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第一篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
前不久公司組織的培訓(xùn)讓我從中獲益良多，作為銷售人員讓我明白培訓(xùn)的參與能夠很好地的提升自身的能力，至少我能學(xué)到不少新的銷售技巧并將其運(yùn)用到今后的工作中去，很慶幸有著這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)從而讓我認(rèn)清自身的不足，畢竟銷售工作中即便是些許的不足都會(huì)造成不必要的損失，所以我認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識并很好地提升了自己。
通過培訓(xùn)讓我明白上門拜訪對銷售工作的完成十分重要，也許是習(xí)慣了以電話銷售的方式來與客戶進(jìn)行溝通，事實(shí)上這種做法往往很難在工作中得到客戶的認(rèn)同，換位思考便能明白接到陌生電話是否會(huì)選擇信任對方，再加上有時(shí)會(huì)因?yàn)橐庖姷牟煌瑢?dǎo)致被客戶掛斷電話，這便意味著在客戶身上的投入都會(huì)變得毫無意義。這次培訓(xùn)提到的上門拜訪則是我曾考慮卻從未實(shí)踐過的做法，因此我得盡快做出改變并增加上門拜訪的次數(shù)才行，畢竟在和客戶商談好見面的時(shí)間與地點(diǎn)以后會(huì)增加說話的可信度，而且?guī)еY料上門拜訪也會(huì)提升合作的幾率。
對習(xí)慣拖延的客戶可以適當(dāng)采取逼單的技巧，銷售工作中往往會(huì)遇到被客戶拖延的狀況，即每次談到合作方面的問題則會(huì)被對方推脫再過段時(shí)間，這種狀況往往會(huì)浪費(fèi)自己不少時(shí)間與精力且毫無成效，因此可以向?qū)Ψ秸f明公司產(chǎn)品的庫存并不多，至少通過這種方式可以了解對方是否真心想要購買本公司的差評，對于沒有需求的客戶來說可以盡快放棄對方，將精力放在對公司產(chǎn)品有需求的客戶身上，這樣能夠節(jié)約自己不少精力從而可以創(chuàng)造更多效益，而且對方若是真想購買的話也會(huì)因?yàn)樽约旱谋茊螐亩露Q心。
對客戶信息進(jìn)行整理從而有步驟地展開銷售工作，通過培訓(xùn)讓我明白銷售工作中毫無頭緒是難以取得理想成果的，因此對于無法短時(shí)間促成合作的客戶要進(jìn)行資料的整理，即每次通話結(jié)束前都會(huì)做好相應(yīng)的標(biāo)注，這樣的話在下次進(jìn)行聯(lián)系的.時(shí)候則能夠接著上次的話題溝通，待到時(shí)機(jī)成熟以后再來步入主題則能夠起到不錯(cuò)的成效，這項(xiàng)技巧的學(xué)習(xí)對銷售工作的完成來說有著很大的幫助。
培訓(xùn)雖然只有短短一周卻讓我學(xué)到不少實(shí)用的銷售技巧，我會(huì)正視自身的不足并在今后的銷售工作中不斷努力，期待通過對銷售工作的熱忱能夠取得更高的業(yè)績。
第二篇：員工培訓(xùn)心得體會(huì)
本次參加公司組織的關(guān)于“如何高效表達(dá)，助推職場進(jìn)階”課程培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我收獲了很多知識和表達(dá)方法。
日常工作中不僅要干的漂亮，還要會(huì)表達(dá)，過度到說的漂亮。有意識地提煉總結(jié)形成自己的觀點(diǎn)，并精彩的呈現(xiàn)出來影響周圍的人。學(xué)會(huì)運(yùn)用冰山模型，從內(nèi)容語言、聲線語言、身體語言三方面著手，以及知識經(jīng)驗(yàn)的累積、激情、思維習(xí)慣及行為習(xí)慣到等要素，更加有效的表達(dá)。嘗試使用道、法、術(shù)模型，明確表達(dá)的目的，想要達(dá)到的結(jié)果，所表達(dá)對象，表達(dá)的主要內(nèi)容和采用的論點(diǎn)論據(jù)等。把握好表達(dá)的場景、表達(dá)的時(shí)間以及表達(dá)的形式。在開場環(huán)節(jié)要做到出彩，結(jié)語部分強(qiáng)調(diào)總結(jié)重點(diǎn)。每一次的表達(dá)過后，學(xué)會(huì)自我反思，從而找到改善優(yōu)化的點(diǎn)。
表達(dá)也講究個(gè)性，形成個(gè)人風(fēng)格，更容易讓聽眾記憶深刻。在每一次的.表達(dá)中，以同理心站在觀眾的視角，用最真誠，具體，當(dāng)下，個(gè)性化表達(dá)內(nèi)容，嘗試與溝通表達(dá)對象建立人際關(guān)系，如同鄉(xiāng)、校友等等，滿足聽眾的邏輯訴求和情感訴求。一般聽眾分為支持者、中立者、反對者，我們需要做的是識別和打動(dòng)關(guān)鍵人物。首先可以從座位、穿著、眼神、溝通的順序等細(xì)節(jié)進(jìn)行識別。其次就要開動(dòng)腦筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打動(dòng)對方。
職場表達(dá)常用邏輯模式有：時(shí)間、空間、三角、鐘擺、收益、變焦。根據(jù)特定的環(huán)境背景，選擇契合的邏輯表達(dá)模式，可以達(dá)到高效表達(dá)的目的。表達(dá)中少用專業(yè)術(shù)語，建議把開場白寫下來，給自己積極的心理暗示，讓自己的表達(dá)更加自信而富有感染力。在整個(gè)表達(dá)過程中，通過問題激發(fā)聽眾的思考與互動(dòng)。有意識地避開復(fù)合式的問題，選擇精簡且難度適中的問題，帶著目的去提問，能更好地引發(fā)聽眾的思考。
第三篇：安全培訓(xùn)心得體會(huì)
為強(qiáng)化安全責(zé)任，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高安全意識，不斷提高員工的安全技術(shù)水平，6月23―25日，平樂供電分公司組織全體員工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)擰緊安全生產(chǎn)這根弦。
安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是公司開展安全月活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，以此作為提升員工安全意識，提高人員安全行為能力的重要手段，掀起員工學(xué)習(xí)安規(guī)、講安規(guī)的學(xué)習(xí)熱潮。以自學(xué)、集中學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)的多種形式開展培訓(xùn)，形成一種學(xué)安規(guī)、講安規(guī)、遵守安規(guī)的良好風(fēng)氣。
在集中培訓(xùn)的過程中，安監(jiān)部文永家主任將安規(guī)的條款一一進(jìn)行講解，并結(jié)合工作實(shí)際，就如何學(xué)習(xí)好安規(guī)、掌握好、運(yùn)用好安規(guī)，對全體員工進(jìn)行教育，讓大家充分認(rèn)識到：學(xué)習(xí)安規(guī)不是為了應(yīng)付考試，而是保證安全生產(chǎn)所必須遵守的`規(guī)則和法規(guī)。同時(shí)，對安規(guī)執(zhí)行過程中易出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行了認(rèn)真的分析、詳細(xì)說明，使培訓(xùn)工作深入淺出，通俗易懂，員工感到這種理論聯(lián)系實(shí)際，現(xiàn)身說法的培訓(xùn)方式貼近現(xiàn)場實(shí)際，符合需求，在培訓(xùn)活動(dòng)中受益匪淺，學(xué)習(xí)質(zhì)量得到了提高。培訓(xùn)結(jié)束，對全體學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場閉卷考試。
為不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)，公司梁志勇總經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)要深入轉(zhuǎn)變安全工作理念，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?、我能安全”；認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；培養(yǎng)良好的個(gè)人工作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章行為；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人安全防護(hù)意識和能力，以細(xì)致、扎實(shí)的工作工作作風(fēng)做好安全工作，確保公司全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第四篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，為期xxxx多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xx天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xx企業(yè)的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括xx企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿xx的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的.鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上xx行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xxxx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx行新人！
第五篇：攝影培訓(xùn)心得體會(huì)
對于攝影，我以前挺陌生的，但是一直都很喜歡，我知道攝影能把美好的記憶留下，這使我對攝影有著一份特殊的感情。以前對攝影的了解也很少，僅僅覺得就是簡單的拍照而已，以為只要一按下快門，可以隨便拍出一張相片，也就是攝影的全部內(nèi)容了，沒想到學(xué)過知道才發(fā)現(xiàn)，從中竟然隱藏了這么多的知識、技巧、要領(lǐng)。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)星期的課程就這樣結(jié)束了。剛開始時(shí)，我是懷著對它的一種好奇去學(xué)習(xí)這門課的?？墒遣恢罏槭裁磩傞_始學(xué)這門課時(shí)，特別是上理論課時(shí)還是覺得很枯燥無味，甚至還排斥它，覺得學(xué)與不學(xué)都沒什么區(qū)別，我們不是都會(huì)拍照片嗎？非要在這里浪費(fèi)時(shí)間學(xué)這個(gè)，可是當(dāng)我們?nèi)?shí)踐的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)一切并不是我想的那么簡單，當(dāng)拿著相機(jī)卻不知道如何去更好的運(yùn)用，更不知道各種組合去捕捉景物以達(dá)到自己想要的效果時(shí)，才體會(huì)到課堂理論的重要性，可是卻讓我給忽略了。在我們學(xué)校周圍有很多漂亮的風(fēng)景，可是看著自己拍的照片一點(diǎn)也沒有當(dāng)時(shí)的美感，因此對攝影我有了不一樣的感受。在學(xué)習(xí)過程中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是當(dāng)初所想象中的那么簡單，攝影需要大腦和手指的協(xié)調(diào)，眼睛和心靈的默契。攝影更是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問，與其它的眾多門類有著千絲萬縷的聯(lián)系．如同文學(xué)，歷史．地理．建筑，音樂等．所以在學(xué)習(xí)的`過程中就不能單純的只從攝影上入手，就是要培養(yǎng)廣泛的興趣，愛好，培養(yǎng)一種多生活深層次的洞查能力和對周邊事物的理解能力．就是要不斷的提高自己的人文素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)，在眾多生活的興趣中尋找對攝影創(chuàng)作獨(dú)特視角．生活是一個(gè)五彩斑斕的客觀存在，生活中的人，尤其是一個(gè)攝影的人，就更應(yīng)該時(shí)時(shí)處處做一個(gè)生活有心人，積累生活，突破生活。我學(xué)攝影之前只會(huì)按快門的話，那么經(jīng)過了三個(gè)星期課的學(xué)習(xí)，也懂得了攝影不僅僅是留住人世間的美妙瞬間，更是一種藝術(shù)的體現(xiàn)。在攝影課上，我也看到了不少優(yōu)秀的作品：有美妙的自然風(fēng)光；富有生命色彩的靜物；蘊(yùn)含哲理的象征物……這些都能從攝影藝術(shù)中去發(fā)現(xiàn)。理論要與實(shí)踐相結(jié)合才能成功。在學(xué)習(xí)的過程中，讓我對攝影有了一個(gè)新的認(rèn)識、新的了解。并且可以讓我有去捕捉生活中的美。還可以提高我的攝影水平、提高攝影的基本功，還可以學(xué)會(huì)從多個(gè)角度分析每幅作品的優(yōu)點(diǎn)與不足，開拓視野，豐富了想象力、提高了自己的創(chuàng)造力。
通過對攝影課的學(xué)習(xí)，還讓我對相機(jī)有了新的認(rèn)識，我認(rèn)為好的照片必須用好的相機(jī)才能拍出好的效果，同時(shí)，也讓我認(rèn)識到了數(shù)碼相機(jī)與單反相機(jī)的本質(zhì)區(qū)別。同時(shí)，也總結(jié)了一些小的拍照技巧：1注意光圈值的調(diào)整；2取景要好；3要有個(gè)好的主題；4要安排好照片的構(gòu)圖；5選材等。
轉(zhuǎn)眼間短短的攝影課就這樣結(jié)束了，我希望以后我再拍照的時(shí)候能把我在課堂上學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)際里面去，也希望以后能夠拍出很多很多好的照片，來豐富自己的生活。
第六篇：銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
上周我們公司組織了實(shí)用營銷技能和技能推廣的培訓(xùn)，講師x老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是，要做好銷售，銷售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。
首先，培訓(xùn)目標(biāo)是掌握銷售過程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，并靈活運(yùn)用，提高離職率；通過掌握和實(shí)踐銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)，可以提升品牌形象和銷售服務(wù)水平，提高客戶滿意度。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡(luò)等于金錢，還講了如何維護(hù)客戶的感情，如何幫助經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給終端客戶，而不是轉(zhuǎn)移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個(gè)有心的態(tài)度，有自己的`理想和目標(biāo)，讓客戶愿意和我們做生意。
再次，詳細(xì)說明了傳統(tǒng)銷售和咨詢銷售的區(qū)別，有必要從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)向咨詢銷售。問對問題。大多數(shù)銷售人員不會(huì)問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準(zhǔn)備了問題，大多數(shù)人也不會(huì)提前準(zhǔn)備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導(dǎo)致延遲和異議，錯(cuò)誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區(qū)別，以及以錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)為形式的抵制。
還有就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。就像譚老師說的“客戶為價(jià)值而不是價(jià)格買單”，我們有時(shí)候會(huì)遇到專業(yè)知識，無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到――“不專業(yè)”的業(yè)務(wù)員。要真正成為一名專業(yè)的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，多問問題，多記平時(shí)不懂的問題，努力學(xué)習(xí)。還有就是外貌形象，從著裝到坐姿，眼睛等等都要詳細(xì)注意。
另外，認(rèn)真聽很重要。專業(yè)人士經(jīng)常錯(cuò)過重要的線索和信息，因?yàn)樗麄兛偸钦務(wù)撟约汉退麄兊漠a(chǎn)品。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)對話，然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。年輕人應(yīng)該做他們應(yīng)該做的，而不是他們想做的。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收獲了很多。
以上是我參加這個(gè)培訓(xùn)后的體驗(yàn)。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時(shí)不時(shí)的學(xué)習(xí)，一次次的積累成功的銷售經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中占有一席之地。
