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第一篇：醫(yī)療系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
采供科學(xué)習(xí)市長(zhǎng)講話的體會(huì)
兩次聽(tīng)取了市長(zhǎng)在衛(wèi)生工作會(huì)議上的講話錄音，感受頗深，喬珊事件的發(fā)生可以定位為一次重大的醫(yī)療事故，事故不僅給患者家屬在身心上造成了難以撫平的創(chuàng)傷，同時(shí)也反映出了某些科室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作不夠重視、采取的措施力度不夠大、日常管理不嚴(yán)格、服務(wù)意識(shí)淡薄、作風(fēng)紀(jì)律松弛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良等眾多問(wèn)題。這些問(wèn)題不及時(shí)得到解決，將會(huì)繼續(xù)導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，引發(fā)醫(yī)患糾紛關(guān)系緊張，給醫(yī)院造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失和長(zhǎng)期的負(fù)面影響。
采購(gòu)供應(yīng)工作雖然不與病人直接性接觸，但在醫(yī)療器械質(zhì)量把關(guān)和維護(hù)方面是直接影響著醫(yī)院的診療效果，醫(yī)生是服務(wù)于患者的，我們是為醫(yī)療工作的順利進(jìn)行提供有利保障的，所以在今后我們采供科將努力做好以下工作：
一、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全的關(guān)鍵，我們只有不斷的學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識(shí)技能才能更好的為醫(yī)院和患者服務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》。
三、加強(qiáng)安全管理和質(zhì)量管理，做好醫(yī)療器械不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和上報(bào)工作。
四、嚴(yán)格審核各供貨廠家的資質(zhì)，嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)。醫(yī)
療器械質(zhì)量的好壞于安全性直接關(guān)系到醫(yī)院的診療效果和患者的身體健康、家庭幸福和社會(huì)的安定。我們堅(jiān)持以醫(yī)療安全為中心，把好產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)。
五、加強(qiáng)器械入庫(kù)的驗(yàn)收工作，認(rèn)真做好登記。堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品入庫(kù)，認(rèn)真將出入庫(kù)器械做好登記，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
六、定期或不定期下科室征求意見(jiàn)、改進(jìn)工作。
七、認(rèn)真做好下收下送工作，讓臨床科室滿意，讓病人滿意。
八、做好各種應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備物資的器械的儲(chǔ)備和計(jì)劃工作，特別是生命支持系統(tǒng)的醫(yī)療器械及設(shè)備。
九、及時(shí)加強(qiáng)設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。及時(shí)對(duì)故障器械進(jìn)行維修，確保診療工作的順利進(jìn)行。
我們將堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)，進(jìn)一步采取措施，強(qiáng)化醫(yī)療器械質(zhì)量管理，規(guī)范采供行為，落實(shí)核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進(jìn)和全面提升我科服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地順利發(fā)展，構(gòu)建和諧長(zhǎng)豐而不懈努力！
第二篇：績(jī)效管理培訓(xùn)心得
20xx年7月29日，我有幸參加了本部門舉辦的“以績(jī)效管理為導(dǎo)向的”培訓(xùn)。說(shuō)實(shí)話，我基本上沒(méi)有參加過(guò)這種培訓(xùn)，所以我還是比較珍惜的。我認(rèn)真學(xué)習(xí)、聆聽(tīng)，跟著我部門經(jīng)理的思路，努力參與互動(dòng)。
本次培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了以下幾個(gè)方面的知識(shí)：
一、績(jī)效管理的模型體系：
績(jī)效考核→績(jī)效改進(jìn)→績(jī)效提升
績(jī)效考核是指標(biāo)，績(jī)效改進(jìn)是幫助員工技能提升，績(jī)效提升是核心、總結(jié)。
二、績(jī)效管理體系：
職責(zé)、發(fā)展、實(shí)施、評(píng)價(jià)
三、績(jī)效考核的關(guān)鍵程序：
1、確定績(jī)效考核的目標(biāo)；
2、建立工作期望，達(dá)成承諾；
3、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系；
4、進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；
5、績(jī)效考核面談；
6、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
四、績(jī)效考核內(nèi)容：業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度
業(yè)績(jī)占70%、能力占20%、態(tài)度占10%。工作業(yè)績(jī)決定薪酬，工作能力決定晉升，工作態(tài)度決定去留，不過(guò)這不是絕對(duì)性的。
五、確定考核目標(biāo)SMART目標(biāo)：
明確的、可評(píng)估的、有行為導(dǎo)向的、切實(shí)可行的、受時(shí)間和資源限制的。
六、考核失敗的原因：
光環(huán)化傾向、寬容化傾向、好惡傾向、歸因傾向及集中化傾向。
通過(guò)近一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，我的認(rèn)識(shí)是：在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核，就是扣工資加工資的，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績(jī)效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問(wèn)題，不是難度的問(wèn)題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤ǎ⒖?jī)效管理
體系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過(guò)程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過(guò)于多，最多不要超過(guò)6個(gè)，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門把績(jī)效考核表一發(fā)，考評(píng)分一打，缺少中間控制過(guò)程，沒(méi)有監(jiān)督力度。
進(jìn)入公司11個(gè)月里總在聽(tīng)到及做到“績(jī)效管理或績(jī)效考核”，且在行政人事部人員變動(dòng)的情況下兼著績(jī)效考核，我是一個(gè)門外漢，對(duì)這方面根本就不懂，對(duì)其中的真正含義還理解不透，這次學(xué)習(xí)使我知道了，績(jī)效是一種表現(xiàn)、結(jié)果，績(jī)效管理是對(duì)這個(gè)結(jié)果影響因素進(jìn)行的管理。而管理重在執(zhí)行力的表現(xiàn)，所以執(zhí)行力決定績(jī)效。
做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門都誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，都要互相協(xié)助才能共同完成，人與人之間的協(xié)助很重要。
以上是我學(xué)習(xí)的收獲，感謝本部門領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)無(wú)止境，活到老學(xué)到老。
