也體會(huì)到姜是老的辣這句話(huà)的內(nèi)涵。很多居民因?yàn)樯罨蚬ぷ魃喜蝗缫舛拇娌粷M(mǎn)，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問(wèn)題，所以要對(duì)這類(lèi)居民做好耐心細(xì)致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問(wèn)題可以立即運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿(mǎn)意而去。
第二，要端正態(tài)度，真正做到服務(wù)群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會(huì)是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應(yīng)該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計(jì)解決居民生活中的各類(lèi)困難和問(wèn)題，讓老百姓感受到和諧社會(huì)大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認(rèn)識(shí)，被尊重，他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會(huì)和家人的理解、認(rèn)識(shí)和尊重；特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當(dāng)成累贅。因此在處理各項(xiàng)事務(wù)中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來(lái)到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費(fèi)，給老人帶來(lái)極大地傷害，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對(duì)他進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，同時(shí)勸導(dǎo)子女應(yīng)負(fù)擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費(fèi)，否則要付相應(yīng)的法律責(zé)任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問(wèn)題，使老人重新樹(shù)立了生活信心和尊嚴(yán)。
第三，要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識(shí)達(dá)到對(duì)于國(guó)家，小到對(duì)于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時(shí)間，降低工作成本；對(duì)轄區(qū)組織活動(dòng)形式的創(chuàng)新能夠更好的達(dá)到宣傳效果，形式多樣的活動(dòng)可以使群眾更容易接受，更容易達(dá)到活動(dòng)目的，打造社區(qū)品牌。增強(qiáng)社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“情系社區(qū)，奉獻(xiàn)居民”活動(dòng)的背景下，只有更多的運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)展靈活多樣主題實(shí)踐活動(dòng)，才能把黨利民惠民的政策傳達(dá)到社區(qū)居民之中，是群眾得實(shí)惠。
半年來(lái)的工作鍛煉了我的工作能力，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對(duì)于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)交流，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務(wù)。
社區(qū)工作者心得體會(huì)3做為一名社區(qū)工作者，雖然平時(shí)的工作很瑣碎也很平凡，但我常常感覺(jué)自己身上責(zé)任重大，擔(dān)子不輕，因?yàn)槲疑钪鐓^(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，只有我們每一個(gè)基層社區(qū)都是和諧的，都按和諧社會(huì)的要求做到了，我們整個(gè)國(guó)家的和諧才可以達(dá)到。如果我們基層的細(xì)胞不和諧，出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問(wèn)題的話(huà)，國(guó)家就不可能和諧。時(shí)常為社區(qū)中不和諧的因素苦惱，正當(dāng)我為如何在我們社區(qū)實(shí)現(xiàn)構(gòu)建先進(jìn)和諧社區(qū)、營(yíng)造溫馨家園不知所措時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如及時(shí)雨般，為我們送來(lái)了做好工作的靈丹妙藥——去參觀北京的全國(guó)和諧社區(qū)。
當(dāng)聽(tīng)到書(shū)記宣布這個(gè)好消息，并決定派我隨團(tuán)去參觀學(xué)習(xí)時(shí)，我的內(nèi)心非常高興，也非常激動(dòng)，非常感謝組織領(lǐng)導(dǎo)給我了這次十分難得的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也十分佩服領(lǐng)導(dǎo)們這個(gè)英明的決定，古人常說(shuō)：“見(jiàn)賢”才能“思齊”，正是領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新理念讓我們有了這次北京之行，給了我們一次“見(jiàn)賢思齊”的好機(jī)會(huì)，讓我們開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，收獲頗豐，感觸良多，真可謂是不虛此行，滿(mǎn)載而歸。下面我就具體談一下這次參觀訪問(wèn)一些具體的感想，并把學(xué)習(xí)到的有關(guān)社區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與各位互相交流一下：
來(lái)到偉大的首都北京，首先映入眼簾的當(dāng)然還是其宏偉壯觀的建筑物：巍峨雄偉的天安門(mén)城樓，莊嚴(yán)肅穆的人民大會(huì)堂，見(jiàn)證歲月風(fēng)云的中國(guó)歷史博物館，云集英雄史詩(shī)的中國(guó)革命博物館；天美輪美奐、金碧輝煌、彌漫古老而神秘色彩的紫禁城，恬靜優(yōu)美、精致奇巧的故宮頤和園，真是讓人多次駐足徘徊、流連忘返?。∪缃竦谋本┏钦运爬嫌謺r(shí)尚的全新面貌，散發(fā)著持久而迷人、古樸而深蘊(yùn)的無(wú)限魅力！
但最令我滿(mǎn)懷激動(dòng)、感慨不已的，還是參觀完北京的“和平家園”后，覺(jué)得這個(gè)地方真是無(wú)愧于“全國(guó)和諧社區(qū)”的殊榮與稱(chēng)號(hào)。做為構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，北京許許多多社區(qū)的一個(gè)縮影，和平家園優(yōu)美的環(huán)境、良好穩(wěn)定的治安、便利的交通條件、誠(chéng)信友愛(ài)的氛圍、充滿(mǎn)活力的風(fēng)尚、特色創(chuàng)新的文化為居民們提供了和諧美好的社區(qū)環(huán)境，成為我們和諧社區(qū)的光榮和驕傲。
通過(guò)與社區(qū)負(fù)責(zé)人的交談，我仔細(xì)了解到和平家園社區(qū)坐落在北京區(qū)和平街街地區(qū)，東臨和平東街，西至和平西街，南連青年溝路，北接北三環(huán)路，占地面積1平方公里，包括和平街8區(qū)、10區(qū)、11區(qū)。有85棟居民樓和7個(gè)平房院，居民4200多戶(hù)，常住人口13000多人，流動(dòng)人口約2000多人，是一個(gè)規(guī)模相當(dāng)龐大社區(qū)。另外，社區(qū)配套設(shè)施非常齊全，內(nèi)有工商銀行、郵局、電影院、多家超市；自然環(huán)境良好，社區(qū)內(nèi)植被面積超過(guò)40%，樓間距相對(duì)周邊其它社區(qū)來(lái)說(shuō)也是最大的，社區(qū)被區(qū)評(píng)定為園林式社區(qū)；人文環(huán)境非常良好，小區(qū)內(nèi)常聽(tīng)到鋼琴?gòu)椬?，融合園林式社區(qū)，更彰顯出社區(qū)生活環(huán)境的優(yōu)美舒適。
不止于此，和平家園社區(qū)的居民素質(zhì)也相當(dāng)高，我們幾乎看不到隨地吐痰、亂倒垃圾、隨手亂扔果皮紙屑的現(xiàn)象，進(jìn)進(jìn)出口的居民雖然行走匆匆，但遇見(jiàn)小區(qū)里相識(shí)或不相識(shí)的人們，總是會(huì)微笑著對(duì)您示意一下才會(huì)走過(guò)。在在許多現(xiàn)代化社區(qū)里，嚴(yán)密的防盜門(mén)和自身的心理防線(xiàn)使鄰里之間雖然僅有一墻之隔，卻互不相識(shí)，傳統(tǒng)的“老街坊”關(guān)系漸成歷史。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，在這里，鄰里之間交流十分頻繁，了解機(jī)會(huì)也較多，感情較為融洽，初步形成了一家有難大家?guī)汀⑧徖锕蚕泶蠹彝嘏纳鷦?dòng)局面。
最難得的還是社區(qū)的文化，真是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，很具特色。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴我們，社區(qū)的居民們很喜歡也很樂(lè)意參與社區(qū)文化的設(shè)計(jì)與創(chuàng)建，他領(lǐng)我們?nèi)タ戳松鐓^(qū)百米科普墻上一處社區(qū)漫畫(huà)角，居民可以隨意在上面畫(huà)上自己所思所想的漫畫(huà)，漫畫(huà)涉及科普常識(shí)、居民文明生活方式以及反映和諧社區(qū)的人和事等內(nèi)容，被社區(qū)居民親切地稱(chēng)為和平街“原生態(tài)漫畫(huà)”。負(fù)責(zé)人告訴我們，在其社區(qū)里就有這樣一位很有意思的社區(qū)老先生鄭樹(shù)仁，雖然已經(jīng)年過(guò)古稀之年，仍依然筆耕不輟，畫(huà)出了許多生動(dòng)形象的好漫畫(huà)，深?lèi)?ài)居民們的喜歡，鄭老表示自己就是要堅(jiān)持下去，做一名有責(zé)任心的社區(qū)漫畫(huà)師，為社區(qū)文化創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
其實(shí)說(shuō)起漫畫(huà)的創(chuàng)意，它來(lái)歷也是相當(dāng)有意思的，鄭老退休后常常對(duì)社區(qū)的一些不文明行為感到無(wú)奈，同時(shí)身邊的好人好事又常令他很感動(dòng)。如何表達(dá)，他想到了自己創(chuàng)作漫畫(huà)。鄭老酷愛(ài)讀書(shū)，是社區(qū)圖書(shū)館的?？?，他聽(tīng)圖書(shū)管理員說(shuō)每天圖書(shū)館早上一開(kāi)門(mén)，就有一股狗尿的臊味撲鼻而來(lái)，今天擦明天又有，可又找不到是誰(shuí)家狗干的壞事，圖書(shū)管理員既生氣又很無(wú)奈。鄭老試著畫(huà)了一幅“文明遛狗”的漫畫(huà)貼在圖書(shū)館門(mén)口，第二天狗尿不見(jiàn)了。這讓鄭老看到了漫畫(huà)的神奇功效，也使他覺(jué)得一些居民的不文明行為需要善意的提醒，自己的漫畫(huà)能在社區(qū)發(fā)揮更大的作用，就決定開(kāi)辟個(gè)漫畫(huà)角吧。他找到和平街辦事處社區(qū)教育辦公室說(shuō)出了自己的想法，得到了工作人員的贊同和支持，從此，漫畫(huà)角成了社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)窗口。
短暫的六日時(shí)間很快結(jié)束了，但我的心情久久不能平靜，夜里常常輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠，我深深感受到我們社區(qū)與和平家園社區(qū)之間存在的巨大差距，頓時(shí)覺(jué)得自己的擔(dān)子更重，責(zé)任更大了，如何才能迅速地讓我們的社區(qū)建設(shè)完善完全起來(lái)，列入市級(jí)、省級(jí)以及全國(guó)和諧社區(qū)之列呢？“革命尚未成功，我們?nèi)孕枧Α?，在?shí)現(xiàn)和諧美好社區(qū)環(huán)境的奮斗目標(biāo)上，我們可能還有一段相當(dāng)艱巨的路要去走，但我們不會(huì)放棄，對(duì)具體的努力措施，在此我有一些小小的建議，希望能為未來(lái)社區(qū)的發(fā)展提供些許幫助：即為了方便一直以北京和平家園為學(xué)習(xí)的榜樣與楷模，不斷學(xué)習(xí)其先進(jìn)的發(fā)展理念，引起其創(chuàng)新的建設(shè)理念，我們能否由領(lǐng)導(dǎo)出面代表我們社區(qū)親自去北京，與和平家園社區(qū)結(jié)成互幫互助的對(duì)子，為我們社區(qū)家園的發(fā)展輔平一條康莊大道，為我們社區(qū)家園的持久和諧美好提供良好的外在助推器！
社區(qū)工作者心得體會(huì)4要做好社區(qū)工作，必須以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，認(rèn)真做好與居民群眾利益相關(guān)的每件“小事”，是做好社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著人民生活水平不斷提高，社區(qū)居民對(duì)居住環(huán)境、生活質(zhì)量、精神文化等方面的需求日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。所以，要根據(jù)居民群眾的需求，整合資源，開(kāi)展多層次、多樣化的服務(wù)。
一、社區(qū)信息要完善
作為一個(gè)合格的社區(qū)工作者，完備社區(qū)的信息是必要條件。信息越詳細(xì)越好。比如，社區(qū)常駐人口信息、流動(dòng)人口信息、公共設(shè)施信息、社區(qū)車(chē)輛信息、老年人分布信息和社區(qū)轄區(qū)單位等信息。在信息完備的基礎(chǔ)上建立樓情圖和智慧型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。并依托社區(qū)網(wǎng)格化建立統(tǒng)一的社區(qū)管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將社區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)的管理能力和問(wèn)題的處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前。它將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。保證管理的敏捷、精確和高效，從而提升社區(qū)管理的能力和水平。
二、提高服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)
1、要有認(rèn)真工作的意識(shí)和全心全意為居民服務(wù)的態(tài)度。我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情接待，耐心講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。要對(duì)工作有責(zé)任心，從自身做起、從小事做起，注重細(xì)節(jié)。對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。每天把居民反應(yīng)情況和電話(huà)咨詢(xún)等來(lái)電做好記錄，以便及時(shí)解決問(wèn)題和反饋。提高辦事效率和監(jiān)督，能夠更好的為居民服務(wù)。
2、積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。社區(qū)工作者要想掌握好社區(qū)的動(dòng)態(tài)，就要經(jīng)常性的上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)就是主動(dòng)溝通。例如，家中有老人的家庭，平時(shí)要告訴他們老人需要特別注意的事項(xiàng)，主動(dòng)聯(lián)系幫他們辦理老年證，利用節(jié)日主動(dòng)上門(mén)看望來(lái)聯(lián)系和居民的感情。老舊小區(qū)改造對(duì)不理解的居民要上門(mén)主動(dòng)聯(lián)系溝通，以便更好的解決問(wèn)題。每一次與居民的溝通都能使居民對(duì)居委會(huì)的態(tài)度起到轉(zhuǎn)變。溝通是解決問(wèn)題的橋梁，也是避免出現(xiàn)工作盲點(diǎn)的方法。所以能夠主動(dòng)上門(mén)服務(wù)也是干好居委會(huì)社區(qū)工作的基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們干好工作的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是時(shí)代的要求、崗位的需要、工作的重要組成部分。而時(shí)代在發(fā)展、知識(shí)在更新、崗位在變化，一名社區(qū)工作者如果沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)，沒(méi)有較為完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是難以勝任工作、在社會(huì)上立足的。我們要通過(guò)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己在思想上真正做到與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)水平上能夠不斷提高，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐和崗位的需要。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于居民。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上不僅要學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)各種自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)，積極拓寬知識(shí)面，構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
作為社區(qū)工作這個(gè)大家庭中的一員，我們要培養(yǎng)自己養(yǎng)成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，在工作中與其他同事相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短、齊心協(xié)力，做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、形成強(qiáng)大的工作合力。這是我們干好工作、融入社會(huì)的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作才能共贏。作為社區(qū)工作者還應(yīng)該虛心向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，不斷完善自身，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力，更好的為社區(qū)服務(wù)。
社區(qū)工作者心得體會(huì)5通過(guò)多年的工作有收獲和成功的喜悅，也有遇到挫折和困難后的委屈，但我都未輕言放棄，而是尋找原因，盡力去做好。同廣大的社區(qū)工作者一樣，用一件一件的小事，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去打動(dòng)居民群眾的心、履行一名社區(qū)干部的職責(zé)，去詮釋奉獻(xiàn)愛(ài)心的內(nèi)涵。
社區(qū)工作包羅萬(wàn)象，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。我們?nèi)绾握J(rèn)真高效地做好這份工作，讓居民滿(mǎn)意，這是我面臨的挑戰(zhàn)。隨著人民群眾物質(zhì)生活得不斷提高，更加凸顯社區(qū)工作需要我們不斷地細(xì)致與完善。社區(qū)工作既繁瑣、又辛苦。有人說(shuō)，社區(qū)工作是一種奉獻(xiàn)的職業(yè)，這一點(diǎn)不假。社區(qū)的工作不能簡(jiǎn)單地理解成婆婆媽媽?zhuān)种杏屑?xì)，細(xì)中見(jiàn)粗。我想既然從事了社區(qū)工作，就要恪盡職守，竭盡全力，干好每件份內(nèi)之事。如果付出的辛勤勞動(dòng)和取得的工作成績(jī)，能得到領(lǐng)到社區(qū)居民的認(rèn)可，能真正為社區(qū)居民辦實(shí)事、做好事、解難事，就是人生價(jià)值的一種體現(xiàn)。
只有不斷到居民當(dāng)中去，及時(shí)了解居民的呼聲和需求，關(guān)注和幫助弱勢(shì)群體，不遺余力地解決居民的實(shí)際困難，才能取得居民的信任和支持，才能順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更多地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要熟知各項(xiàng)工作流程，要熟知所分管樓院各種信息。要有解決處理突發(fā)事件的能力，要提高政策水平。隨著政府和各部門(mén)各項(xiàng)工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來(lái)越多，政策、法律咨詢(xún)的范圍也越來(lái)越廣，社區(qū)工作者要不斷學(xué)習(xí)新政策、新方法，理解新政策、新法規(guī)，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、措施到位，以便更好地對(duì)政府、對(duì)居民負(fù)責(zé)，以此提升社區(qū)工作者的工作能力。
社區(qū)工作者要在工作中應(yīng)做到了分工不分家，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作中形成互相幫助，對(duì)待工作大家要齊心協(xié)力，遇到問(wèn)題要開(kāi)誠(chéng)布公拿到桌面解決，遇到矛盾要心平氣和坐下協(xié)商，做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一條心，上下一致抓工作。社區(qū)工作者在從事具體工作時(shí)，要盡心盡力地干好份內(nèi)的工作。當(dāng)然在工作中也難免偶爾會(huì)出現(xiàn)疏漏和失誤，這時(shí)作為同事來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在善意提醒的同時(shí)，及時(shí)伸手“主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)”，“別人落下的自己主動(dòng)撿起來(lái)”，既對(duì)工作負(fù)責(zé)，確保工作“零失誤”，又能使同事之間形成真誠(chéng)互助的和諧氛圍，從而進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)工作開(kāi)展。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意提醒和批評(píng)，應(yīng)該有“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，以“海納百川”的心胸來(lái)面對(duì)和接納。遇到批評(píng)時(shí)，首先反省自己在哪些方面、哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠、不恰當(dāng)，進(jìn)而思考應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，如何在今后的工作中避免類(lèi)似情況的發(fā)生，只有勇于接受批評(píng)、正視不足、認(rèn)真改進(jìn)，個(gè)人的工作能力和水平才能不斷得到提高。
要腳踏實(shí)地地做好本職工作，是我們的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)具有高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以政府和社區(qū)居民的利益為出發(fā)點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)；要傾聽(tīng)居民的呼聲，為群眾辦實(shí)事，辦好事"。
社區(qū)是政府面向群眾的窗口，我們社區(qū)工作者在崗位上代表的是政府，我們的言行舉止不在是個(gè)人行為。我們的微笑代表著社區(qū)，我們的真心服務(wù)代表的政府。在日新月異的今天，時(shí)代在發(fā)展、社會(huì)在進(jìn)步，我們應(yīng)該在工作中應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，已達(dá)到更好的為居民服務(wù)的目標(biāo)。建設(shè)更加美好和諧的新方莊，需要我們大家共同去實(shí)現(xiàn)。
