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第一篇：志愿者活動策劃書
一、項(xiàng)目背景
20xx之夏，9000多名深職師生用志愿服務(wù)和承辦賽事的方式，擦亮了深圳的名片，讓世界感受到這座年輕城市的活力與愛心?！白屛覀円郧啻旱拿x相約未來，向志愿者之校的方向重新起航!”志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，是中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德。學(xué)校隆重表彰在第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動會中卓有貢獻(xiàn)的志愿者，并舉行志愿者之校的啟動儀式。(校園運(yùn)動會策劃書：青春活力無限)
二、項(xiàng)目目的
校黨委書記、校長劉洪一表示，3年內(nèi)學(xué)校將有40%的師生成為注冊志愿者，5年內(nèi)60%的師生將成為注冊志愿者，讓更多的學(xué)生可以為建設(shè)青春活力的深圳獻(xiàn)出自己的一份力量，同時(shí)更好地將我們深職院建設(shè)成為一個(gè)名符其實(shí)的自愿者之校。
三、相關(guān)人員
主辦單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、
策劃協(xié)辦方：深圳壹基金協(xié)會、媒體與傳播學(xué)院
參與群眾：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生
活動宣傳：學(xué)生都市網(wǎng)
四、活動地點(diǎn)：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)、西麗366大街、深圳市兒童福利院
六、活動內(nèi)容和步驟
展開為期一周的自愿者活動，與壹基金聯(lián)手幫助殘疾兒童，將此次活動的精神和意義詳實(shí)地傳達(dá)給每一位志愿者，讓更多的學(xué)生可以為建設(shè)青春活力的深圳獻(xiàn)出自己的一份力量，參與到自愿者服務(wù)活動當(dāng)中。
活動步驟
1、20xx年6月4日—召開動員大會
14:00~15:00通知相關(guān)負(fù)責(zé)人務(wù)必在學(xué)院內(nèi)作好宣傳工作，通知同學(xué)晚上的大會
18:00~20:00分學(xué)院召開動員大會，并說明活動的目的。
2、20xx年6月5日—舉行一次全校性的大型的校園環(huán)境清理活動
8:00-10:00制作活動明細(xì)表供負(fù)責(zé)人登記志愿者個(gè)人參加活動的詳細(xì)信息，并打印出來。
10:30-12:00統(tǒng)計(jì)好志愿者的人數(shù)并分好組，安排確定好各部的打掃區(qū)域的人數(shù)。
14:00-18:00分別有小組負(fù)責(zé)人組織大家開始實(shí)施活動。
18：10-18:30組織大家拍照留念
3、20xx年6月6日—與深圳壹基金協(xié)會合作進(jìn)行校外自愿者服務(wù)(50人)
8:00-8:40在校吃完早餐
9:00-10:00坐車前往服務(wù)地區(qū)
10:30-12:00幫助殘疾小朋友學(xué)習(xí)，送學(xué)習(xí)禮品，與小朋友玩游戲并拍照。
12:00-13:00午飯時(shí)間
14:00-18:00媒體學(xué)院的自愿者對部分小朋友進(jìn)行采訪，做好記錄和拍攝。
18:30-19:30返校
4、20xx年6月7日—某小區(qū)義務(wù)服務(wù)(50人)
8:00-8:40在校吃完早餐
9:00-9:30前往小區(qū)
10:00-12:00義務(wù)服務(wù)，如修理簡單的家電用具等
12:00-13:00午飯
14:00-16:00宣傳自愿者服務(wù)的活動，讓更多的人知道這個(gè)活動
16:00-16:30返校
5、20xx年6月8日—召開總結(jié)大會
9:00-10:30分享一周自愿服務(wù)所取得的成果，
10:30-12:00師生進(jìn)行交流，提出希望，宣布活動圓滿結(jié)束
七、注意事項(xiàng)
1、宣傳的橫幅盡可能持久的保留，避免被覆蓋;
2、在進(jìn)行活動時(shí)要有秩序，并注意安全;
3、各學(xué)院與各學(xué)院的注意相互協(xié)調(diào)，安排好各項(xiàng)工作;
4、使用工具時(shí)要注意安全，并要妥善管理和保存。
八、活動預(yù)算
l宣傳海報(bào)5張5元/張共計(jì)25
l宣傳橫幅6條10元/條共計(jì)60元
l宣傳板10塊4元/塊共計(jì)40元
l外出伙食費(fèi)10元/人(共100人)共計(jì)1000元
l禮品費(fèi)用15元/份(共100份)共計(jì)1500元
l共計(jì)2645
九、項(xiàng)目評估
在經(jīng)過一周的自愿者服務(wù)活動中，充分地讓同學(xué)們親身體驗(yàn)了當(dāng)自愿者的感受，將我校的自愿者的形象向外更好地進(jìn)行了宣傳。通過與壹基金的合作，幫助需要幫助的小朋友們，讓我們同學(xué)更能夠體驗(yàn)自愿者的重要性。這一系列的活動都很好地為我們建設(shè)志愿者之校做了很好的準(zhǔn)備。
在自愿者進(jìn)行打掃以后的學(xué)校環(huán)境會更優(yōu)美，為學(xué)校再添色彩;其次又可以弘揚(yáng)志愿者精神，擴(kuò)大了我校青協(xié)在全校的影響，達(dá)到“雙贏”的效果。再是在與壹基金合作，志愿者外出幫助小朋友，不僅是幫助了他們，也讓我們知道自愿者的趨勢是我們應(yīng)該做的。
第二篇：志愿者服務(wù)項(xiàng)目策劃書
一. 活動目的
在“學(xué)雷鋒活動日”來臨之際， xx班班委會經(jīng)過熱烈討論一致商議去敬老院探望孤寡老人，為老人獻(xiàn)上一份愛心，送上一份關(guān)心。讓同學(xué)們在社會服務(wù)中得到體驗(yàn)和感悟，思考自己的社會責(zé)任，學(xué)會感恩，報(bào)答社會，關(guān)心弱勢群體，營造溫馨和諧、健康文明的氛圍。
二. .活動組織
xx市xx中學(xué)xx班班委會
二. 活動主題
情暖夕陽，愛駐我心
三. 活動地點(diǎn)
XX市XX區(qū)敬老院
四. 活動時(shí)間
20xx年3月16日下午2：00-4:00
五. 活動準(zhǔn)備
1. 提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持配合，以便于定期開展活動。
2. 事先踩點(diǎn)，熟悉路線，避免當(dāng)天應(yīng)迷路造成活動的延誤。同時(shí)可對場景布置定奪初步方案。了解老人們最喜聞樂見的表演形式和內(nèi)容。
3. 制定出一張時(shí)間安排表和表演節(jié)目單，為每一位同學(xué)劃分責(zé)任。
4. 搜集并整理老人春季養(yǎng)生知識，便于現(xiàn)場交流。
5. 準(zhǔn)備禮物。(時(shí)間允許的話，提倡精心設(shè)計(jì)、親手制作小禮品。)
六. 活動流程
1. 衛(wèi)生清潔(應(yīng)負(fù)責(zé)人要求，主要任務(wù)是清潔樓梯扶手等公共場所)
2. 送禮物(水果、牛奶及小禮品等)
3. 表演：歌曲(革命歌曲大聯(lián)唱)、舞蹈、小品、游戲、朗誦
4. 交流：聽老人們講故事，陪老人鬧嗑、散步，最好有現(xiàn)場記錄
5. 集體留影
七. 注意事項(xiàng)
1. 請服從班委會統(tǒng)一安排，穿校服，戴校牌，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。出行時(shí)注意交通安全。
2. 活動期間要注意文明禮貌，行為舉止要大方得體，時(shí)時(shí)記住我們代表著xx中學(xué)的形象。
3. 和老人聊天時(shí)，請注意說話的語氣、速度和話題的選擇，保持微笑，表現(xiàn)我們的愛心和耐心;未經(jīng)老人許可，不得隨意進(jìn)入老人房間，關(guān)注老人切實(shí)的需求。
4. 注重環(huán)保，不亂扔垃圾，產(chǎn)生的垃圾自行帶走，愛惜一草一木。
5. 如有原因無法參加者，務(wù)必及時(shí)向班主任說明。
八. 活動總結(jié)
1. 攝影攝像組同學(xué)追蹤拍攝，用心捕捉溫馨時(shí)刻和精彩瞬間。
2. 學(xué)習(xí)小組上交活動心得。
3. 及時(shí)整理資料上傳到班級博客。
九. 活動分工
1. 衛(wèi)生委員---勞動分工，檢查
2. 組織委員、宣傳委員---主持稿，宣傳稿
3. 文娛委員---節(jié)目編排
4. 電教委員---音樂mp3下載、音箱等設(shè)備調(diào)試
5. 班長、體育委員---帶隊(duì)、整隊(duì)
6. 生活委員---準(zhǔn)備禮物、養(yǎng)生知識
7. 許明杰、宋馨婷、凌若仙---攝影攝像
8. 副班長---記錄活動過程
9. 生活委員(女)---合理計(jì)劃開支，保留票據(jù)，認(rèn)真記錄
10. 生活委員(男)---高舉班旗
十. 整體進(jìn)度
3月5日 聯(lián)系敬老院負(fù)責(zé)人，了解敬老院的基本情況和活動注意事項(xiàng)。
3月6日 1103班委會小型會議
3月8日 向?qū)W校提交活動方案
3月12日 踩點(diǎn)熟悉路線和環(huán)境
3月12日至15日 編排節(jié)目，搜集資料
3月16日 在教室集合，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
第三篇：志愿者項(xiàng)目策劃書
一、活動主題：
感恩于心，勵志于行，團(tuán)結(jié)互助，服務(wù)他人
二、活動目的：
改變宿舍樓下車庫雜亂無序、擁堵的狀況，讓車庫有序化，方便同學(xué)存車、取車、護(hù)車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵廣大志愿者弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時(shí)代新風(fēng)。
三、活動對象：
一臨11中醫(yī)七
四、活動時(shí)間：
20xx年4月
五、活動地點(diǎn)：
學(xué)生公寓下車庫
六、活動形式：
“整頓車輛，服務(wù)同學(xué)”活動
七、活動內(nèi)容：
活動前期準(zhǔn)備：制作8個(gè)宿管站的公益宣傳標(biāo)語
活動：
（1）了解數(shù)計(jì)學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方，并與宿管站保持聯(lián)系，商量共建“和諧車庫，文明生活”的相關(guān)事宜。
（2）通知志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動。
（3）選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作。
（4）安排人員負(fù)責(zé)拍攝及做好活動的宣傳工作。
活動具體流程：
（1）請全體成員集中，總負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作以及綬帶，標(biāo)語的分發(fā)工作，分配各個(gè)小隊(duì)的工作。
（2）一組的同學(xué)分成三個(gè)小隊(duì)，（每小隊(duì)4人以上）并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)1―3管、4―6管，7―8管3個(gè)生活區(qū)樓下車庫的車輛整理以及張貼標(biāo)語的工作。
（3）請各個(gè)小隊(duì)長將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊(duì)成員的工作。
（4）負(fù)責(zé)拍照的同學(xué)做好活動期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。
（5）做好相關(guān)的后期宣傳工作。
八、活動意義：
（1）培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進(jìn)相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會
（2）肯定和確定個(gè)人的自我價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人的成長和發(fā)展。
（3）充分利用社會的各種資源優(yōu)勢，特別是自身的資源優(yōu)勢。
（4）加強(qiáng)個(gè)人對社會的歸屬感，強(qiáng)化個(gè)人來源于社會，又服務(wù)于社會的理念。也可以這樣說，志愿者活動是純潔和洗滌個(gè)性心靈的良好方法，志愿者活動可以實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足和體驗(yàn)。
（5）我們每個(gè)志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動這樣一個(gè)平臺，在開展志愿者活動中結(jié)識一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財(cái)富和社會資源，將為我們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來很多有益之處。
九、活動負(fù)責(zé)人：
總負(fù)責(zé)人： 董莉莉
小隊(duì)負(fù)責(zé)人：吳婷 劉愛娟 卞維 陳婉
第四篇：志愿者項(xiàng)目策劃書
項(xiàng)目說明：
綠石原為一個(gè)學(xué)生組織，隨著綠石的發(fā)展，綠石的社會化是不可避免的，如何擴(kuò)大綠石在社會群體中的影響，使綠石迅速成長為社會的綠石。我們首先想到是讓社會了解綠石，我們的第一步是讓我們的綠石社會志愿者了解綠石。綠石的文化，綠石的傳統(tǒng)，綠石的理念，相信我們對環(huán)保共同的愛可以讓我們可以做得過多，走得更遠(yuǎn)。
項(xiàng)目的目的：
加強(qiáng)社會志愿者之間的交流，加強(qiáng)志愿者和綠石的聯(lián)系緊密性。
傳播綠石的綠色文化，促進(jìn)綠石社會化。
項(xiàng)目時(shí)間性質(zhì)：
長期項(xiàng)目，兩周一次（周末時(shí)間開展）
項(xiàng)目針對人群：
南京及其周邊地區(qū)社會志愿者
項(xiàng)目的執(zhí)行人員：
綠石工作人員和所有的南京及周邊地區(qū)的綠石注冊志愿者。
項(xiàng)目的啟動時(shí)間：
20xx年xx月xx日
項(xiàng)目的宣傳：
通過綠石志愿者板塊和志愿者聊天群，發(fā)布消息公告。利用綠石志愿者郵箱定期向志愿者發(fā)出邀請函。有聯(lián)系電話的志愿者還可以通過電話聯(lián)系。
活動經(jīng)費(fèi)：
自籌。參與活動志愿者費(fèi)用自己處理。
項(xiàng)目的內(nèi)容：
在每兩周末舉辦綠石沙龍，活動的具體內(nèi)容由我們的志愿者推薦加綠石人員的推薦，定期安排我們的沙龍活動。鼓勵志愿者們自我組織活動，提出活動計(jì)劃建議?；顒泳唧w的內(nèi)容不限。
第五篇：志愿者活動策劃書
一、指導(dǎo)思想
弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動原則
(一)公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。
(二)實(shí)效性原則。志愿服務(wù)活動的開展要從管委會和志愿者的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿者愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量力而行。
(三)規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在在管委會志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。
三、方法步驟
管委會全體干部職工，要積極參與志愿服務(wù)活動，認(rèn)真填寫《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊登記表》，具體方法如下：
(一)宣傳動員(3月9日—3月18日)
制定志愿者服務(wù)隊(duì)活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的重要意義，對管委會全體干部職工進(jìn)行發(fā)動和引導(dǎo)，提高自覺參與的積極性，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。
(二)報(bào)名登記(3月19日—3月25日)
由管委會辦公室發(fā)放《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊登記表》，指導(dǎo)申請報(bào)名志愿者服務(wù)隊(duì)的干部職工，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。
(三)組建隊(duì)伍(3月26日--3月31日)
管委會辦公室收集整理志愿者服務(wù)隊(duì)申請表后報(bào)黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務(wù)隊(duì)小分隊(duì)。
(四)開展服務(wù)(4月1日起)
志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每季度集中開展一次志愿者服務(wù)活動;分散服務(wù)活動由志愿者根據(jù)個(gè)人特長，主動開展各類便民服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
(一)不定期到功能區(qū)各項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環(huán)境保護(hù)知識，進(jìn)行文明勸導(dǎo)。
(二)積極參與社會福利服務(wù)事業(yè)，為高新區(qū)敬老院提供特別志愿服務(wù)，組織捐款捐物，義務(wù)勞動，愛心慰問。
(三)結(jié)合扶貧幫困活動，對高新區(qū)的困難戶進(jìn)行慰問和幫助。
(四)結(jié)合高新區(qū)部分企業(yè)用工需求，收集企業(yè)用工信息，聯(lián)合相關(guān)部門(單位)召開就業(yè)培訓(xùn)會，為企業(yè)和失地農(nóng)民搭建就業(yè)橋梁。
五、相關(guān)要求
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。管委會各科室要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動中來。同時(shí)，要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。
(二)做好總結(jié)和匯報(bào)。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后，要對活動情況進(jìn)行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，服務(wù)隊(duì)隊(duì)長對每次的服務(wù)效果提出評價(jià)意見，并將服務(wù)情況及時(shí)向管委會相關(guān)部門匯報(bào)。
(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識，高揚(yáng)管委會志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，彰顯志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺性，擴(kuò)大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。
第六篇：志愿者項(xiàng)目策劃書
一、活動背景：
xxx
二、活動主題：
促進(jìn)社會和諧，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)鐵道服務(wù)
三、活動目的：
為了更好地豐富大學(xué)生的假期生活，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，為鐵道部獻(xiàn)愛心，也為更好地服務(wù)廣大旅客，并鍛煉學(xué)生干部的工作能力，讓大學(xué)生盡早的適應(yīng)社會環(huán)境，特舉辦“促進(jìn)社會和諧，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)鐵道服務(wù)”青年志愿者活動。
四、活動口號：
學(xué)雷鋒 促和諧 做先鋒
五、主辦單位：xx學(xué)院共青團(tuán)委 xx學(xué)院青年志愿者協(xié)會
六、活動時(shí)間：
20xx年暑假期間至20xx年春運(yùn)期間
七、活動地點(diǎn)：
xx火車站
八、負(fù)責(zé)人員：
xx學(xué)院青年志愿者協(xié)會會長及各部門部長
九、參加人員：
xx學(xué)院全體青年志愿者
十、服務(wù)對象：
廣大旅客朋友們
十一、 前期準(zhǔn)備：
1、召開全體志愿者會議，討論并擬定活動計(jì)劃，明確項(xiàng)目內(nèi)容和項(xiàng)目分工；
2、將全體志愿者分成七組，分別為咨詢服務(wù)組、安全保衛(wèi)組、行李搬運(yùn)組、引導(dǎo)服務(wù)組、檢查組、保潔組、消防組；服務(wù)范圍分別為售票廳、進(jìn)站口、候車室、站臺、出站口五個(gè)地方；
3、各服務(wù)組再分成若干小組（每小組人數(shù)視總?cè)藬?shù)和服務(wù)內(nèi)容而定），每小組確定組長一名；
4、各小組組長事先到活動地點(diǎn)（xx火車站）熟悉路線、地形、環(huán)境和認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)容，（如果條件允許情況下，可建議車站內(nèi)工作人員為各小組組長進(jìn)行一至二天的服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，以便我們后期的服務(wù)做得更好）；
5、取得學(xué)院團(tuán)委的批準(zhǔn)，并開出本次活動的許可證明；
6、定制統(tǒng)一服裝，為各志愿者辦理有效證件（防止一些不法分子冒充志愿者對旅客造成欺騙和傷害）；
7、全體志愿者進(jìn)行相互交流并達(dá)到全體志愿者間相互熟悉（其目的是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)一些假冒志愿者）；
8、鼓勵并激發(fā)全體志愿者的積極性，全體成員齊心協(xié)力，圓滿完成服務(wù)項(xiàng)目，做到能夠讓社會各界給予我們高度的贊譽(yù)；
9、準(zhǔn)備活動設(shè)備（校旗、廣播、對講機(jī)、桌椅、衛(wèi)生工具、 ）。
十二、 活動要求：
每位青年志愿者以微笑、熱忱、細(xì)心體貼的服務(wù)態(tài)度對待每一位旅客，始終以旅客至上為服務(wù)準(zhǔn)則，盡自己最大的努力解決旅客的困難。
十三、 活動內(nèi)容：
1、售票廳由咨詢服務(wù)組、安全保衛(wèi)小組、保潔小組、消防小組對購票旅客進(jìn)行服務(wù)。
①咨詢服務(wù)組負(fù)責(zé)解答旅客在購票時(shí)的各種疑問并引導(dǎo)旅客按正確方式購票；提醒旅客付款、取票時(shí)，請認(rèn)真核對票款及票面所載的各項(xiàng)信息，防止發(fā)生錯誤；提醒旅客不要從陌生人手中購票，以防購買假票；
②安全保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)旅客按次序排隊(duì)購票；提醒旅客在排隊(duì)購票時(shí)保護(hù)好自己的財(cái)物以防丟失；杜絕一些盜竊案發(fā)生；
③保潔小組負(fù)責(zé)售票廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，給旅客一種舒適、干凈、優(yōu)雅的環(huán)境；并提醒旅客不要隨地丟垃圾吐痰，保持公共場所的良好衛(wèi)生環(huán)境；
④消防小組負(fù)責(zé)防止各類火災(zāi)發(fā)生，消除安全隱患；提醒旅客不要吸煙；如發(fā)生火災(zāi)做到及時(shí)撲滅。
2、進(jìn)站口由檢查小組、引導(dǎo)服務(wù)小組、行李搬運(yùn)小組對旅客進(jìn)行服務(wù)。
①檢查小組負(fù)責(zé)檢查旅客車票，并核對票面日期是否是當(dāng)日日期；對無票人員拒絕入站（其目的為了緩解候車室內(nèi)的人多造成負(fù)面影響，防止一些不法分子入內(nèi)對旅客造成傷害），需要送行的旅客由行李搬運(yùn)小組人員負(fù)責(zé)對其旅客送上車；提醒旅客不要攜帶易燃易爆有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，對于攜帶有鐵道部門禁止攜帶的物品的旅客禁止入站上車；
②引導(dǎo)服務(wù)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)旅客進(jìn)入正確的候車室，以防旅客進(jìn)錯候車室而耽誤乘車（一般市級火車站都有兩個(gè)或兩個(gè)以上候車室，每個(gè)候車室安排乘坐不同車次的旅客）；
③行李搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)幫助行李較多的旅客搬運(yùn)行李進(jìn)候車室或上車和幫助年邁體弱的旅客搬運(yùn)行李進(jìn)候車室或上車，幫助并保護(hù)孕婦及抱小孩的旅客安全。
3、候車室由服務(wù)小組、安全保衛(wèi)小組、保潔小組、消防小組、檢查小組、行李搬運(yùn)小組對旅客進(jìn)行服務(wù)。
①服務(wù)小組負(fù)責(zé)對老、弱、病、殘、孕以及抱小孩旅客的提供各項(xiàng)服務(wù)和幫助并及自己最大的努力滿足他們的需求；
②安全保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)候車廳內(nèi)安全穩(wěn)定；提醒旅客保護(hù)好自己的財(cái)物以防丟失；杜絕一些盜竊案發(fā)生；
③保潔小組負(fù)責(zé)候車室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，給旅客一種舒適、干凈、優(yōu)雅的環(huán)境；并提醒旅客不要隨地丟垃圾吐痰，保持公共場所的良好衛(wèi)生環(huán)境；
④消防小組負(fù)責(zé)防止各類火災(zāi)發(fā)生，消除安全隱患；提醒旅客不要吸煙；如發(fā)生火災(zāi)做到及時(shí)撲滅；
⑤檢查小組負(fù)責(zé)在候車室的進(jìn)出口查看旅客的車票信息，并核對票面日期是否是當(dāng)日日期，核對票面車次旅客是否進(jìn)錯候車室或上錯車；提醒旅客從正確的候車室檢票并從正確的站臺上車；對無票人員禁止進(jìn)入候車室或上車；
⑥行李搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)幫助行李較多的旅客搬運(yùn)行李上車和幫助年邁體弱的旅客搬運(yùn)行李上車，幫助并保護(hù)孕婦及抱小孩的旅客安全上車。
4、站臺由安全保衛(wèi)小組、行李搬運(yùn)小組、保潔小組對旅客進(jìn)行服務(wù)。
①安全保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)旅客按次序排隊(duì)上下車，避免發(fā)生擁擠現(xiàn)象；提醒旅客站在安全線內(nèi)遠(yuǎn)離鐵拐，提醒旅客不要橫穿鐵道攀爬車頂?shù)?，以免發(fā)生傷亡事故；提醒下車的旅客不要在站臺上逗留；
②行李搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)幫助行李較多的下車旅客搬運(yùn)行李出站和幫助年邁體弱的旅客搬運(yùn)行李上車或下車并出站，幫助并保護(hù)孕婦及抱小孩的旅客安全上車或下車并出站；③保潔小組負(fù)責(zé)站臺環(huán)境衛(wèi)生，保持站臺干凈良好的環(huán)境衛(wèi)生。
5、出站口由安全保衛(wèi)小組和行李搬運(yùn)小組為旅客服務(wù)。
①安全保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)旅客有次序的出站，避免發(fā)生擁擠現(xiàn)象；防止一些盜竊案發(fā)生；
②行李搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)幫助旅客搬運(yùn)行李出站；幫助并保護(hù)孕婦及抱小孩的旅客安全出站。
十四、 宣傳方式：
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十五、 注意事項(xiàng)：
1、全體干部要依照計(jì)劃履行好各自的職責(zé)，要發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，始終以旅客至上為服務(wù)準(zhǔn)則，確?；顒禹樌_展。
2、相關(guān)干部應(yīng)作好預(yù)防突發(fā)事件的準(zhǔn)備，做好預(yù)備方案。
