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第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間過的真快，一晃一個(gè)星期的培訓(xùn)課程就結(jié)束了，在還沒開始來培訓(xùn)的時(shí)候我還有點(diǎn)徘徊，擔(dān)心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時(shí)候，哇，都是生面孔，沒有一個(gè)認(rèn)識的人，而且我適應(yīng)新環(huán)境的能力也不強(qiáng)，就這樣的找了個(gè)位置坐了下來。

課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強(qiáng)，特別慶幸的是我們的培訓(xùn)老師也是如此的激情，超正能量，超負(fù)責(zé)，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓(xùn)老師，辛苦了！??！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個(gè)行業(yè)能走那么遠(yuǎn)，發(fā)展的如此好。在現(xiàn)在我有看到這個(gè)公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負(fù)責(zé)的老師。雖然這幾天我們都因?yàn)閷W(xué)習(xí)繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅(jiān)持不下去了，但是說心里話這一個(gè)星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認(rèn)識了產(chǎn)品，同時(shí)也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專業(yè)知識，技能說服更多客人買單，提高我們的銷售量了！

重要的是結(jié)識了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅(jiān)持來培訓(xùn)，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利！

第二篇：銷售個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)

通過崗前培訓(xùn)不難明白電話銷售工作需要具備哪些素質(zhì)才能夠勝任，雖然是初次接觸銷售工作卻也通過這段時(shí)間的努力得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的良好評價(jià)，而且我也希望在正式工作中不要因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)任何差錯(cuò)，所以我比較重視這次崗前培訓(xùn)并根據(jù)和同事間的交流加強(qiáng)了對銷售職能的理解。

在培訓(xùn)中不難明白電話銷售由于不需要面談的緣故從而是比較輕松的，正因?yàn)槭抢秒娫掃M(jìn)行交流才讓自己的內(nèi)心不會(huì)遭受太多的壓力，但也真因?yàn)槿绱思幢闶切┰S的疏忽都要引起重視并做好銷售工作，而且公司的文化理念也驗(yàn)證了保安工作需要持之以恒的毅力才能夠?qū)⑵渥龊?，除了銷售技巧的運(yùn)用以外更多的還是對客戶的重視，在工作中不難發(fā)現(xiàn)電話難以接通或者瞬間掛斷的現(xiàn)象不在少數(shù)，這也意味著大多數(shù)客戶對于電話銷售員的陌生電話還是不信任的，再加上作為新員工很容易出現(xiàn)說話磕巴的現(xiàn)象便更是降低了客戶心目中的印象分。

對銷售技巧的運(yùn)用意味著銷售過程是否能夠順利進(jìn)行下去，既要通過讓客戶感受到自身的誠意也要防止對方接通沒多久便掛斷電話，雖然取得客戶的信任比較困難卻也要盡力爭取才能夠在銷售工作中取得較好的發(fā)展，通過老員工對銷售技巧的教導(dǎo)不難發(fā)現(xiàn)自己在工作中依舊還有很多做得不到位的地方，所幸的是這次培訓(xùn)的展開幫助自己在銷售工作的發(fā)展中鞏固了基礎(chǔ)，至少我在以后的銷售工作中遇到客戶不信任的狀況也能夠較好地進(jìn)行處理了，當(dāng)我在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候也希望客戶能夠?qū)﹄娫掍N售員的工作表示諒解。

正因?yàn)殇N售工作容易遭受挫折才要擁有良好的心態(tài)來緩解壓力，畢竟站在客戶的角度也能明白受到陌生電話的打擾是件多么掃興的事情，而我要做的便是在工作中為客戶著想并通過話題的展開吸引對方的興趣，當(dāng)客戶愿意主動(dòng)了解公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)以后自然意味著自己的銷售工作有了進(jìn)展，所以我在做好銷售工作的同時(shí)也要思考客戶是否會(huì)對公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)產(chǎn)生需求，在加上銷售工作往往并非一蹴而就自然要做好分階段獲得客戶認(rèn)同的準(zhǔn)備。

這次培訓(xùn)既讓我審視了自身的不足也為銷售工作中的發(fā)展找準(zhǔn)了方向，所以我會(huì)認(rèn)真做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售任務(wù)并達(dá)成績效指標(biāo)，畢竟想要在銷售工作中取得進(jìn)展可不能夠存在安于現(xiàn)狀的想法，所以我會(huì)更加積極地應(yīng)對電話銷售工作中的挑戰(zhàn)直至獲得綜合能力的提升。

第三篇：銷售個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶？怎們做一個(gè)出色的銷售員？這就是我們這次培訓(xùn)的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)銷售員的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。

如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。

打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好！我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。

讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝！

第四篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

為期五天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，心里滿是戀戀不舍。如果用一句話來形容這次培訓(xùn)的收獲，我想就用這樣的句子吧：學(xué)習(xí)并思考著，其樂無窮。

這次培訓(xùn)，連頭連尾5天。對于我們一線教師來說，參加這樣的培訓(xùn)，可以說是二難選擇：不來吧，這是難得的充電機(jī)會(huì)，再說，我們也需要提高；來吧，中年教師的課業(yè)負(fù)擔(dān)重得很，學(xué)校的雜事又多，要來，工作就得加緊干，真是吃不消。家庭負(fù)擔(dān)也很重。離了一個(gè)人，家庭可能就轉(zhuǎn)不起來，家務(wù)活、照顧孩子全得扔給愛人了，于心不忍。不過，左右權(quán)衡，還是要參加！為了自己專業(yè)的發(fā)展，為了教學(xué)的效果，為了提高孩子學(xué)習(xí)的幸福指數(shù)，是一定要來的！既然來了，就要學(xué)到東西，就要有所改進(jìn)！否則，就對不起這在職的學(xué)習(xí)了，也對不起學(xué)校和家庭了！

在這里，我首先要評價(jià)一下一直和我們在一起的三位老師：班主任魏形峰老師，真的就像我們的中學(xué)班主任，事必躬親，認(rèn)真負(fù)責(zé)。他兩鬢發(fā)白，可是聲音洪亮，說話清晰，從不拖泥帶水，舉止很干練，看他頗有享受指揮的感覺。每天他都穿插著告訴我們注意事項(xiàng)，可謂說關(guān)懷備至。今天在xx中學(xué)吃午飯，我們100多個(gè)學(xué)員開始吃了，他才和黃明明老師最后打菜，也是一樣的排隊(duì)。這樣辛勞真讓我們感到心酸！黃明明老師，江南大學(xué)副教授，我們這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的主要設(shè)計(jì)者。他的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，聽起來很舒服、很親切。他的舉止非常儒雅，說話的時(shí)候總是帶著思考并考慮聽者的心，講的話很實(shí)事求是，總替我們受培訓(xùn)者著想。既有理論的指引，又能照顧到實(shí)際。是一個(gè)對全省教師實(shí)際很清醒、很了解的老師。最后，我想說一下王聚元老師。王教授，應(yīng)該在60開外，是一個(gè)清瘦、睿智、對語文教學(xué)極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。他不羅嗦，但是凡是他該講的時(shí)候，從來是當(dāng)仁不讓、毫無保留的講。

看得出對中學(xué)語文教學(xué)事業(yè)的熱愛！這種熱愛竟然能保持終身，真讓人敬佩！看得出來，對于來培訓(xùn)的各地教師，他的態(tài)度是很愛，很關(guān)心，當(dāng)作孩子，既尊重我們，又耐心的告誡我們。真是親切！就像我們中學(xué)的語文老師一樣！三個(gè)老師，如果有共同點(diǎn)，就是對工作、對事業(yè)，都很熱愛和敬業(yè)，這種精神也感染了我們。還有，他們對培訓(xùn)的認(rèn)識也很清醒、到位。一直鼓勵(lì)我們獨(dú)立思考，善于取舍。這既滿足我們的自尊心，又是極高明的善意提醒。組織老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)、主講老師的大牌、參觀學(xué)校的精心準(zhǔn)備，都保證了這次活動(dòng)的質(zhì)量。我們這些學(xué)員紀(jì)律好，逃課的幾乎沒有，個(gè)個(gè)都很認(rèn)真，都收獲不??！真的感謝這次培訓(xùn)會(huì)議，真的感謝省教育廳組織這樣的活動(dòng)！

說實(shí)話，我這次參加活動(dòng)，是認(rèn)真準(zhǔn)備的，也是有些挑剔的。一是，自己這些年的積累、追求、探索，心中積累了不少問號和困惑，是需要這些專家?guī)椭鷣斫鉀Q的。我?guī)е鴨栴}來，就是有備而來。我希望，專家老師的指點(diǎn)，能夠給我釋疑解惑，我希望和來自全省各地的同行交流，能夠有所啟發(fā)。果真這樣萬一，我就覺得值了，不虛此行。第二，我最怕培訓(xùn)沒有針對性，泛泛地講，不結(jié)合實(shí)際講，空講理論，唱高調(diào)，脫離實(shí)際。這樣的培訓(xùn)不但讓人生厭，更是勞民傷財(cái)。而學(xué)習(xí)，其實(shí)只要有心，時(shí)時(shí)處處可以學(xué)習(xí)。假如一個(gè)人如果從來沒有看過王榮生老師的論文，那么他怎么會(huì)和王老師有實(shí)質(zhì)性的交流呢？現(xiàn)在看來，無論是專家的講座，還是參觀學(xué)校老師的上課，都是很實(shí)在的，有針對性地，有前瞻有啟發(fā)。我很滿意這樣的培訓(xùn)。我收獲滿滿，當(dāng)然要好好消化，好好改進(jìn)?，F(xiàn)在看來，集中培訓(xùn)的好處是，能夠讓我們從繁雜的事務(wù)中暫時(shí)抽離出來，專門靜下心來思考，多少有一點(diǎn)系統(tǒng)的思考，這是很有必要的。雖然不指望改進(jìn)一步登天，但是這顆種子一旦播下了，一定會(huì)頑強(qiáng)的生長的。星星之火，可以燎原。這就是這次培訓(xùn)的意義。

為了更好地學(xué)習(xí)，與過去相比，我作了一些改進(jìn)：

第一，堅(jiān)持寫培訓(xùn)日記。到今天大概有5則了。既寫培訓(xùn)的內(nèi)容，也寫培訓(xùn)的生活，包括花絮。這主要是為了備忘。因?yàn)闀r(shí)間一長，就會(huì)忘的。

第二，堅(jiān)持寫詳細(xì)的聽課筆記。學(xué)會(huì)記筆記可不是容易的事，重要的要寫下來，有些聽聽就是了。這樣不至于來不及記，也不會(huì)遺漏重要的知識點(diǎn)。這次筆記的效果還是可以的。我沒有迷信手機(jī)、照相機(jī)拍那些ppt,因?yàn)榫褪桥南聛?也不會(huì)看的。寫下來一遍,會(huì)有印象的。另外，還是堅(jiān)持變成電子稿。紙質(zhì)稿容易少掉，電子稿會(huì)再一次思考。所以，培訓(xùn)期間沒有時(shí)間變成電子稿的，回去后也要立即變成。因?yàn)?，這些理論和思考是可以長期指導(dǎo)我們的。

第三，我最大的改進(jìn)是，敢于和老師交流、提問了。我是帶著疑問而來的，而且，我看得出，這些專家、教授、老師，都是有水平的，都愿意向我們傳經(jīng)送寶的，是同路人，是可以指引我們的。一個(gè)人敢于向自己的能力和智慧智力挑戰(zhàn)，這不是什么丟臉的事情，也不會(huì)被人嘲笑的。如果在智慧者面前，不敢提問，不懂裝懂，才是真正不智的人！所以，5日上午開班儀式和王聚元老師講座結(jié)束后，我大膽地走過去和兩位老師說，我喜歡他們的說話。就這樣開始和老師們交流起來。5日下午，王榮生老師做報(bào)告。中場休息的時(shí)候，我勇敢地走過去，和鼎鼎有名的專家合影。我也趁勢和王老師說了我的困惑，我問他，為什么我自認(rèn)為積累了很多方法，可是到了老師那兒都一文不值呢。我很有失落感。雖然我此舉有些影響王老師休息，但是我覺得王老師是認(rèn)真聽完我的話的，是明白我的意思的。下半場開場的時(shí)候，王老師果然說到了我，請我舉了手。讓我把問題再重復(fù)一遍。

然后，王老師花了不少時(shí)間來解答的我的疑問。既肯定了我也指出了我的不足。我聽得更加認(rèn)真，也在艱難的思考，就是我一定要明白王老師說話的本意。想不到，第二天，王聚元老師在點(diǎn)評第一天時(shí)，又狠狠地表揚(yáng)了我，鼓勵(lì)了我。我明白了，一個(gè)人只有先“沒有臉”了最后才會(huì)“有臉”。7日，在無錫一中聽課，間隙里，我和一中的一個(gè)老師交流，竟然非常投機(jī)，說到了一塊兒，有許多共識。這無疑又增加了我不少信心。大城市，好生源不必羨慕，我在鄉(xiāng)下一片土地上同樣會(huì)收獲自己的風(fēng)景的。農(nóng)村可以包圍城市的。毛主席也可以進(jìn)北京城坐天下。人不能失了志氣。我又一次請教了王聚元老師，他告訴我不要迷信權(quán)威，要善于獨(dú)立思考。就那不經(jīng)意的談話，卻啟迪了我許多。一個(gè)人在迷茫地前行，卻有智者德者相助，這種幸福和快樂，不足為外人道也。

在學(xué)習(xí)期間，我還收獲了與同仁們一起相處的快樂，為大家服務(wù)的快樂！楊志芳老師講座結(jié)束后，留下一本作文教學(xué)的校本教材。不少老師看到后都想要，我就主動(dòng)地去幫助復(fù)印，一共復(fù)印了三次，印了有三四十本。幫助別人不是快樂自己嗎？其實(shí)這就是舉手之勞。也許是同行，惺惺相惜吧，因?yàn)槲依斫馔械母士?。我們有共同的命運(yùn)，所以我們有共同的情感，共同的追求。我覺得我交了不少的朋友，收獲了友誼和信任。五天的時(shí)間里，我還堅(jiān)持了跑步，鍛煉了身體，又欣賞了美麗的江大校園，這開闊了我的心胸，涵養(yǎng)了我的氣質(zhì)。培訓(xùn)期間，我還家里的學(xué)生保持聯(lián)系，探索了老師外出培訓(xùn)期間，家里學(xué)生學(xué)習(xí)的管理辦法。我覺得，自己的每一點(diǎn)探索，都能堅(jiān)持，也都有收獲。我教學(xué)智慧在不斷長進(jìn)，我的教育情懷愈加充實(shí)、寬廣。

最后，把我在培訓(xùn)期間悟到的幾句話寫下來，作為結(jié)尾，也與諸君共勉：

也許，我一輩子都教不到最好的學(xué)生，但是，我會(huì)嘗試著把自己的學(xué)生當(dāng)作最好的學(xué)生教。他們，就是最好的學(xué)生。

語文老師可以一天不上課，幾天不上課，但是，學(xué)生一天不能不學(xué)語文。語文老師不能一天不思考。

各人有各人的幸福快樂，我的在于教育教學(xué)，這與別人無關(guān)。我守著我自己的，不卑不亢！

感謝無錫！

再見無錫！

第五篇：銷售個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。

例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對這個(gè)問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

第六篇：銷售個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年X月X日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入XXXX做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的'敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完XXX先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識

對于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)

別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下

在培訓(xùn)資料上，XXX先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！