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第一篇：社區(qū)培訓(xùn)心得體會

XX街道于20XX年3月9日舉行了為期2天的社區(qū)工作者培訓(xùn)會。時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，受益匪淺。

區(qū)老體協(xié)的Ⅹ主任給我們講解了社區(qū)工作方法與技巧。社區(qū)干部要善于傾聽群眾說話，對群眾的話聽之于心，關(guān)鍵要建之于情，切實把批評當(dāng)動力，把表揚當(dāng)鞭策，把呼聲當(dāng)命令，把牢騷當(dāng)監(jiān)督。社建科的蔣科長為我們講解了文明禮儀服務(wù)規(guī)范，在與群眾日常接觸中要主動、耐心、虛心、細(xì)致。街道Ⅹ主任為我們講解了公文寫作知識，指出了日常公文寫作中的錯誤。隨著小區(qū)的成熟，社區(qū)工作經(jīng)常要與物業(yè)管理打交道，區(qū)城管科的吳老師為我們講解了物業(yè)管理條例的有關(guān)知識。重慶社會工作學(xué)院的齊教授講解了如何做一名合格的社區(qū)工作者。最后，重慶師范大學(xué)的李教授為我們講了心理健康與調(diào)適。

通過這次培訓(xùn)，使我更新了思想觀念，增強了做好本職工作的責(zé)任感和使命感。在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我將嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好以下幾點：

1、加強自身建設(shè)，提高素質(zhì)。一是在提高政治理論素養(yǎng)上下工夫，加強學(xué)習(xí)。二是在業(yè)務(wù)上，勤練內(nèi)功，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實際，全面發(fā)展。

2、樹立意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先樹立強烈的服務(wù)意識和責(zé)任意識，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把計劃生育新政策宣傳到千家萬戶家。更新觀念，大膽工作，作為一名基層計生工作者，始終把群眾滿意不滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，努力做到送“四百進(jìn)萬家”，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、從自身做起切實落實工作效果。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點一滴，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心。

第二篇：社區(qū)工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

本周一下午，社區(qū)對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的'素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將社區(qū)同事介紹給客戶，將自己社區(qū)的同事介紹給別家社區(qū)同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

第三篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會

今年4月21日至23日，我榮幸地參加了由區(qū)委組織部、區(qū)民政局共同舉辦的“20ｘｘ年ｘｘ區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班”。為了能夠起到提高社區(qū)干部服務(wù)群眾的綜合能力，并及時地預(yù)防制止社區(qū)干部中個別人存在的不正之風(fēng)，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備，為我們聘請了多位經(jīng)驗豐富的學(xué)者教授和熟知社區(qū)管理工作的資深領(lǐng)導(dǎo)為我們授課。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例為我們深入淺出地教授如何做人做事，以及現(xiàn)在社區(qū)要做什么等進(jìn)行了闡述，使我深受鼓舞，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)和今后工作中的一些啟示總結(jié)如下：

一、體會與收獲

這次培訓(xùn)一開始，就由區(qū)委常委、組織部長郭沅直進(jìn)行開班動員，緊接著由省行政學(xué)院副院長、經(jīng)濟學(xué)教授張貴孝為我們講授了“學(xué)會做人學(xué)會做事”。張教授從“做人――管好自己；做事――說話的藝術(shù)”兩個方面進(jìn)行闡述，對我啟發(fā)最深的是“急事慢慢說；大事想清楚再說；小事幽默地說；沒把握的事小心地說；做不到的事不亂說；傷害人的事堅決不說；沒發(fā)生的事不要胡說；別人的事慎重地說；自己的事聽聽自己的心是怎么說；開心的事，看場合再說；傷心的事不要見人就說；討厭的事對事不對人說；現(xiàn)在的事做了再說；未來的事未來再說。”通過淺顯的道理道出了做人的基本素質(zhì)，讓我受益匪淺。市社區(qū)辦主任張碧宇和區(qū)民政局局長馬慶文分別從“創(chuàng)新社區(qū)治理方式、提升社區(qū)自治水平”和“搭好戲臺子、唱好聯(lián)動戲”兩個方面從社區(qū)的發(fā)展和現(xiàn)如今社區(qū)的治理以及如何做好“三社一志”工作進(jìn)行精彩講解。他們借鑒外地的經(jīng)驗，讓社會組織參與和分擔(dān)社區(qū)公共事務(wù)和為民服務(wù)等工作，為社區(qū)發(fā)展開辟了新的思路，創(chuàng)新社區(qū)治理方式?！叭缫恢尽蓖降桥_，“五位合力”好戲連臺，就是由社區(qū)建設(shè)搭好戲臺子，社會組織搭好戲班子，社工擔(dān)當(dāng)臺柱子，志愿服務(wù)補位子，三委三站各司其職，共同做好居民服務(wù)工作，增加凝聚力。

二、思路與打算

通過這三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深刻地意識到，作為一名社區(qū)工作者和居委會主任必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從對社區(qū)工作管理轉(zhuǎn)變深化到治理，由簡單的安排到協(xié)商，要充分發(fā)揚民主，集思廣益，發(fā)揮每個人的特長，讓大家共同參與社區(qū)治理。針對目前工作人員工作主動性不高，服務(wù)意識不強等問題，積極探索，努力打造一批懂政策、明實情、精業(yè)務(wù)的全科人才，利用每周一早上對社區(qū)公共服務(wù)大廳的全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家共同掌握低保、臨時救助、老齡津貼的'辦理、計劃生育、勞動保障、殘疾人、住房保障等工作的相關(guān)知識。在公共服務(wù)大廳實施首問負(fù)責(zé)制，讓服務(wù)大廳的所有工作人員都能夠獨當(dāng)一面，避免由階段性工作造成個別工作人員工作量過重和個別工作人員外出而造成的空崗現(xiàn)象，盡力做到讓老百姓在轄區(qū)辦事，少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓居民滿意，讓政府放心。

充分發(fā)揮“三社一志”的作用，由居委會牽頭，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會工作師、專職工作者共同協(xié)作，分別負(fù)責(zé)轄區(qū)社會組織、社工、志愿者工作，發(fā)揮社會組織、社工、志愿者的特長，為居民提供服務(wù)，幫助有困難的群眾解決問題。經(jīng)常性開展鄰里互助、敬老愛親、文藝演出、秦腔大家唱、乒乓球大比拼等活動，通過豐富的轄區(qū)文化生活，促進(jìn)居民間的友誼，將社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)居民有機聯(lián)系起來，形成新的社區(qū)形態(tài)，激發(fā)活力，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

總之，通過這三天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得經(jīng)驗的同時，也認(rèn)識到了自己在理論水平、創(chuàng)新能力、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握各種學(xué)習(xí)機會，通過各種途徑，采取多種方式豐富自己的知識，努力鍛造自己、提高自己，使自己成為居民的貼心人。