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第一篇：業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)

開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、xx年銷售情景

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。

第二篇：員工工作心得體會(huì)

來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責(zé)任，我們的工作需要我們?nèi)ジ冻鋈ヅψ龊?，沒有付出是得不到回報(bào)的，汗水是不會(huì)欺騙任何人。

一、學(xué)習(xí)進(jìn)步，提升技能

落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔(dān)負(fù)著公司的榮辱，我們進(jìn)步則對(duì)公司來說就是一次進(jìn)步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結(jié)合在一起的，彼此難以分離。學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們必須要做的，因?yàn)橹挥羞M(jìn)步了我們才能夠把公司的任務(wù)做好才能夠給公司的發(fā)展提供動(dòng)力，每一份工作都是需要進(jìn)取學(xué)習(xí)，去吸收先進(jìn)的知識(shí)技巧，學(xué)的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會(huì)讓我們收獲意想不到的結(jié)果，學(xué)習(xí)知識(shí)才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時(shí)間，現(xiàn)在社會(huì)的競爭比拼的還有時(shí)間，在時(shí)間上占據(jù)優(yōu)勢對(duì)我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學(xué)習(xí)提升，提升自己，讓自己變強(qiáng)，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會(huì)讓我們更好的成長。

二、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)

崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對(duì)我們的認(rèn)可也是對(duì)我們的考驗(yàn)，所以來到了崗位上我們就要時(shí)刻堅(jiān)守崗位，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)楣举徺I的是我們的時(shí)間所以我們就必須在規(guī)定的時(shí)間里給公司滿意的答復(fù)，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認(rèn)真負(fù)責(zé)需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價(jià)值，用我們的努力回報(bào)公司，這是我們該盡的義務(wù)，沒任何認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負(fù)責(zé)的員工，做好自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠在崗位上站穩(wěn)。

三、團(tuán)對(duì)合作，共同進(jìn)步

團(tuán)隊(duì)，講的的合作，講的分工，講的是團(tuán)結(jié)，我們的工作都是需要團(tuán)隊(duì)共同努力的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人所擅長的都是不同領(lǐng)域，不可能每一個(gè)人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個(gè)領(lǐng)域擅長的人去做每個(gè)方面的工作才能夠發(fā)揮出最大的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因?yàn)楣ぷ鞯牧?，也不是一兩個(gè)人就能顧完成的需要大家一起完成所以團(tuán)結(jié)合作是必學(xué)的，我們工作一起團(tuán)結(jié)進(jìn)步，在工作的時(shí)候相互學(xué)習(xí)，相互成長，共同努力完成工作任務(wù)。

四、拼搏努力，發(fā)奮圖強(qiáng)

不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個(gè)成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對(duì)一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領(lǐng)公司的風(fēng)氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價(jià)值，。

沒有積極進(jìn)取心的員工不是一個(gè)好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務(wù)，我的目標(biāo)就是成為一個(gè)有進(jìn)取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價(jià)值。

第三篇：員工工作心得體會(huì)

人間萬物之間的聯(lián)系都講緣。兩年前，我從校園畢業(yè)時(shí)正巧遇上郴州電信招聘職工，就這么，在兄弟的鼓舞下，我參與了其時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地變成郴州電信經(jīng)營班的一員。

在普通的作業(yè)崗位中，建立“用戶是上帝，用心效勞”的理念是電信公司對(duì)每一位職工最基本的請求，以生射中極大的熱忱去完成所酷愛的作業(yè)同樣是我慎重的許諾。我深深理解，干一行就要愛一行，愛一行就要專注行，專注行才干做出一流的作業(yè)成績。一流的效勞作業(yè)請求咱們在加強(qiáng)效勞理念，增強(qiáng)效勞意識(shí)的一起，有必要要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于貢獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推進(jìn)你的作業(yè)，不要讓你的作業(yè)來推進(jìn)你?！标P(guān)于做好經(jīng)營員的作業(yè)，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

經(jīng)營廳的作業(yè)，整天和事務(wù)受理、事務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀訓(xùn)練打交道，枯燥乏味，假如沒有仔細(xì)仔細(xì)、勤奮努力、無私貢獻(xiàn)是不可能干好的。開端進(jìn)入經(jīng)營班作業(yè)的一段時(shí)刻里，全部的新鮮感，被上班、就餐、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的日子所埋沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為作業(yè)中用戶的指責(zé)與咒罵而啼哭，為回到屋子面臨冷冰冰的墻面而惆悵，我生射中首次感受到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種激烈的責(zé)任感、使命感不允許我這么做，我不能在日子的道路上畏縮，我更不能在起步時(shí)輸給他人，輸給自個(gè)。我開端以努力的學(xué)習(xí)充分我的日子，全身心地投入到每一天的作業(yè)中，全部都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與汗水;一陣陣操練打字時(shí)鍵盤的擊打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了事務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不普通的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的作業(yè)，不斷磨煉著我的毅力。就是這簡略而又充分的作業(yè)，使我的心里充滿了欣喜與滿足。鞭策著我做到兢兢業(yè)業(yè)，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)干事”的做人宗旨，把真摯的微笑送給每一位客戶。

記住有一天，由于要上晚班，我預(yù)備去就餐，剛剛動(dòng)身要脫離貨臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想費(fèi)事你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，當(dāng)即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味登時(shí)彌漫了全部經(jīng)營廳。本來大嬸是賣油條的，拎著一袋零錢交話費(fèi)來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您定心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地收拾，把零鈔撫平弄規(guī)整，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人處理事務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩下的零錢收拾結(jié)束。當(dāng)大嬸動(dòng)身連聲道謝地滿足而去時(shí)，我才感受到了胃的激烈抗議。雖然那時(shí)是我的用餐時(shí)刻，而且前臺(tái)幾乎沒有用戶處理事務(wù)，我完全能夠把用戶引導(dǎo)到別的臺(tái)席，我能夠好好享用自個(gè)的晚餐，但是我用自個(gè)的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是高興的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不恰是這么依托咱們一線職工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建造造而成的嗎?

“三人行，必有我?guī)煛保瑓⑴c推廣效勞技能大賽的每位搭檔都是我最佳的教師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要仔細(xì)地向他們學(xué)習(xí)，使自個(gè)天天都有前進(jìn)，天天都在前進(jìn)。

此時(shí)此刻，此情此景，假如有人要問我：“啥最美?”我會(huì)堅(jiān)決果斷通知他：“不是落日、大海和玫瑰，而是咱們心愛的電信，我那群經(jīng)營班心愛的兄弟姐妹們?！奔偃缬腥藛栁摇吧丢?dú)愛?”我會(huì)堅(jiān)決果斷通知他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是普通充分的繁忙，客戶滿足的笑臉!” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿貢獻(xiàn)夸姣的芳華。