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第一篇：培訓(xùn)心得體會

每個人都知道溝通很重要，溝通無處不在，在工作中與同事、客戶；在生活中與家人、朋友。一個人能否成功與快樂，和這個人的溝通水平有直接的關(guān)系，我們服務(wù)行業(yè)更是如此，很多崗位溝通往往比專業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)與提高，很少專門學(xué)習(xí)溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，現(xiàn)與大家分享幾個對我有所啟發(fā)的觀點：

1、溝通始終要給對方一個信號：你對我很重要。

看似簡單，但我們平時很少能做到。經(jīng)常對方說話時自己心理已固有一個結(jié)論，甚至不等對方說完就打斷對方。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會有更多的信息。面對客戶也是如此，當(dāng)客戶指出我們的問題時，我們固有的保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時就更難得到客戶的認同。如果我們時刻提醒自己和任何人溝通時都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理很多問題都會簡單很多，阻力會少很多。

2、溝通的最高境界：心理撫摸。

這一點更不容易做到，心理撫摸不是贊美。也不是禮貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動。老師舉例，你追求一個姑娘，這個姑娘正做完一個手術(shù)住院，這時你到醫(yī)院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕燙著對方，然后一勺一勺喂這個姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著想，我們可做的心理撫摸有很多很多。

3、關(guān)于溝通漏斗：

溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點，特別是在團隊協(xié)作時更要注意這一點。如項目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時，我們講了對方未能做到，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。

第二篇：幼兒園培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

今天是國培的第一天學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多我平時都接觸不到的寶貴知識，很感謝專家教授的細心教導(dǎo)。

我們都知道各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，做醫(yī)生的有醫(yī)德，當(dāng)演員的有藝德，做教師的有師德。教師是“為人師表”的神圣職業(yè)，其一言一行都會影響到下一代的成長，提高教師自身的職業(yè)道德素質(zhì)顯得尤為重要。通過加強對自己愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表的教育，增強事業(yè)心和責(zé)任感;加強素質(zhì)教育思想的學(xué)習(xí)，更新教育觀念;加強教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教水平。樹立敬業(yè)奉獻精神，以滿腔的熱情和積極的工作態(tài)度對待每天的工作。努力做到有耐心、事業(yè)心、責(zé)任心，熱愛幼兒園，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，為幼兒園奉獻自己的一份力量。熱愛幼兒，尊重幼兒，對幼兒態(tài)度和藹親切，把幼兒看做學(xué)習(xí)、生活的主人，師生關(guān)系平等和諧。的良好環(huán)境，促進幼兒動手、動腦，使每個幼兒在不同水平上得到健康發(fā)展關(guān)愛每一位幼兒，時刻關(guān)心孩子的身體健康，認真做好及配合好保育工作尊重幼兒的人格和個性;不對幼兒體罰和變相體罰，不得以任何理由剝奪幼兒的活動權(quán)利。

給孩子一個多微笑;每天多鼓勵一個孩子;與幼兒家長矛盾時，多一點反思;每天與幼兒多一點溝通和交流;少一點當(dāng)著大家的面批評與指責(zé)幼兒或家長。我感受到“學(xué)校安全重于泰山”。幼兒園安全事關(guān)全體師生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)幼兒園和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中要始終把安全工作放在幼兒園工作的突出位置。

這些道理說起來比較容易單做起來卻很難，我一直在反思我們所做的工作，哪里還有不足之處?可是由于我們對于幼兒工作了解和調(diào)查還是不夠深入，通過今天的學(xué)習(xí)讓我對幼兒教育有了更深刻的了解和認識。我會把今天在這里學(xué)到的寶貴經(jīng)驗用到我的工作之中。更深刻的、認真的解讀《3―6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，《指南》是一本師幼家長共用的“指路明燈”。它的目的和意義是從保護兒童權(quán)利出發(fā)，強調(diào)教育平等，幫助所有的兒童科學(xué)全面地做好入學(xué)的準備。為幼兒園教育提供細致的專業(yè)參考，提高了幼兒教育的教學(xué)水平，提高幼兒園教育機構(gòu)的質(zhì)量，也為幼兒園家長理清兒童成長的基本參照，幫助家長形成科學(xué)的保育和教育。促進幼兒身心全面和諧發(fā)展，指導(dǎo)并約束成人教育行為，增進全社會對兒童發(fā)展的準備認識，并深入貫徹落實。《幼兒教育綱要》，是兒童幸福成長的福音――《指南》的實施能夠讓幼兒真正像幼兒那樣學(xué)習(xí)與發(fā)展，從小學(xué)化的教育中解放出來，享受人生唯一的獨特的幼兒期，從成人功利主義的教育中解放出來，快樂地游戲，在生活中發(fā)展，在發(fā)展中生活。

幼兒的成長離不開教師的引導(dǎo)，教師的成長離不開專業(yè)知識的引領(lǐng)，有了《指南》中更詳細的標準劃分，教師對于不同年齡階段的幼兒應(yīng)該達到的某一能力或水平有了更詳細的了解，對教師的工作有積極有效的推動作用，也讓教師更快更好的在工作中不斷成長。

今天的學(xué)習(xí)讓我覺得最深刻的是《幼兒教師的職業(yè)生涯的規(guī)劃》說真心話在幼兒園工作了十幾年，我是從老師最基層的工作一點一點做起來，我深刻的知道老師的工作有多么的辛苦和重要，我很想讓我的工作是在我們幼兒園的孩子能夠天天開心、快樂的成長。

今后我會把自己這次在國培學(xué)習(xí)到的知識，毫無保留的傳達給我們幼兒教育工作崗位辛苦奉獻的年輕老師們，讓這些寶貴的經(jīng)驗讓她們在教師的領(lǐng)域中譜寫出自己的樂章。再次感謝這次國培計劃的領(lǐng)導(dǎo)和專家教授們給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機會，讓自己努力成為新時代年輕有作為的園長，讓我們教育出來的幼兒茁壯成長。

第三篇：幼兒園培訓(xùn)心得體會

我參加了園長任職資格培訓(xùn)，在此期間，我們聆聽了鄭妮、黃曦、葉秀林、黃潤芳、鄭子瑩、萬中、何葉、吳麗娟等專家的《幼兒園相關(guān)法律法規(guī)》專題講座、《幼兒園家長學(xué)校課程構(gòu)建與實施》《幼兒園多元智能開發(fā)與因材施教》《幼兒園5s管理法的應(yīng)用》《幼兒園教師質(zhì)量評價》等精彩豐富專題講座。這次培訓(xùn)，讓我感悟頗多。

首先，辦好一所幼兒園，要有好的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是要有優(yōu)秀的園長，一個好的園長應(yīng)當(dāng)以教師作為基礎(chǔ)和底色，事實上許多園長也都是從一個好老師培養(yǎng)成長起來的。園長的素質(zhì)和作風(fēng)能夠?qū)處熎饚ь^作用，所以，園長必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)怠倦，不停的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，不斷地反思，從而提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，在教師專業(yè)話成長的道路上結(jié)合本園的實際情況做得更好。

其次，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和參觀、考察過程中，使我真正了解了什么是教師專業(yè)，什么是教師專業(yè)發(fā)展，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業(yè)發(fā)展，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。再次，幼兒園團隊管理，團隊像家一樣，需要用心經(jīng)營，教師是教育中的重要因素，我們要打造充滿生機與活力的現(xiàn)代幼兒園教師，讓教師體驗工作的幸福，善于調(diào)動每個教師的潛能。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要學(xué)會與人和諧相處，提高自己的品位。

與人和諧相處是一個基本的素質(zhì)，就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低；既不唯唯諾諾，又不盲目服從體貼老師，愛護老師。對同級多看優(yōu)點，見賢思齊，少看缺點，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風(fēng)度，尊重所有人是修養(yǎng)。這是我努力的目標，我希望自己在工作中能不斷促進人與人之間的團結(jié)，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領(lǐng)導(dǎo)、老師們風(fēng)雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂。

幼兒園的家長工作也是不可忽視的一項工作，要真正做到家園合作，才能讓幼兒得到更好的教育。

在各領(lǐng)導(dǎo)、專家、和園長的講座過程中，我學(xué)到了作為一名園長如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如何在平時的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識。同時也讓我看到相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找到差距并非全搬硬套別人的方式方法，而是借鑒別人的方式來完善自己的方法。

通過這次的學(xué)習(xí)，我總結(jié)出干好工作應(yīng)具備的必備的幾點能力：

一是貫徹執(zhí)行能力、就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確，得當(dāng)有力。

二是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)。

三是開拓創(chuàng)新能力，就是以大無畏的精神，在原有的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理。

四是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成畢生的任務(wù)。要想把工作做好，就必須具備這四個能力，因為作為新世紀的園長人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步?？傊?，這次培訓(xùn)對我的發(fā)展起到了很大的推動促進作用，幫我更新了教育，教學(xué)的理念，學(xué)會了學(xué)習(xí)，學(xué)會了反思，學(xué)會了成長，學(xué)會了豐富自己，我將在今后的工作中，努力，創(chuàng)新，切實以創(chuàng)新觀念，新思路投入幼兒教育工作中去，使幼兒園的各項工作做得更完美。用理論聯(lián)系實際，讓金虹橋幼兒園更上一層樓。