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第一篇：業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)

保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄 之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù) 培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得。

第一，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一 件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌 握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng) 還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì) 在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn) 的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。

第二，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有閑置資金， 當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金 做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>

第三，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對(duì)面的交流。在這一過(guò)程中，我感受 最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅 速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們 帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適 的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能 保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提 前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事 半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品 的信任程度。

第四，盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我們每天都要 與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客 戶(hù)的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。

第二篇：資料員工作心得體會(huì)

資料員工作心得體會(huì)

【篇1：做好資料員的心得體會(huì)】

目錄

一、如何做好資料員

1二、做好資料員的心得體會(huì) ...3

三、市政公路、排水資料員【流程及內(nèi)容】...

4如何做好資料員

衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求。所以資料員在施工中有著不容忽視的作用。作為資料員，要嚴(yán)格做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名新上任的資料員，如何才能做好資料的管理工作了?我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

一、重視對(duì)資料的管理

這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)決定一切，資料只不過(guò)是現(xiàn)場(chǎng)的附屬物、是可以補(bǔ)，甚至可以寫(xiě)“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門(mén)造車(chē)一次性“造”出來(lái)的。試想，不見(jiàn)證取樣、不進(jìn)行任何試驗(yàn)編造出來(lái)的資料能真實(shí)反映工程實(shí)際嗎?要知道，工程資料是項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中逐步形成的，是工程建設(shè)過(guò)程真實(shí)、全面的反映，對(duì)控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。

二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類(lèi)繁多，且來(lái)自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個(gè)工程質(zhì)量奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。各種物資進(jìn)場(chǎng)均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。因?yàn)檫@些物資全部來(lái)自外單位，因此，此類(lèi)資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當(dāng)不得不使用復(fù)印件時(shí)，要清晰、齊全、有效，并且加

蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。

三、施工試驗(yàn)記錄要及時(shí)、齊全。

施工試驗(yàn)合格是檢驗(yàn)批（分項(xiàng)分部）工程驗(yàn)收的前提條件。如鋼筋連接試驗(yàn)報(bào)告是鋼筋安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提，混凝土試驗(yàn)報(bào)告是混凝土施工檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提。所以施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

四、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全。

檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)。因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評(píng)定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個(gè)應(yīng)檢項(xiàng)目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗(yàn)批中的預(yù)埋件項(xiàng)，有施工縫部位的混凝土施工檢驗(yàn)批中的施工縫項(xiàng)。

除了做好以上四點(diǎn)以外，對(duì)工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。具體地說(shuō)：及時(shí)性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對(duì)建筑實(shí)物質(zhì)量情況的真實(shí)反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時(shí)整理.同時(shí)，為及時(shí)性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理體制提供控制提供可靠的依據(jù)。

作為一名資料員，我們應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成自己工作。

做好資料員的心得體會(huì)

心得體會(huì)：作為一名資料員，心態(tài)和心里素質(zhì)一定要好，首先必須和監(jiān)理處好關(guān)系（本著監(jiān)理就是上帝的宗旨），凡有有不懂的地方就去請(qǐng)教他們，盡量按監(jiān)理的要求去做，確保資料簽認(rèn)的通過(guò)率，除此以外必須做好自己的本分工作，在每道工序報(bào)驗(yàn)前必須先將涉及到本工序的材料報(bào)上，及時(shí)做好隱蔽工序報(bào)驗(yàn)工作，進(jìn)場(chǎng)材料應(yīng)及時(shí)做臺(tái)帳，并讓監(jiān)理簽字認(rèn)可（施工單位材料臺(tái)帳應(yīng)與監(jiān)理臺(tái)帳必須相吻合），所有收（發(fā)）文應(yīng)做記錄并讓對(duì)方簽字，所有資料經(jīng)報(bào)驗(yàn)通過(guò)后及時(shí)將原件按資料組卷目錄擺放，并做好匯總，混凝土、砂漿試塊制作應(yīng)及時(shí)登記，及時(shí)做好樁位軸線(xiàn)偏差記錄，每一分項(xiàng)都應(yīng)有專(zhuān)項(xiàng)施工方案（如土方、鋼筋、模板、砌筑、保溫、地坪等），并對(duì)應(yīng)做好書(shū)面技術(shù)交底，并讓被交底人簽字，所有非本人辦理的資料應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目部匯報(bào)（如口頭匯報(bào)無(wú)效，應(yīng)出具書(shū)面申請(qǐng)，并要求責(zé)任到人）。主體結(jié)構(gòu)施工應(yīng)及時(shí)做好沉降觀測(cè)記錄（每層一次），鋼結(jié)構(gòu)工程根據(jù)設(shè)計(jì)要求也應(yīng)做沉降觀測(cè)記錄。檢驗(yàn)批報(bào)驗(yàn)應(yīng)做分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄——分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄——單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄?；炷猎噳K如發(fā)現(xiàn)有不合格的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回彈試驗(yàn)（出具混凝土非破損檢測(cè)報(bào)告），商品混凝土應(yīng)有混凝土質(zhì)量證明書(shū)（攪拌站提供），同一分部、強(qiáng)度等級(jí)的試塊應(yīng)按實(shí)際組數(shù)進(jìn)行數(shù)理或非數(shù)理統(tǒng)計(jì)評(píng)定。所有設(shè)計(jì)變更應(yīng)進(jìn)行匯總，并做好圖紙變更臺(tái)帳（所有設(shè)計(jì)變更應(yīng)在竣工圖上反應(yīng)）。

市政公路、排水資料員【流程及內(nèi)容】 1、做資料之前，要做的事情：

①、開(kāi)工之前，通看圖紙，進(jìn)行分部、分項(xiàng)劃分，并且一定要得到監(jiān)理的認(rèn)可。

②、問(wèn)監(jiān)理資料做幾份。

2、開(kāi)工之前，要收集的資料：

① 規(guī)劃許可證

② 招標(biāo)文件、投標(biāo)文件

③ 中標(biāo)通知書(shū)

④ 地質(zhì)勘察報(bào)告

⑤ 施工合同

⑥ 施工許可證

⑧ 施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)

⑨ 施工單位安全生產(chǎn)許可證

⑩ 項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員資質(zhì)證書(shū) 3、開(kāi)工時(shí)，要做的事情：

① 施工方案報(bào)審

② 檢測(cè)單位資質(zhì)報(bào)審

③ 混凝土廠家資質(zhì)報(bào)審

④ 施工技術(shù)交底記錄別忘了做

4、施工過(guò)程中，材料和設(shè)備的合格證要及時(shí)收齊，要及時(shí)進(jìn)行進(jìn)【篇2：資料員心得體會(huì)】

資料員工作流程

第一部分 開(kāi)工前資料

1、中標(biāo)通知書(shū)及施工許可證 2、施工合同

3、委托監(jiān)理工程的監(jiān)理合同

4、施工圖審查批準(zhǔn)書(shū)及施工圖審查報(bào)告 5、質(zhì)量監(jiān)督登記書(shū)

6、質(zhì)量監(jiān)督交底要點(diǎn)及質(zhì)量監(jiān)督工作方案 7、巖土工程勘察報(bào)告 8、施工圖會(huì)審記錄

9、經(jīng)監(jiān)理（或業(yè)主）批準(zhǔn)所施工組織設(shè)計(jì)或施工方案 10、開(kāi)工報(bào)告

11、質(zhì)量管理體系登記表

12、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄 13、技術(shù)交底記錄 14、測(cè)量定位記錄

第二部分質(zhì)量驗(yàn)收資料 1、地基驗(yàn)槽記錄

2、基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3、地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

4、地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 5、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 6、特殊分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 7、線(xiàn)路敷設(shè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

8、地基與基礎(chǔ)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 9、主體結(jié)構(gòu)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 11、屋面分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

12、給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 14、智能分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

15、通風(fēng)與空調(diào)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 16、電梯分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄 17、單位工程及所含子單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

18、室外工程的分部（子分部）、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

第三部分試驗(yàn)資料

1、水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告 2、砂、石檢驗(yàn)報(bào)告

3、各強(qiáng)度等級(jí)砼配合比試驗(yàn)報(bào)告

4、砼試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定表及試驗(yàn)報(bào)告 5、各強(qiáng)度等級(jí)砂漿配合比試驗(yàn)報(bào)告 6、砂漿試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表及試驗(yàn)報(bào)告 7、磚、石、砌塊強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告 8、鋼材力學(xué)、彎曲性能檢驗(yàn)報(bào)告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗(yàn)報(bào)告或鋼筋機(jī)械連接接頭檢驗(yàn)報(bào)告

9、預(yù)應(yīng)力筋、鋼絲、鋼絞線(xiàn)力學(xué)性能進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告 10、樁基工程試驗(yàn)報(bào)告 11、鋼結(jié)構(gòu)工程試驗(yàn)報(bào)告 12、幕墻工程試驗(yàn)報(bào)告 13、防水材料試驗(yàn)報(bào)告

14、金屬及塑料的外門(mén)、外窗檢測(cè)報(bào)告（包括材料及三性） 15、外墻飾面磚的拉拔強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告

16、建（構(gòu)）筑物防雷裝置驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告

17、有特殊要求或設(shè)計(jì)要求的回填土密實(shí)度試驗(yàn)報(bào)告 18、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的其他試驗(yàn)報(bào)告 19、地下室防水效果檢查記錄

20、有防水要求的地面蓄水試驗(yàn)記錄 21、屋面淋水試驗(yàn)記錄

22、抽氣（風(fēng)）道檢查記錄 23、節(jié)能、保溫測(cè)試記錄

24、管道、設(shè)備強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄

25、系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄 26、照明全負(fù)荷試驗(yàn)記錄

27、大型燈具牢固性試驗(yàn)記錄 28、電氣設(shè)備調(diào)試記錄

29、電氣工程接地、絕緣電阻測(cè)試記錄

30、制冷、空調(diào)、管道的強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄 31、制冷設(shè)備試運(yùn)行調(diào)試記錄

32、通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)試運(yùn)行調(diào)試記錄 33、風(fēng)量、溫度測(cè)試記錄 34、電梯設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)記錄

35、電梯負(fù)荷試驗(yàn)、安全裝置檢查記錄 36、電梯接地、絕緣電阻測(cè)試記錄 37、電梯試運(yùn)行調(diào)試記錄

38、智能建筑工程系統(tǒng)試運(yùn)行記錄

39、智能建筑工程系統(tǒng)功能測(cè)定及設(shè)備調(diào)試記錄

40、單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)所必須的其他測(cè)量、測(cè)試、檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)試、試運(yùn)行記錄 第四部分材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料 1、水泥出廠合格證（含28天補(bǔ)強(qiáng)報(bào)告） 2、磚、砌塊出廠合格證

3、鋼筋、預(yù)應(yīng)力、鋼絲、鋼絞線(xiàn)、套筒出廠合格證 4、鋼樁、砼預(yù)制樁、預(yù)應(yīng)力管樁出廠合格證 5、鋼結(jié)構(gòu)工程構(gòu)件及配件、材料出廠合格證 6、幕墻工程配件、材料出廠合格證 7、防水材料出廠合格證

8、金屬及塑料門(mén)窗出廠合格證 9、焊條及焊劑出廠合格證

10、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)拌砼合格證

11、給排水與采暖工程材料出廠合格證 12、建筑電氣工程材料、設(shè)備出廠合格證 13、通風(fēng)與空調(diào)工程材料、設(shè)備出廠合格證 14、電梯工程設(shè)備出廠合格證

15、智能建筑工程材料、設(shè)備出廠合格證

【篇3：資料員實(shí)習(xí)心得體會(huì)】

資料員實(shí)習(xí)心得體會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好！

我叫xxx，在水工局第x工程處南水北調(diào)xxx標(biāo)項(xiàng)目部已經(jīng)工作將近5個(gè)月了。在工作的這些日子里使我改變最大的就是角色轉(zhuǎn)化，不在是一名學(xué)生，而是技術(shù)部的一名工作人員。在初來(lái)工地的時(shí)候，我還是一名稚氣未脫的學(xué)生，是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和關(guān)愛(ài),令我感到了單位的溫情,使得我不斷的成熟.正是有你們的幫助,才能使我在工作中做到多學(xué)習(xí),少犯錯(cuò),使得工作能按時(shí)完成.下面就我的工作做以下的報(bào)告：

（1）圖紙的領(lǐng)?。簣D紙為監(jiān)理部發(fā)放，共八套藍(lán)圖，分兩次發(fā)放，每次四套，第一次發(fā)放的四套圖紙上無(wú)監(jiān)理部印章，第二次發(fā)放的四套圖紙上有監(jiān)理部印章，將第一次發(fā)放的圖紙補(bǔ)蓋完監(jiān)理部的印章后，圖紙領(lǐng)取工作完成。辦公室存檔五套，其余三套分別為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)一套、測(cè)量班組一套、綜合辦公室一套。

（2）圖紙的發(fā)放：圖紙發(fā)放到各部門(mén)負(fù)責(zé)人手中，再由負(fù)責(zé)人分發(fā)給本部門(mén)的相關(guān)人員，發(fā)放圖紙以各部門(mén)人員簽字為準(zhǔn)，如別人代領(lǐng)，則以電話(huà)聯(lián)系的方式告之并核定，以確定圖紙到達(dá)相關(guān)部門(mén)及個(gè)人手中。 （3）設(shè)計(jì)通知的領(lǐng)取及登記：設(shè)計(jì)通知由監(jiān)理部下發(fā)在收到設(shè)計(jì)通知后，首先進(jìn)行分類(lèi)登記。

（4）設(shè)計(jì)通知的發(fā)放：收到設(shè)計(jì)通知后，將其發(fā)放到測(cè)量組、工程部、質(zhì)檢部等各相關(guān)部門(mén)。

（5）設(shè)計(jì)通知的處理：將設(shè)計(jì)變更重要內(nèi)容標(biāo)注到綜合辦公室留存圖紙中。

根據(jù)設(shè)計(jì)通知中圖紙內(nèi)容變化程度，如需編制施工方案則參照施工方案的工作流程另行編制方案；如需技術(shù)交底則編制技術(shù)交底書(shū)，隨同設(shè)計(jì)通知下發(fā)。

（6）設(shè)計(jì)通知的存檔：將下發(fā)的設(shè)計(jì)通知及編制的施工方案、技術(shù)交底存檔。

（7）積極配合李斌的工作，按時(shí)準(zhǔn)確地完成分配的工作。

（8）做好收發(fā)文記錄、部門(mén)臺(tái)帳及資料存檔等。

這些工作雖然簡(jiǎn)單，但需要的是細(xì)心。我會(huì)倍加小心的，做好份內(nèi)的每一項(xiàng)工作。在工作的同時(shí)我會(huì)看圖紙，學(xué)習(xí)技術(shù)要求等，遇到自己不懂的問(wèn)題及時(shí)向前輩們請(qǐng)教，不推測(cè),不臆斷,不稀里糊涂,做到胸有成竹,有理有據(jù), 使自己一步一個(gè)腳印的努力向著目標(biāo)前進(jìn)。 在今后的工作里，我為自己做出了幾點(diǎn)規(guī)劃：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作效率。

（2）多到施工現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

（3）加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào) 交流 積極尋求各方面的幫助.

學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人或一項(xiàng)工作是必不可少的,特別是我剛剛接觸水利工作,每一項(xiàng)工作都有待于學(xué)習(xí)和提高.因此,在工作中，我始終重視加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平 工作能力和各項(xiàng)綜合素質(zhì)

重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我始終堅(jiān)守“我要做”，而非是領(lǐng)導(dǎo)的“要我做”的工作理念，而為了更好的掌握和做好工作，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己能夠適應(yīng)工作的需求，更進(jìn)一步的開(kāi)拓視野，更新觀念，同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注重理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用；拓寬學(xué)習(xí)途徑，在工作和生活中，低調(diào)做人，扎實(shí)做事，不放過(guò)任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷地提高自身的理論水平和工作業(yè)務(wù)能力；努力提高學(xué)歷層次，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步。

為了搞好工作不斷提高工作效率，應(yīng)不嫌麻煩不怕受累，捉住一切能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在短短的幾個(gè)月里基本熟悉了本工程的工作程序和目標(biāo)任務(wù)，始終保持著的熱情的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神。熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體工作中形成一個(gè)清晰地工作思路，能夠順利地開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作.

雨去雪來(lái),風(fēng)過(guò)云走, 出過(guò)力，流過(guò)汗，有成績(jī)也有不足，工作方式有時(shí)不夠靈活。應(yīng)努力做到言行嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)話(huà)要有依據(jù)，多到施工現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)踐。在今后的工作中我將努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

以上就是我對(duì)自己的認(rèn)識(shí),如有不足之處,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,以便及時(shí)改正,從而能夠更好的工作.謝謝大家!

信息采集工作心得體會(huì)

采礦工作心得體會(huì)

采油工工作心得體會(huì)

采煤工作面心得體會(huì)

采購(gòu)員半年工作總結(jié)心得體會(huì)

第三篇：個(gè)人工作心得體會(huì)

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議

兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更完美！

第四篇：網(wǎng)格員工作心得體會(huì)

網(wǎng)格員工作心得體會(huì)(精選多篇)

網(wǎng)格員工作心得體會(huì)

網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的社區(qū)工作者，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對(duì)群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這一段話(huà)，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。

為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用報(bào)紙、電視等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面

的法律、法規(guī)及政策，以此來(lái)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。在上門(mén)工作的過(guò)程中，我充分運(yùn)用自己原來(lái)做人力資源工作時(shí)積累的社保知識(shí)，耐心解答群眾普遍關(guān)心的有關(guān)醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的咨詢(xún)。我還把片警和婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼隨身攜帶，以方便有這方面問(wèn)題的居民打電話(huà)咨詢(xún)。在群眾問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，我堅(jiān)持”熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，”群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一管”。雖然也有群眾對(duì)我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話(huà)，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過(guò)撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。

老子說(shuō)過(guò)：”大必出于細(xì)”也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要

人來(lái)做，平凡的工作也同樣需要有人來(lái)做。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無(wú)法選擇自己的工作；但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。要想工作上有成績(jī)，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要像楊兆順書(shū)記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無(wú)奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。我們要時(shí)刻以楊兆順書(shū)記為楷模，牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)。

網(wǎng)格員心得體會(huì)

作為一名正式的網(wǎng)格員投入社會(huì)工作中已有兩周了，在這兩周的工作學(xué)

習(xí)中，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)眾，在前輩們手把手的教導(dǎo)中，經(jīng)過(guò)自己不斷地鉆研，努力探索，逐漸掌握了作為一名網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。爭(zhēng)去做到讓群眾滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

當(dāng)我抱著一顆熱情的新投入到網(wǎng)格的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處，社區(qū)內(nèi)很多關(guān)于社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療等方面涉及到基本民生的問(wèn)題我都是一無(wú)所知，當(dāng)我去基層了解民情的時(shí)候，好多老百姓問(wèn)我他們復(fù)合板社會(huì)保險(xiǎn)的條件不，那些醫(yī)院可以報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用等等一洗了這樣的問(wèn)題， 我都回答不上來(lái)，于是我找到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，了解學(xué)習(xí)社區(qū)相關(guān)政策，并上網(wǎng)查詢(xún)國(guó)家相關(guān)政策，逐漸使自己能夠回答道老百姓這方面的問(wèn)題。通過(guò)這件事請(qǐng)使我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，知道自己還有很多東西需要學(xué)習(xí)。

在日?；鶎拥墓ぷ髦?，我們碰到入戶(hù)難，經(jīng)常都碰到老百姓不配合工作的狀況，自己也不會(huì)很好的跟老百姓打交

道。向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映這一狀況后，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要我跟著網(wǎng)格內(nèi)協(xié)警一起入戶(hù)，通過(guò)跟著協(xié)警一起入戶(hù)登記調(diào)查，是我們學(xué)習(xí)到咋樣跟老百姓打交道，什么時(shí)間去入戶(hù)調(diào)查最好。跟老百姓打交道要有耐心，與老百姓交友要誠(chéng)心。把老百姓當(dāng)自己的真心朋友對(duì)待，是老百姓感受到自己的熱情?，F(xiàn)在出去，老百姓見(jiàn)到了也主動(dòng)微笑打招呼，真心的感覺(jué)到他們的熱情，得到了他們的認(rèn)可，自己工作也充滿(mǎn)了動(dòng)力。

總之，通過(guò)這兩周的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我對(duì)社區(qū)工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，

社區(qū)工作看上去是簡(jiǎn)單的，實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，百姓工作是社區(qū)工作的重點(diǎn)，學(xué)好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時(shí)深入群眾了解群眾所需要的。憂(yōu)群眾所憂(yōu)，把群眾工作放在第一位，做一名要群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)省心的有些網(wǎng)格員。

網(wǎng)格工作心得體會(huì)

星期三的下午，我和副網(wǎng)格長(zhǎng)張耀武正在九組網(wǎng)格內(nèi)巡查，我們邊走邊聊今后垃圾池的清理問(wèn)題，這時(shí)，村民劉愛(ài)敏突然從后面喊住了我們，說(shuō)她家的宅基有裂縫，存在安全隱患，另外還想咨詢(xún)一下關(guān)于申請(qǐng)辦理低保戶(hù)的問(wèn)題。我們就跟著她來(lái)到家中，到家一看，原來(lái)她家的房屋屬于村莊老宅基區(qū)，建于70年代，后又進(jìn)行了加固維修，現(xiàn)在二樓的屋內(nèi)有1-2公分裂縫，確實(shí)存在安全隱患。我們趕緊說(shuō)：”你先把屋內(nèi)貴重物品搬走，二樓眼下也不要住人了，先搬至其它屋住”，然后我們幫著她搬了搬東西，搬完后我給村支部委員彭**打電話(huà)說(shuō)了這事，彭**說(shuō)：”我和支書(shū)、村長(zhǎng)在一塊，我們馬上開(kāi)村支兩委會(huì)，拿出方案，確保這類(lèi)危房戶(hù)汛期內(nèi)安全渡汛?！边@件事落實(shí)后，我們又對(duì)劉愛(ài)敏提出的申請(qǐng)低保的問(wèn)題，通過(guò)咨詢(xún)民政部門(mén)，告訴她將資料送到村宋喜轉(zhuǎn)處統(tǒng)一報(bào)民政部門(mén)審核后確定。

通過(guò)處理這一看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，使

老百姓對(duì)網(wǎng)格化管理的工作方法拍手稱(chēng)贊，對(duì)黨工委、辦事處的各項(xiàng)方針、政策更加的擁護(hù)了。

網(wǎng)格長(zhǎng)工作心得體會(huì)

”我是一名網(wǎng)格長(zhǎng)，是政府一名工作人員。是我鄉(xiāng)劉溝村1-3組的網(wǎng)格長(zhǎng)，作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說(shuō)，群眾反映的事情，我也都詳細(xì)記錄在民情日志上，并幫助他們協(xié)調(diào)解決。”

”小侯，我們家老大該上大學(xué)了你給俺建議一下，現(xiàn)在上什么專(zhuān)業(yè)比較好?！?、”小侯，我在網(wǎng)上找到了一部小說(shuō)，想下載下來(lái)看，你能不能幫幫忙?！?、”小侯，我家的石榴樹(shù)出現(xiàn)的這種癥狀不知道是什么病，你能不能幫俺聯(lián)系專(zhuān)家看看……這就是我的日常工作。

今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時(shí)，一名路過(guò)的群眾看見(jiàn)我，記者說(shuō)：”小侯那邊打開(kāi)架了！”。我趕快和他一起到現(xiàn)場(chǎng)，一看雙方，一個(gè)是頭上流血了，一個(gè)是腿上流血了，而且還

都打了110和120，一會(huì)兒120來(lái)把他們雙方都拉走了。他們走后，我向周?chē)罕娏私饬饲闆r。原來(lái)是因?yàn)橐唤M群眾王某未經(jīng)允許私自在三組水管上接通了水，三組組長(zhǎng)和群眾代表找王某說(shuō)事，由于言語(yǔ)不和打了起來(lái)。到了晚上三組組長(zhǎng)就給我打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)法醫(yī)鑒**果出來(lái)了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現(xiàn)在一向公安部門(mén)上訴要求抓人判刑。得知這一情況后，感覺(jué)這件事情不是我這個(gè)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)能解決了的，就連夜向二級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)了此事，隨后二級(jí)網(wǎng)格又向一級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)了此事。一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安部門(mén)給一個(gè)月的調(diào)解時(shí)間，我們二級(jí)、三級(jí)負(fù)責(zé)調(diào)解，詳細(xì)了解矛盾起因。但是，一組王某以自己輕傷可以判對(duì)方刑拘而自居，始終高姿態(tài)不讓步非讓公安部門(mén)抓人。后來(lái)經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的勸解，王某又同意對(duì)方拿錢(qián)作為賠償來(lái)解決，張口要4萬(wàn)元，但三組組長(zhǎng)只愿意出幾千元的醫(yī)藥費(fèi)，而且還說(shuō)：”要不是他鑒定個(gè)輕傷，醫(yī)藥費(fèi)也不

打算給他出?！笔虑榫陀纸┏至讼聛?lái)。針對(duì)此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調(diào)解。等過(guò)了一周后，鄉(xiāng)二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、和我以及村支部書(shū)記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進(jìn)行談話(huà)，苦口婆心的給他們講：”冤家易結(jié)不易解，都是鄉(xiāng)親爺們，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，不要把事情弄得太僵！”那一天，開(kāi)著車(chē)?yán)跄车膼?ài)人往返**縣城4趟去見(jiàn)她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以1.8萬(wàn)元賠償費(fèi)作為底線(xiàn)將此事了結(jié)。

通過(guò)此事，是我深深體會(huì)到在網(wǎng)格化工作中，”網(wǎng)格化管理”織起了便民服務(wù)之網(wǎng)，感情溝通之網(wǎng)。做到群眾的需求在網(wǎng)格中辦理，矛盾在網(wǎng)格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員干部與群眾融為一體。

網(wǎng) 格 員 工 作 總 結(jié)

2014年8月響應(yīng)湖北省社會(huì)管理創(chuàng)新的號(hào)召，經(jīng)過(guò)選拔及培訓(xùn)我終于正

式走上了社區(qū)網(wǎng)格管理員的崗位，在社區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開(kāi)工作。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格管理規(guī)則制度，按規(guī)定每天在社區(qū)簽到，積極參加社區(qū)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真履行網(wǎng)格管理員工作職能。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、 信息采集：

通過(guò)上面登記和入戶(hù)核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是社區(qū)網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號(hào)到188號(hào)，263號(hào)，265號(hào)，267號(hào)，269號(hào)，共有居民樓47棟，居民住戶(hù)314戶(hù)，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)，我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過(guò)程中，讓居民初步的認(rèn)識(shí)了我們。

二、 了解社區(qū)民意：

通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查表和居民談話(huà)中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信

息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過(guò)于密集，人口居住比較復(fù)雜。對(duì)于困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)了解。對(duì)于危險(xiǎn)人員，定期了解其動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對(duì)社區(qū)治安， 1

進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對(duì)茅坪鎮(zhèn)公共汽車(chē)行駛路線(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查。

三、 調(diào)處矛盾糾紛：

居民文化水平層次不齊，移民戶(hù)集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號(hào)因?yàn)橄滤蓝氯瑢?dǎo)致水無(wú)法流出，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現(xiàn)場(chǎng)看情況，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì)矛盾共10起。

四、 宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策：

8月份對(duì)縣、鄉(xiāng)、居委會(huì)選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行

不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。

五、 落實(shí)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。

對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對(duì)換屆選舉工作，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對(duì)社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

六、 服務(wù)代理：

對(duì)于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無(wú)法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門(mén)辦理。

存在的問(wèn)題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社

區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂(lè)業(yè)。

一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。

二、對(duì)于社區(qū)文明建設(shè)：

1、對(duì)于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對(duì)其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的溫暖。

2、對(duì)不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對(duì)他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來(lái)制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對(duì)于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?？傊?014年我會(huì)努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！

第五篇：價(jià)格采集工作心得體會(huì)

---- 價(jià)格采集工作心得體會(huì)

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時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2010年已悄然離去，回想起從事價(jià)格采集工作的這兩年多時(shí)間，從開(kāi)始對(duì)這項(xiàng)工作的不熟悉，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，有辛酸也有歡樂(lè)，看似既簡(jiǎn)單又普通的工作，卻使我受益匪淺、收獲良多。下面我就信息采集工作談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、要有責(zé)任心和吃苦耐勞精神

價(jià)格采集工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好確實(shí)不容易。你必須每天奔走于這座城市人口最稠密、消費(fèi)量最大的水果蔬菜市場(chǎng)和大型購(gòu)物超市，采集各類(lèi)商品的價(jià)格，面對(duì)品種繁多、瑣碎的產(chǎn)品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。通過(guò)這兩年多的工作，我充分的認(rèn)識(shí)到價(jià)格監(jiān)測(cè)不是簡(jiǎn)單的、機(jī)械的數(shù)據(jù)和數(shù)字的收集，還要有市場(chǎng)洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行分析。就是這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，卻能為政府決策提供具體、真實(shí)的“第一手材料”。

二、要及時(shí)、有效、客觀地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

日常采集工作作為信息采集的基本和重點(diǎn)工作，要求采集數(shù)據(jù)必須要具備及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀三要素。---- ---- 在完成日常采集工作中，我始終把日常采集當(dāng)做重中之重的工作任務(wù)來(lái)完成，當(dāng)做責(zé)任和使命來(lái)完成，嚴(yán)格按照三個(gè)要素來(lái)開(kāi)展工作，認(rèn)真篩選采集數(shù)據(jù)，全方位、深層次、多角度的進(jìn)行信息采集，力求做到采集信息觸底線(xiàn)、日常信息無(wú)延誤、上報(bào)信息無(wú)過(guò)錯(cuò)。同時(shí)記錄每一處信息的不同變化和反映，按照不同的情況和特點(diǎn)進(jìn)行分析，最終挑選出最客觀的信息進(jìn)行上報(bào)。

三、要不斷提高信息采集技巧

“實(shí)踐是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)”，“技巧是事半功倍的捷徑”，生變熟、熟生巧、巧升華這是把工作技能變成工作技巧的一條必經(jīng)之路，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐工作不斷檢驗(yàn)和完善的一個(gè)過(guò)程。為了提高自己的信息采集技巧，積累經(jīng)驗(yàn)，我為自己制作了信息采集記錄本，把每天采集的信息都記錄到本上，確保每個(gè)信息都有出處，每個(gè)信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)通過(guò)整理信息記錄本，我還從中掌握了一定的分析技巧，對(duì)市場(chǎng)的變化、季節(jié)的變化和市場(chǎng)變化規(guī)律都有了一定的了解。 在不斷的實(shí)踐和探索中，還積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，溝通本領(lǐng)大大提高，記錄技巧得到完善，采集本領(lǐng)得到升華，在幾次市場(chǎng)價(jià)格變化上，也主動(dòng)的提前做好準(zhǔn)備工作，為及時(shí)上報(bào)信息打好基礎(chǔ)。

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兩年多的價(jià)格信息采集工作不僅豐富了我的生活，也使自己素質(zhì)得到不斷提高，今后我會(huì)一如既往地努力工作，力求把工作作的更好。

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