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第一篇：績效管理培訓心得

企業(yè)的發(fā)展需要制定科學的、具體的、可實際操作的企業(yè)管理目標體系，這就需要通過明確責任的目標管理，實現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制；通過績效考核體系，建立以貢獻為主導的管理方式；通過比能力的價值導向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號、目標得以實現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團企業(yè)。

績效管理，是指以企業(yè)發(fā)展目標為導向，通過對目標的分解，使管理者與員工在工作目標、任務(wù)要求以及努力方向上達成共識，并根據(jù)一定的評價標準和方法進行檢查和評價，激勵員工持續(xù)改進工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標?？冃Ч芾聿坏梢源龠M組織和個人績效的提升、促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，還可以保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。無論管理者還是員工，都需要績效管理。管理者需要傳遞組織目標給員工并掌握員工信息；員工需要了解自己的工作完成情況并希望自己的工作得到他人的認可與尊重，這些都離不開績效管理。

績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識、績效機制與制度設(shè)計、績效計劃與績效合約、績效輔導與培養(yǎng)下屬、績效評價方法與實施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用。績效管理過程通常是一個PDCA的循環(huán)過程，其中：P（績效計劃）；D（績效實施）；C（績效評估與反饋）；A（績效結(jié)果應(yīng)用）。它是任職者與上級之間的溝通過程；是昂奮對目標有共同、清晰認識的過程；是雙方合作、達成協(xié)議保證的過程；是對目標實施過程監(jiān)控、對業(yè)績進行持續(xù)改進與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導和員工。實行績效管理首先需要組織制定一個有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進、員工及各部門的行為激勵、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓。領(lǐng)導的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責、目標、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責和目標，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導的認可和工資及獎勵，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標準化、程序化，給員工一個公平競爭、責任明確、工作起來踏實的工作環(huán)境。

績效管理的流程是這樣的：1、績效標準；2、績效監(jiān)控；3、績效考核；4、績效反饋；5、績效改進?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整個績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責任。

在績效管理模型中，激勵效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵效應(yīng)取決于目標效價和期望值的乘積。目標效價指的是目標達成所獲得的獎勵對個體的激勵程度或者目標未達成對個體的懲罰程度；期望值指的是個體達成目標的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎勵或懲罰的可能性，只有這兩個方面可能性都非常大，期望值才足夠高。員工激勵是一個以人為本的工作理念，對員工在日常工作中進行激勵，能夠充分發(fā)揮個人的工作能力，有效提高個人素質(zhì)，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項工作，推進項目進展，使企業(yè)目標向更高層次邁進。對員工激勵，方式有目標激勵、績效考核、薪酬激勵、獎罰激勵、榜樣激勵、感情激勵等。總之，績效管理是一個系統(tǒng)的肌體，需要全員參與，通過績效管理和有效地員工激勵將員工工作活動與企業(yè)組織戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起并通過提高員工績效來提高企業(yè)組織整體績效，使企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。

第二篇：稅務(wù)系統(tǒng)培訓心得體會范文

2月19日至2月25日，我作為濰坊地稅系統(tǒng)一名基層黨務(wù)工作人員，有幸參加了省局組織的全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓班，認真聆聽了省局領(lǐng)導的重要講話、山東行政學院、省委講師團和省委組織部部分資深教授專家的精彩講解。

本次培訓班7天的封閉式學習，雖然短暫而緊湊，但給我的印象是富足而充實。培訓采用專家講座、座談交流和參觀考察相結(jié)合的體驗式教學，使我開闊了視野，理順了思路，增強了對黨務(wù)工作的落實力、執(zhí)行力以及自我發(fā)展能力，為今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我的一點心得體會匯報如下：

一、對省局舉辦全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓班的認識

一是舉辦培訓班是省局黨組立足長遠、高瞻遠矚、不斷提升機關(guān)黨建工作科學化水平的重要舉措。2012年是實施十二五規(guī)劃的重要一年，也是召開黨的十八大的重要一年，同時，又是省局實施作風能力建設(shè)系統(tǒng)工程的“能力年”。做好機關(guān)黨建工作，對于圓滿完成各項稅收工作任務(wù)起著至關(guān)重要的保障作用?；鶎狱h務(wù)工作人員處在地稅系統(tǒng)的一線，工作能力的高低、綜合素質(zhì)的強弱，直接影響到基層黨務(wù)工作的全面落實和稅收工作的有效開展。省局黨組立足地稅事業(yè)長遠發(fā)展，拿出專項資金、聘請資深教授舉辦黨務(wù)工作培訓班，不僅為全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)干部提供了一個增長才干、提高創(chuàng)新思維和管理智慧的平臺，而且為我們黨務(wù)干部提供了一個相互學習，相互交流，相互切磋、共同提高的合作交流平臺，既切合了省局“依法治稅，從嚴帶隊，科學管理，共建和諧”工作要求，又順應(yīng)了“提升系統(tǒng)黨建工作科學化水平”和“新一輪基層建設(shè)”的形勢發(fā)展需要。

二是舉辦培訓班充分體現(xiàn)省局黨組準確定位、科學規(guī)劃、對基層黨務(wù)干部的倍加關(guān)心關(guān)愛。近幾年，省局黨組高度重視系統(tǒng)黨建工作，措施之實，力度之大，效果之好前所未有，這是我們廣大干部職工有目共睹的，今年省局領(lǐng)導又立足實際，準確定位，科學規(guī)劃，將地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓作為了落實2012年教育培訓計劃的第一期培訓班于年初舉辦，足以證明省局領(lǐng)導對機關(guān)黨建工作的重視程度。十分感謝省局領(lǐng)導為我們提供的這次難得的學習、充電機會。在開班儀式上，省局領(lǐng)導于百忙之中，親臨培訓班現(xiàn)場對培訓學員提出殷切期望，為我們科學化的開展機關(guān)黨建工作明確了目標指明了方向，使機關(guān)黨建思路更加明晰，我們備受鼓舞和振奮，做好機關(guān)黨建工作的干勁更加足了，同時，對全體參訓黨務(wù)干部提出了指導性的要求，使我們增強了做好機關(guān)黨建工作的責任感。培訓期間，省局領(lǐng)導多次到現(xiàn)場指導協(xié)調(diào)，培訓、住宿、就餐等各種服務(wù)保障措施也非常及時到位，作為一名基層黨務(wù)工作人員，我深深地感受到了省局領(lǐng)導對我們基層干部一如既往的關(guān)心、支持和厚愛。

二、全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓班的主要收獲與啟示

一是通過培訓，加強學習的信心和決心更加堅定。培訓班上，專家教授的旁征博引以及系統(tǒng)內(nèi)先進典型的創(chuàng)新思維和管理理念，無不來源來自于堅持不懈的學習和天長日久的積累。我作為一名基層黨務(wù)工作者，在專心傾聽授課的同時，認真并快速地記著筆記，唯恐漏下任何一個精彩的片斷和鮮活的實例，場場培訓，我都沉浸在新知識、新思維、新理念的洗禮中，被一種全新的濃濃的知識氛圍所籠罩、所感動，所啟發(fā)。我深知，作為一名基層黨務(wù)工作者，要愛崗敬業(yè)，率先垂范，立足黨務(wù)工作抓落實，承擔著義不容辭的職責和任務(wù)。在當今，要適應(yīng)工作崗位，做好本職工作，僅靠熱情、激情是不夠的，還要不斷地學習，不斷地積累，所謂“活到老、學到老”，“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江?！保獦淞⒁环N“干中學，學中干”的精神，堅持學習，日積月累，不斷掌握和隨時更新勝任工作崗位所需要的知識。一是，學好政治，把好政治關(guān)。明辨是非，把握方向，增強政治敏銳性。要系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真地學習省、市局領(lǐng)導的重要講話精神，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性，創(chuàng)造性地推進工作開展。二是學好業(yè)務(wù)，把好業(yè)務(wù)關(guān)。努力成為稅務(wù)系統(tǒng)機關(guān)黨務(wù)工作的行家里手。要結(jié)合地稅工作實際高標準、嚴要求，既要學好機關(guān)黨務(wù)知識，又要學好稅收本職業(yè)務(wù)，樹立新的管理理念，探索新的管理途徑，落實新的管理措施，努力推進黨務(wù)工作的科學化。三是學好廉政知識，把好廉政關(guān)。認真學習廉政準則和各項黨紀政紀法律法規(guī)，切實提高自身拒腐防變能力。同時，要按照開展基層黨務(wù)工作部署要求，對所負責的每一項工作理清思路、拿出辦法、定出措施，增強工作的針對性和可操作性，以實際行動推進機關(guān)黨建工作的深入開展。

二是通過培訓，做好機關(guān)黨務(wù)工作科學化的責任感和使命感更加堅定。在這次培訓班上，我們先后系統(tǒng)學習了省局領(lǐng)導講話、黨建工作經(jīng)驗、有效溝通、自覺踐行社會主義核心價值觀體系、陽光心態(tài)、機關(guān)黨建工作經(jīng)驗、提高領(lǐng)導干部的執(zhí)行力、赴鄒平參觀學習、創(chuàng)新思維和管理智慧、《勇于創(chuàng)新，不斷提升地稅系統(tǒng)機關(guān)黨建工作科學化水平》等多方面知識。省局領(lǐng)導對本次培訓課題精心設(shè)置，培訓內(nèi)容豐富而充實，專家教授的精彩講解。我感覺，整個培訓班充分展示了“新、精、高、全”四個特點：一是“新”、“精”，培訓課題、培訓舉例新穎、精煉。如：如何做到有效溝通，如何做到創(chuàng)新思維和管理智慧，專家教授引經(jīng)據(jù)典——包括《四大名著》中的諸多例證，非常吸引人，課后，翻閱筆記時，感覺既生動又形象，很受啟發(fā)。專家結(jié)合實例對機關(guān)黨務(wù)工作作了系統(tǒng)的講解，使培訓課題更加感性化，為基層黨務(wù)干部在處理實際問題上提供了更為具體的抓手。二是“高”、“全”，授課水平高，授課內(nèi)容全。專家、教授縱覽古今中外，有理有據(jù)的精彩講解，不時博得了全場學員的陣陣掌聲，贏得了大家的認同和共鳴，引起了我們廣泛的興趣，激發(fā)了廣大學員的學習熱情。棗莊市地稅局領(lǐng)導對黨的領(lǐng)導核心地位進行了全面的講述，使參訓干部從另外一個層面對黨的正確領(lǐng)導和輝煌成就有了更新的認識，黨性更加堅強，信念更加堅定，思想認識進一步深化。市縣局的機關(guān)黨建經(jīng)驗介紹使機關(guān)黨建工作更加具體化，結(jié)合抓黨建工作的實際經(jīng)驗認真分析了當前黨建工作中存在的問題，結(jié)合實際提出了具體的工作措施，為機關(guān)黨建工作提供了很好的借鑒，在促進思想認識和開展機關(guān)黨建工作能力上使全體參訓干部都得到了進一步的提高。

整個培訓課程緊緊圍繞“服務(wù)大局，建設(shè)隊伍”這一核心任務(wù)展開，將做好當前稅收工作和推進機關(guān)黨務(wù)工作科學化緊緊相連，不是單純就黨務(wù)而黨務(wù)，而是結(jié)合當前稅收工作現(xiàn)狀，結(jié)合當前隊伍現(xiàn)狀，適應(yīng)時代需求和稅收發(fā)展需要，開展全方位、綜合素質(zhì)的黨員干部培訓，這些對于我們今后拓展思維有效開展黨務(wù)工作、增強執(zhí)行力和落實力有很大的幫助。同時，通過培訓，使我進一步認識到了作為一名基層黨務(wù)工作人員，要不斷強化宗旨意識和廉政意識，牢記立黨為公，執(zhí)政為民的理念，從群眾中來，到群眾中去，從自身做起，帶著深厚感情去幫助我們身邊的每一個需要幫助的人。

總之，省局舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，有很強的針對性和實用性，授課的老師都是從事黨建工作和從事行政管理領(lǐng)域的專家學者和黨務(wù)工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導干部，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們參訓的黨務(wù)干部來說，的的確確是辦了一件的實事、大好事，我非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，我不僅要將認真反思學習所得，更要將其融入到實際工作，與更多的黨員干部共同探討，以提高地稅系統(tǒng)機關(guān)黨建工作科學化水平為已任，找準切入點，奮發(fā)進取、創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)好黨員群眾，服務(wù)好發(fā)展大局，為經(jīng)濟社會和地稅事業(yè)的和諧發(fā)展提供堅強的組織保障。