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第一篇：大學(xué)公關(guān)策劃書
一、前言：
20**年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适?。一輛迎親的**款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當(dāng)場死亡，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認(rèn)質(zhì)量存在問題，并且沒有及時(shí)的進(jìn)行回應(yīng)。
1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權(quán)威機(jī)構(gòu)對事故進(jìn)行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊(duì)向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請，對其原因進(jìn)行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進(jìn)行檢測。
2月28日本田總經(jīng)理正式回應(yīng)此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。
3月27日經(jīng)檢驗(yàn)不存在質(zhì)量問題。
一個(gè)多月本田采取回避和默認(rèn)態(tài)度，導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。
因此針對此現(xiàn)象本田公司及時(shí)的做出了危機(jī)公關(guān)策劃。
二、調(diào)查分析：
1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個(gè)廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計(jì)達(dá)到年產(chǎn)36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證以及通過了環(huán)境管理認(rèn)證體系。從這可以看出廣州本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨(dú)的認(rèn)證體系也通過了以上的各種汽車認(rèn)證，由此證明雅閣汽車的質(zhì)量不存在問題。
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費(fèi)群體，消費(fèi)者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽(yù)以及其品牌也能夠使得消費(fèi)者信任。
3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時(shí)候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費(fèi)者對于本田汽車的信任問題產(chǎn)生了質(zhì)疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費(fèi)者觀念的改變。
4、工作的重點(diǎn)：減少消費(fèi)者對于此事件的關(guān)注率，增強(qiáng)消費(fèi)者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉(zhuǎn)移公眾視線，使得此事件向好的方面轉(zhuǎn)變。
三、目標(biāo)戰(zhàn)略：
通過正面的回應(yīng)，挽回在公眾心中的負(fù)面形象。消除社會(huì)輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機(jī)遇，達(dá)到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
四、公關(guān)創(chuàng)意：
1、開新聞發(fā)布會(huì)：主要是針對此事件進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的記者招待會(huì)。在記者招待會(huì)上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測員和政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)的工作人員。
⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機(jī)公關(guān)處理小組，針對此事件的受牽連的人員進(jìn)行安撫，爭取到政府的支持。
⑵在家屬提出質(zhì)量檢測前從第三方請專業(yè)的質(zhì)量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細(xì)的原因進(jìn)行調(diào)查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞?dòng)浾吖餐娮C。顯示其公正、公開、公平性。
⑶本田總經(jīng)理親自對于本田汽車的各種質(zhì)量檢測證進(jìn)行說明以及這次事件造成的原因進(jìn)行詳細(xì)的正面的回應(yīng)，不對任何的消費(fèi)者有隱瞞。
⑷對于新聞?dòng)浾叩奶釂栆约八麄兊娜魏螁栴}給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應(yīng)此事件，承擔(dān)此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細(xì)的材料，滿足新聞?dòng)浾叩暮闷嫘模沟盟麄兛梢詮恼鎴?bào)道此事件。
2、開展紀(jì)念傷逝者的活動(dòng)，對在次事件中死亡的人員進(jìn)行公開的悼念，并對其家屬進(jìn)行安撫和相應(yīng)的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開展安全駕車講解活動(dòng)，邀請各大媒體以及相關(guān)的專家、政府人員以及駕車的消費(fèi)者。在活動(dòng)中從各個(gè)方面對于消費(fèi)者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進(jìn)行詳細(xì)的說明，在進(jìn)行的過程中進(jìn)行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀(jì)念獎(jiǎng)品，新聞?dòng)浾咭部梢詤⑴c到活動(dòng)中來。對于本田汽車的各個(gè)方面進(jìn)行一二系統(tǒng)的展示。
4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會(huì)，在新車發(fā)布會(huì)上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉(zhuǎn)移到對新車的關(guān)注上，讓消費(fèi)者對新車的性能進(jìn)行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關(guān)于新汽車各方面的問題。
五、媒體策略：
主要是選擇電視媒體和報(bào)紙媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體。
1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結(jié)婚當(dāng)天發(fā)生車禍這個(gè)題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報(bào)道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動(dòng)要求曝光，主動(dòng)接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺(tái)對于此事件進(jìn)行正面的回應(yīng)，在回應(yīng)是做到公正、公開和公平。
2、報(bào)紙媒體：在各大報(bào)紙上發(fā)表聲明會(huì)對于此事件承擔(dān)責(zé)任，但是會(huì)將相關(guān)的檢測的具體的證據(jù)報(bào)道出來，每一步都要詳細(xì)，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個(gè)方面的看法報(bào)道出來，使得消費(fèi)者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機(jī)宣傳本田汽車。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體：在公司的網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)的發(fā)帖子對于此事進(jìn)行連續(xù)的相關(guān)的報(bào)道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費(fèi)者的態(tài)度如實(shí)的報(bào)道出來，以引起消費(fèi)者的注意，并且使得消費(fèi)者可以公正的看待此事件，從正面對此事件發(fā)表意見。
4、各個(gè)媒體發(fā)布的具體的進(jìn)程。
時(shí)間
媒介
具體內(nèi)容
1月9日
新聞發(fā)布會(huì)
發(fā)布具體信息，做出正面的回應(yīng)
1月9日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
全面報(bào)道此事件
1月12日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
發(fā)布此事件造成的真正原因
1月13日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
消費(fèi)者、公司、政府的具體的態(tài)度
1月14日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
紀(jì)念傷逝者活動(dòng)
1月19日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
開展安全駕車講解活動(dòng)
1月24日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
新車發(fā)布會(huì)
1月27日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
這次事件的后續(xù)報(bào)道以及具體的賠償措施。
1月29日
電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)
新業(yè)績報(bào)告
六、效果預(yù)測：
1、此次危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，對于消費(fèi)者公關(guān)部以及市場部給與具體的調(diào)查，在調(diào)查的過程中主要是看查看經(jīng)過此事件后本公司是否收到一定的影響。
2、對于媒體進(jìn)行答謝，之后對于媒體的報(bào)道進(jìn)行收集。
3、評估在此事件后開展的活動(dòng)是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時(shí)公司的美譽(yù)度與知名度是否受到了一定的影響。
4、最后在發(fā)布新車發(fā)布會(huì)后，相信對于此事件消費(fèi)者的注意力得到了一定的轉(zhuǎn)移，并且新車后三個(gè)月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關(guān)危機(jī)是否成功。
第二篇：公關(guān)策劃書
夢幻中家的溫馨
--夢馨賓館開業(yè)慶典系列公關(guān)活動(dòng)
一·項(xiàng)目背景
夢馨賓館為夢馨集團(tuán)在保定開辦的一家五星級(jí)賓館，夢馨集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。保定夢馨賓館是夢馨集團(tuán)在保定開辦的首家賓館，也是保定首家五星級(jí)賓館。作為一個(gè)新進(jìn)入保定的企業(yè)，知名度不是很高，而且保定還有一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在保定站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住。
二·公關(guān)目標(biāo)
通過本次活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“夢馨帶給您夢幻中家的溫馨”的企業(yè)精神，（對內(nèi)）強(qiáng)化賓館企業(yè)文化內(nèi)涵，激勵(lì)全體員工以百倍的信心，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)；（對外）讓保定人們了解夢馨、認(rèn)識(shí)夢馨，對夢馨有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。
三·目標(biāo)群眾
夢馨全體員工·廣大保定市民·保定各企事業(yè)單位·政府部門及官員
四·公關(guān)策略
為了達(dá)到預(yù)訂的攻關(guān)目標(biāo)，準(zhǔn)備舉辦“夢園賓館為您過生日”·“夢園賓館請您定菜價(jià)”·“指定綠色菜地”三項(xiàng)大的活動(dòng)。這些公關(guān)活動(dòng)在媒體選擇上主要以報(bào)紙為主，兼有電視臺(tái)·電臺(tái)，并輔以本賓館宣傳刊物。
五·傳播主題
夢幻賓館開業(yè)慶典——夢幻中家的溫馨
六·宏觀計(jì)劃與時(shí)間跨度
共三個(gè)階段：
第一階段，給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的前30位顧客每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢園賓館代為支付。
第二階段
開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天，聘請30位定價(jià)員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價(jià)?
第三階段
開業(yè)十天左右的時(shí)候，在農(nóng)家選綠色菜地
七·項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則
一···1）刊登活動(dòng)廣告：?A、時(shí)間：開業(yè)前10天?B、媒介：《四平日報(bào)》、《新文化報(bào)》?C、版面：1/4版?D、文案內(nèi)容：?標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！正文第一段：夢園賓館介紹?文
第二段：為您過生日活動(dòng)介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。?名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報(bào)名參加，報(bào)名登記日期：即日起至XX
月XX日止，每天上午8點(diǎn)—下午6點(diǎn)，名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；?報(bào)名地點(diǎn)：夢園賓館一樓大廳辦事處?名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。?其余說明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。?2）先報(bào)名預(yù)定房間?報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。?報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。?報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。?菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。?菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。?酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。?吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。?注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。?3）開張當(dāng)天：?A）拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）?B）舉行夢園賓館請您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。?從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價(jià)的活動(dòng)。?4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日報(bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳夢園賓館的目的。?
二···
（5）活動(dòng)公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價(jià)員選擇：?選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人；?選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。
（7）活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價(jià)活動(dòng)廣告?。
（8）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資?
（9）需要確定菜價(jià)的菜名：由夢園賓館選擇。?
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程?
（11）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌?
（12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出夢園賓館請您評大廚的活動(dòng)預(yù)告。
三···
（1）活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。?
（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢
園賓館使用了綠色蔬菜的信息。?
八·經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）
效果評估（略）
第三篇：公關(guān)策劃
一、項(xiàng)目背景
雙匯作為中國最大的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而 在 20xx 年 3 月 15 日，這個(gè)重要的消費(fèi)者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟(jì)源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價(jià)的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會(huì)引起心臟衰竭。國家明令禁止使用 瘦肉精，一直被消費(fèi)者信任的雙匯集團(tuán)，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴(yán)重 的食品安全問題，令消費(fèi)者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機(jī)公關(guān)勢在必行。雙匯 在事件曝光后，第一反應(yīng)不是面對事實(shí)，而是宣布“正就媒體所報(bào)道的向相關(guān)方 核實(shí)”,這給消費(fèi)者留下一種推卸責(zé)任的感覺。下面從幾個(gè)方面來闡述雙匯如何 策劃危機(jī)公關(guān)。
二、項(xiàng)目調(diào)查
(一)優(yōu)勢點(diǎn) 第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形 象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費(fèi)者對雙匯集團(tuán)及其產(chǎn)品 是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質(zhì)量和口碑在市場上立 足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨(dú)特的口感及豐富的品種取得在市場上的 地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級(jí)銷售量均居于肉制品市場的首位。而 雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費(fèi)者的信任及良好口碑。
第二： 表現(xiàn)在雙匯集團(tuán)雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟(jì)的支持。 而雙匯集團(tuán)由 80 年代中期企業(yè)年銷售收入不足 1000 萬元， 1990 年突破 1 億元， 20xx 年突破 100 億元，20xx 年突破 200 億元，20xx 年突破 300 億元，20xx 年突 破 350 億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外 來資金呢的大量注入雙匯集團(tuán)有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商， 宣 傳產(chǎn)品。 第三：分銷：雙匯具有中國最強(qiáng)，最大以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡(luò)， 從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最 大。強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。 在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越 有可能獲得認(rèn)可和支持，同時(shí)也說明了其品牌的綜合競爭力。
(二)問題點(diǎn) 自 20xx 年 3.15 以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟(jì)源分公司收購含 有瘦肉精的生豬。央視記者調(diào)查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報(bào)道，這給雙匯帶來 前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費(fèi)者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì) 疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負(fù)責(zé)人一開始的態(tài)度，引起消費(fèi)者極大的 不滿。雙匯集團(tuán)在事發(fā)后，將事件推給濟(jì)源分公司，使雙匯在消費(fèi)者心目 中留下了一個(gè)不負(fù)責(zé)任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷 商通知，沒有像消費(fèi)者公布事實(shí)，這些都加劇了這次危機(jī)。
(三)機(jī)會(huì)點(diǎn) 此次事件對雙匯來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機(jī)，重新樹立好品 牌形象，化解信任危機(jī)，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要 的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機(jī)會(huì)贏得消費(fèi) 者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。
三、目標(biāo)受眾分析基于上述的結(jié)論
危機(jī)小組需要迅速的影響相關(guān)群體，通過雙匯與社會(huì)各界的互 動(dòng)來引導(dǎo)社會(huì)輿論走向。
四、項(xiàng)目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo) 本次公關(guān)策劃重在向消費(fèi)者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消 費(fèi)者心中的疑慮，再次贏得消費(fèi)者的信任，讓雙匯度過危機(jī)。
(二)公關(guān)策略 把關(guān)策略 由于時(shí)間和資源有限，應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實(shí)，和媒體溝通， 希望媒體能給企業(yè)一點(diǎn)時(shí)間，盡量的不出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道。 溝通策略 針對不同的受眾采取不同的溝通策略。 對媒體 友好的交流，而不是責(zé)備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈 不是很了解，出現(xiàn)一些責(zé)備雙匯的言論，而社會(huì)大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應(yīng)該將這件事情的全貌，真實(shí)情況，雙匯 對此事件的態(tài)度和做法等信息進(jìn)行交流。并且通過媒體將負(fù)責(zé)人的大企業(yè) 形象傳遞給消費(fèi)者 對社會(huì)大眾 解答疑慮，進(jìn)行溝通，安撫消費(fèi)者，緩和局勢。及時(shí)發(fā)布對此事的看 法，以及對消費(fèi)者的誠摯的歉意，邀請消費(fèi)者一起監(jiān)督雙匯，向消費(fèi)者說 明立即關(guān)停濟(jì)源分公司。對政府機(jī)構(gòu) 申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。 對經(jīng)銷商和內(nèi)部員工 此次事件，公司損失很大，要關(guān)切內(nèi)部員工，安撫他們，希望他們不 要泄氣，要和雙匯一起渡過難關(guān)。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小， 對于這些，雙匯應(yīng)承諾賠償。
(三)媒體策略 第一時(shí)間在央視發(fā)表申明，向消費(fèi)者，廣大受眾致歉 。登報(bào)致歉，召開新聞發(fā)布會(huì)，盡力縮小公眾的不滿情緒。
五 、 公關(guān)計(jì)劃實(shí)施為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)，消除消費(fèi)者疑慮重新樹立形象”。
將在事 件發(fā)生后舉行一系列的活動(dòng)。
( 一)危機(jī)前期 3 月 15 日，危機(jī)爆發(fā)當(dāng)天，立即聯(lián)系中央電視臺(tái)，在中央電視臺(tái)報(bào)道 瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負(fù)責(zé)人像消費(fèi)者承諾關(guān)停濟(jì)源分 公司，建議零售商暫時(shí)下架濟(jì)源分公司的產(chǎn)品。提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買濟(jì)源 分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費(fèi)者道歉。最好是領(lǐng)導(dǎo)人萬隆在電視上向消費(fèi)者 深鞠躬一分鐘。一定突出是濟(jì)源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯 集團(tuán)，把局勢控制在一定范圍之內(nèi)。 申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團(tuán)所有子公司的產(chǎn)品進(jìn)行全面的瘦肉精檢 測，并出具具體的檢測報(bào)告。這些行動(dòng)要立即告知主流媒體，時(shí)刻與主流 媒體保持聯(lián)系，讓消費(fèi)者時(shí)刻知道雙匯的動(dòng)向。
(二)危機(jī)中期在 20xx 年 3 月 16-17 日，召開一場新聞發(fā)布會(huì)，地點(diǎn)定在北京長城飯店， 邀請中央電視臺(tái)，河南電視臺(tái)，《南方周末》、《人民日報(bào)》等主流媒體，以及 部分消費(fèi)者。 活動(dòng)過程中，將媒體記者按序帶入會(huì)場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì)的 相關(guān)資料，待企業(yè)負(fù)責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣 布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，雙匯企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各 位與會(huì)媒體記者說明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的,針對瘦肉精事件，在會(huì)上向 消費(fèi)者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團(tuán)所有子公司進(jìn)行全面 的瘦肉精檢查 并盡量出具檢測報(bào)告。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人萬隆要在發(fā)布會(huì)上，向消費(fèi)者 鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費(fèi)者承諾，一定不會(huì)再發(fā)生食品安全問題。 在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓講解完后，發(fā)布會(huì)進(jìn)入自由提問階段，由與會(huì)記者 和部分邀請參加會(huì)議的消費(fèi)者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領(lǐng)導(dǎo)人及 相關(guān)負(fù)責(zé)人回答。針對消費(fèi)者的投訴，耐心的回答，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的 答復(fù)。 在道歉結(jié)束后，向所有消費(fèi)者和記者發(fā)出進(jìn)廠監(jiān)督檢查的邀請，每個(gè) 月邀請記者去雙匯內(nèi)部參與食品檢查，確保食品安全。
(三)危機(jī)后期在 18 日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺(tái)， 《南方周末》 《人民日報(bào)》 通報(bào)雙匯濟(jì)源分公司停產(chǎn)的決定，讓更多的消費(fèi)者知道這個(gè)決定。 讓消費(fèi)者知道雙匯的決心，做好一個(gè)負(fù)責(zé)的大企業(yè)，消除消費(fèi)者心中的恐慌。
第四篇：公關(guān)策劃書
豪華公寓公關(guān)策劃方案
目 錄
一、活動(dòng)的背景...........................................................................
二、活動(dòng)的方案
（1）活動(dòng)的目標(biāo)................................................................................（2）活動(dòng)的主題...............................................................................（3）活動(dòng)的對象..................................................................................（4）活動(dòng)的策略...............................................................................（5）活動(dòng)的程序................................................................................（6）活動(dòng)的內(nèi)容................................................................................（7）經(jīng)費(fèi)的預(yù)算................................................................................（8）活動(dòng)的評價(jià)................................................................................三、效果預(yù)測與分析......................................................................
歡迎入住公寓，幸福你我和他
-----豪華公寓公關(guān)策劃方案
一、活動(dòng)背景
某市有一家豪華公寓，周圍景色迷人，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，價(jià)錢合理，因交通不便，公眾擔(dān)心住進(jìn)去是否影響買東西，是否缺乏娛樂而太清靜寂寞，故開業(yè)以來，房屋大部分空閑。降價(jià)后仍沒有起色。本家公司決定通過公關(guān)宣傳來推動(dòng)這個(gè)銷售。
二、活動(dòng)方案
（1）活動(dòng)目標(biāo)
通過本次活動(dòng)，讓公眾對該豪華公寓有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)對公寓各項(xiàng)優(yōu)惠策略讓公眾有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并作進(jìn)一步的宣傳，以便讓想入住該公寓的公眾了解熟悉公寓，達(dá)到公寓有人入住的目的。
（2）活動(dòng)主題
1、××× 豪華公寓——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——××× 豪華公寓
3、××× 豪華公寓我說行你看行它就行
4、入住××× 豪華公寓，溫馨和諧伴你行
（3）活動(dòng)對象
現(xiàn)有住戶，現(xiàn)有和潛在買家，政府部門，其他相關(guān)人員。
（4）活動(dòng)的策略
公關(guān)營銷策略四步走
公眾展示：展示公寓的房間設(shè)施，安全設(shè)施，娛樂設(shè)施，周邊設(shè)施等；
服務(wù)體系：出售服務(wù)體系，物業(yè)服務(wù)體系，娛樂服務(wù)體系等；
舉辦活動(dòng)：開展公寓區(qū)域活動(dòng)，開展娛樂活動(dòng)，開展文明服務(wù)活動(dòng)等；
廣泛傳播：分不同的傳播渠道傳播。
（5）活動(dòng)的程序
嚴(yán)格按照活動(dòng)的策略執(zhí)行，可以在不同的時(shí)期同步實(shí)行，也可以在同一時(shí)期分步來實(shí)行。為了達(dá)到良好的效果，我們可以運(yùn)用相關(guān)出售技巧以及相關(guān)的公關(guān)知識(shí)來協(xié)調(diào)本次活動(dòng)策略。
（6）活動(dòng)的內(nèi)容
1、公眾展示
為了向公眾展示豪華公寓的公共設(shè)施，我們可以舉辦公寓展示會(huì)，我們可以將公寓房間的設(shè)施以照片的形式陳列與公寓門前，還可以在公寓上掛上橫幅，來體現(xiàn)公寓特色主題，讓公眾印象深刻，進(jìn)而促使他們?nèi)胱≡摴ⅰＭ瑫r(shí)應(yīng)該配備公寓解說人員，帶領(lǐng)公眾參觀公寓，并作一些詳細(xì)的解說，讓公眾對公寓有一個(gè)深刻地認(rèn)識(shí)和了解；可以創(chuàng)辦關(guān)于公寓的特色網(wǎng)頁，讓公眾不定時(shí)的知道公寓的發(fā)展
與變化，我們可在網(wǎng)頁上上傳關(guān)于公寓的設(shè)施，及公寓舉行的相關(guān)活動(dòng)，以達(dá)到展示的目的。
2、服務(wù)體系
可以向公眾介紹公寓服務(wù)體系，以及一些服務(wù)項(xiàng)目具體如下：
開展“文明服務(wù)月，溫暖一家人”這個(gè)活動(dòng)。可以安排服務(wù)人員在文明服務(wù)月，幫助一些有需要或有困難公寓入住戶；在公寓周圍值一些樹；清理一下公寓周圍的垃圾；整修一下公寓內(nèi)外的損壞或存在安全隱患的公共設(shè)施。
加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)?？梢苑峙梢粋€(gè)監(jiān)督員，制止一些不文明的現(xiàn)象，讓公寓入住戶覺得公寓的人文素質(zhì)與禮儀較好。
加強(qiáng)安全防范?？梢苑峙杀０玻欢〞r(shí)的巡防公寓周圍，對于一些陌生來訪者要做好登記處理，可以在樓道里安裝一個(gè)電子監(jiān)控，以防不法人員來公寓實(shí)施犯罪活動(dòng)。讓公寓入住戶覺得公寓是安全的，選在這個(gè)公寓住沒錯(cuò)。
舉辦一些娛樂活動(dòng)。為了豐富公寓人員業(yè)余時(shí)間，為孩子們提供一個(gè)好的游樂場所，我們可以定期舉行娛樂活動(dòng)，例如，拔河比賽，游戲大闖關(guān)，猜謎送獎(jiǎng)品等相關(guān)活動(dòng)。
提供娛樂設(shè)施。可以建一個(gè)游樂場所，讓公寓人員免費(fèi)來此鍛煉身體。通過這些服務(wù)體系，可以吸引大批公眾來此入住，因?yàn)橐粋€(gè)溫馨、和諧、文明、安全的公寓誰不會(huì)動(dòng)心呢？
3、舉辦活動(dòng)
舉辦消防演練活動(dòng)：定期舉行該活動(dòng)，讓公寓人員懂得消防器具的使用，掌握一些逃生的常識(shí)，切身體驗(yàn)活動(dòng)。
舉辦健康講座：可以定期舉行健康講座，豐富公寓人員健康常識(shí)。
舉辦娛樂活動(dòng)：可以舉行娛樂樂翻天，歡樂樂自在的娛樂活動(dòng)使公寓有一個(gè)良好的集體氛圍，為公寓增添一份樂趣與色彩。
舉辦電影周末大放送活動(dòng)：可以讓公寓人員度過一個(gè)愉快、輕松的周末。舉辦文化活動(dòng)：通過一些文化活動(dòng)，增長知識(shí)，體會(huì)知識(shí)。還可以舉辦一些其他活動(dòng)，這不僅可以讓公寓活躍起來，增添公寓溫馨和睦，在對外也有一種吸引作用，促使公眾來此居住。
4、廣泛傳播
電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告，廣播廣告：利用這些媒介傳播速度較快，傳播費(fèi)用低廉，傳播范圍廣的特點(diǎn)，讓公眾對公寓有個(gè)迅速了解。
報(bào)刊，雜志、新聞：通過詳細(xì)的介紹，讓公眾對公寓有深入地了解。
演講介紹：通過演講這個(gè)重要的傳播手段，可以準(zhǔn)確、直接、具體的向公眾展示公寓各個(gè)方面。讓公眾對公寓有一個(gè)全面地認(rèn)識(shí)。
通過這些傳播手段，讓公眾知道公寓了入住的環(huán)境，入住的條件，以及一些其他公寓信息，讓公眾知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。
（7）經(jīng)費(fèi)的預(yù)算
總支出=舉辦活動(dòng)的費(fèi)用+廣泛傳播的費(fèi)用+演講的費(fèi)用+其他的一些費(fèi)用
（8）活動(dòng)的評價(jià).通過本次系列活動(dòng)得到媒體的廣泛報(bào)道。提高在公眾心目中的知名度。
通過全面，具體，充分展現(xiàn)豪華公寓的環(huán)境優(yōu)越，景色迷人，社會(huì)服務(wù)設(shè)施配套完整的形象。讓公眾向往這個(gè)公寓，提高了在公眾的美譽(yù)度。
通過系列活動(dòng)舉辦，提升了公寓在公眾心目中的形象，吸引大批顧客的光臨，也為公寓的文化，娛樂，生活提升一個(gè)新境界，體現(xiàn)公寓的主題。
通過系列講座，使公寓人員的身體素質(zhì)，健康意識(shí)，生活常識(shí)有了新的改觀，體現(xiàn)公寓服務(wù)大眾，一心為大眾的思想。
通過媒介傳播，使大眾了解公寓的各個(gè)方面的內(nèi)容，做到了宣傳有效的作用，公寓入住人員可能有所增加。
三、效果預(yù)測與分析
豪華公寓的展示不僅展示公寓的豪華，使豪華名符其實(shí)，讓公眾對公寓有一個(gè)了解，增加了公眾想入住該公寓的想法。
服務(wù)體系的完備，服務(wù)設(shè)施的齊全，服務(wù)的周到全面使廣大公眾對該公寓服務(wù)的滿意，進(jìn)而會(huì)進(jìn)一步想入住該公寓。
舉辦各個(gè)活動(dòng)，不僅使公眾感受到了公寓人文氣息高，娛樂活動(dòng)豐富，生活多姿多彩，公寓氛圍和諧，友善。預(yù)計(jì)公眾想入住該公寓的欲望更加強(qiáng)烈。
廣泛傳播會(huì)使公眾知曉公寓信息，知道公寓信息越多，人數(shù)越多，才可能有公眾選住這個(gè)地方。
總體預(yù)計(jì)公寓入住人員會(huì)有所增加，相信憑借公寓優(yōu)惠的價(jià)格，良好的環(huán)境，良好的人文環(huán)境，和諧的氛圍，想入住該公寓的人可能爆滿！
×××公關(guān)公司
2011年12月
第五篇：公關(guān)策劃
一、活動(dòng)名稱
我最公關(guān)。
二、主辦方
xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)。
三、承辦方
xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)公關(guān)部。
四、活動(dòng)背景
xx大學(xué)校園科技節(jié)是我校一年一度的科技盛典，每年在科技節(jié)期間吸引無數(shù)熱愛學(xué)習(xí)，思考，創(chuàng)新的同學(xué)們踴躍報(bào)名，并涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)的科技人才和優(yōu)秀成果。作為我校歷年來人氣最高的活動(dòng)之一，科技節(jié)就是廣大同學(xué)展示自我的一個(gè)良好的平臺(tái)。
科技節(jié)主要由校學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)承辦，公關(guān)部作為校學(xué)生科協(xié)的基礎(chǔ)部門，應(yīng)該在科技節(jié)期間開辦自己的特色活動(dòng)，為科技節(jié)的成功舉辦增光添彩。
當(dāng)代大學(xué)生不僅要具備良好的科學(xué)素養(yǎng)和知識(shí)積累，更需要在大學(xué)期間，積累一定必要的禮儀常識(shí)和交際經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交際能力，使自己的言行舉止更禮貌得體，為更好的走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。我校第二十四屆校園科技節(jié)恰逢xx學(xué)院建院六十周年契機(jī)，?？茀f(xié)公關(guān)部旨在為xx學(xué)子搭建一個(gè)展示個(gè)人智慧與活力、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、學(xué)習(xí)科技和禮儀知識(shí)的平臺(tái)，通過舉辦此活動(dòng)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，宣傳xx大學(xué)以及xx大學(xué)校科協(xié)的良好形象，向xx六十周年獻(xiàn)禮。
五、活動(dòng)時(shí)間
初賽：20xx年xx月xx日。
決賽：20xx年xx月xx日。
六、活動(dòng)具體內(nèi)容
1、前期宣傳：
1、設(shè)計(jì)并制作手繪海報(bào)。
2、在駿園廣場懸掛橫幅。
3、在各路口發(fā)放傳單。
4、在xx等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布消息。
5、制作展板擺放在致用樓，教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂。
參賽人員：
1、以個(gè)人形式或團(tuán)隊(duì)報(bào)名，分成x―x人一組，共十二組。
2、xx月x日在教學(xué)區(qū)食堂及駿園食堂發(fā)放活動(dòng)傳單，xx月x日在教學(xué)區(qū)及駿園食堂門口擺攤設(shè)置報(bào)名點(diǎn)。
3、通知各院學(xué)生科協(xié)負(fù)責(zé)人協(xié)助宣傳。
4、接受網(wǎng)絡(luò)以及短信等方式的報(bào)名。
2、比賽流程：
1)、初賽(20xx年xx月xx日)
1、名稱：我最公關(guān)之校園大搜索
2、賽制：在校園內(nèi)設(shè)置x8個(gè)賽點(diǎn)，參賽的隊(duì)伍在比賽開始之前拿到標(biāo)有本組賽點(diǎn)行走順序的地圖(附圖1)，通關(guān)卡(附圖2)。一同從起點(diǎn)處開始出發(fā)并記時(shí)，依次按照地圖標(biāo)識(shí)的地點(diǎn)順序進(jìn)行闖關(guān)，每關(guān)設(shè)有問題或小游戲，要求參賽人員按照比賽點(diǎn)工作人員指示完成相應(yīng)任務(wù)后在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章，即可進(jìn)行下一關(guān)卡，途中不能跳過任一環(huán)節(jié)，達(dá)到終點(diǎn)時(shí)記下最終時(shí)間即為本環(huán)節(jié)成績。本環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)淘進(jìn)入決賽x組。
3、賽點(diǎn)安排：三名工作人員(一名主裁判，一名裁判助理，一名攝像人員)、桌子兩張、椅子三把、各組的比賽地圖(共十二張)、賽點(diǎn)時(shí)間表(附圖3)、比賽通關(guān)印章、拍照設(shè)備、后勤設(shè)備(如飲用水等)。
賽點(diǎn)設(shè)置：
1、 xx廣場(起點(diǎn)終點(diǎn)以及總控制臺(tái)所在地)。
2、水工渦輪機(jī)紀(jì)念塔。
3、 xx山西山腳石桌。
4、 xx山頂觀景臺(tái)。
5、 xx橋。
6、致用樓xx門口平臺(tái)。
7、愛心超市門口。
8、廉池。
總控制臺(tái)設(shè)置：
1、在xx廣場設(shè)置總控制臺(tái)，以起到宏觀調(diào)度和掌控活動(dòng)進(jìn)展的作用。
2、人員設(shè)置：
(1)應(yīng)急中心：x人將應(yīng)急中心人員的電話印在每組的地圖上，便于參賽人員遇到緊急情況時(shí)及時(shí)與總控制臺(tái)聯(lián)系。
(2)總控接受短信：x人每人負(fù)責(zé)接受x個(gè)賽點(diǎn)發(fā)來的短信并及時(shí)記錄各組進(jìn)展情況，確保及時(shí)監(jiān)控。
(3)機(jī)動(dòng)人員：x名維持秩序，后勤以及現(xiàn)場突發(fā)任務(wù)的處理。
(4)部長副部長總控，及時(shí)處理突發(fā)情況。
注意事項(xiàng)：
每組選手到達(dá)指定地點(diǎn)完成任務(wù)后由裁判助理記錄時(shí)間，寫在通關(guān)卡和賽點(diǎn)時(shí)間表上，并在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章。
通關(guān)卡用作每組選手的通關(guān)證明，賽點(diǎn)時(shí)間表由各賽點(diǎn)工作人員記錄并妥善保管以備核對。
每組選手在賽點(diǎn)沖關(guān)成功后，該賽點(diǎn)的主裁判需向主控制臺(tái)發(fā)送短信，告知該組通關(guān)情況。(如：xx組于xx時(shí)間在xx賽點(diǎn)通關(guān)。主裁判員：xxx)
工作人員公正執(zhí)法，維持良好秩序。
各賽點(diǎn)攝像人員拍照記錄各組沖關(guān)情況并留存。
參賽人員須按照工作人員指示行動(dòng)，最終解釋權(quán)歸活動(dòng)舉辦方所有。
各組完成所有任務(wù)到達(dá)終點(diǎn)時(shí)記錄最終時(shí)間，然后出示本組通關(guān)卡，收集到所有印章并且記錄時(shí)間無誤即視為比賽成績有效，否則視情況變更結(jié)果。
比賽過程中若有犯規(guī)視情節(jié)給予加時(shí)懲罰或取消比賽資格。
最終解釋權(quán)歸舉辦方所有。
2)、決賽(20xx年xx月xx日)
1、名稱：我最公關(guān)之公關(guān)show
2、地點(diǎn)：思源樓二樓
3、賽制：本環(huán)節(jié)采取舞臺(tái)演出的形式，共分為三個(gè)小部分：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示、危機(jī)公關(guān)情景應(yīng)對、知識(shí)問答題。復(fù)賽通過團(tuán)隊(duì)才藝、知識(shí)水平等方面給分。
(1)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示：
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采環(huán)節(jié)每隊(duì)派出成員(人數(shù)不限)進(jìn)行才藝展示，形式不限，時(shí)間限定在五分鐘之內(nèi)。表演結(jié)束后由現(xiàn)場評委打分，取所有分?jǐn)?shù)的平均分為該組的最終得分。
(2)危機(jī)公關(guān)情景應(yīng)對：
六組選手按照第一輪得分從低到高排序，第一輪得分最低的隊(duì)伍在第二輪首先出場并依此類推。每組選手從事先準(zhǔn)備好的xx個(gè)公關(guān)題庫中隨機(jī)抽取一個(gè)危機(jī)公關(guān)的情景。抽取題目后每組有xx秒的思考討論時(shí)間。xx秒后每組有x分鐘闡述本組的解決方案，形式自選。闡述結(jié)束后由評委進(jìn)行打分，取平均分為該組的最終得分。
(3)知識(shí)競賽：
知識(shí)競賽環(huán)節(jié)每隊(duì)有xx道必答題，。每題xx分，分別為科技類x題，生活類x題，禮儀類(電話禮儀，餐桌禮儀，面試禮儀)x題。每隊(duì)各有一次去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案、電話求助、求助親友團(tuán)機(jī)會(huì)。按照前兩輪分?jǐn)?shù)從低到高的順序答題，一隊(duì)一題輪流回答。xx題全部結(jié)束后統(tǒng)計(jì)最終得分。
4、互動(dòng)活動(dòng)
1)第一環(huán)節(jié)與第二環(huán)節(jié)之間：
現(xiàn)場觀眾抽獎(jiǎng)
2)第二環(huán)節(jié)與第三環(huán)節(jié)之間：
禮儀舞蹈展示
5、頒獎(jiǎng)儀式：
根據(jù)最終得分情況以及評委評議，最終決出團(tuán)體一二三等獎(jiǎng)、最佳個(gè)人獎(jiǎng)x人、最團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最有魅力團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最具風(fēng)度獎(jiǎng)，并頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。
七、活動(dòng)預(yù)期效果
危機(jī)公關(guān)是?？茀f(xié)公關(guān)部每年在科技節(jié)期間舉辦的特色活動(dòng)，影響力深遠(yuǎn)。通過舉辦本次危機(jī)公關(guān)的活動(dòng)，可以在xx大學(xué)學(xué)生群體中帶來廣泛的影響力，同時(shí)宣傳校科協(xié)和xx大學(xué)的形象。危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的舉辦可以提高學(xué)生們社會(huì)交際和公共交往能力，樹立起崇尚科學(xué)，熱愛科技，重視禮儀，追求文明的正確價(jià)值導(dǎo)向。同時(shí)在活動(dòng)期間，可以提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和動(dòng)手能力，并積累一定量有用的科技、禮儀等多方面的知識(shí)?？偠灾?，危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的舉辦可以帶來多方面的積極影響。
第六篇：大學(xué)公關(guān)策劃書
一、目的
1、整合、提煉xx大廈企業(yè)文化理念，編制xx大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。
2、采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合、利用第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在xx召開的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)“情滿xx迎‘世遺’”的主題，密切xx大廈和第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在“情滿xx迎‘世遺’”的主線(或紅線)上，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升xx大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)xx大廈的營銷業(yè)績的提升。
二、主題含義
1、隱含性、對應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)xx“小橋、流水、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：
“小橋”――連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來對應(yīng)體現(xiàn)。
“流水”――流動(dòng)的水，對應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿”。
“人家”――是地方的含義，在這里對應(yīng)“xx”和“世遺”。
2、“情”將體現(xiàn)：
(1)風(fēng)土人情――“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心――天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶贈(zèng)送“世遺展”的參觀券。
(2)親情和柔情――慶?！拔逡弧钡膬?yōu)秀員工“群英會(huì)”。
歡慶“六一”贈(zèng)職工兒童“好倫哥”。
(3)友情和親情――緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓。慰問與xx大廈相關(guān)的母親。
(4)激情――紀(jì)念參加xx聯(lián)盟一周年活動(dòng)，體現(xiàn)“客人的滿意和驚喜一定是來源我們對自己工作和xx顧客的熱情和激情”。
3、“滿”將體現(xiàn)：
帶有多“情”的主題活動(dòng)，表明xx人滿腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。
4、“情滿”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿于xx里。
5、“xx”表明地方，一語雙關(guān)，既是xx大廈，又是xx的代名詞。
6、“世遺”――第28屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。
7、用“情”為紅線系上“xx”，把xx大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過x月---x月，似“流水”流進(jìn)xx大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì)的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報(bào)“世遺”的地方。
三、系列活動(dòng)
1、x月x日――x日：
舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)“食全食美在xx”的主題，對美食節(jié)期間來消費(fèi)的客戶送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈(zèng)品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。具體執(zhí)行部門為市場營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。
2、x月x日：
慶祝xx大廈加入xx聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓‘xx’在xx每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng)，請“xx”聯(lián)盟中國部的領(lǐng)導(dǎo)來培訓(xùn)，組織“xx”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)xx的理念。具體執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門為各部門。
3、x月1日-x月x日：
歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件，體現(xiàn)勞動(dòng)光榮、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，“xx群英會(huì)，歡慶五一節(jié)”的活動(dòng)，以xx集團(tuán)和xx大廈對獲得xx十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題，召開優(yōu)秀員工的聚會(huì)。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)，配合部門為各部門。
4、x月x日：
慶祝母親節(jié)的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的活動(dòng)，xx大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問。向每位住店的母親客戶贈(zèng)送小禮品。向每位做母親的xx職工贈(zèng)送禮品。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部。
5、x月x日：
策劃和組織xx大廈為xx大廈職工兒童送禮品――xx的活動(dòng)――“xx兒童樂呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”，體現(xiàn)xx大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度。具體執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)。
6、x月x日――x月x日：
對下榻xx的長期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由xx大廈提供參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門為房務(wù)部、市場營銷部。
7、x月x日――x月x日
與xx交通臺(tái)聯(lián)合舉辦活動(dòng)“xx人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎(jiǎng)競答活動(dòng)，把xx的流動(dòng)出租車變成流動(dòng)的宣傳車，出租車司機(jī)和乘客都能接受xx大廈有關(guān)的信息，以xx大廈的美食節(jié)和“世遺盛會(huì)”為背景，設(shè)立與xx大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、xx世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車司機(jī)競答，答對的獲得一份由xx大廈好倫哥提供的食用獎(jiǎng)品。
