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第一篇：培訓總結(jié)心得體會

通過幾天的培訓，我收獲頗豐。其中感受最深的有以下幾點：

1、個人素質(zhì)方面

經(jīng)過賴老師的培訓，我深刻的感受到教師在教育、教學活動中具有的示范作用。教師的知識、才能直接影響著學生，同時他的品德修養(yǎng)、道德情操、工作作風、治學精神、勞動態(tài)度甚至衣著儀表，也會對學生起著耳濡目染、潛移默化的作用。因此，作為一名幼兒教師，我們必須做到：

⑴個人修養(yǎng)方面

要提高個人修養(yǎng)，首先，要有廣博的科學文化知識和精深的專業(yè)知識，要作到精于學習、恒于研究、勤于反思、勇于實踐。

其次，要以德為本，善待他人；熱愛生活，追求健康、愉快的生活方式；客觀評價周圍的人與事；正確對待成功與挫折。

最后，要有高度的責任感和事業(yè)心，善于團結(jié)協(xié)作，妥善處理同事之間的關(guān)系；有積極向上的心態(tài)，始終以飽滿的熱情對待工作；有較強的溝通協(xié)作能力，與家長、幼兒園、社區(qū)有良好的合作關(guān)系。

⑵個人形象方面

要有朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象，要有自尊自信的心態(tài)，要有真誠正直的品質(zhì)，要有活潑開朗的性格，還要有豁達寬容的心胸。只有這樣，才能成為孩子們學習的楷模和表率。

2、家長工作方面

家長工作一直是幼兒園工作中重要的組成部分，如何做好家長工作呢？在培訓中，賴飛老師用自己的親身經(jīng)歷作為例子進行講解，使我知道了做好家長工作要從溝通、共享、援助三個方面著手，并且也深刻的了解到自己的一言一行，甚至一個眼神，在與家長溝通中都起著非常重要的作用。

3、游戲方面

游戲是幼兒教育教學活動中一個重要的環(huán)節(jié)，通過兩天與賴飛老師進行互動游戲的學習，我看到了在場每一位老師那陽光、快樂的一面。這使我充分了解到團隊精神的作用，傾聽的作用和分享的作用。同時我也深深的感受到：只要你用心，讓別人和自己快樂其實是一件很簡單的事情。

今后，我會把學到的這些先進的教育理念和有趣的游戲融入到我的工作中去，讓幼兒園的孩子們快樂、健康的度過每一天。

第二篇：培訓管理心得體會

20xx年5月11日有幸參加了公司組織的一次目標管理培訓，由朱總進行授課。在這3個小時的時間里，我個人覺得獲益良多。朱總有著豐富的管理理論和實踐的經(jīng)驗。這次培訓的課程內(nèi)容別開生面，有迥異于過去傳統(tǒng)的教學方式，老師和學員的互動始終貫徹整堂課，我就對目標管理的方面談?wù)勛约旱囊恍W習體會。

團隊協(xié)作：一個好的團隊，應(yīng)該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。我們這次學習的分組是按部門進行的，在學習中我們小組的交流和討論是必不可少的。而老師一直灌輸給我們的觀念就是團隊的利益高過一切。所以我們通常一個問題的回答都是集合小組全部人智慧作出決定的。在我們平時的工作中，我們所在的每個班組就是一個小團隊。按質(zhì)按量按時、科學高效的完成每一個任務(wù)就是我們目標。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內(nèi)的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。

量化管理：這次最有感觸的就是量化管理了。量化管理法是指在布置工作時，將工作以量化的形式提出要求，并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。常常聽到有些領(lǐng)導抱怨下屬抓落實不力，告訴讓照辦的事沒有照辦。告訴抓緊辦的事，抓而不緊，告訴讓辦好的事，辦的不好?？傊痪湓?，未能達到管理者預想的效果。這里的問題在于缺乏“量化”意識，管理者一般采用“趕快去辦”，“抓緊去辦”之類的布置方

法，確屬急事，再加上一個口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語，只是使用難以量化的程度副詞，下屬在執(zhí)行中就會出現(xiàn)一人一個結(jié)果的問題。而具有“量化”意識的領(lǐng)導在布置工作時，通常會將時量，數(shù)量，質(zhì)量意識貫穿在整項工作的過程中，如:“你今天下午下班之前把三十件返修好的輪轂上好防銹油入庫”。短短一句話，三個量包含其中。“時量”――"下午下班之前"；“數(shù)量”――"三十件輪轂"；“質(zhì)量”――"返修好的輪轂上好防銹油"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。

計劃：管理職能中有一環(huán)是非常重要的就是計劃，任何一項工作最開始的永遠是要有周詳?shù)挠媱?。計劃的意義是指明方向，預見結(jié)果，預測變數(shù)，明確控制依據(jù)，統(tǒng)一工作標準，減少重復性與浪費性的活動。事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進而改進我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們感覺上班很累，心緒煩躁。接下來應(yīng)該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會提高的。

第三篇：服務(wù)員心得體會

在我們餐廳有實習崗位，想要成為正式人員，就必須要敬禮我們餐廳的考驗與磨礪，我在實習期間也經(jīng)歷了很多變化學習很多，對于工作有了更多的感悟。

做一個服務(wù)員我原本想的也非常簡單，只要把客戶需要的東西給客戶，在客戶需要我們出現(xiàn)的時候及時出現(xiàn)。但是等到了工作中并沒有想象中那么容易。其中也有很多講究，來到餐廳我就受挫了，在那時有一個比較胖的客戶，一家人來到我們餐廳，吃飯的時候因為沒有及時給他們收拾讓他們非常惱火，最后我還被經(jīng)理訓斥了一頓，內(nèi)心的委屈與難受根本無法宣泄。

好在有同事的安慰讓我可以平復，對于這樣的情況我也清楚不是我一個人的錯，大家都有錯，但是客戶錯了我們不能怪罪，因為客戶是上帝需要我們?nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作，我需要諒解也需要去做好自己的工作。

從此之后我工作就長了個心眼在工作的過程中會詢問其他同事，同樣也會自己總結(jié)經(jīng)驗，在積累中前進，避免犯錯。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準確的猜到客戶的心里需要，在客戶需要一些美味佳肴的時候能夠及時獻上讓客戶可以及時遲到自己想要的東西，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯了也不會受到多少懲罰，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。

同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個餐廳的文化，素養(yǎng)，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近，對待客戶做好基本禮儀，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會讓客戶反感，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認可。

工作是一門學問，需要學習的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他，比如客戶的心里活動，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點菜單等，這都是需要通過工作來磨練出來，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作，把客戶至上的道理明了于心，做到不爭，不搶，遇事，能退就退，謙讓有禮，雖然會在這過程中吃虧，但是能夠贏得更多客戶的尊重。與客戶吵架，與客戶爭執(zhí)雖然最后獲得了勝利，但是只會讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會反感，可客戶需要我們呵護，需要我們?nèi)フ疹?。因為我們屬于服?wù)，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶。

第四篇：學習培訓心得體會

20xx年8月18日，承德市技術(shù)人員素質(zhì)提升培訓班在河北省昌黎科技示范學院進行了開班典禮。農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳、承德市市長、市農(nóng)業(yè)局局長、學院校長等領(lǐng)導參加了這此次培訓開班典禮，在典禮上每個領(lǐng)導都對我們提出了要求及這次培訓開班的意義，彰顯了領(lǐng)導們對這次培訓班的重視和對我們大家的希望，希望我們大家更好的學習專業(yè)知識，提高專業(yè)知識水平，服務(wù)于承德人民，也體現(xiàn)了領(lǐng)導對承德人民的關(guān)心。這次培訓的目的旨在提升我們技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。作為一名工作在基層的服務(wù)人員，能來參加這次培訓，我感到非常榮幸。同時非常感激市局領(lǐng)導們審時度勢的舉辦此次培訓班，讓我們這些技術(shù)人員不斷充電，完善自我，提高專業(yè)知識水平。下面我談?wù)勥@一個月來的培訓的體會：

一、體會

（一）、培訓是十分必要的， 也是我們所需的

我們是基層技術(shù)人員，天天和農(nóng)民打交道，天天服務(wù)于他們，技術(shù)水平的高低直接影響著養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖理念、養(yǎng)殖水平及效益的高低，同時我們又是知識的傳播者，技術(shù)的講解員，群眾的貼心人，我們工作的目的是把所學的技術(shù)傳授給廣大的農(nóng)民朋友，提高養(yǎng)殖水平，讓他們富裕起來，然而知識不斷更新，我們原學的專業(yè)知識已不能適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)水平已十分落后，某些細菌、病毒已發(fā)生變異，疾病的典型癥狀已不明顯或細菌病毒二者混合感染，這給診斷、防治造成困難，甚至對疾病癥狀搞不明白，這時對養(yǎng)殖戶進行技術(shù)指導、服務(wù)能力的水平受到限制，無法正確診斷畜禽疾病，因此，如果要提高自己的專業(yè)知識，提高服務(wù)水平，就必須學習，這次培訓尤其顯得重要，它是對我們大腦的一次洗禮，是給自己的一次充電 ，是一次難得的學習和開闊視野的機會，對于我們盡快提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力具有十分重要的意義。這次培訓是十分必要的， 也是我們所需的，這也增加了我們學習專業(yè)知識的自覺性和緊迫感。

（二）、講師盡職盡責

一個月以來，我們主要學習了動物的繁殖及品種改良、育傳與育種、動物的營養(yǎng)與飼料、動物的解剖與生理，家畜繁殖學等，老師們不論是在課堂上，還是在試驗課，都認真盡心的去講、去傳授，并時而提問，講課內(nèi)容豐富、簡明扼要，把每門課程的主要內(nèi)容傳授給了我們，也是我們學著較容易，彰顯了一個老師的職責，這為我們能夠?qū)W習到更多的知識提供了一個平臺，也加深了對所學知識的記憶，同時，學校有圖書館，為我們學習提供了參考材料，豐富了我們學習的興趣。

（三）、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓學員的都很珍惜這次難得的學習機會，在短短的一個月內(nèi)完成了由基層單位的工作者到學生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，認真的聆聽和記錄，雖然每個人的單位、家庭都有不少事需要做，但基本上都放下某些事，堅持學習，如饑似渴地接受著新鮮的知識。在交談中大家都覺得機會是如此的難得，每個人都很珍惜，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代，同時學校的學習環(huán)境比較悠閑，讓人感覺很舒服。真的感謝領(lǐng)導們?yōu)槲覀兇蠹姨峁┻@機會。這不但能學習著豐富的文化知識，同時，結(jié)交了本地區(qū)的不少朋友，為以后相互學習、技術(shù)交流也提供了機會。

（四）、專業(yè)知識方面

在這次培訓中，我主要學習了畜牧養(yǎng)殖方面的知識和技術(shù)，例如：動物的繁殖與品種改良、動物營養(yǎng)與飼料、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、動物解剖生理學等，在培訓的過程中，老師們?yōu)榱烁有蜗?、更加生動、更加深入的傳授養(yǎng)殖知識，在多媒體教學中穿插了許多實際觀察中拍攝的大量圖片，通過圖片和老師們細心的講解，我發(fā)現(xiàn)了在畜牧業(yè)工作多年的自己在養(yǎng)殖知識和技術(shù)方面，仍然有著的許多盲點和欠缺，通過短短的一個月，自己學到了很多平常不懂或先進的技術(shù)，在老師們的耐心講解下學到了許多書本新的知識，比如，牛羊的解剖、其基本生理結(jié)構(gòu)，部位及名稱試驗課上學會了粗蛋白質(zhì)、食鹽、牛奶中堿的含量的測定，學會了一些儀器的使用等，不僅豐富了自身的理論知識，也進一步提高了我的實踐觀察能力和操作能力，增強了我對學習畜牧知識的興趣。

（五）、對這次學習培訓有一個新的認識

通過這次的培訓使我開拓了視野，更新了畜牧專業(yè)知識的同時，還進一步認識到了知識和各種技能的重要性，更深刻的認識到，要發(fā)展畜牧業(yè)不但要精通畜牧專業(yè)知識，還要不斷的加強學習，尤其是對新技術(shù)、新知識的學習，面對畜牧業(yè)內(nèi)傳染極快且不斷升級的病毒、細菌，只有堅持不斷學習、堅持與時俱進，接受新的理念、新的舉措，用新的技術(shù)、新的醫(yī)藥來治療新的疾病，用新的診斷方法去診斷疾病、去預防疾病，用新的理念去加強飼養(yǎng)管理，才能夠緊跟時代潮流，壯大畜牧事業(yè)，更好的為養(yǎng)殖戶服務(wù)。

二、建議

由于我們是基層的技術(shù)人員，主要從事畜禽疾病的診斷、防治、預防接種工作，每門課程都有300頁以上，內(nèi)容比較多，在短短的時間內(nèi)消化吸收這樣11門課程的理論知識，對我們這些人來說是極大的難題，在短時間內(nèi)弄不太明白，比如動物的遺傳與育種、動物的飼料與分析、繁殖學的理論知識。建議多教如何對畜禽進行疾病的診治與預防、流行癥狀的辨別，并結(jié)合試驗、實踐、圖片及到現(xiàn)場進行技術(shù)培訓，增加我們的感官記憶，這樣我們更容易，更準確的來診斷畜禽的疾病，以減少誤診給養(yǎng)殖戶造成巨大的經(jīng)濟損失；同時由于珍稀動物養(yǎng)殖比較流行，在農(nóng)村對珍稀動物疾病的診治是盲點，建議增加狗、貓的診治與預防，以便服務(wù)于農(nóng)民。

因此，這次培訓是十分必要的，是對我們知識更新的一次機會，我將以此培訓為契機，嚴格要求自己，加強學習，學習更多的專業(yè)知識，豐富自己的知識面，提高自己的技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名優(yōu)秀的基層農(nóng)技推廣人員，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”工作。

第五篇：外出培訓學習心得體會

有幸隨金色之韻領(lǐng)導同事們?nèi)蠈W習考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機會，尤其是讓我對公司，對自身有了一個更好的認識，更使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了知識，受益匪淺，范文之心得體會：外出考察心得體會。

這次我們主要考察了濟南的文化旅游，酒店服務(wù)，KTV的設(shè)計經(jīng)營管理以及洗浴的裝潢服務(wù)，從中尋找發(fā)現(xiàn)我們在管理經(jīng)營服務(wù)中存在的問題，真正在這個激烈的市場競爭中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?？疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木鸵裕瑹o論是從旅游，酒店，KTV還是洗浴，都在給顧客營造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環(huán)境，從設(shè)計的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務(wù)都會變成華而不實的空中樓閣。21世紀競爭愈加激烈，如何在這種激烈的市場競爭中脫穎而出，物質(zhì)享受已經(jīng)不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內(nèi)的一種貼心服務(wù)關(guān)心。著名的營銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長李羿峰這樣說過，21世紀除了銷售和市場還有什么影響企業(yè)的明天？除了人力和財力，還有什么決定企業(yè)的存亡？有銷售無服務(wù)，那是自斷其路；有資金無服務(wù)，那是自尋短見；有技術(shù)無服務(wù)，那是自毀前程；有品質(zhì)無服務(wù)，那是自斷經(jīng)脈。21世紀就是服務(wù)定乾坤，服務(wù)定天下的時代，現(xiàn)在的娛樂休閑場所硬件設(shè)備都相差不大，差就差在服務(wù)上。我們公司的硬件設(shè)備已經(jīng)是淄博第一，如果我們在軟件上提升一個新的層次，我們的企業(yè)明天會更有競爭力，將不敗與淄博不敗與天下！

這次考察很有幸也很高興，讓我結(jié)識了很多的公司上層領(lǐng)導及各部門的同事，讓我領(lǐng)略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個團體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會盡職盡責把自身工作做好，為公司創(chuàng)造更多的價值！