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第一篇：美業(yè)個人培訓心得體會

美容行業(yè)是一個高級行業(yè)，培訓是在所難免的，小編收集了美業(yè)個人培訓心得體會，歡迎閱讀。

美業(yè)個人培訓心得體會【一】

時光如梭，歲月似箭，一晃我在xx已經(jīng)工作一年多了。一年多的xx生活，讓我從懵懂羞澀蛻變成現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重。盡管有時也有起早貪黑，但我覺得很充實，在xx這個大平臺，我們都能盡情揮灑，書寫我們燦爛的人生!記得剛進xx時，我對xx美容行業(yè)還一無所知。只憑著對xx的一腔熱情，我毅然選擇了xx。

都說人生就是在不斷的做選擇，我很慶幸當初選擇了xx，也感謝xx選擇了我，才有了我在xx的不斷成長!在培訓部的15天是最辛苦也是收獲最大的。因為之前對xx涉足不深，所以學起來也比其他學員吃力，但培訓部的老師并沒有因此厭煩，反而教得更加細心和耐心!雖說培訓辛苦，但苦中有樂，讓我學到很多理論和實際操作知識!然而下店后，面對形形色色的客人，剛樹立的信心又被打擊得所剩無幾。給顧客服務時，心里很緊張，一緊張就容易出錯，所以一開始的幾個月手里顧客雖然多，但卻服務不好。難免會有顧客不認可。導致對自己的選擇產生懷疑，進這個行業(yè)我錯了嗎?

在我猶豫徘徊的時候，熱情友善的同事給了我莫大的關心和幫助。老師經(jīng)常打電話問我有沒有什么不懂的，院長以及同事教我如何坦然面對顧客,慢慢的，我熟悉了店里的氛圍，和顧客也相處融洽!面對顧客，由最初的忐忑不安，到現(xiàn)在的游刃有余，甚至到成為好朋友，在生活和工作上都相互關心!讓我覺得，我們和顧客之間，不僅僅只有銷售，還有真誠的友情甚至親情!同事的幫助，院長的提攜，讓我成長為一個優(yōu)秀的美容師?，F(xiàn)在的我，對工作充滿熱情，對生活充滿信心。一年多的xx生活讓我學會堅強，學會怎樣面對挫折，相信在以后的人生道路上，它都會是我一筆受用不盡的財富!

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，任誰都不可能一蹴而就，都是一點一點積累而來，你能看到成功者散發(fā)的光輝，可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。

從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長，一步一步走來都承載的點滴的成長，在學校的學習始終不能和實踐工作相比。在工作中，完成每一份工作都有一種成就感，可能不是很完美，但就算是一點點的進步都值得為自己鼓勵，沒有天才的頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學會了很多，學會溝通，學會交流，學會同各個不同的部門做好銜接……可能做的還不夠好，工作不僅是工作更是一個與形形色色人打交道的平臺，來自不同地方的同事共事在一起，這種感覺就很奇妙。

當然有時也會犯些錯誤，犯錯并不可怕，可怕的是不能在錯誤中吸取教訓經(jīng)驗，從而提升自己，警醒自己，如果在同一問題上再三的犯錯就不可原諒了。人生中沒有一路平坦的大路，偶爾也會有阻礙出現(xiàn)，是舉足無措還是鎮(zhèn)定自若的想辦法解決問題，每一步選擇都決定了不一樣的結局，不期望自己能進步多快，只是希望今天能比昨天進步一點，今天能比昨天的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。

在今天、在明天以及未來，我們都受益于昨天的一點點的進步，哪怕只是一點點，我們也要向前、向前……

美業(yè)個人培訓心得體會【二】

時間過的可真快啊!四個月的美容生活也將要結束了，我才更加的懂得，“轉瞬即逝“含義7月在這要離別的日子，才真正的更加明白“回眸“的意義,感謝你，我的美容學習生活，是你給了我目標，使我更加能確定我人生的方向，是你讓我看到了未來，看到了新的希望，走過歲月，走過季節(jié)，走過我們美容學習的生涯，想想以前走過的路，想想現(xiàn)在走過的路，再想想未來的路，不能不說是自己的一個重新的新認識，“一分耕耘，一分收獲'把這句話送給關心的人，和我關心的人

四個月的學習中有好多的事，讓我瀝瀝在目，還記得我剛來的時候，是你劉娟老師是你的真誠，你的熱情，你那甜美的聲音，燦爛的微笑，熱情的介紹老師謝謝你，不是你我可能就錯過了這么好的學校了，這么好的一個學習的機會，是你讓我有了一個正確的決定，那就是留下來，真的謝謝你老師

在這里我還想真心的感謝一個人，那就是我的老師，xx，鄭老師是你讓我們的羽翼更加的豐滿是你的耐心，讓我們成長，是你不厭其煩的講解，讓我們全班同學專業(yè)知識及手法都是優(yōu)秀的，老師謝謝你

鄭老師你還記得嗎?我開始來到你的班上的時候最起碼的毛巾都包不好，連面膜，都敷不好，是你不厭其煩的講解，手把手的教我，包括毛巾從哪里往哪邊包，手應該怎么放，怎么轉灣都是你親手教我的，看到你那閑熟的動作，是那么的優(yōu)美，我在心里說，老師你真的很優(yōu)秀，還有敷膜要怎樣，注意事項，以及那個面膜要怎樣做，從哪里往哪里敷，那個面膜棒要怎樣滑動你都是那么認真的和我們講解，正是你的不放棄，(不放棄每個同學的認何一不規(guī)范的動作，任何一個小細節(jié)，正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確，我們才更有自信出去面對每一次的工作挑戰(zhàn))

總之是你的耐心，使我，還有所有的同學們都很受用，老師做你的學生真的是太幸福了，我真的好幸運謝謝你老師，學習上，你是從課上到課下，甚至到教我們如何整理筆記，您的每次課上課下以及對我們的課下輔導都是那么的認真耐心老師您不光是從學習上感到幸運，感到來xx是對的，更讓我們覺得有您這樣的老師是幸運的。

老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎，您每次都問候，關心，還記得有一天早晨跳早操，由于沒勁，我怕影響不好，我站在后邊了，感覺好軟，無力，這時您來了，您的慧眼看了我的無力，您當時笑著和我說，“玲玲，你別跳了，不舒服就坐那休息一會吧，”老師，您知道嗎?您當時這句話，讓我感覺渾身充滿了力量，一股暖流直往我心頭竄，我在心里無數(shù)次的說著：“老師，謝謝您，”那時我想無論我是多么的不舒服，多么的想休息，老師就憑您的這份的關愛，我一定不能請假，不能離開，錯過您的課堂，你知道你的每一堂課對我們來講是多么的珍貴。

老師您就是我的目標，您知道嗎，您就像一本好書，一本永遠都翻不完的好書。

老師你對我們的點點滴滴都深深的印在我們每個人的心里，我，我的同學都會好好珍惜和你相處的這些日子，因為我感覺它是我以后生活中的一個重要組成部分。

老師，謝謝您。

第二篇：企業(yè)培訓心得體會

八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓班，參加該班的都是營業(yè)部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜，讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當?shù)鼗鶎有小?/p>

整個培訓下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一門科學和藝術

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領導力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領導力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應講究執(zhí)行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細節(jié)，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深。

二、重視客戶管理的細節(jié)

客戶關系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷；要以客戶的反應和回復為依據(jù)評價溝通和服務的質量；要以客戶的反應和回復為依據(jù)調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。

三、發(fā)展理財業(yè)務是趨勢

通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務的重要性，了解了國內外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務的最新動態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗來看，理財業(yè)務成為個人金融業(yè)務的核心，是商業(yè)銀行適應經(jīng)濟、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務作為核心產品，有利于個人金融業(yè)務的開拓發(fā)展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個人理財業(yè)務已成為零售業(yè)務盈利的重點之一。

不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當?shù)劂y行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業(yè)務的業(yè)務流程，系統(tǒng)性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業(yè)務發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

四、創(chuàng)新市場營銷的方式

我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結，大部分人很少從理論上加以學習思考。培訓中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發(fā)：

一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內金融市場格局發(fā)生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起?！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對客戶信息進行全面分析的基礎上，為客戶提供量身定制的個性化金融產品和金融服務。

二是加強“綜合金融”的服務能力。為適應以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產品創(chuàng)新來提高服務質量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務流程和組織架構，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務為核心的經(jīng)營模式轉變。

三是提高“產品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產品信息有效傳導給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求從而選擇客戶。

總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去，結合實際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務，大力發(fā)展理財業(yè)務，努力完成營業(yè)部下達的各項目標計劃。