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第一篇：圖書館編目工作中的讀者服務
圖書館編目工作中的讀者服務
摘要：簡述了圖書館編目工作的概況，分析了編目工作與讀者服務的關系，在此基礎上提出改進編目工作的具體措施，以更好地為讀者服務。
關鍵詞：圖書館；編目工作；讀者服務
隨著互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)等網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展，以及讀者對文獻信息資源需求的新變化，傳統(tǒng)的圖書館工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)。編目工作如何更好地為讀者服務？這是值得我們深思的問題。圖書館編目人員必須按照各種標準和規(guī)范，對無序的、散見于各種載體之上的海量信息，進行加工、整理、形成目錄，為讀者提供獲取信息的快捷途徑，從而使讀者能夠從身心喜悅中親身體會編目工作的重要性。
一、編目工作簡述
1.編目工作以及其面臨的問題
編目工作是圖書館業(yè)務工作的基礎，也是開展其他各項業(yè)務工作的核心環(huán)節(jié)。圖書館的編目工作包括對文獻信息的著錄、標引和目錄的組織。文獻的著錄是根據(jù)著錄規(guī)則，對文獻的形式特征和內容特征進行描述；文獻標引包括分類和主題標引兩個方面；目錄組織是按照一定的原則和方法將各種款目有序地組織起來，形成各種目錄。
文獻編目既是高校圖書館聯(lián)系讀者的橋梁，也是開發(fā)利用文獻信息資源的基礎。但編目工作中面臨著諸如著錄規(guī)則的統(tǒng)一規(guī)范問題、編目對象的類型多樣問題、編目數(shù)據(jù)的精準實用問題、編目人員的業(yè)務素養(yǎng)問題（編目觀念落伍、編目業(yè)務的技能單
一、學科服務的意識薄弱）等。
2.編目工作的發(fā)展變化
隨著科學技術的飛速發(fā)展，面對信息資源數(shù)量和種類的不斷增長，圖書館編目工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)。國際圖聯(lián)1998年頒布了《書目記錄功能需求》（FRBR）研究報告，2003年發(fā)表了《國際編目原則聲明（草案）》，經(jīng)過國際圖聯(lián)多次會議征求意見后，新的《國際編目原則聲明》于2009年2月正式發(fā)布，取代了“巴黎原則”。作為文獻著錄國際標準的《國際標準書目著錄》（ISBD），2007年8月初級統(tǒng)一版正式出版?！队⒚谰幠恳?guī)則》（AACR）多年來一直是使用廣泛的國際性編目規(guī)則。為適應網(wǎng)絡環(huán)境下文獻信息資源描述與檢索的新要求，AACR的最新修訂本以《資源描述與檢索》（Resource Description And Acce，簡稱RDA）的名稱，于2010年6月出版，RDA在很大程度上采用了FRBR的概念和術語。
在我國圖書館現(xiàn)代化建設的過程中，編目工作在不斷變革，從過去各個圖書館“單門獨戶”的封閉編目模式，逐步發(fā)展到集中編目、聯(lián)合編目。近年來，不僅文獻的數(shù)量激增，文獻的內容類型都發(fā)生了很大變化，在這種歷史背景下，對不同思想、不同內容、不同類型的文獻進行客觀地描述已成為文獻編目工作的重要原則。2005年出版的《中國文獻編目規(guī)則（第2版）》借鑒FRBR的理念，在修訂、完善各類型文獻著錄規(guī)則的基礎上，將各類型文獻著錄規(guī)則融為一體，反映了FRBR模型對多種文獻信息資源多層次著錄的理念。
二、編目工作與讀者服務的關系
1.架起了讀者與館藏文獻信息之間的橋梁
編目工作的本質就是將無序的文獻信息有序化，使它們按照一定的順序排列，并編制出目錄供讀者檢索，讓文獻資料能夠高效率地為讀者所利用。在科學技術迅速發(fā)展的今天，各種學科的綜合、分化和相互滲透，使得一些新興學科、交叉學科不斷涌現(xiàn)，文獻信息的內容更加錯綜復雜。近年來，文獻信息的載體從單一的紙質文獻發(fā)展到縮微膠卷、膠片、軟盤、磁帶、光盤和“聯(lián)機/網(wǎng)絡型”等各種形式，在這浩瀚的知識海洋和復雜多樣的文獻信息載體中，讀者想要快速、準確地獲取所需的文獻信息，新興的目錄檢索工具起到了重要作用。
2.提供了圖書館各項讀者服務工作的支持
流通借閱服務需要依靠圖書館目錄為讀者查找所需文獻。圖書宣傳工作通過圖書館目錄了解館藏情況，才能開展新書報道和書刊展覽等活動。閱讀指導需要圖書館編制推薦書目，開展書評工作。參考咨詢服務更需要圖書館目錄的幫助，來編制各種專題書目、索引和文摘等文獻信息。
三、服務讀者的編目措施
1.科學整合，完善讀者信息檢索體系
編目人員運用文獻著錄法描述文獻形式特征及內容特征，且根據(jù)讀者的檢索特點，逐步完善多種途徑的讀者檢索體系，滿足讀者對文獻資源檢索求新、求快、求全的需求。科學分類和規(guī)范主題標引，從不同角度、不同形式準確地揭示文獻主題。提高文獻內容主題描述表達的專指性，并多途徑、多層次檢索文獻內容主題，當標引語言工具中沒有專指性的相對應的檢索標識時，有必要對文獻進行組配、復分標引，將無序的文獻信息有序化，并按一定順序排列。同時，結合館藏文獻組織和讀者服務方式，對索取號的著錄進行統(tǒng)籌安排，便于讀者查找文獻。
2.為用而編，從讀者視角豐富編目信息
在讀者書目查詢開啟的界面中，圖書館主頁應該提供了盡可能全面的檢索入口，以指引讀者全方位多途徑地查找文獻。與此相關，如何準確、全面地做好檢索點就成了我們編目崗位首先考慮的職責。編目工作中對文獻的著錄，在尊重原始信息采集的基礎上，要考慮讀者的實際檢索效果。編目員應掌握讀者心理，了解讀者的習慣，時刻從讀者視角來進行處理，考慮到讀者可能會怎么想，可能不會怎么想，處理好一些細節(jié)問題，從而讓讀者方便地獲取自己要得到的信息。
（1）200字段的著錄。在題名信息的著錄過程中，除按文獻著錄規(guī)則對文獻信息進行相應的著錄外，更重要的工作是做好文獻題名信息的數(shù)據(jù)聯(lián)接和檢索點的控制工作。有些書的正題名中包含了很多符號；有些書名是繁體字，有些書名中含有不具有檢索意義的字詞，讀者不可能在查找一本書的時候把書名中的符號也記那么清楚，有的時候可能會忽略繁簡字體的因素而無法找到相應的圖書，編目員除了做好200字段外，還要作好5-字段的處理。比如《1997中國區(qū)域發(fā)展報告》除了做好“2001@a1997中國區(qū)域發(fā)展報告”字段外，還需做字段“5171@a中國區(qū)域發(fā)展報告”。編目人員作了5-字段的處理后，使讀者不僅能檢索到1997中國區(qū)域發(fā)展報告，也能通過題名查找到逐年的中國區(qū)域發(fā)展報告。編目人員對題名信息的細心著錄和規(guī)范處理，就簡單地解決了題名檢索的問題。
（2）4-字段的著錄。以時代文藝出版社出版的《二十世紀軍政巨人百傳》為例，該書是收有50種子書的系列叢書，它每一本的封面頁上寫的是“二十世紀軍政巨人百傳”而題名頁上寫的是“20世紀軍政巨人百傳”，出現(xiàn)數(shù)字表現(xiàn)方式不一致的問題，針對這些差異性的信息點，編目員在著錄時首先應把它作為叢書題名來著錄，著錄“2252@a二十世紀軍政巨人百傳”，使系統(tǒng)自動生成一個連接字段“4610@12001@a二十世紀軍政巨人百傳”，為了方便讀者的檢索，編目員還應添加一個連接字段“4610@12001@a20世紀軍政巨人百傳”，這樣做的結果是讓讀者無論用“二十世紀軍政巨人百傳”還是用“20世紀軍政巨人百傳”都能很快檢索到這套書，大大提高了讀者的檢準率。
（3）5-字段的著錄。例如《世界霸主――杜魯門傳》，著錄好“2001@a世界霸主――杜魯門傳”正題名后，再著一個“5171@a杜魯門傳”其他題名，這樣讀者就能從題名的不同檢索途徑查到杜魯門傳這本書，擴大了讀者的查找范圍。
（4）6-字段的著錄。如《PhotoshopCS標準教程》這本書，它的主題標引為圖像處理――應用軟件。讀者不知道這本書的規(guī)范主題是“圖像處理”，他們一般就鍵入Photoshop。所以應把Photoshop著錄在610字段。這樣讀者就可以查到一系列與Photoshop相關的書目，提高了文獻的查全率和查準率。多學科、跨學科文獻日益增多，這就要求標引全面，分類標引除了給主分類號外，還需作多個附加分類。主題標引要根據(jù)機檢系統(tǒng)的特點，重視自然語言的運用。因為大多數(shù)讀者不了解主題詞復雜的標引規(guī)則，自然語言是他們的首選入口詞。
（5）指示符的靈活運用。題名字段除了2-、4-、5-這些字段的著錄外，還可靈活運用它的指示符來擴大檢索途徑。比如《新編公司法教程》一書在進行200字段著錄時把其中的第二指示符改為4，這樣從200的子字段@a的第四個字節(jié)起又形成了一個檢索點，具體操作“20014@a新編公司法教程”，它的可行性結果是檢索“新編公司法教程”和“公司法教程”，殊途同歸，提高了讀者的檢全率。又例叢書的連接字段
410、461字段中的子字段@12001，@a中的2001后的指示符的功能和200字段的第二指示符功能是一樣的。以上一些細節(jié)問題的處理大大提高讀者檢索準確率，也體現(xiàn)了編目工作與讀者需求之間的一種緊密相聯(lián)的關系。
3.規(guī)范標引，提高讀者信息檢索效率
準確、實用和規(guī)范一致的文獻分類，科學地揭示了學科屬性并按學科集中文獻。編目人員應確保文獻分類的前后一致，不同編目人員或同一編目人員在不同時期對同一主題文獻分類的一致，包括標引深度和專指度、“交替類目”的選擇、分類級別的把握、交叉及邊緣學科的處理方法等，都應制定符合本館實際的編目實施細則，并結合專業(yè)特點、讀者群層次與需求特點，將相關文獻歸入最能被檢索的類目中，以避免不同編目人員對同一文獻給出不同的分類號，或同一編目人員在不同時期給出不同分類號的情況，以提高讀者信息檢索效率。
4.深入研究，開發(fā)新的圖書編目產(chǎn)品
隨著文獻信息內容的不斷豐富和深化，編目工作已不再局限于紙質文獻的目錄制作，機讀目錄和元數(shù)據(jù)的發(fā)展，提高了編目工作的廣度和深度。文獻編目的范圍從圖書、期刊發(fā)展到多媒體、網(wǎng)上資源、光盤數(shù)據(jù)庫等非書資料的編目。通過機讀目錄提供的856字段做相關的鏈接，使讀者通過圖書館的公共目錄查詢（OPAC）就可以登錄相關的網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫查找信息。豐富的網(wǎng)絡信息資源為圖書館信息服務提供了廣泛的資源基礎，然而網(wǎng)絡信息資源的動態(tài)、無序性使它的檢索、獲取及利用與現(xiàn)代信息資源相比，有很大的差異，雖然其使用界面比較友好、交互性強并可瞬間完成信息的遠程傳遞，用戶通過一些搜索引擎即可檢索所需信息，但它無法滿足用戶深層次的檢索需求。為了深層次揭示網(wǎng)絡信息資源，滿足用戶不同的檢索要求，提高信息資源的查準率，有必要將同一主題、同一責任者的網(wǎng)絡信息資源集中在一起，也有必要將不同載體的同一文獻信息資源匯集到一處。
5.加強溝通，輔導讀者利用編目產(chǎn)品
編目人員應定期或不定期地與讀者和圖書館員進行各種形式的溝通與交流，以了解讀者利用OPAC的情況、選擇的檢索途徑及檢索的結果等。通過調研掌握編目產(chǎn)品使用者的意見和建議，更新編目方法，充分發(fā)揮目錄的檢索功能。由于讀者檢索方式要求的多樣性，決定了圖書館編目產(chǎn)品種類的多樣性。隨著《書目記錄功能需求》（FRBR）實驗和推廣，它在資源特征的描述方式及在OPAC中的顯示方式上，與現(xiàn)有的書目數(shù)據(jù)庫都存在很大差異，輔導讀者利用編目產(chǎn)品將成為編目工作的重要組成部分。
綜上所述，讀者服務工作是圖書館全部工作的出發(fā)點和歸宿，為讀者提供高質量的文獻信息服務是圖書館的根本宗旨。圖書館編目質量直接關系到讀者的利用與檢查，不斷提高圖書分編質量是圖書館正常運行的重要保證。這就要求把讀者服務意識納入編目工作的業(yè)務范圍，使編目工作做到規(guī)范化、標準化，并通過現(xiàn)代化技術手段為讀者提供所需的全部書目信息。
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第二篇：圖書館工作總結
一、政治思想方面
1、經(jīng)過學習、討論，加深了對黨和國家方針、政策的理解，提高了自身的政治理論水平。
2、積極參加黨內組織生活，嚴格履行黨員義務，支持支部工作，積極參加支部組織的各項政治活動；遵紀守法，廉潔自律，對黨內和社會上的不正之風和腐敗現(xiàn)象深惡痛絕；自覺遵守黨員領導干部廉潔自律的有關規(guī)定；自覺理解組織和群眾監(jiān)督，辦事公正，作風正派，待人誠懇，團結同志，關心他人，努力倡導寬松和諧的工作環(huán)境，為各項工作的順利開展供給思想上、組織上的保證。
二、組織本事和工作作風
1、遵循檔案工作規(guī)律，崇尚實事求是，工作中敢抓敢管，館內行政和業(yè)務工作盡可能做到科學、規(guī)范、標準。檔案工作涉及到學校各部門、各學院，需要大家的支持，更需要良好的外圍環(huán)境，我能較好地協(xié)調好與各部門、各學院的關系，使學校的檔案工作一年上一個新臺階。
2、自覺執(zhí)行民主集中制，堅持辦公會和館務會制度，重大問題團體研究，決不一個人說了算，工作一絲不茍，要求他人做到的，自我首先做到；平時和全館同志打成一片；能換位研究問題。目前檔案館全體同志思想統(tǒng)一，團結友好，精神飽滿，工作熱情高，服務態(tài)度好，工作分工不分家，都能較好地履行自我的崗位職責。
三、履行崗位職責情景
一年來我緊緊圍繞學校中心工作，圍繞年初制訂的工作目標，在全館同志的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作目標。
1、為迎接我校合并辦學10周年，進取組織編纂了《xxx大學組織沿革》(1992―20xx)，并于3月份付印成書。
2、完成了校史編寫組的各項任務
①、組織完成了《xxx大學校友通訊錄》的編印、設計制作工作。編印了《xxx大學校友通訊錄》印刷版14個分冊。為節(jié)省開支，遵照校領導指示，在時間緊、任務重的情景下，進取組織檔案館技術部的同志加班加點，設計制作了光盤版《xxx大學校友通訊錄》，此項工作歷時10個月。
②、完成了《xxx大學校友風采錄和教授名錄》的組織編寫工作。該書已按時出版。
③、組織館內有關同志進取配合并參與校史、大事記的編寫工作，編寫了20年(1952--1971)的大事記，承擔了校史編寫組的所有事務性工作。
④、服從服務于校慶工作，為了辦好校史展和成果展，把館內的中心任務年度歸檔工作推遲到6月―7月，組織全館同志集中精力投入史料的搜集、整理工作。全館同志僅為兩展史料的準備工作投入144個工作日，查閱館藏案卷3613卷次，照片檔案9725張，實物檔案1035件，實際利用案卷972卷次，照片808張，各種實物檔案358件。使學校在校慶期間成功地舉辦了“兩展”，受到了參觀者的一致好評，也為今年新生入學教育供給了好素材。
3、組織館內職工協(xié)同校辦趕在校慶之前完成了《xxx大學年鑒》20xx年資料收集、整理、編寫、出版工作。
4、結合工作實際，組織修訂了《xxx大學部門立卷歸檔流程、歸檔范圍、保管期限表》，圓滿地完成了全校20xx年各門類、各載體文件材料的立卷歸檔工作。
5、為提高工作效率，減少工作中不必要的瑣事，將檔案管理系統(tǒng)5.0版全面升級，并組織對全校專兼職檔案員分別進行培訓。今年我們改善了案卷封面的編制方式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次輸入多次使用，改手工填寫案卷封皮為計算機打印。既保證了案卷質量，又提高了工作效率。
6、完成了全校20xx、20xx年度部門立卷檢查評比工作。為使我校檔案工作進一步科學化、標準化、現(xiàn)代化，對兩年來的部門檔案工作采取自查、普查、抽查相結合的辦法進行了全面的檢查，對檔案工作做得好的部門和個人進行了表彰。
7、建立了《xxx大學教授信息庫》。教授是我校師資隊伍中的高層次人才，是學校的寶貴財富。為宣傳揚大，展示教授風采，一方面充分挖掘館藏資源，一方面充分發(fā)動館內職工向教授們征集資料，建立了教授信息庫，全方位展示我校教授的教學、科研水平，得到教授們的大力支持和充分肯定。
8、鼓勵職工敬業(yè)愛崗，鉆研業(yè)務，開拓創(chuàng)新，結合工作實際，開展科學研究，進取申報課題，今年館內共獲兩項科研課題，一項是省高校檔案研究會課題――照片檔案計算機管理系統(tǒng)，已結題，得到了有關專家的好評，一致認為該系統(tǒng)聯(lián)系實際、實用性較強。xxx市檔案局、蘇州大學檔案館等單位先之后館參觀學習，準備應用該系統(tǒng)。另一項是校級課題――xxx大學多媒體電子全宗介紹，該課題正在進行中。
9、加強聲像、實物檔案工作，合并整理了1996年以來原各學院聲像、實物檔案，建立了20xx屆全日制學生班級團體畢業(yè)照片檔案，完善了檔案體系，為96年以來各類檔案的合并整理工作劃上圓滿的句號。
10、進取開展館際交流，認真學習省、市檔案館、兄弟院校的先進經(jīng)驗，對文件級歸檔展開了調研、討論，制定了實施細則初稿，為明年的立卷歸檔工作的改革作好準備。今年還主持召開了恢復xxx市高校檔案協(xié)作組會議，制訂了章程，開展了業(yè)務交流。
四、不足及未完成的工作
1、由于檔案館館舍未解決，財會檔案未能按計劃進行。
2、對館內職工的業(yè)務學習抓得不夠緊，往往工作忙時就擠掉，學習資料不夠豐富，自我的業(yè)務學習也不夠努力。
3、有時脾氣比較急躁，工作方法有些簡單。
第三篇：圖書館個人年度工作總結
一、規(guī)范管理，提高管理水平
1、 健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，采用科學的方法進行分類、編目與整理，為每本書做好登記，為每位老師、學生做好圖書和資料的出借工作。
2、培養(yǎng)班級圖書管理員，加強了愛護書籍的教育，指導學生合理地保管書籍， 注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一學期來，圖書室的圖書完好無損。
二、優(yōu)化基礎服務
繼續(xù)把讀者至上的宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時間。
2、完善排架，更新導引標識。
在今后工作中，以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應有的貢獻。
第四篇：圖書館工作總結
本學期以來，把圖書工作作為教育教學的主要資料，培養(yǎng)跨世紀人才的有效途徑，作為素質教育的有力門路，更好地展示我校的“普九”成就，以“學教”活動為契機，特對本期的圖書管理工作如下總結：
一、重視學習，加強業(yè)務修養(yǎng)。
圖書室的工作一部分是圖書目錄的修改整理工作，隨著現(xiàn)代化科學技術的發(fā)展，圖書管理日趨規(guī)范化、合理化、科學化，越來越走向現(xiàn)代化。所以，圖書管理不再是傳統(tǒng)的簡單的書籍分類，現(xiàn)代的圖書管理構成了一套科學的、完整的體系。針對這種情景，自我在圖書管理工作中十分重視理論知識的學習，自我經(jīng)常加強圖書科學管理的知識，科學分類的知識，潛心研究圖書管理的方法，使自我掌握了必須的理論知識，并用于實際的圖書管理工作中，使我校的圖書管理工作逐漸得到完善。
圖書管理工作是一項十分需要有耐心，十分細致的工作，自我在工作中注意加強業(yè)務修養(yǎng)，對待圖書管理工作認真負責，一絲不茍，時時以圖書管理員職責要求自我，耐心地對待每一位借閱者，并不厭其煩地為他們選取所需的書，使他們高高興興而來，滿意而歸。
二、加強圖書管理，充分發(fā)揮作用。
由于全校師生人數(shù)多，借閱一次數(shù)量多，因而圖書有出現(xiàn)借放、破損等情景，自我每一天借閱工作結束后，都將當天所涉及的書進行仔細檢查，將借放的圖書重新歸類，將破損、無標簽的圖書重新粘補，始終堅持借出的圖書整潔、美觀、規(guī)范，杜絕了丟失現(xiàn)象，無損壞情景發(fā)生。在我們的細心管理，做到了圖書室的圖書無蟲蛀，無受潮，無鼠耗，無潰爛的情景發(fā)生，使圖書的完好率達100%。
圖書的管理只是途徑，圖書借閱從中獲取知識才是目的，為了充分發(fā)揮圖書的作用，開學初，根據(jù)圖書室的具體情景，進行了整理、清理，補發(fā)了各班的借書證，對上期末新購圖書進行分類、整理，貼上書簽，上好架，并對學生進行了愛護圖書等方面的知識教育，完善了借閱圖書制度，自我總是盡量延長圖書借閱時間，盡量使全校師生能在各個時間借閱到圖書，從周一到周五都堅持分上午時全天向師生開放三小時以上，甚至周六活動都為師生開放借閱，并盡量將好書、新書推薦給廣大師生，這樣不僅僅使他們獲得了知識，提高了本事，還陶冶了情操，造就了品格修養(yǎng)和意志，充分發(fā)揮了圖書的傳知育人作用。
三、做好收集，提高宣傳功效。
每學月完后，自我都把一月的借閱情景進行認真細致的清理，填入學月報表，并作好筆記。一年來，我校圖書室開放450小時，圖書借出15923人次，圖書借出率為91.6%，到達**市教委和縣教委的裝備工作要求的目標。自我在本期的圖書管理工作中，作出較大努力，使本校圖書室管理走向科學化、規(guī)范化、合理化軌道，充分發(fā)揮了圖書室應有的作用，當然，在今后的工作中自我將會更加努力，使圖書管理工作來斷向前邁進。
第五篇：圖書館工作總結
圖書館在全館同志的共同努力下，在局領導及市領導的支持關心下，本著“一切為讀者服務”的宗旨，圍繞搞好公共文化服務，拓展圖書館教育和信息服務的功能，從讀者服務、業(yè)務管理、制度完善入手，透過扎扎實實的努力，完成了以下各項工作。
（一）為優(yōu)化基礎服務，今年我館繼續(xù)把“讀者至上，服務第一”的宗旨，貫穿到各項基礎服務工作之中。
本年度我館在增加傳統(tǒng)紙質讀書報刊數(shù)量的同時為滿足讀者對各類電子資源的需求，針對文化部要求基層圖書館開展數(shù)字圖書館服務的文件精神。我館邀請圖書館資源數(shù)字化專業(yè)人員對機房的軟硬件設施進行整合優(yōu)化，并透過招標采購了機架式20T光纖磁盤陣列擴充了電子資源存儲系統(tǒng)，安裝了USM存儲管理軟件有效的管理館藏電子資源；購置了“百年樹人”衛(wèi)星資源接收系統(tǒng)，具備了每一天自動同步下載國家和省中心的文化共享電子資源、上傳地方資源，并及時發(fā)布在天長文化共享工程網(wǎng)站上供讀者查閱；機房增加了冰封1000系統(tǒng)，實現(xiàn)了同省館電子資源的互聯(lián)互通；透過安徽省圖書館學會聯(lián)采我館增加了40萬冊的超星電子圖書資源和博看電子期刊資源，初步完成了數(shù)字圖書館資源的建設。為便于讀者在我館享受更好的公共文化服務，結合去年省文化廳下發(fā)的《公共圖書館服務標準》我館專門增加了讀者閱覽休息區(qū)、存包柜、直飲水等設施，還開辟了廉政文化圖書區(qū)、進場務工人員專柜、天長地方書籍專柜、政府信息公開欄、兒童報刊欄等特色專區(qū)，還為老人、殘障人員、進城務工人員設立獨立的學習閱讀區(qū)域，帶給輔助閱讀服務項目。
（二）用心開展各類活動、發(fā)揮社會職能。
利用圖書館的教育職能，為廣大讀者開展教育活動，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。
1、20xx年3月29日我館用心組織、認真籌備，為配合兩會召開舉辦了《中國夢―中華民族復興之路》圖片展，在會議現(xiàn)場和大廳LED顯示屏展出；
2、四月份為配合我市民生工程宣傳啟動活動月，我館在第十八個4、23世界讀書日，舉行免費開放宣傳日活動、在館內增設了供讀者免費取閱《弟子規(guī)》傳統(tǒng)讀物服務點；
3、為了深入學習貫徹“兩會”精神，深刻領會“兩會”精髓，5月14日舉辦了由團市委主辦，市郵政儲蓄銀行、市圖書館承辦的“中國夢我的夢”主題演講比賽；
4、為了進一步加強傳統(tǒng)教育，使青少年更好的感受中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，5月17日我館和市教育局舉辦了“弟子規(guī)”讀書教育活動講故事比賽；
5、用心開展各項講座和培訓工作。5月25日邀請中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家在我館舉辦了三場家校共育重點課題暨科學家庭教育培訓。全市各幼兒園總計500多名教師和家長在市圖書館多功能會議室里，認真傾聽了中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家的講座；
6、20xx年5月27日至6月2日天長市圖書館開展了“書香中國――――閱讀引領未來”服務宣傳周系列活動。5月28日我館和檔案館、市老年大學聯(lián)合舉辦了天長文化發(fā)展暨民生工程建設的的現(xiàn)場觀摩課。老年大學時政班的100多名學員到場參加；六一兒童節(jié)在我館和市廣電總臺舉辦了“進城市、看發(fā)展、慶六一”關愛留守兒童主題活動。組織了全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分留守兒童代表到市圖書館少兒圖書（電子）閱覽室進行圖書閱讀及網(wǎng)絡學習體驗活動；
7、我館為滿足進城務工人員的實際技術學習的需要。7月12日，在圖書館一層公共電子閱覽室舉辦了工程預算軟件運用的培訓班。邀請廣聯(lián)達的李小龍工程師來我館進行授課，我市各建筑施工企業(yè)及造價咨詢機構的技術人員參加了培訓。
8、為響應黨的十八大關于開展全民閱讀活動，普及科學知識，提高全民科學素養(yǎng)的號召，動員廣大少年兒童多觀察、多閱讀、多學習，激發(fā)少年兒童的閱讀熱情，使少年兒童健康快樂成長，配合“20xx全國少年兒童閱讀年”活動，我館承辦了由天長市委宣傳部、天長市禮貌辦、天長市教育局、天長市文化廣電新聞出版局主辦的“寶貝天使杯”少年兒童主題攝影大賽；
9、為豐富青少年讀者暑期生活，從小培養(yǎng)興趣愛好，8月9日我館舉辦兩期少兒攝影培訓班，特約安徽省攝影家協(xié)會會員楊天輝老師和姚學龍老師為全市共200余名小學和初中的小攝影愛好者講授了攝影基礎知識、攝影作品賞析等。
10、為豐富我市殘疾人精神文化生活，引導我市殘疾人享受公共文化服務，我館在原視障人閱覽室增加了專為視障人群服務的電腦，建立了“心聲音頻館”安裝了指紋登陸機和盲用讀屏軟件，視障用戶使用專用的指紋登陸機快速訪問，在盲用讀屏軟件環(huán)境的支持下，透過簡單的鍵盤操作，即可便捷、準確獲取網(wǎng)頁信息，享用海量文化資源無障礙暢聽服務。9月1日我館同市殘聯(lián)在圖書館視障人閱覽室舉辦了“讓盲人觸摸世界”活動，組織了本市30多名盲人讀者走進圖書館，為盲人讀者對圖書館的盲人閱讀設施進行了培訓。還在11月14日和殘聯(lián)組織了各社區(qū)的.殘疾人服務人員到圖書館進行了盲人服務工作的業(yè)務培訓；
11、為配合我市各部門開展民生服務工作，我館配合市民生辦舉行了“天長市城鄉(xiāng)居民住戶調查和居民收入倍增工作培訓班”，我市財政局及市統(tǒng)計局的相關職能部門負責人出席會議，全市各轄區(qū)內有調查統(tǒng)計點的鎮(zhèn)（街道）的輔助調查員參加了培訓。
12、為豐富全市廣大讀者的業(yè)余文化生活，引導讀者走進圖書館、利用圖書館，我館自20xx年10月1日起利用館藏電子資源，在全年重大節(jié)假日期間，集合讀者需求在我館多功能廳長期為讀者免費放映電影。
13、繼續(xù)開展“文化惠企業(yè)”文化服務工作，在今賣郎股份有限公司天長分公司的職工之家建立“圖書信息資源共享服務站”。為該企業(yè)的職工圖書室定期配送近千冊圖書，建立同市圖書館聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)借統(tǒng)還的圖書借閱系統(tǒng)，由企業(yè)設專人進行圖書服務站的管理，每周的開放時間不少于21個小時。透過文化服務點，發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，極大地豐富了企業(yè)員工的精神文化生活。為搞好基層圖書服務工作，3月24日在汊澗鎮(zhèn)文化站建立“天長市圖書館汊澗服務站”。11月1日在天長市看守所和拘留所分別建立了我館的“流動圖書服務點”帶給圖書借閱和定期圖書更換服務；
14、加強內部管理，做好免費開放工作的同時，搞好各項上級接待和會議工作。20xx年度我館共接待了滁州文廣新局、滁州檔案館、滁州技術學院等上級部門和周邊滁州、來安、鳳陽、定遠、金湖等兄弟圖書館的考察、交流活動；接待了“全市旅游發(fā)展會議、全市文化體育工作會議、20xx年文化民生工程推進會、市政協(xié)九屆二次重點提案督辦會議、天長市文廣新局老干部座談會”等多場會議工作；
15、為適應新時期的圖書館工作，用心克服人手少，培養(yǎng)職工的多方面的業(yè)務工作潛力。今年安排借閱部、采編部、書庫幾個主要對外服務部門的業(yè)務骨干到上海參加上海市圖書館行業(yè)協(xié)會舉辦：“智慧圖書館與智慧圖書館員”專題研討班學習；安排共享工程支中心新招的計算機專業(yè)人員到合肥參加全省公共電子閱覽室管理軟件安裝使用技術培訓班；安排分管業(yè)務的副館長和部門主任參加中國圖書館學會舉辦的城市圖書館服務體系建設研討班學習、參加文化信息資源共享工程安徽省級分中心于4月9日在省圖書館舉辦了“安徽省公共電子閱覽室建設技術培訓班”學習。
16、20xx年度是文化部組織的全國第五次公共圖書館評估定級年，為抓住機遇，改變天長圖書館沒有任何等級的現(xiàn)狀，沖刺國家縣市一級圖書館。我館全體人員針對文化部下發(fā)的考核標準逐條對照認真準備、用心完善、加班加點的完成了等級圖書館評定需要各項工作：
1）、完成借閱部圖書報刊排架整理規(guī)范工作；
2）、完成書庫、報刊庫、特藏書庫的建設及采編、排架等規(guī)范工作；
3）、完成考核需要的館內各項標識的設立及規(guī)范工作；（如為特殊人群服務的老年人閱讀上網(wǎng)區(qū)、進城務工人員閱讀和上網(wǎng)區(qū)、少兒及視障人員上網(wǎng)及閱讀區(qū)）。
4）、建立公共文化服務需要各項標準導向和標識；
5）、完成考核務必的磁盤整列、衛(wèi)星接收設備、和省館互聯(lián)互通設備的招標和安裝調試工作；
6）、建立圖書館各項工作文件檔案室；
7）、收集整理各項考核所需的資料：上一考核年度以來的購書、活動經(jīng)費、免費開放經(jīng)費財務信息等、館內工作人員文憑、職稱、在職教育等資料、讀者人數(shù)、活動次數(shù)；館內各項軟硬件設施資料；館藏圖書、古籍文獻、地方文獻的相關七大類幾百項細則的完善工作。
第六篇：圖書館讀者服務崗職責
圖書館讀者服務崗職責
一．服從領導安排，積極參加圖書館新館搬遷工作。
二．認真做好讀者服務工作：1.嚴格執(zhí)行學校和圖書館的各項規(guī)章制度。熱愛本職工作服從分配，及時完成領導分配的工作任務。2.以滿腔熱情投入讀者服務工作，尊重讀者，認真解答讀者咨詢，讀者需求，將讀者的意見和建議及時向分管領導傳達。3.尊重領導，團結同志。和同事友好相處，不和讀者發(fā)生沖突，有問題尋求領導幫助，有困難不推委或回避。4.為讀者查找所需圖書資料，宣傳文獻排架規(guī)則；5.按圖書編目分類的要求，對新書入庫及時上架，投入流通，不無故積壓。6.做好當日歸還的圖書及時上架，整理及巡庫工作，管好自己所管理的架位。保持書庫的環(huán)境衛(wèi)生，架面整潔，保證室內安靜。
