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7月29日，我來到陜西高速集團(tuán)寶雞分公司隴縣管理所參加崗前培訓(xùn)，一周的培訓(xùn)，使我對高速公路收費(fèi)工作有了一個(gè)全面而深刻的了解。
一方面是收費(fèi)員崗位培訓(xùn)。收費(fèi)班長為我們講授了文明禮儀、微笑服務(wù)、收費(fèi)亭內(nèi)的日常收費(fèi)及特情處理工作，并對亭內(nèi)的軟硬件及應(yīng)急報(bào)警等設(shè)施設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng)進(jìn)行講解，同時(shí)在班長的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了現(xiàn)場操作發(fā)卡、收費(fèi)工作。另一方面是票證員崗位培訓(xùn)。票證室的同事為我們安排了一整天的培訓(xùn)內(nèi)容，分別講解了票證室各類票證的領(lǐng)取、發(fā)放及保存、車道備用金的發(fā)放和回收及銀行解款等工作，并為我們完整演示了一遍正常交接班的票證工作流程。
經(jīng)過培訓(xùn)，讓我們充分認(rèn)識了收費(fèi)站工作的重要性，同時(shí)要求我們必須做到從細(xì)從真，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從細(xì)節(jié)著手提升業(yè)務(wù)能力，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷思考，更好的做好日常工作。
