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第一篇：學(xué)員培訓(xùn)心得體會(huì)

學(xué)員培訓(xùn)心得體會(huì)

作為一名大一的學(xué)生，我很榮幸能夠參加此次學(xué)院舉辦的黨校第十四期入黨積極分子培訓(xùn)，并且我也十分珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度去參加每一次的培訓(xùn)。通過各位老師對(duì)黨的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，使我從一個(gè)對(duì)黨的崇拜者，到一個(gè)黨的追隨者，對(duì)黨的了解更深入了一層，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)也加深了。使我更加深愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨，堅(jiān)定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心。這次培訓(xùn)是我邁向黨組織的重要的一步，也是我思想升華重要的一步。我更加明確了做為共產(chǎn)黨員要具備什么樣的條件，怎樣做才能更好地使自己發(fā)展，如何才能早日成為一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。

黨校的第一節(jié)黨課是由大學(xué)生發(fā)展研究中心主任主講。教授以“高校學(xué)生與共產(chǎn)黨”為題，從正確認(rèn)識(shí)中國共產(chǎn)黨、大學(xué)生如何爭取做一名共產(chǎn)黨員等進(jìn)行了深入講解，并向我們提出了具體要求。隨后，公共教育學(xué)院博士生導(dǎo)師、德育部萬興亞教授就黨的指導(dǎo)思想、性質(zhì)、宗旨、黨的組織紀(jì)律、黨的條件和義務(wù)以及入黨程序等進(jìn)行了講解。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到黨的性質(zhì)是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心；代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。每一個(gè)有志于中國革命和建設(shè)的同志，都必須以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。黨的最高綱領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)制度。了解黨的性質(zhì)和宗旨，這是申請入黨的必修課，是端正入黨動(dòng)機(jī)的前提條件，是立志為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的必須前提，努力做一名合格共產(chǎn)黨員，就從這里開始。

黨校的第二節(jié)黨課是由教授主講，首先，教授提出”學(xué)黨史、學(xué)黨情、跟黨走“的主題，要求我們要有理想，在學(xué)習(xí)過程中要不斷調(diào)整自己，此外最重要的就是要有擔(dān)當(dāng)。其次，講述了共產(chǎn)黨的主要階段和發(fā)展，我們黨自建黨以來，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭年代、建國初期的社會(huì)主義改造和建設(shè)年代以及二十多年來的改革開放年代，涌現(xiàn)出了無數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。并且要根據(jù)現(xiàn)今黨情，我國主要發(fā)展實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)。最后，姚教授祝愿我們積極主動(dòng)了解黨情，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，投身于社會(huì)實(shí)踐。姚教授的講解使我明白，作為新時(shí)期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線的自覺性;在學(xué)習(xí)上，以書山有路勤為徑，學(xué)海無邊苦作舟的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義過程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值的最高理想。

黨校的第三節(jié)黨課是由處長主講，提出在我校學(xué)風(fēng)建設(shè)中入黨積極分子如何發(fā)揮作用。學(xué)風(fēng)的建設(shè)是非常重要的，學(xué)校給予重視，并且對(duì)我校有極大的影響作用。她談到學(xué)生是主題，注重對(duì)學(xué)生的發(fā)展成才，學(xué)風(fēng)校風(fēng)需要落實(shí)方案，需要老師來指導(dǎo)，要與家長共同配合，做到獎(jiǎng)勵(lì)資助，綜合素質(zhì)測評(píng)反應(yīng)德育方面。另外，在學(xué)校期間教學(xué)的配合，績點(diǎn)不夠老師要及時(shí)溝通，做到無手機(jī)課堂，開展考風(fēng)考紀(jì)教育，鼓勵(lì)無監(jiān)考班級(jí)，發(fā)揮自己的價(jià)值為學(xué)校爭光。

通過這三次黨課的學(xué)習(xí)，我明白現(xiàn)在的我作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，作為一名光榮的入黨積極分子，我會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己, 在以后的學(xué)習(xí)、生活中更為努力地朝黨看齊，爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第二篇：入職培訓(xùn)心得體會(huì),學(xué)習(xí)感想

新的征程，新的篇章

——2012屆新員工入職培訓(xùn)感想

告別19年的學(xué)習(xí)生涯，終于在今年的8月1日進(jìn)入了我的工作單位—*****。對(duì)于我的人生來說，這又是一個(gè)新的起點(diǎn)，從那天起我真真實(shí)實(shí)的感覺到自己已經(jīng)成為了一個(gè)成年人，進(jìn)入到了這個(gè)“豐富”的大社會(huì)，肩上多了很多很多東西，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有懵懂，也有希望！

作為一名普通211院校的研究生，能夠成為***的一員，我真的感到非常的榮幸，從此我也成為了一個(gè)吃“皇糧”的人，別提內(nèi)心是何等的滿足了。等進(jìn)了單位以后，**局給我的第一印象就是“環(huán)境美，素質(zhì)高，管理有序”，是一個(gè)非常正規(guī)有紀(jì)律的單位。通過人力資源部安排的為期14天的入職培訓(xùn)，聽了各部門領(lǐng)導(dǎo)和教員的講授，使我懂得了“安全第一，責(zé)任重于泰山”這句話的深刻含義。特別是我們技術(shù)保障部和團(tuán)委的授課，不僅使我對(duì)以后的工作有了較為全面的了解，而且對(duì)于我從學(xué)校到工作單位心態(tài)的轉(zhuǎn)變也有很大的幫助。

在入職培訓(xùn)的最后，我們有幸和單位各部門的領(lǐng)導(dǎo)們舉行了一次暢快的座談會(huì)，在會(huì)上我們認(rèn)真聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們新員工的教誨和希望，有很多話我可以感覺的到是前輩們發(fā)自肺腑的真言，我從內(nèi)心上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和使命感。特別是其中的兩句話：“業(yè)務(wù)要搞好，工作一點(diǎn)一滴都要做好，責(zé)任心要強(qiáng)，學(xué)會(huì)做事，最關(guān)鍵的是做人”，“盡快進(jìn)入狀態(tài)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮特長，展現(xiàn)自己風(fēng)采”教會(huì)了我如何工作，如何做人，讓我受益匪淺。

通過兩個(gè)星期的入職培訓(xùn)和座談會(huì)，使我得知我們的民航事業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，同時(shí)又存在很多的困難和挑戰(zhàn)，我們的任務(wù)還很重。而且通過培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到我以后的工作對(duì)專業(yè)技能、工作態(tài)度和安全生產(chǎn)都有很高的要求，所以在日后，我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變心態(tài)，積極的對(duì)待工作，努力的提高自己的工作技能和思想水平，時(shí)刻堅(jiān)持“安全第一”不動(dòng)搖，遵循“一盤棋”思想，努力做到“業(yè)務(wù)上過硬，思想上靠得住”，爭取通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，早日成為一名合格的空管員工，為我局的空管工作提供強(qiáng)而有力、精而安全的技術(shù)保障，為我國的民航事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)我也希望能夠和新員工以及單位里的前輩們在工作中成為好同事，在生活中能夠成為好朋友！

感謝人力資源部組織的入職培訓(xùn)，感謝團(tuán)委組織的座談會(huì)，感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的傳道授業(yè)。作為一名12屆的新員工，我一定會(huì)以加倍的努力，加倍的精神，付諸于工作中去，絕不辜負(fù)單位給予我們的期望，我會(huì)帶著責(zé)任，帶著使命，去書寫我人生新的篇章！

2012年8月22日

第三篇：教師夏季培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)體會(huì)

教師2018年夏季培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)體會(huì)

七天的課程，收獲滿滿，感動(dòng)多多。對(duì)于技能訓(xùn)練，應(yīng)該采用累加的方式，逐漸增加難度和內(nèi)容，循序漸進(jìn)，絕不能中斷，也不能搞“跨越式”發(fā)展。比如，學(xué)生內(nèi)心聽覺——穩(wěn)定拍感的建立，就是要從第一節(jié)課上就強(qiáng)調(diào)腳下要有穩(wěn)定拍。這樣既給出速度，也是建立教學(xué)常規(guī)。通過長期的訓(xùn)練，使學(xué)生借助外顯的腳踏節(jié)拍慢慢形成內(nèi)心聽覺，建立穩(wěn)定拍感。針對(duì)節(jié)奏和音準(zhǔn)的技能訓(xùn)練，采取各種教學(xué)小技巧，在音樂游戲中不知不覺的學(xué)習(xí)各種音樂本領(lǐng)。在培養(yǎng)學(xué)生某一項(xiàng)能力時(shí)，要采用多種形式進(jìn)行練習(xí)，堅(jiān)決避免機(jī)械訓(xùn)練。在這一點(diǎn)上，柯達(dá)伊教學(xué)法為我們提供了豐富多彩、行之有效的教學(xué)方法，如多聲部節(jié)奏卡農(nóng)、內(nèi)心聽覺、模仿接龍、固定節(jié)奏型、個(gè)人多聲部等等。

在楊立梅教授的講座中，她將整體的柯達(dá)伊教學(xué)法基本教育思想、理念和內(nèi)容娓娓道來，她以民族為主題的教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)音樂中的律動(dòng)感需要和語言韻律相結(jié)合，將柯達(dá)伊教學(xué)法融會(huì)貫通到中國歌謠中，用最簡單的音樂樂思做出多種律動(dòng)效果來，使孩子們多層次理解音樂，感受音樂。

梁洪來老師用他生動(dòng)幽默的語言，深入淺出地舉例分析柯達(dá)伊教學(xué)法如何應(yīng)用到中小學(xué)生的音樂課堂中，使我們在場的每一位教師在開懷大笑中又不由得深思和憧憬今后的中小學(xué)的音樂課堂的美麗藍(lán)圖。

趙翠芹老師巧妙實(shí)用地將游戲的形式運(yùn)用在課堂上，使孩子們一上課就得到音樂帶來的啟動(dòng)，自然進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。真是妙不可言。

崔健老師結(jié)合她在匈牙利李斯特音樂學(xué)院柯達(dá)伊研究所的學(xué)習(xí)和總結(jié)，將音準(zhǔn)、節(jié)奏、多聲部等各種音樂技能如何用具體的步驟穩(wěn)扎實(shí)穩(wěn)地循序提高，并用課堂再現(xiàn)的方式清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣故窘o我們。

Arpad博士按照不同的教學(xué)深度，列舉出不同的年齡階段的組合訓(xùn)練方法，我們在體驗(yàn)學(xué)法中理解教法。他廣泛收集和利用各國民歌小調(diào)加以編配，去粗存精，為我們進(jìn)行各種拓展性訓(xùn)練。他堅(jiān)信“歌唱使人們緊密聯(lián)系在一起”的理念。在與Arpad博士互動(dòng)和學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們從各種實(shí)踐活動(dòng)中也深深體會(huì)和理解了他的音樂教育理念。

總之，他們的講座給現(xiàn)有的中小學(xué)教育帶來了更新更現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和方法。需要我們細(xì)細(xì)的品味，慢慢的消化，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)。與我們現(xiàn)有的實(shí)際教學(xué)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，切不可照貓畫虎，生搬硬套，只有這樣才能走出一條有自己特色的藝術(shù)教育的心路來。

第四篇：保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)

今天我參加了中國xx的崗前培訓(xùn).在這之前，我對(duì)保險(xiǎn)對(duì)xx不是很了解，有些陌生，包括對(duì)保險(xiǎn)有些誤解，通過第一天的培訓(xùn)讓我的.觀念改變了許多.我從以下幾個(gè)方面來說一下我的感受..

首先，了解到xx保險(xiǎn)公司是實(shí)力非常雄厚、發(fā)展非常迅速的最專業(yè)的金融公司。從公司的發(fā)展歷程、輝煌成績、以及特色、責(zé)任、都可以看出公司的專業(yè)化。同時(shí)想成為公司的一員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的知識(shí)技能。能成為xx的一員，是我們的自豪!

其次，認(rèn)識(shí)到原來保險(xiǎn)并不象有些人口中的那么片面。xx保險(xiǎn)以人們的需求為中心，從家庭保障、教育基金、養(yǎng)老金、應(yīng)急現(xiàn)金、有計(jì)劃的儲(chǔ)蓄，為人們的一生提供了保障。

再次，從接觸的、看到的xx人，感受到了他們那種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神，并不是象有些人講的那樣不好，改變了以往對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的偏見，也體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的艱辛和偉大。

第五篇：保險(xiǎn)客服培訓(xùn)心得體會(huì)

20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用?！　?0__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+N"服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。