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第一篇：安全培訓(xùn)心得體會

此次安全培訓(xùn)主要針對的是我們學(xué)校的所有的教師，培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于幼兒園的安全，主要也從幼兒園所存在的安全隱患和幼兒園應(yīng)該如何去避免這些事故的產(chǎn)生，所以也需要我們所有的教師在工作的時候認(rèn)真的注意到這些，同時也要嚴(yán)格的按照學(xué)校頒發(fā)的幼兒園安全守則去嚴(yán)格的執(zhí)行。首先，我們要在班上給孩子們建立起安全的防護(hù)意識，讓他們在平時的生活和學(xué)習(xí)上面，都可以注意到一些小細(xì)節(jié)，在幼兒園玩耍的時候也要小心，不能因為自己的粗心或是大意就讓自己或是其他的同學(xué)受傷，同時我們老師也要提醒他們在外面玩耍的時候要注意安全，不要受傷，在上下學(xué)的路上，在所有沒有在學(xué)校的'時間，也要懂的安全的重要，過馬路的時候要多注意，多看紅綠燈，不要在水邊玩，不要走路的時候做別的事情，要多注意自己的人生安全，所以我們在平時的校園生活里，也要多多的提醒學(xué)生，保證他們的心理都有一個良好的安全意識，本身幼兒園的學(xué)生的年紀(jì)都不是很大，也沒有獨立處事的能力，更是不能很好的辨別事情的是非對錯，所以我們作為老師，更加要加重學(xué)生的安全教育，對于我們幼兒園的老師來說，我們作為學(xué)生的啟蒙老師，就應(yīng)該帶給他們一些一生都感受很深的道理。

通過這次的培訓(xùn)，我也了解到了安全意識對于孩子們的建設(shè)的重要，我也決定將會第一時間傳授給孩子們安全的。意識，以及將一些意外發(fā)生之后的解決方法和處理的方式都一一的教給他們，同時在平時的生活當(dāng)中和學(xué)習(xí)當(dāng)中，也會注重對孩子們思想的教育，在安全方面也會著重的鞏固，將一個良好的安全意識牢固的奠定在所有學(xué)生的心中，保證他們的安全，以及不管是現(xiàn)在還是將來，都能夠受益匪淺。

第二篇：服務(wù)培訓(xùn)心得體會

在朋友的介紹下我來到了xxxx，得到要來XX學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了五年的XXX，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機(jī)會，于是我懷著熱情的心來到了XX學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)XX公司文化和理論課程，我很接受XX的文化，我也很樂意成為一名XX人，在XX天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店。

來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第X天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，X天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

第X周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。第X周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的'服務(wù)。

在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

第三篇：服務(wù)培訓(xùn)心得感想

酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到能與不能"技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

第四篇：安全培訓(xùn)心得體會

20xx年x月x日為期一天的安全培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為三峽燃?xì)獾囊粏T，我受到了很大的教育，感受很深。總結(jié)這次參加公司安全管理學(xué)習(xí)并結(jié)合我加入燃?xì)庑袠I(yè)一年多的工作所得，淺談個人的一些體會、思索如下：

一、安全工作是根本，施工質(zhì)量是保證。 安全是一個企業(yè)、一個行業(yè)乃至一個國家的命脈，安全管理更是關(guān)系燃?xì)馄髽I(yè)賴以生存、不斷發(fā)展壯大的生命之源。誰忽視了安全工作誰就喪失了發(fā)展的基礎(chǔ)，誰扔掉安全誰就失去了賴以存活的根本。安全是企業(yè)事業(yè)反展的護(hù)身符，而事故是企業(yè)成長壯大的毒瘤。加強(qiáng)日常工程施工、運行安全管理，嚴(yán)格施工質(zhì)量管理，確保工程施工零事故率與100%質(zhì)量合格率，是每個燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)該為之奮斗的目標(biāo)。安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費，一個企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)異與安全管理密不可分，一次事故的發(fā)生往往會葬送企業(yè)一年、幾年、乃至幾十年的努力，這一點在好多事故單位已經(jīng)得到了驗證。殘酷的事故后果、巨大的經(jīng)濟(jì)損失及付出流血、傷殘乃至喪失生命的教訓(xùn)，足以使每個從事安全生產(chǎn)的企業(yè)、使企業(yè)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一名員工警鐘長鳴。

二、安全工作人人講，人人有責(zé)抓安全

俗話說“人心齊、泰山移”，安全工作亦是如此，只有群策群力加強(qiáng)科學(xué)管理，戒驕戒躁杜絕一切事故才是一個企業(yè)正常成長壯大的根本。對燃?xì)庑袠I(yè)來講更是一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。對任何一個企業(yè)，安全不是某個員工、某個部門、某個領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，只有集合公司全體員工的力量才會真正做到杜絕一切隱患，確實防止事故發(fā)生。

三、安全制度不落實，蠻干違紀(jì)禍端起

隨著國家對安全生產(chǎn)管理的立法實施，安全管理工作已經(jīng)得到廣大生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的極大重視。事故不難防，重在守規(guī)章；燃?xì)庑袠I(yè)作為一種關(guān)系民生的高危行業(yè)，在安全生產(chǎn)管理中嚴(yán)格貫徹國家安全技術(shù)規(guī)程以及三峽公司的各項安全技術(shù)規(guī)定尤為重要，每個員工都牢記公司安全運營制度，時刻用它指導(dǎo)自己的工作，那么將會大大減少安全事故發(fā)生的幾率。

四、警惕安全在，麻痹事故來

安全來不得絲毫虛假，事故講不得半點僥幸。所謂“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”更是形象生動地說明了這一點。作為燃?xì)庑袠I(yè)的每一員都要時刻牢記“生于憂患，死于安樂”的警訓(xùn)，一貫堅持落實安全管理，腳踏實地的嚴(yán)格執(zhí)行安全管理守則才能真正做到防患于未然。粗心大意是事故的導(dǎo)火索，馬虎是安全航道的`暗礁，只有把安全管理放在首位，企業(yè)才會有更快、更迅猛的發(fā)展。

五、以安全促穩(wěn)定，以穩(wěn)定促發(fā)展，以發(fā)展促和諧

安全猶如企業(yè)的支點，有了支點的支撐企業(yè)才會充滿生機(jī)與活力，也只有進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，企業(yè)才會保持穩(wěn)定的、持續(xù)向上的、平安的發(fā)展趨勢，也只有平安發(fā)展才會有更加安定、更加和諧、更加壯大的企業(yè)。 作為燃?xì)庑袠I(yè)中的一員，將安全牢記心中是我的責(zé)任，時刻用安全管理的理念指導(dǎo)自己的工作更是我義不容辭的職責(zé)所在。緊繃安全弦奏響企業(yè)旋律，安渡日月安全永駐心中。愿集團(tuán)的事業(yè)之船在安全管理保衛(wèi)的海洋中一帆風(fēng)順、宏圖大展！為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：保險培訓(xùn)心得體會

到黃州學(xué)習(xí)了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗的精彩分享，最重要的是談教授的`講課深深的打動了我，吸引了我。

很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強(qiáng)的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價值。何樂而不為呢？

還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險，除了學(xué)好專業(yè)知識，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平；造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟(jì)天下蒼生。

最后就是；堅持！相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠(yuǎn)相信，你就永遠(yuǎn)成功。

壽險成功=相信。相信自己吧！

第六篇：教導(dǎo)主任培訓(xùn)心得體會

時值嚴(yán)冬，翹首以盼多年的教導(dǎo)主任現(xiàn)場培訓(xùn)悄然而至，這是我任職五年來第一次參加類似的活動，因為難能可貴，所以倍感珍惜。

12月11日早上7點40分，再凜冽的寒風(fēng)也吹不散大家學(xué)習(xí)的熱情和虔誠，我們準(zhǔn)時聚集在活動現(xiàn)場――――第一芙蓉學(xué)校。一進(jìn)校門，首先整潔干凈漂亮的校園映入我們的眼簾，校門口矗立的孔子、老子的“問道”場景莫名的給學(xué)校增添了一種肅穆感，也與學(xué)校的教育之道遙相呼應(yīng)，讓我此次學(xué)習(xí)的心情也變得更加的沉甸甸了。

通過參觀校園環(huán)境布置，所見之處，所看之物讓所有人都感到耳目一新，從不同的方面得到很多收獲。我們近距離地感受著教育理念的濃厚氛圍，了解著學(xué)校管理、教學(xué)研究、新課程改革等方面的成效與做法，驚嘆于他們校長獨特的思想和管理及老師們的思想覺悟之高，教學(xué)水平之強(qiáng)。雖只是浮光掠影、蜻蜓點水式的走過，但在感受和品味的過程中，感慨頗深，受益匪淺。

文化是一種氛圍，是一種環(huán)境，是一種影響。校園文化建設(shè)是一塊會說話的宣傳牌。文化立校――扮靚自己，讓人通過內(nèi)涵一眼認(rèn)出文化立校。在芙蓉學(xué)校，我深深感受到這里追求和彰顯的校園文化體系包括了校園規(guī)劃靜態(tài)文化、動態(tài)文化、教師追求和學(xué)生影響等多個層面，它涵蓋著以校風(fēng)校訓(xùn)為載體的濃郁積極的校園靜態(tài)文化，涵蓋著以學(xué)生活動為載體的生機(jī)勃勃的校園動態(tài)文化，同時包含著以教學(xué)方式、管理方式、評價方式、運行制度等為載體的教師層面的校園管理文化，和讓學(xué)生能時時處處浸染其中，直接以學(xué)生為對象的校園育人文化。

我驚嘆于學(xué)生的一舉一動，校門口迎賓的學(xué)生禮貌有加，校園內(nèi)解說的學(xué)生落落大方，教室里晨讀的學(xué)生慷慨激昂，課堂上展示的學(xué)生秩序井然，舞臺上表演的學(xué)生自信從容。這一幕幕不由讓我聯(lián)想到我的學(xué)校，我校的學(xué)生。我想這不僅僅是城鄉(xiāng)的教育差距，更重要的是文化的熏陶。

參觀完校園、班級文化建設(shè)，我們再次聚集在四樓所媒體報告廳，正式開始了一天的交流與學(xué)習(xí)。五位優(yōu)秀教務(wù)主任的經(jīng)驗介紹各有特色，他們對待工作的認(rèn)真細(xì)致讓我佩服。尤其是聆聽了梅城完小碧林主任的發(fā)言后，更是讓我慚愧。一個從事教導(dǎo)主任10多年的經(jīng)驗豐富的“老主任”，對業(yè)務(wù)自然是駕輕就熟了，但他十幾年如一日的堅持一絲不茍的工作作風(fēng)讓我自行慚穢，也不由得讓我對教導(dǎo)主任這一崗位開始心生敬畏。所謂“世上無難事”，只要你積極去做，積極去想，辦法總比困難多。如此，學(xué)校硬件設(shè)施落后，教師隊伍不齊，學(xué)生資質(zhì)太差，家長輕視教育在這位“老主任”的淺談闊論中都成了一個個微不足道的借口，而追根溯源都只是自己在這個崗位上想的太少，做的太少。

同樣讓我為之震撼的還有南金完小夏晶主任的介紹。許是同樣作為一個年輕的教導(dǎo)主任，她的一言一行讓我倍感親切，她的誠惶誠恐讓我感同身受。但她的前瞻能力以及做事的計劃性和條理性讓我自嘆不如。與我而言，假期是難能可貴的休息時間，我只想遠(yuǎn)離工作，盡情享受愜意的閑暇時光，但于她而言，假期是總結(jié)前段時間工作，反思自身不足，給自己充電的寶貴機(jī)會，也是下階段未雨綢繆的必要之事?？v然我深知，身在行政崗位想在前、做在前的重要性，但生活的瑣事，思想的放縱讓一次次的計劃籌謀都變成了紙上談兵。雖有言，計劃趕不上變化，但只有有了周全細(xì)密的計劃才能適應(yīng)得了瞬息萬變的變化。

五位教導(dǎo)主任的經(jīng)驗介紹后，緊接著是新華書店組織的“四維閱讀”專題培訓(xùn)和學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理資料展示。會議室里堆積成山的資料瞬間讓我眼花繚亂，一路走去，每項資料又分門別類的做好了標(biāo)記，我著重翻閱了學(xué)校的教研組活動記錄資料，親眼目睹了芙蓉學(xué)校作為一所新學(xué)校教研活動開展模式上的新穎和扎實。此時此刻，也更加感受到自身與別人的差距。

下午的培訓(xùn)在一堂生動活潑的數(shù)學(xué)教研課中拉開了序幕。受上午觀摩教研組資料的影響，我對下午的活動可以說是滿懷期待。我期待看到這樣規(guī)范組織下打磨出來的示范課是何等的風(fēng)采，我更期待看到比資料上顯示出來的更真實的聽評課狀態(tài)。諶偉平老師執(zhí)教的數(shù)學(xué)示范課《9的乘法口訣》可謂是一展芙蓉學(xué)子的翩翩風(fēng)采。孩子們活躍開闊的思維，談吐大方的表達(dá)，豐富的生活經(jīng)歷讓課堂高潮迭起，40分鐘的課堂活動在諶老師的組織下便如一首行云流水的小詩，跌宕中娓娓道來，讓我的.心情也隨之平靜，舒暢。更讓我耳目一新的是接下來的二年級組展示的現(xiàn)場評課，幾位來自同一年級組的老師從不同的維度開展了激烈的點評。他們思維獨特，點評另辟蹊徑，每個人點評的角度都不一相同，又都能侃侃而談。在他們的分離剖析下，達(dá)到一個環(huán)節(jié)的設(shè)計，小到一句話的斟酌，都能一一點評到位，真讓我受益匪淺。原來評課還可以這樣，原來評課還應(yīng)該這樣。

一天充實的學(xué)習(xí)在一片歡樂中就要結(jié)束了。我欣賞著芙蓉學(xué)校師生精心準(zhǔn)備的節(jié)目表演，想著校門口赫然可見的那句“人生之道，在于問道”，我的心情久久不能平靜。人生之道，在于問道。教育之道，在于求道。試想：從教已到9個年頭的自己，在孩子們的人生之道上又起到了什么作用呢？在教學(xué)質(zhì)量越發(fā)重視的今天，我是否也漸漸迷失了初衷，成為了質(zhì)量大軍中的一員呢？其實，人文素養(yǎng)與教育質(zhì)量本該是相輔相成，而非非此即彼，不是嗎？可謂醍醐灌頂，茅塞頓開當(dāng)是如此吧！

這次學(xué)習(xí)真是不虛此行，它使我進(jìn)一步了解了先進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)理念和教育理念，成功學(xué)校的內(nèi)在動力和源泉。這里的教師愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)一致，才使這所學(xué)校充滿生機(jī)。一年以來，他們確實做了大量的工作，有了領(lǐng)導(dǎo)老師們的共同努力，才塑造了一個優(yōu)秀的學(xué)校。這讓我再一次想起一句話“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”。我想，我既無力打造一個完美的團(tuán)隊，就努力讓自己成為完美團(tuán)隊中的一員吧！通訊員（楊倩）