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第一篇：績效管理培訓(xùn)心得

企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實(shí)際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)以效益為核心的管理體系；通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制；通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式；通過比能力的價值導(dǎo)向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。

績效管理，是指以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，并根據(jù)一定的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)?？冃Ч芾聿坏梢源龠M(jìn)組織和個人績效的提升、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，還可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。無論管理者還是員工，都需要績效管理。管理者需要傳遞組織目標(biāo)給員工并掌握員工信息；員工需要了解自己的工作完成情況并希望自己的工作得到他人的認(rèn)可與尊重，這些都離不開績效管理。

績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識、績效機(jī)制與制度設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃與績效合約、績效輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、績效評價方法與實(shí)施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用?？冃Ч芾磉^程通常是一個PDCA的循環(huán)過程，其中：P（績效計(jì)劃）；D（績效實(shí)施）；C（績效評估與反饋）；A（績效結(jié)果應(yīng)用）。它是任職者與上級之間的溝通過程；是昂奮對目標(biāo)有共同、清晰認(rèn)識的過程；是雙方合作、達(dá)成協(xié)議保證的過程；是對目標(biāo)實(shí)施過程監(jiān)控、對業(yè)績進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實(shí)行績效管理首先需要組織制定一個有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎勵，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實(shí)行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實(shí)的工作環(huán)境。

績效管理的流程是這樣的：1、績效標(biāo)準(zhǔn)；2、績效監(jiān)控；3、績效考核；4、績效反饋；5、績效改進(jìn)?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整個績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任。

在績效管理模型中，激勵效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵效應(yīng)取決于目標(biāo)效價和期望值的乘積。目標(biāo)效價指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎勵對個體的激勵程度或者目標(biāo)未達(dá)成對個體的懲罰程度；期望值指的是個體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎勵或懲罰的可能性，只有這兩個方面可能性都非常大，期望值才足夠高。員工激勵是一個以人為本的工作理念，對員工在日常工作中進(jìn)行激勵，能夠充分發(fā)揮個人的工作能力，有效提高個人素質(zhì)，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn)。對員工激勵，方式有目標(biāo)激勵、績效考核、薪酬激勵、獎罰激勵、榜樣激勵、感情激勵等。總之，績效管理是一個系統(tǒng)的肌體，需要全員參與，通過績效管理和有效地員工激勵將員工工作活動與企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起并通過提高員工績效來提高企業(yè)組織整體績效，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

第二篇：稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)心得體會范文

2月19日至2月25日，我作為濰坊地稅系統(tǒng)一名基層黨務(wù)工作人員，有幸參加了省局組織的全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了省局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、山東行政學(xué)院、省委講師團(tuán)和省委組織部部分資深教授專家的精彩講解。

本次培訓(xùn)班7天的封閉式學(xué)習(xí)，雖然短暫而緊湊，但給我的印象是富足而充實(shí)。培訓(xùn)采用專家講座、座談交流和參觀考察相結(jié)合的體驗(yàn)式教學(xué)，使我開闊了視野，理順了思路，增強(qiáng)了對黨務(wù)工作的落實(shí)力、執(zhí)行力以及自我發(fā)展能力，為今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我的一點(diǎn)心得體會匯報如下：

一、對省局舉辦全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)班的認(rèn)識

一是舉辦培訓(xùn)班是省局黨組立足長遠(yuǎn)、高瞻遠(yuǎn)矚、不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平的重要舉措。2012年是實(shí)施十二五規(guī)劃的重要一年，也是召開黨的十八大的重要一年，同時，又是省局實(shí)施作風(fēng)能力建設(shè)系統(tǒng)工程的“能力年”。做好機(jī)關(guān)黨建工作，對于圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)起著至關(guān)重要的保障作用?；鶎狱h務(wù)工作人員處在地稅系統(tǒng)的一線，工作能力的高低、綜合素質(zhì)的強(qiáng)弱，直接影響到基層黨務(wù)工作的全面落實(shí)和稅收工作的有效開展。省局黨組立足地稅事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，拿出專項(xiàng)資金、聘請資深教授舉辦黨務(wù)工作培訓(xùn)班，不僅為全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)干部提供了一個增長才干、提高創(chuàng)新思維和管理智慧的平臺，而且為我們黨務(wù)干部提供了一個相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互切磋、共同提高的合作交流平臺，既切合了省局“依法治稅，從嚴(yán)帶隊(duì)，科學(xué)管理，共建和諧”工作要求，又順應(yīng)了“提升系統(tǒng)黨建工作科學(xué)化水平”和“新一輪基層建設(shè)”的形勢發(fā)展需要。

二是舉辦培訓(xùn)班充分體現(xiàn)省局黨組準(zhǔn)確定位、科學(xué)規(guī)劃、對基層黨務(wù)干部的倍加關(guān)心關(guān)愛。近幾年，省局黨組高度重視系統(tǒng)黨建工作，措施之實(shí)，力度之大，效果之好前所未有，這是我們廣大干部職工有目共睹的，今年省局領(lǐng)導(dǎo)又立足實(shí)際，準(zhǔn)確定位，科學(xué)規(guī)劃，將地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)作為了落實(shí)2012年教育培訓(xùn)計(jì)劃的第一期培訓(xùn)班于年初舉辦，足以證明省局領(lǐng)導(dǎo)對機(jī)關(guān)黨建工作的重視程度。十分感謝省局領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的這次難得的學(xué)習(xí)、充電機(jī)會。在開班儀式上，省局領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中，親臨培訓(xùn)班現(xiàn)場對培訓(xùn)學(xué)員提出殷切期望，為我們科學(xué)化的開展機(jī)關(guān)黨建工作明確了目標(biāo)指明了方向，使機(jī)關(guān)黨建思路更加明晰，我們備受鼓舞和振奮，做好機(jī)關(guān)黨建工作的干勁更加足了，同時，對全體參訓(xùn)黨務(wù)干部提出了指導(dǎo)性的要求，使我們增強(qiáng)了做好機(jī)關(guān)黨建工作的責(zé)任感。培訓(xùn)期間，省局領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)調(diào)，培訓(xùn)、住宿、就餐等各種服務(wù)保障措施也非常及時到位，作為一名基層黨務(wù)工作人員，我深深地感受到了省局領(lǐng)導(dǎo)對我們基層干部一如既往的關(guān)心、支持和厚愛。

二、全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)班的主要收獲與啟示

一是通過培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心和決心更加堅(jiān)定。培訓(xùn)班上，專家教授的旁征博引以及系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型的創(chuàng)新思維和管理理念，無不來源來自于堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和天長日久的積累。我作為一名基層黨務(wù)工作者，在專心傾聽授課的同時，認(rèn)真并快速地記著筆記，唯恐漏下任何一個精彩的片斷和鮮活的實(shí)例，場場培訓(xùn)，我都沉浸在新知識、新思維、新理念的洗禮中，被一種全新的濃濃的知識氛圍所籠罩、所感動，所啟發(fā)。我深知，作為一名基層黨務(wù)工作者，要愛崗敬業(yè)，率先垂范，立足黨務(wù)工作抓落實(shí)，承擔(dān)著義不容辭的職責(zé)和任務(wù)。在當(dāng)今，要適應(yīng)工作崗位，做好本職工作，僅靠熱情、激情是不夠的，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累，所謂“活到老、學(xué)到老”，“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江?！?，要樹立一種“干中學(xué)，學(xué)中干”的精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，日積月累，不斷掌握和隨時更新勝任工作崗位所需要的知識。一是，學(xué)好政治，把好政治關(guān)。明辨是非，把握方向，增強(qiáng)政治敏銳性。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真地學(xué)習(xí)省、市局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性，創(chuàng)造性地推進(jìn)工作開展。二是學(xué)好業(yè)務(wù)，把好業(yè)務(wù)關(guān)。努力成為稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作的行家里手。要結(jié)合地稅工作實(shí)際高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，既要學(xué)好機(jī)關(guān)黨務(wù)知識，又要學(xué)好稅收本職業(yè)務(wù)，樹立新的管理理念，探索新的管理途徑，落實(shí)新的管理措施，努力推進(jìn)黨務(wù)工作的科學(xué)化。三是學(xué)好廉政知識，把好廉政關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)黨紀(jì)政紀(jì)法律法規(guī)，切實(shí)提高自身拒腐防變能力。同時，要按照開展基層黨務(wù)工作部署要求，對所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作理清思路、拿出辦法、定出措施，增強(qiáng)工作的針對性和可操作性，以實(shí)際行動推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作的深入開展。

二是通過培訓(xùn)，做好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作科學(xué)化的責(zé)任感和使命感更加堅(jiān)定。在這次培訓(xùn)班上，我們先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了省局領(lǐng)導(dǎo)講話、黨建工作經(jīng)驗(yàn)、有效溝通、自覺踐行社會主義核心價值觀體系、陽光心態(tài)、機(jī)關(guān)黨建工作經(jīng)驗(yàn)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力、赴鄒平參觀學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維和管理智慧、《勇于創(chuàng)新，不斷提升地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平》等多方面知識。省局領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)課題精心設(shè)置，培訓(xùn)內(nèi)容豐富而充實(shí)，專家教授的精彩講解。我感覺，整個培訓(xùn)班充分展示了“新、精、高、全”四個特點(diǎn)：一是“新”、“精”，培訓(xùn)課題、培訓(xùn)舉例新穎、精煉。如：如何做到有效溝通，如何做到創(chuàng)新思維和管理智慧，專家教授引經(jīng)據(jù)典——包括《四大名著》中的諸多例證，非常吸引人，課后，翻閱筆記時，感覺既生動又形象，很受啟發(fā)。專家結(jié)合實(shí)例對機(jī)關(guān)黨務(wù)工作作了系統(tǒng)的講解，使培訓(xùn)課題更加感性化，為基層黨務(wù)干部在處理實(shí)際問題上提供了更為具體的抓手。二是“高”、“全”，授課水平高，授課內(nèi)容全。專家、教授縱覽古今中外，有理有據(jù)的精彩講解，不時博得了全場學(xué)員的陣陣掌聲，贏得了大家的認(rèn)同和共鳴，引起了我們廣泛的興趣，激發(fā)了廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。棗莊市地稅局領(lǐng)導(dǎo)對黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位進(jìn)行了全面的講述，使參訓(xùn)干部從另外一個層面對黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和輝煌成就有了更新的認(rèn)識，黨性更加堅(jiān)強(qiáng)，信念更加堅(jiān)定，思想認(rèn)識進(jìn)一步深化。市縣局的機(jī)關(guān)黨建經(jīng)驗(yàn)介紹使機(jī)關(guān)黨建工作更加具體化，結(jié)合抓黨建工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真分析了當(dāng)前黨建工作中存在的問題，結(jié)合實(shí)際提出了具體的工作措施，為機(jī)關(guān)黨建工作提供了很好的借鑒，在促進(jìn)思想認(rèn)識和開展機(jī)關(guān)黨建工作能力上使全體參訓(xùn)干部都得到了進(jìn)一步的提高。

整個培訓(xùn)課程緊緊圍繞“服務(wù)大局，建設(shè)隊(duì)伍”這一核心任務(wù)展開，將做好當(dāng)前稅收工作和推進(jìn)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作科學(xué)化緊緊相連，不是單純就黨務(wù)而黨務(wù)，而是結(jié)合當(dāng)前稅收工作現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前隊(duì)伍現(xiàn)狀，適應(yīng)時代需求和稅收發(fā)展需要，開展全方位、綜合素質(zhì)的黨員干部培訓(xùn)，這些對于我們今后拓展思維有效開展黨務(wù)工作、增強(qiáng)執(zhí)行力和落實(shí)力有很大的幫助。同時，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了作為一名基層黨務(wù)工作人員，要不斷強(qiáng)化宗旨意識和廉政意識，牢記立黨為公，執(zhí)政為民的理念，從群眾中來，到群眾中去，從自身做起，帶著深厚感情去幫助我們身邊的每一個需要幫助的人。

總之，省局舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實(shí)際工作，有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，授課的老師都是從事黨建工作和從事行政管理領(lǐng)域的專家學(xué)者和黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部，講課理論結(jié)合實(shí)際，生動具體，可操作性強(qiáng)，對我們參訓(xùn)的黨務(wù)干部來說，的的確確是辦了一件的實(shí)事、大好事，我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，我不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要將其融入到實(shí)際工作，與更多的黨員干部共同探討，以提高地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平為已任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)好黨員群眾，服務(wù)好發(fā)展大局，為經(jīng)濟(jì)社會和地稅事業(yè)的和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。