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第一篇:辦公室工作心得體會
自從進入辦公室以來,工作很多,但每個人都需要認(rèn)真地做,才能把工作做好。這學(xué)期,我的主要工作如下:
1.新聞節(jié)的宣傳
新聞節(jié)是我們學(xué)院的一項品牌活動,得到了很多人的支持,但為了今年做得更好,應(yīng)該加強宣傳力度。第一次進行宣傳和傳單活動。起初,他們很害羞,后來變得更加悠閑,其他人不了解他們。從這次宣傳活動中,我學(xué)會了耐心、謙遜、真誠地與人交流。
2.第五醫(yī)院學(xué)院接待隊的后勤工作
開學(xué)之初,晚會興高采烈,但結(jié)束后的場地一片狼藉,垃圾等著我們打掃,凳子等著我們搬家。"我搬凳子的時候,我們辦公室里唯一一個參加這個活動的男孩,曲?同學(xué)成了主力軍。他不得不一次拿三張凳子,而且真的夠累了。在學(xué)校會議辦公室設(shè)置了所有的凳子之后,也有人注意到他們會把凳子歸還給若谷公園,但是大家都積極地努力把它們移走。男孩和女孩們很快就完成了他們的工作任務(wù)。這個活動讓我意識到什么叫多力量,什么是團結(jié)是力量啊!
3.學(xué)生身份證蓋章
辦公室也負(fù)責(zé)學(xué)生身份證這方面的工作,開學(xué)到我們09年級的辦公室學(xué)生證,燙金的工作落在了辦公室成員的頭上,我們被分成兩批去,當(dāng)輪到我們的時候,我們才剛剛發(fā)現(xiàn)了我們學(xué)院的學(xué)生身份證,我們九年級就要去上課了,留下毛濤的學(xué)生忙著去吧,真的很難掌握毛濤啊!
4.負(fù)責(zé)購買運動會所需物品
這是最曲折、最顛簸的事情之一,現(xiàn)在已經(jīng)11點多了,我、楊翊、曲黎明要買運動會需要的東西,很多商店還沒有開張。"當(dāng)我們買了木板時,店主還沒有開門。我們給店主打了電話,買了他房子的木板,沒有給我們剪開。我們不得不去附近的建筑工地,找到使用電鋸的工人。我們看到木板成了小塊。我怎么不知道。一把鋸子把我們嚇了一跳。木板不是實心的,而是空心的。商店老板有釘子和錘子,但他沒有給我們釘子。頓時心中的一種欺騙的感覺涌上心頭,心里特別不舒服,看來這種購物真的不容易啊,以后一定要更加小心識別,提防再次上當(dāng)受騙。
第二篇:辦公室工作心得體會
一是認(rèn)識一個規(guī)律,也就是辦公室工作的規(guī)律。辦公室對上士兵,是辦事員,對下是將,是管理員。他的職責(zé)要求必須是為著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),從屬于領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)于工作。被動性,服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身,忙忙碌碌,是它的特點,沒有規(guī)律,就是它的規(guī)律。這就要求辦公人員,做到有序性和隨意性,主動性與被動性有機統(tǒng)一。事事從大處著眼,從小事著手,在隨意中把握有序,在被動中把握主動,在普遍中開創(chuàng)新局面,做到不以事小而不為,不以事大而亂為,不以事亂而盲為,不以事難而怕為。從而避免煮成一鍋醬,亂成一團麻,搞得一團糟。
二是保持兩種狀態(tài)。一是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒,紛紜復(fù)雜,兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動,肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇,任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑,跳出事務(wù)性的圈子,靜下心來,站在全局的高度,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想,想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣,時刻保持清醒頭腦。二是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰,如臨深淵,時時刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。
三是擺正三個關(guān)系。辦公室的性質(zhì)決定了只能是丫環(huán)帶鑰匙,當(dāng)家做不了主。因此在主與次,進與退,前與后之間如何把握分寸,不僅是職責(zé)的要求,也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。
因此,一是要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。要參與不干預(yù),不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)。尊重不盲從,不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。干事不誤事,不添亂。
二是要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門,但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題,盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示,但是并不意味著可以發(fā)號施令,以領(lǐng)導(dǎo)自居。
三是要擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與領(lǐng)導(dǎo)分工的幕后與前臺的關(guān)系。因此接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在,更是組織內(nèi)部的運行的基本要求。
四是要接受四種考驗。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。
1、受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上,置身于矛盾的焦點之中,特別是主任一定要協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系。在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力,受得起各種委屈。
2、耐得住寂寞。因為我們辦公室的性質(zhì)決定我們在幕后,就要默默無聞,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。
3、經(jīng)得起誘惑。辦公室沒權(quán),沒財,沒物,相對權(quán)力部門顯得比較清苦。
4、守得住秘密。辦公室有許多機要、文件,必須有保密紀(jì)律。
五是樹立五種形象。
①是好人形象。人品好,人緣好。
②是智多星形象。
③是老黃牛形象。
④是不管部長形象。
⑤是莊重形象。
六是練好六種功夫。(六種基本工作技能)
①是會出好點子,能出點子,會出點子,出好點子。當(dāng)高參,不當(dāng)亂參。
②是會玩筆桿子。有較強的文字能力。
③是會耍嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣,組織溝通順暢,坐著能寫,站著能說,下去能唱。
④是會找?guī)讉€點。當(dāng)上級要求與自身實際不一致的時候,能找到結(jié)合點;領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時候能找到相同點;部門之間不一致時能找到溝通點;
⑤是會鋪塌臺子。補領(lǐng)導(dǎo)做不了的事,補領(lǐng)導(dǎo)做不好的事。
⑥是會闖新路。針對工作中的一些新問題、新情況,能夠想出新的思路。
七是要有七種意識。
①是要有辦公室里無小事意識。
②是要有絕對服從的工作態(tài)度。
③是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。
④是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。今天的事今天辦,不讓事情過夜。
⑤是要有眼觀六路,耳聽八方的能力。
⑥是要有爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。
⑦是要有樹領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界,處處維護領(lǐng)導(dǎo)的形象。
八是克服八種不足。
①是克服扯皮多,配合少的不足。
②是克服嘮騷多,意見多,但方法少,措施少的不足。
③是克服計較多,寬容少不足。
④克服是索取多,奉獻少的不足。
⑤是克服浮躁多,實干少的不足。
⑥克服是請示多,意見少的不足。
⑦是克服說得多,做得少的不足。
⑧是克服忙于事務(wù)多,學(xué)習(xí)少的不足。
九是扮好九種角色:
①是扮好參與政務(wù)的管理員角色;
②是扮好上情下達、下情上報的信息員角色;
③是扮好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色;
④是扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀角色
⑤是扮好會撰文、批文的秀才角色;
⑥是扮好聯(lián)系內(nèi)外,溝通上下,協(xié)調(diào)左右的中介角色;
⑦是扮好領(lǐng)導(dǎo)、群眾,單位代言人的角色;
⑧是扮好對外聯(lián)絡(luò)的外交家的角色。
五種素養(yǎng):
①是上得了廳堂。辦公室人員要有文化,有修養(yǎng),有理想,有抱負(fù),有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊,左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方;為人處事上機智,謹(jǐn)慎,寬容。學(xué)問是基礎(chǔ),修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品,有德無才是次品,有才無德是危險品。辦公室是窗口,人員的一舉一動都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點,所以在言談舉止上要把握好分寸,把握好尺度。
②是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁,為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù),為機關(guān)做好服務(wù),為基層做好服務(wù),為群眾做好服務(wù),就是要樹立服務(wù)意識。
③是要不卑不亢。不卑就是對上要不卑躬屈膝,不溜須拍馬,唯唯諾諾,對下不盛氣凌人,不可一世。不亢就是不能居才自傲,狂妄自大。
④是要雷厲風(fēng)行。要有很強的時間觀念,對領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達,對下級的請示報告要盡快呈請領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦,不等不靠,今天的事情必須今天完。
⑤是注重禮儀。