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第一篇：列車(chē)員工作心得體會(huì)

做乘務(wù)員已五年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，唯希望自己的工作能力能在挫折或者順利中不斷提高，同時(shí)也想讓自己的人格在千萬(wàn)人的關(guān)注中蛻變，很慚愧地說(shuō)，剛到快客當(dāng)乘務(wù)員時(shí)，我對(duì)這份職業(yè)了解并不深入，一直都以為這不過(guò)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的程序化的工作，只要按照乘務(wù)員的崗位職責(zé)規(guī)范去做就好了，沒(méi)想到做乘務(wù)員并不那么簡(jiǎn)單。通過(guò)平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，認(rèn)知了乘務(wù)員這份職業(yè)，再加上幾年的工作實(shí)踐，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。 做為一名乘務(wù)員也就代表著一個(gè)公司，在服務(wù)方面我

認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿(mǎn)足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸

的感覺(jué)。通過(guò)這幾年的工作我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的乘務(wù)員。

第二篇：學(xué)習(xí)用心去工作心得體會(huì)600字

《用心去工作》是一本良師益友的書(shū)，用心去工作，是一項(xiàng)工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)準(zhǔn)，還有許多成功的經(jīng)典在《用心去工作》里面，《用心去工作》可以說(shuō)是非常耐人尋味。

《用心去工作》開(kāi)卷有益。用心去工作，首先要修好一顆心，一顆雄心、恒心、熱心、忠心和專(zhuān)心。只要用心去工作，無(wú)論在什么崗位，都能把工作做好。用心去工作，自己是最大的受益者。

“用心”不單單是兩個(gè)字的排列，其含義實(shí)則是一個(gè)“愛(ài)”字，對(duì)工作不熱愛(ài)，就談不上“用心”之說(shuō)了。用心去工作在于情感的融入，勤思考、多創(chuàng)意、敢超越，《用心去工作》具有積極主動(dòng)的工作意識(shí)在里面，用心工作的標(biāo)準(zhǔn)追求，不僅僅是完成任務(wù)而已，用心去工作是具有工作的責(zé)任心和使命感。

談到責(zé)任心，就要用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，用心做事，聚精會(huì)神，竭盡所能才是。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能在規(guī)定的前一天完成任務(wù)，普通小事處理得當(dāng)，超乎想象的事情做到恰到好處。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。責(zé)任能讓人無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么地方都能履行好自己的職責(zé)和義務(wù)。

《用心去工作》就像臺(tái)灣鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘說(shuō)的那樣：在我的字典里沒(méi)有管理兩個(gè)字，只有責(zé)任，你答應(yīng)的事情就要做出來(lái)，這種責(zé)任就是最好的紀(jì)律。管理沒(méi)有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，各自盡職盡責(zé)，就是如此。

用心去工作是培養(yǎng)成功人士的培訓(xùn)叢書(shū)，如果你想站得更高，看的更遠(yuǎn)，你就必須讀《用心去工作》，用心體會(huì)，用心感悟和揣摩，《用心去工作》會(huì)告訴你許多成功的必經(jīng)之路。

第三篇：教師工作心得體會(huì)

站上講臺(tái)，作為一名教師，你必須明白，你身上肩負(fù)的責(zé)任，必須要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地吸取知識(shí)，不斷地與時(shí)俱進(jìn)，然后，將這些知識(shí)傳遞給學(xué)生。師者，傳道受業(yè)解惑者也。傳授知識(shí)，解決學(xué)生的疑惑，教會(huì)他們知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育。要當(dāng)學(xué)生的路燈，照亮他們前進(jìn)的路。

“做一名好教師”是每個(gè)老師一生的追求；“教書(shū)育人”是每個(gè)老師的天職；“關(guān)愛(ài)學(xué)生”是每個(gè)老師的靈魂和核心；“終身學(xué)習(xí)”是每個(gè)老師的不竭動(dòng)力。

作為一名普通的、剛?cè)肼毜慕處熜“?，我常常在想：我真的能?dāng)好一名老師嗎？我真的可以教學(xué)生知識(shí)嗎？常常陷入自我懷疑中。但是，當(dāng)我走上講臺(tái)的時(shí)候，看著教室里孩子洋溢的笑容，意識(shí)到，不是“我可以嗎？”而是“我必須行”。

站上講臺(tái)，作為一名教師，你必須明白，你身上肩負(fù)的責(zé)任，必須要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地吸取知識(shí)，不斷地與時(shí)俱進(jìn)，然后，將這些知識(shí)傳遞給學(xué)生。師者，傳道受業(yè)解惑者也。傳授知識(shí)，解決學(xué)生的疑惑，教會(huì)他們知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育。要當(dāng)學(xué)生的路燈，照亮他們前進(jìn)的路。

第四篇：教師工作心得體會(huì)

人生來(lái)就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作是人生運(yùn)轉(zhuǎn)自如的轉(zhuǎn)軸，影響著人的一生。每一個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真地思考一下這個(gè)問(wèn)題，我是在為誰(shuí)工作？表面上看，你在為公司工作，其實(shí)你更是在為自己工作。為薪水工作，工作必是索然無(wú)味；為自己工作，我們則愿意投入并自得其樂(lè)，且周?chē)娜艘矔?huì)因此而佩服你、尊重你，因?yàn)槟愕母冻鍪箘e人生活得更好，給別人帶來(lái)快樂(lè)，你創(chuàng)造了價(jià)值。

1．工作要有責(zé)任感

工作就意味著責(zé)任。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。銀行，是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，每天面對(duì)著各種風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是資金風(fēng)險(xiǎn)，還是操作風(fēng)險(xiǎn)，我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿(mǎn)責(zé)任感。有時(shí)候，超負(fù)荷的加班，家人很不理解，說(shuō)我是個(gè)“工作狂”，有時(shí)候，朋友也說(shuō)：“你拿多少錢(qián)，值得這樣拚命嗎？”其實(shí)我心里清楚這是一份責(zé)任感支撐著我，我既然在這個(gè)崗位就有這份義務(wù)和責(zé)任把工作做好，因?yàn)槲沂窃跒樽约汗ぷ?，工作態(tài)度決定工作成績(jī)。

2．對(duì)工作要有一顆感恩的心

感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神，當(dāng)你以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，你會(huì)工作得更出色。我認(rèn)為工作為我提供了廣闊的發(fā)展空間，提供了一個(gè)施展自己能力的舞臺(tái)，并通過(guò)努力工作以回報(bào)公司來(lái)表達(dá)自己的感激之情。

3．工作中無(wú)小事

把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中，沒(méi)有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。工作中無(wú)小事。每一件事都值得我們?nèi)プ觥＜词故亲钇胀ǖ氖拢膊粦?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。

有時(shí)候，朋友會(huì)問(wèn)：“什么是生活？”這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在微博、空間、論壇上總能吸引來(lái)不少人參與討論，卻總也沒(méi)有一個(gè)明確的答案。很多人說(shuō)，生活就是生下來(lái)，活下去，生是父母給予，是父母幫我們做到的，那活呢？人們?yōu)榱嘶钪瑸榱松?，不可能總是依?lài)父母，總有一天，活著是一件我們必須自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)的事情。為了生活，為了能生活下去，我們必須去工作，去創(chuàng)造去積累財(cái)富，為的就是能讓我們能夠活下去。

第五篇：服務(wù)工作心得體會(huì)

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題(客戶(hù)反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶(hù)的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說(shuō)：

“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。

2、現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)詩(shī)司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙?！?/p>

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。

3.1儀器問(wèn)題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問(wèn)題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

三、售后尾聲

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!

第六篇：讀《用心去工作》心得3

《用心去工作》這本書(shū)，從事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心和專(zhuān)注心等八個(gè)方面，教會(huì)了我們?nèi)绾涡藓靡活w心，用心去工作。作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)為責(zé)任心和專(zhuān)注心猶為重要。

曾經(jīng)有句話是這樣說(shuō)的：認(rèn)真做只能及格，用心做才能優(yōu)秀。細(xì)細(xì)體味，日常中的每一件事情都是如此。生活如此，工作亦如此……

我從事出納工作已經(jīng)有五年多了。當(dāng)時(shí)，對(duì)于自己能否勝任這個(gè)崗位并沒(méi)有太大的信心。因?yàn)椋壹葲](méi)有財(cái)務(wù)方面的理論功底，亦沒(méi)有謹(jǐn)小慎微、錙銖必較的性格。我不知道自己是否適合這個(gè)崗位，卻只能默默告訴自己，用心去做。那是因?yàn)槲衣?tīng)過(guò)19世紀(jì)英國(guó)最偉大的小說(shuō)家狄更斯的一句話：“在這個(gè)世界上，我們無(wú)法選擇工作，但對(duì)工作的態(tài)度，我們卻有權(quán)利、有責(zé)任去認(rèn)真選擇?！?/p>

一個(gè)人、一輩子，其實(shí)不長(zhǎng)，我們應(yīng)該用心去經(jīng)營(yíng)每一天。日本著名跨國(guó)公司“松下電器”的'創(chuàng)始人——松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：即使自己是一名賣(mài)面條的小老板，也要做出最好吃的面條。正是這種認(rèn)真而又用心的態(tài)度，成就了他無(wú)與倫比的事業(yè)。所以說(shuō)，一個(gè)人的成功并非偶然。成功的機(jī)會(huì)就在每一份工作中。雖然，絕大部分工作都是平凡的、瑣碎的，但唯有用心去做，把該做的事情做好、做細(xì)、做扎實(shí)。才能真正地把自己融入到工作中從而找到工作的樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

我并不奢望自己有多么的出類(lèi)拔萃，只希望能夠腳踏實(shí)地、立足本職。在今后的工作中，我應(yīng)該認(rèn)真細(xì)心、專(zhuān)注專(zhuān)心，不能有絲毫馬虎，不能粗心大意。也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的事細(xì)心做、繁瑣的事靜心做、復(fù)雜的事潛心做。更要自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)道德義務(wù)：公私分明，把單位的利益視為自己的利益。我相信：只要淡泊名利、用心工作，即使在平凡的崗位上，也一定能做出非凡的成績(jī)。