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第一篇：社區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)

4月21日――23日區(qū)民政局和區(qū)委組織部聯(lián)手給了我一次充電和加油的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加了全區(qū)社區(qū)干部集中輪訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí)《學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事》、《理想信念教育》、《加強(qiáng)社區(qū)工作中黨的建設(shè)》、《社區(qū)干部要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《適應(yīng)新常態(tài)要求做好社區(qū)工作》、《發(fā)揮主題實(shí)踐活動(dòng)作用激發(fā)基層黨建活動(dòng)》、《如何提升社區(qū)治理水平》、《推行社區(qū)“三社一志”聯(lián)動(dòng)工作》等一系列知識(shí)，使我開(kāi)拓了視野，啟迪了思維，增進(jìn)了交流，對(duì)如何做好社區(qū)工作，提供了方向指引和解決方案。讓我感受頗多，下面我簡(jiǎn)單談一下我的心得體會(huì)：

一、要勤思善謀，緊扣社區(qū)工作發(fā)展“脈搏”

隨著社會(huì)的日益發(fā)展，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)文化生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。這就需要我們要勤思善謀，緊扣社區(qū)工作發(fā)展“脈搏”。在日常的工作中注意不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷積累各種知識(shí)，更好地適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，用于具體的工作之中。自覺(jué)做到勤學(xué)善思，提高思想政治素質(zhì)，更好地宣傳黨的路線、方針、政策，要求自己從業(yè)務(wù)上、行動(dòng)上、舉動(dòng)中、思想上切實(shí)做到“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務(wù)群眾”，始終堅(jiān)持在謀劃中把握工作方向，在落實(shí)中確保工作實(shí)效，在創(chuàng)新中提升社區(qū)工作整體水平，緊緊把握中心、突出重點(diǎn)，凝聚共識(shí)，煥發(fā)活力，推動(dòng)社區(qū)品牌建設(shè)，打造三型文化社區(qū)。

二、要凝心聚力，堅(jiān)持走居民自治之路

社區(qū)是居民自治組織，如何讓居民進(jìn)行自我管理、自我教育、自我監(jiān)督，這就需要不斷提高居民的意識(shí)，加強(qiáng)社區(qū)教育，抓好社區(qū)管理和治理問(wèn)題。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，治理的建立不以支配為基礎(chǔ)，而以調(diào)和為基礎(chǔ)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督和民主自治。因此，在工作中，要經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。依托形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)廣大群眾參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。在群眾中培訓(xùn)群眾骨干，加入到志愿者的行列中，同時(shí)，孵化社會(huì)組織，創(chuàng)新社區(qū)治理新模式――“三社一志”聯(lián)動(dòng)。讓社區(qū)內(nèi)的社工擔(dān)當(dāng)臺(tái)柱子，志愿服務(wù)補(bǔ)位子，社會(huì)組織搭好戲班子，社區(qū)建設(shè)搭好戲臺(tái)子，同步登臺(tái)“五位合力”，唱好聯(lián)動(dòng)戲。找準(zhǔn)定位，做政府倡導(dǎo)的，群眾迫切需要的，我們力所能及的。從而角色到位，形成合力，互動(dòng)到位，形成動(dòng)力，服務(wù)到位，形成活力，機(jī)制到位，形成潛力，保障到位，形成實(shí)力。在工作中，授人以魚(yú)，不如授人以漁，從而適應(yīng)新常態(tài)要求做好社區(qū)工作。

三、要狠抓落實(shí)、抓理想信念、廉政教育，學(xué)做人做事

信念，是成功的起點(diǎn)，是托起人生大廈的堅(jiān)強(qiáng)支柱！只有有了堅(jiān)定的信念，才能使我們?cè)诤诎抵胁粩嗝鳎谑≈胁环艞墛^斗，在挫折中不忘卻追求。牢固樹(shù)立群眾意識(shí)，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。加強(qiáng)廉政建設(shè)，關(guān)系到執(zhí)政基礎(chǔ)、關(guān)系到民心向背、關(guān)系到政府形象、關(guān)系到事業(yè)成敗，要圍繞努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”人民滿(mǎn)意社區(qū)這一中心，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，堅(jiān)持把“廉政、安全、穩(wěn)定、和諧”貫徹社區(qū)工作的始終，形成全員全方位抓落實(shí)的反腐倡廉工作合力。以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求干部，以嚴(yán)的措施管理干部，以嚴(yán)的紀(jì)律約束干部，使干部心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，真正起到紅紅臉、出出汗、治治病的作用，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，努力在實(shí)踐中增加才干，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野，著入避免陷入少知而迷，不知而言，無(wú)知而亂的困境，著力克服本領(lǐng)不足，能力不足，狠抓落實(shí)，全面提升基層干部協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系和強(qiáng)化社會(huì)管理的能力。從而開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，打造朝陽(yáng)社區(qū)新的篇章！

第二篇：教科室主任培訓(xùn)的心得體會(huì)

今年8月2日至8月7日，我有幸參加教導(dǎo)主任培訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我受到了一次次的洗禮，培訓(xùn)讓我找到了自己與優(yōu)秀教導(dǎo)主任間的差距；懂得了什么是認(rèn)真、執(zhí)著以及如何當(dāng)一名合格的教導(dǎo)主任。現(xiàn)談?wù)勎业囊恍w會(huì)：

通過(guò)培訓(xùn)，我深深地懂得了教導(dǎo)主任是一所學(xué)校的砥柱，是協(xié)調(diào)學(xué)校各種關(guān)系的樞紐。一方面，教導(dǎo)主任要上情下達(dá)。他要及時(shí)的將學(xué)校的決策和思想迅速的轉(zhuǎn)化為作戰(zhàn)的方案，并在各部門(mén)周密地部署，從而把戰(zhàn)略變成作戰(zhàn)的行動(dòng)；另一方面，來(lái)自基層的情況，尤其是傾向性的問(wèn)題，還要通過(guò)他及時(shí)的上傳到集體內(nèi)部，甚至是決策核心，以便于實(shí)事求是地調(diào)整行動(dòng)的方略，從而制勝。因此，教導(dǎo)處實(shí)際是協(xié)調(diào)處，作戰(zhàn)指揮處。而教導(dǎo)主任就是學(xué)校的協(xié)調(diào)員，是一切教育教學(xué)活動(dòng)的指揮員。這就要求教導(dǎo)主任擺正自己的位置，調(diào)正自己的心態(tài)。

校長(zhǎng)代表著一所學(xué)校，校長(zhǎng)的決策往往是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，他的決策是民主后的集中。應(yīng)該具有全面性、發(fā)展性和前瞻性。執(zhí)行好這種決策會(huì)帶來(lái)學(xué)校的發(fā)展與繁榮。而中層是協(xié)助校長(zhǎng)的，因此必須具有正確的角色認(rèn)知，要明確自己是干什么的，應(yīng)該怎樣干。到位而不越位，通常是你的思想和行動(dòng)的準(zhǔn)則。到位是指工作中要想得周全，干得認(rèn)真；不越位則是要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行校長(zhǎng)的決策，不懷疑當(dāng)然更不能凌駕于校長(zhǎng)的位置之上。成功了是決策的成功，是大家的成功，功勞歸功與集體，歸功于成功的決策；失誤了，首先要反思自己工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，檢查自己在細(xì)節(jié)和用人中是否有漏洞，做主動(dòng)的自己批評(píng)，并將反思的結(jié)果經(jīng)過(guò)你部下的思考討論篩子，然后把問(wèn)題直接的或間接的呈給校長(zhǎng)。要知道邀功是愚蠢的，攬過(guò)是聰明的。釣來(lái)的榮譽(yù)不是鮮花，而是荊棘。經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)明，只要你努力了，只要你用心了，當(dāng)一份榮譽(yù)到來(lái)的時(shí)候，校長(zhǎng)首先要考慮的是你，群眾首先想到的也是你。

然而在我們的視野中，因?yàn)椴荒苷_的認(rèn)知自己的角色，失敗的中層并不鮮見(jiàn)。這些中層或者自認(rèn)高明，感覺(jué)自己事事都比校長(zhǎng)慮的深遠(yuǎn)，技高一籌，因而置校長(zhǎng)的決策于不顧，我行我素，甚至跟校長(zhǎng)對(duì)著干，你說(shuō)東，我偏要說(shuō)西，甚或拉一伙整一伙，搞山頭，不行大義，最終讓人感覺(jué)心存野心，無(wú)功有過(guò)，身敗名裂而走；或者感覺(jué)手中無(wú)權(quán)，心中失落，在校長(zhǎng)與教師之間終日無(wú)所用心，得過(guò)且過(guò)，使得本來(lái)就很脆弱的中層形同虛設(shè)。疏落了中間環(huán)節(jié)，橋梁和信息不暢，管理有了漏洞，管理績(jī)效從何談起？如此中層與其有莫如無(wú)。前者是做人的失敗，而后者卻是性格的失衡。這樣的中層，由于不能很好地明確自己的角色作用，不但不會(huì)給事業(yè)帶來(lái)生機(jī)和生氣，反而會(huì)阻礙事業(yè)的發(fā)展，甚至造成良好局面的破敗。因此，作為教導(dǎo)主任，找準(zhǔn)位置，增強(qiáng)角色意識(shí)，對(duì)工作對(duì)自己的發(fā)展都很重要。

第三篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

20ｘｘ年4月21日，陜西省行政學(xué)院院長(zhǎng)張貴孝為我們社區(qū)干部做了一場(chǎng)“做人與做事”的精彩講課，他的主講內(nèi)容章章精彩，段段有道，字字精煉，每一句每一言都從做人管好自己和做事掌握說(shuō)話(huà)的藝術(shù)等幾方面闡述了做人與做事的道理。 此時(shí)的我們，如果采取積極向上的做人心態(tài)，就會(huì)比較容易成功，有了積極向上的做事心態(tài)，就會(huì)有更美好的生活。有了做人與做事的好心態(tài)，就有了好心情，才會(huì)有振作的精神和健壯的體魄，從而去爭(zhēng)取和實(shí)現(xiàn)各種理想和愿望。

一、管好學(xué)習(xí)、時(shí)間、健康、行為，為民所用

“好學(xué)才能上進(jìn)，好學(xué)才有本領(lǐng)”。聽(tīng)張?jiān)洪L(zhǎng)一語(yǔ)，覺(jué)得管好自己的學(xué)習(xí)、自己的時(shí)間、自己的健康、自己的行為，是做人的一種境界。要管好自己學(xué)習(xí)就得經(jīng)受住各種艱苦的考驗(yàn)，沉著冷靜地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，踏踏實(shí)實(shí)地靜下心來(lái)，多讀書(shū)、勤思考，恪守高尚的操行，不貪利、不妄想、不茍得、不花心，做到“不以物喜，不以己悲”，放開(kāi)胸懷，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。管好自己的時(shí)間就要在有限的時(shí)間里做最重要的事，在緊急的時(shí)間內(nèi)做最關(guān)鍵的事，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做最正確的事。管好自己的健康就會(huì)正確對(duì)待挫折與失敗，面對(duì)失誤不沮喪，因?yàn)樗麄兡軓氖д`中尋找原因，離成功就不遠(yuǎn)了；管好自的行為面對(duì)失敗不氣餒，因?yàn)槲覀兠靼?，守紀(jì)律、講規(guī)矩，從失敗中積極吸取教訓(xùn)，就是一步步向成功邁進(jìn)，不拒絕挫折與失敗的考驗(yàn)，也就緊緊抓住了鑄造人生輝煌的良機(jī)。掌握好這些將會(huì)有利于我們社區(qū)工作人員為民服務(wù)。

二、說(shuō)話(huà)提升做事能力，為民所需

“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，是一種才能”。首先，做事說(shuō)話(huà)都要換位思考，遇到事情時(shí)，不妨站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，從對(duì)方出發(fā)，想想我們這樣說(shuō)了對(duì)方會(huì)如何想，對(duì)此引發(fā)的后果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳。養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，在處理很多問(wèn)題上，就能輕松自如，恰到好處。其次，慎重給人提建議，最大的危險(xiǎn)，就是在別人沒(méi)有征求意見(jiàn)的時(shí)候提建議，有些人會(huì)拒絕采納建議，無(wú)論這些建議有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你堅(jiān)持這樣做，你和他們之間的關(guān)系就會(huì)受到影響。對(duì)于主動(dòng)提出建議這種行為，智者不需要建議，傻瓜不采納建議。當(dāng)有人來(lái)向我征求建議的時(shí)候，我先弄清楚他希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議，向人們提供他們希望的建議，這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問(wèn)題的好策略。

三、保持良好的心態(tài)，用心地做人做事

做人和做事都是相互聯(lián)系的，只有彼此相互配合才能在人生道路上一步一步走下去。 “用心”，即做人做事一心一意、全心全意，這是做人做事的態(tài)度，也是用心的力度。當(dāng)然，一個(gè)人的綜合素質(zhì)中，個(gè)人觀念、性格、品行、技能等方面，也往往影響一個(gè)人的穩(wěn)定性和專(zhuān)注度。比如在一個(gè)單位工作或做事，硬件上感到滿(mǎn)意還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，若是人際關(guān)系不融合，上下關(guān)系緊張，各自為政，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，那么你是無(wú)法安心做人做事的，更不用說(shuō)“用心”啦。用心就得三心，即定心、安心和專(zhuān)心，不然是做不好的；盡心就得誠(chéng)心、實(shí)心和鐵心，否則是做不到位的.。盡心，把心力投入到最高點(diǎn)，真心實(shí)意，毫不保留，耗盡心思，問(wèn)心無(wú)愧，只有腳踏實(shí)地，盡心做事，才可能充分發(fā)揮聰明才智，把事情做到極致。即使是做一件事失敗了，也是一種精神上的勝利，也等于是交納了一次學(xué)費(fèi)。用心與盡心，是做人做事誠(chéng)信的根本，是做人做事的立身之源，也是建功立業(yè)的基本信條。一個(gè)人的能力有大有小，只要你選準(zhǔn)了方向，把握每一次機(jī)遇，用心并盡心地去做，敗不餒勝不驕，總會(huì)有人生和事業(yè)上的收獲。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我清楚做人要大度，有包容心，不要斤斤計(jì)較；說(shuō)話(huà)要講藝術(shù)，不能亂說(shuō)；要講誠(chéng)信，慎許諾。做事目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，堅(jiān)持原則，不輕言放棄。做人是做事的前提，做事是作人的意義，試想無(wú)所事事，一事無(wú)成那多可怕?當(dāng)然更可怕的是失去別人的信任和作人的尊嚴(yán)。同時(shí)我也知道，好多話(huà)說(shuō)的容易，但是要在實(shí)際當(dāng)中，特別是在以后的學(xué)習(xí)和工作中實(shí)踐卻很難。這是我的學(xué)習(xí)“做人與做事”的感觸與體會(huì)，更是我以后學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中需要克服的，我將進(jìn)一步向著更好的方向進(jìn)步，完美自己的人格!

第四篇：社區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年7月29日到8月2日上海自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社組織了新社工的為期一周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)的地址在青浦的某武警部隊(duì)駐地，環(huán)境和各種設(shè)施條件相對(duì)艱苦，正好又遇上了百年難得一遇的連續(xù)高溫天氣，培訓(xùn)的第一天就有部分同工受傷、中暑、發(fā)燒和昏倒，并且再接下來(lái)的一周時(shí)間內(nèi)這些情況越來(lái)越多，但是大部分的學(xué)員們還是抱著高漲的學(xué)習(xí)熱情堅(jiān)持了下來(lái)。

總社和各區(qū)的站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)們都非常的關(guān)心新社工的身體情況，冒著酷暑紛紛趕來(lái)慰問(wèn)大家，給大家送各類(lèi)防暑降溫用品。特別是我們的班主任陳老師在母親受傷生病無(wú)人照顧的情況下還是堅(jiān)持和同學(xué)們一起同吃、同住、同上課，還要處理各種突發(fā)狀況，十分幸苦。

在培訓(xùn)方面總社為了讓我們學(xué)到更多了知識(shí)，了解更多的實(shí)際工作情況的處理方法，也是費(fèi)勁了苦心，課程安排的很充實(shí)，董事長(zhǎng)周偉航、總干事厲濟(jì)民和副總干事余國(guó)榮都親自來(lái)到青浦為大家上課、鼓勁。另外更是特意請(qǐng)來(lái)了市禁毒辦的領(lǐng)導(dǎo)和市社保局的領(lǐng)導(dǎo)為大家講解當(dāng)前上海禁毒的形式和社會(huì)救助、保障、就業(yè)政策等實(shí)際知識(shí)，讓我們對(duì)現(xiàn)在的工作有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，在以后與服務(wù)對(duì)象的交流中更加得心應(yīng)手。

此次上課培訓(xùn)的其他內(nèi)容也是豐富多彩，從專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)到一線實(shí)際操作、從日常訪談報(bào)表到同伴教育小組，來(lái)為大家上課的都是社團(tuán)最資深最有經(jīng)驗(yàn)的老師們，很難選出印象最深刻的某位老師或是某節(jié)課，因?yàn)槊课焕蠋煻际欠浅Ｓ刑厣碚撆c實(shí)際相結(jié)合，每節(jié)課都是講的十分精彩，讓聽(tīng)的同學(xué)們也能十分的投入進(jìn)去，都是講的大家平時(shí)不懂的或是一知半解的，都是我們這些新社工急需要了解和掌握的知識(shí)。

通過(guò)一周的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，雖然已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間，但是離真正的完全合格的勝任這個(gè)崗位還差得很遠(yuǎn)，專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)和各類(lèi)法律法規(guī)政策的了解還嚴(yán)重不足，需要自己去學(xué)習(xí)的東西還很多，一定要繼續(xù)保持這次的學(xué)習(xí)精神，更努力的鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多多的向老師傅們請(qǐng)教，為了能夠更好的為服務(wù)對(duì)象提供更專(zhuān)業(yè)的幫教服務(wù)努力，讓自己早日能夠勝任成為一名合格的專(zhuān)業(yè)禁毒社工。

第五篇：社區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)

為期四天的社會(huì)工作者培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社區(qū)建設(shè)、情緒管理及新形勢(shì)下的首都社區(qū)建設(shè)工作等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識(shí)，受益頗多。

在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會(huì)碰到各種情況，遇到情緒激動(dòng)的居民，首先如何處理好自己的情緒是關(guān)鍵，因此情緒管理的課程對(duì)我們的工作很實(shí)用，給我留下了較為深刻的印象。情緒是個(gè)體對(duì)外界刺激的主觀的有意識(shí)的體驗(yàn)和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。我們無(wú)法直接觀測(cè)內(nèi)在的感受，但是我們能夠通過(guò)其外顯的行為或生理變化來(lái)進(jìn)行推斷。情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。情緒無(wú)好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說(shuō)，情緒管理并非是消滅情緒，也沒(méi)有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。情緒管理，就是用對(duì)的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，個(gè)人會(huì)表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受，假如負(fù)面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心健康、人際關(guān)系或日常生活等。每個(gè)人都有情緒，但人們大都對(duì)情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時(shí)疏導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會(huì)激發(fā)人們工作的熱情和潛力――各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認(rèn)情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂(lè)著，這是情緒管理的目標(biāo)。

人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來(lái)戶(hù)。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處，人際關(guān)系自然會(huì)逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú)，而且處處有人相伴共度人生歲月。情緒管理的基本范疇還包括處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，這對(duì)我們的工作具有重要作用，它是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來(lái)說(shuō)，能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過(guò)程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)椋粋€(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話(huà)，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過(guò)程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。

學(xué)習(xí)了情緒管理相關(guān)知識(shí)，我們初步了解了情緒及情緒管理的概念、特點(diǎn)，在今后的工作生活中，我們不僅要管理、疏導(dǎo)好自己的情緒，也要做好同事、居民的情緒管理工作，這需要我們繼續(xù)深入學(xué)習(xí)情緒管理的相關(guān)知識(shí)，不能淺嘗輒止。要將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，真正地讓情緒管理成為我們生活工作的潤(rùn)滑劑。

在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡(jiǎn)單的“居委會(huì)大媽”。新時(shí)代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對(duì)處理各種繁瑣但重要的問(wèn)題。因此，像這樣的培訓(xùn)，我們社區(qū)工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯(cuò)誤，完善自己。