千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃書(范文3篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃書(范文3篇)》。

第一篇：網(wǎng)絡營銷策劃書

一、校園二手書網(wǎng)站的需求分析

當前大學的學雜費、生活費居高不下，每學期大學生還要花較多的錢買較為昂貴的教科書和其他書籍，這在物價上漲特別厲害的今天，大學生面臨的經(jīng)濟壓力就更大了。學生在花銷方面，節(jié)省就顯的很重要。特別是每年書籍方面的開銷了。

對于同專業(yè)的上、下屆的學生來講，許多專業(yè)課程是同一個老師教的，所用的教材一般不會變。買舊書除了破一些，其他都還算可以。

而對于考級的學生來講，不管是四、六級考試還是計算機等級考試，所用的參考資料都具有多次利用的價值。如果僅僅是把它們當廢品賣掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場雖然每年都很活躍，但是它的時間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時半伙不知要買什么書，就沒買。等到下學期要上這門課時，才想去買。但是這會兒大四的學生已經(jīng)畢業(yè)了。而多數(shù)在跳瘙市場賣書的大四學生也不可能每天都在賣。那么多的書，每次沒有賣出去書還要再裝起來，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來不及，弄得很辛苦。

因此多數(shù)的書是還沒有在跳瘙市場賣過，就已經(jīng)裝進回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專門為高校大學生搭建的二手書平臺。但華大到現(xiàn)在還沒有一個專門為本校師生提供買賣二手書籍、雜志的網(wǎng)絡平臺。而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫一些買賣書籍的支言片語。多數(shù)情況下它們是被視頻、音樂、電影等娛樂信息淹沒掉。所以我們小組希望創(chuàng)建一個華大校園的電子商務交易平臺，主要是針對本校高、低年級間使用教材重復現(xiàn)象，為多數(shù)高年級學生能夠更方便的將自己用過的教材、書籍出售，同時也為了讓低年級學生能夠更方便的買到自己需要的圖書。通過二手書的交流為同學們減省購書費用，并積極構建一個共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書調查表）

二、網(wǎng)站的定位分析

1、本網(wǎng)站的基本定位

一個為大學生買、賣二手書籍的雙方提供交易信息的平臺。

2、本網(wǎng)站的經(jīng)營目標

網(wǎng)站成為一個深受大學生青睞的二手書網(wǎng)，讓學生一想買、賣書就到我們網(wǎng)站來。

3、本網(wǎng)站的平臺作用

廣泛收集買、賣雙方的需求信息。急你所急，真誠服務。

三、網(wǎng)站整體策劃

1、網(wǎng)站基本屬性

網(wǎng)站域名設想：bookxx ，"不可思議"的價格，"不可思議"的服務，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿意的服務。

網(wǎng)站版本設想：初期制作一個網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營狀況，升級網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站平臺策劃

首先消費者在我們的首頁注冊為會員，然后他就具有了會員相關的權利，上傳賣書信息或者在線瀏覽圖書。當他發(fā)現(xiàn)自己有興趣的書時，可以點擊詳細信息來進一步的了解。確定了購買需求，即可點擊購物車把書放進去。如果消費者對該書有一定的了解，如書名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線搜索自己需要的書。把書放進購物車之后，頁面自動跳轉至訂單頁面，消費者在這里填寫個人信息并選擇訂購方式和付款方式。

消費者在網(wǎng)絡上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一處理，之后數(shù)據(jù)庫管理員即向消費者確認訂單，如果消費者所訂購的商品無法於正常期限內出貨時，管理員會以電話或e―mail通知所需的時間。在訂單確認完畢之后，管理員將傳輸欲訂購的商品資訊給供書人，待將供書人的書提取后，由管理員統(tǒng)一包裝，出貨，并依訂書人所選擇的訂購方式，將書送達其手中。

在線查詢： 學生可以查詢自己需要的書是否有在賣，如果有自己想要的書，要知道更詳細的資料必須先登入會員，才可以知道更詳細的內容。

在線登錄與修改：學生可以隨時以在線登錄的方式新增、修改、或刪除書籍數(shù)據(jù)。并可對自己想賣的書再做更詳細的描述。

留言板：學生想留言可以在此留言，到了一段時間之后所發(fā)表的文章會自動刪除，避免數(shù)據(jù)過多重復，會員想賣的書還沒賣出，可再一次發(fā)表文章。

會員管理：即可供管理員登錄的后臺，對會員進行管理，當會員交易達到一定的數(shù)量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。

購物車：核對購物信息，確定數(shù)量及其他問題，點擊提交購買。

信息發(fā)布：由那些有賣書需求的人來發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會員的參與熱情。

3、網(wǎng)站主要欄目介紹

首頁：分為會員登錄前與登錄后的頁面，會員在登錄前后享有權限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣書信息，還可以查詢圖書詳細信息并購買。

最新上架：推薦會員剛發(fā)布的具有購買價值的書籍，可引起會員興趣，促成交易。也可以幫助周圍書店發(fā)布新書信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數(shù)。

圖書分類：在網(wǎng)站的指導下賣家對其上傳的圖書進行分類，便于數(shù)據(jù)儲存和信息查找。網(wǎng)站管理員可對分類進行管理，修改不正確的圖書分類。

我是賣家：用戶點擊這里進入圖書信息上傳頁面，在網(wǎng)站的指導下自己上傳圖書的有關信息，包括圖書的質量、出版單位、缺頁情況以及圖書分類，否則繼續(xù)瀏覽圖書信息或購買。

前臺：在這里用戶可以對個人信息進行管理，并對其進行查看或修改。管理購物車信息，在確定購買時認真填寫訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式。

后臺：在后臺管理員對數(shù)據(jù)庫的信息進行維護，刪除非法的圖書信息，修改不正確的圖書分類。管理會員信息，當會員交易達到一定的數(shù)量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進入，刪除過期信息，對會員的一些合理要求進行及時的處理。在后臺網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權限的管理員，并對這些管理員進行嚴密的權限管理。

4、網(wǎng)站推廣策劃

我們可以與學校的一些學生機構進行合作，來提升知名度及形象，例如和學生會學習部合作的讀書活動及和一些部門合作的西部贈書活動等等。

我們在作好網(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個方面來宣傳。

1）傳統(tǒng)媒體：廣播、報紙、電視都是很好的方法?，F(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內容的主體。由于我們面對的主要是華大學生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質；

2）因特網(wǎng)本身的方法：諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法。提高網(wǎng)站在導航站點的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段。 充分利用網(wǎng)頁的交互性，增強與客戶之間的聯(lián)系，及時得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求，不斷的改進網(wǎng)站，提高整個網(wǎng)站的信譽；

3）與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線瀏覽人數(shù)和會員數(shù)量；

4）一食門前的廣告欄；

5）與華大附近書店聯(lián)合做活動，提供大量優(yōu)惠券，吸引會員參加。為書店發(fā)布新書信息，互惠互利。

5、網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建

系統(tǒng)開發(fā)工具：ASP，HTML，F(xiàn)lash，Word，SQL Server 20xx，F(xiàn)ireWorks；

系統(tǒng)使用環(huán)境：Windows NT 作業(yè)環(huán)境，500 MB 以上 Hard Disk 空間，IE 5。0 以上的瀏覽器以800 （ 600 的畫面觀賞。

四、網(wǎng)站的運作流程圖

網(wǎng)站的運作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能。有如下幾個模塊：

1、買家用戶模塊：（見圖1）

圖1：買者運作流程

2、賣家用戶模塊：（見圖2）

圖2：賣者運作流程

3、管理者模塊：（見圖3）

圖3：管理者的運作流程

4、購物車的模塊：（見圖4）

圖4：購物車功能介紹

五、項目進度估計表

1 2 3 4 5 6 7 8

項目啟動及計劃

需求分析（消費者）

需求分析（提供者）

網(wǎng)站設計及建設

項目監(jiān)控及管理

六、網(wǎng)站成本預算

網(wǎng)站建設的費用包括硬件與軟件費用，硬件包括域名費用（國際中文域名320元/年）、虛擬主機費用、郵箱費用（選擇組合套餐Windows經(jīng)濟型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年），個人電腦兩臺（1萬元）。在網(wǎng)絡維護方面，我們大家將向一些大學在校的學生提供一些實踐的機會，以減少一些網(wǎng)站的維護費用。

七、技術維護說明

網(wǎng)站運營維護，在網(wǎng)站進入運行之后，將利用網(wǎng)站的特點，將這一部分的工作交給學生，向學生提供網(wǎng)站維護的實踐機會。同時節(jié)省網(wǎng)站的運營維護成本。網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護的主要內容。其主要的內容包括：

硬件、網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護。主要任務是確保網(wǎng)站的正常運行，能夠被正常的訪問。

新書的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁的廣告和新書不僅僅是要保持它的實時性和有吸引性，更要保持它的藝術性和可觀賞性。

會員和上傳書籍的維護。網(wǎng)站的管理員要對會員和上傳書籍的實時性進行維護，刪除一些過時的信息。

八、保密技術

由于本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)存在大量的用戶個人信息，因此網(wǎng)站的保密技術和制度非常重要。首先必須加強網(wǎng)站管理人員保密的意識。個人的信息只用于交易時的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個人信息的會員鄭重承諾決不會將會員的個人信息出售、臨時出租或長期租借給他人。也不會將會員的個人信息與第三方共享。會員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時的聯(lián)系。為保護會員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權者訪問和防止泄密，同時也為了維護數(shù)據(jù)正確無誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應的物理和管理措施來保護我們所收集的信息。保密的措施主要包括：

1、設備保密

所有網(wǎng)絡設備從物理上都有嚴格的安全保密措施，以確保系統(tǒng)環(huán)境及物理上的安全性。

2、系統(tǒng)保密

本站所有數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)加密技術，以確保從技術層面保證個人信息的安全。操作系統(tǒng)安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專業(yè)安全軟件控制系統(tǒng)安全。

3、應用層保密

數(shù)據(jù)庫保密是我們應用保密的基礎所在，所有進入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)全部經(jīng)過加密，訪問數(shù)據(jù)庫要經(jīng)過嚴格的審核與控制，防止非法入侵者進入系統(tǒng)。

附：二手圖書市場調查問卷

1、您對二手圖書市場有興趣嗎？ （ ）

A、有B、沒有 C、從未考慮過此問題

2、您認為舊圖書市場在以下哪個方面是最有價值可言的？ （ ）

A、提高教材利用率 B、價格低廉 C、方便購買稀有圖書 D、絕色環(huán)保

3、在舊書店，您一般是買哪一類的書籍？ （ ）

A、計算機類 B、經(jīng)濟管理類 C、人物傳記 D、專業(yè)教材 E、 其它

4、您希望得到什么樣的二手圖書購買服務？ （ ）

A、在店里銷售 B、網(wǎng)上訂購 C。電話訂購 D、上門推銷 E、其它

5、您對舊書店感到最不舒服的是哪一點？ （ ）

A、舊書放置不合理 B、舊書分類不準確 C、缺乏舊書信息查詢

D、舊書折扣不透明 E、其它

6、您認為一本舊教材，賣多少錢是最為合理的？ （ ）

A、1―2折B.2―4折C、4―6折D.7―8折

7、如果您是舊書書店老板，您會最重視向消費者提供什么的服務？ （ ）

A、實時舊書庫存信息查詢 B、透明的舊書定價規(guī)購服務

C、電話短信預購服務 D、送書上門服務

8、您認為下列哪種舊教材其破損程度較低？ （ ）

A、思想教育課程教材 B、文科生教材 C、理科生教材 D、 基礎課程教材

9、國外大學有教材回收制度，學生用完教材后可根據(jù)書的損壞程度折價賣給學校。你認為我們是否需要建立這種制度？

A、很有必要 B、沒有必要 C、可有可無 D、視各學校而定

10、你覺得開展二手書網(wǎng)站如何？（）

A、很好 B、不好 C、無所謂

11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會去發(fā)布買、賣書籍信息嗎？

A、肯定會去 B、實在急著用時才去發(fā)信息

C、不去，到廣告欄貼 D、肯定不去

12、您所在年級（ ）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生

第二篇：網(wǎng)絡營銷策劃書的范文

一、網(wǎng)店介紹

因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒有較強的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。

網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪

經(jīng)營人：張偉平

注冊時間：20xx年11月2日

經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

二、形式分析

綠色食品網(wǎng)絡店面市場現(xiàn)狀：

綠色食品網(wǎng)絡店面分布情況

淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽度）其它交易平臺57家店面（擁有信譽度）

消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡綠色食品店的情況：

顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價格便宜追求時尚飲食，購買健康時尚產(chǎn)品

會影響其購買意向的因素：

會影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度

因素二：價格昂貴、因素三：其他不定因素

SWOT分析

S（優(yōu)勢）

基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、

品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質量保障性、說明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務周到性可以快速抵消消費者的購買障礙

W(劣勢)：

網(wǎng)絡店面的競爭激烈機會不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質周期較短不宜儲藏等諸多因素

O（機會）

基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望

T（威脅）

銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力

綜合分析

市場分析

有業(yè)內人士認為，綠色食品市場的成熟度還是比較高的，這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600- 800萬元。而在購買綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

1.目標市場分析

我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區(qū)綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調進綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農(nóng)產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長

競爭對手分析

1、土老帽競爭對手

（1）、土老帽主要競爭對手主要有：

A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)

B、綠色食品特產(chǎn)專賣店

C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、

（2）、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價格也相當優(yōu)惠。

（3）、競爭對手策略

A、信譽是銷售的保障，而且服務到位，24小時全天營業(yè)。

B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡宣傳。

2、土老帽在競爭中的地位

（1）土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相對比較大，總體說來知名度一般。

（2）市場占有率低。

（3）開展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動。

（4）服務方面相對來說較不完善。

3、與競爭對手比較

A、機會：在消費者中口碑好，價格適中，比較適合消費者消費。

B、威脅：宣傳力度不夠、向市場的攻擊性較弱。

4、競爭對手分析總結：

（1）競爭對手在廣告，時間方面的優(yōu)勢。

（2）宣傳層出不窮。

（3）土老帽優(yōu)勢：價格適中，口碑較好，消費者信任度適中。

（4）土老帽應改善出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質量，服務、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費者親近。

5、我方策略

（1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務，我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復。

（2）利用網(wǎng)絡載體進行轟炸式宣傳。

（3）積極開展各種網(wǎng)購活動（如：秒殺 團購 買一送一 ）

產(chǎn)品分析

1、營養(yǎng)性食品：

具有非常高的營養(yǎng)價值、滋補身體的絕佳產(chǎn)品

2、安全性食品

產(chǎn)品的安全、質量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品

3、功能性食品：

調節(jié)身體機能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品

三、4CS網(wǎng)絡營銷規(guī)劃

1、了解消費對綠色產(chǎn)品的需求：

實現(xiàn)網(wǎng)店的各項目目標的關鍵在于正確的確定目標市場的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達目標市場需要的物品和服務，進而比競爭對手更有效滿足目標市場的需求與欲望。只有適合消費者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。

（1）進行網(wǎng)絡市場調研，邀請客戶參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個消費者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗和感覺都是不同的。但對于銷售者來說，消費者的需求是一個未知而又復雜的世界，因而進行網(wǎng)絡市場調研，發(fā)現(xiàn)消費者需求。

建立

（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個性化趨勢，網(wǎng)絡店面首先應做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內容：

A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場的基本狀況

B：客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。

2、以消費者的承受能力來制定價格

網(wǎng)絡店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價值和價格，其次要估計該價格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價格和成本能否獲得滿意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價方法與現(xiàn)代市場定位觀念一致，制定出來的價格更能貼近消費者，更適合目標客戶的接受水平。

3、加強網(wǎng)絡店面與客戶的溝通能力

加強與消費者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營銷策略的一個重要環(huán)節(jié)。消費者在消費綠色產(chǎn)品的同時也是綠色產(chǎn)品的營銷過程，產(chǎn)品與消費的同時性信息不對稱決定了消費者在購買綠色產(chǎn)品的錢無法了解產(chǎn)品的有關知識，這無疑加大了購買者購買產(chǎn)品的風險也增加了顧客與網(wǎng)點之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應客戶的需求了解客戶意向，增加聯(lián)系渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶的溝通能力。

4、為消費者提供盡可能的方便

由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時間、重效益的觀念已深植人們的意識之中：經(jīng)濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營活動重要的目標之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿意的服務，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。

四、網(wǎng)絡營銷推廣戰(zhàn)略

1電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網(wǎng)絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質量是關鍵，不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關的文檔，制作網(wǎng)站相關主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。同時宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。

2、搜索引擎加注

統(tǒng)計表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。

3網(wǎng)絡聯(lián)盟策略

首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據(jù)有關數(shù)據(jù)表明每個網(wǎng)站平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。

4數(shù)據(jù)庫策略

注重網(wǎng)上調查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導，又對網(wǎng)站建設提供現(xiàn)實權威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。

A.調查： 在網(wǎng)頁上搞一些小調查，問一個有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調查結果。

B.有獎活動： 持續(xù)的搞一些有獎活動，獎品不必太貴重，只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結果。

C.小測驗： 要有小測驗，每周公布答案。參加者會來看正確答案。

D.新聞： 提供與主題相關的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源，他們就會重復訪問。

5雁過留聲法

大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術手段實現(xiàn)），內容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內容發(fā)布，吸引愛好者訪問；

6加入友情鏈接聯(lián)盟

加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。

7軟文推廣

軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標題要寫的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。

8、口碑推廣

通過免費服務，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。

9論壇推廣

整理50個人氣最旺的相關主題網(wǎng)站進行有計劃的發(fā)帖子，做好細節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個關鍵關鍵點：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中，其中一個論壇就有40幾個ID號。

五、網(wǎng)店的構架

（1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌意識

（2）利用淘寶模塊裝修整體店面

（3）整理產(chǎn)品圖片達到客戶滿意的認知度

（4）設置個人論壇提供客戶留言

（5）設置老用戶群以便溝通

六、服務建立（客戶支持服務）

1、顧客忠誠戰(zhàn)略

在經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通常總是沒有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟時代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務不足以克服價格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。

培養(yǎng)積極的客戶意識 ，通常采取滿意度調查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使決策時能考慮客戶的聲音。

滿足客戶的要求 讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。

更多地為客戶著想 有時，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。

不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價值，當決定投資于某一特定客戶時，涉及的不僅是對當前相互關系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙嫛?/p>

2、實行實時溝通

他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。

3、顧客關系的再造

網(wǎng)絡營銷的競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡營銷的信任感。網(wǎng)絡時代的目標市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，將會需要許多創(chuàng)新的盈利作為。

七、總結

通過此案例的實施能快速的響應市場了解市場動態(tài)掌控消費者購買欲望，解決經(jīng)營中存在的問題，達到店面快速盈利的最總目標。

第三篇：網(wǎng)絡營銷策劃書

一：對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化

網(wǎng)站的架構優(yōu)化：結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡策劃團隊亙谷化等;

網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設計優(yōu)化;

導航設計：導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等;

鏈接整理：對網(wǎng)站的內外鏈接進行處理;

標簽優(yōu)化設計：對相關標簽進行優(yōu)化設計。

根據(jù)以上我建議：

1：網(wǎng)站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。

3：網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應該有相當?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

4：多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ。讓人易找到聯(lián)系方式。

不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。

8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應該寫上。

10：時刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

11：為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質的網(wǎng)站(但不是競爭對手)作友情鏈接，

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

1)、文字鏈接，

2)、BAR的鏈接，包括交換廣告的鏈接

3)、LOGO的鏈拉

要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營銷分析

1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等

技巧(1)：選擇關鍵詞

選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：

A)把自己放在來訪者的角度上去看問題

B)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞

C)盡量使你的關鍵字詞短小

D)選擇合適的詞組組合

如想在“韓服”這個詞組上得到第1名的排位簡直是浪費時間，而且用戶得到大量的頁面經(jīng)常被十分輕松放棄，單個關鍵詞得不到目標流量，很多用戶意識到用2-3個詞組組合最佳，如組合：便宜韓服，時尚韓服，美女韓服

對YAHOO的注冊不能草率了事

原因：YAHOO是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例

2)確定在商務策劃師YAHOO網(wǎng)站中相應的目錄下提交正確的URL進行注冊，如：商業(yè)與經(jīng)濟――公司――建設營造――地面，墻壁及天花板――瓷磚?；蛘撸簠^(qū)域――國家與地域――中國大陸――省級行政區(qū)――福建省――商業(yè)――建設營造――瓷磚

3)注冊工網(wǎng)絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

――從YAHOO中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面

――注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁

――提交前要檢查頁面中是否有死鏈接

――不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網(wǎng)頁

――不必加入有感情丨色彩的關鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage……

技巧(2)：網(wǎng)頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字

即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關性。

而用戶判斷相關性的首要因素是您的網(wǎng)頁標題或摘要中是否含有他輸入的關鍵字。所以您一定要配合您選擇的關鍵字，

認真填寫您的網(wǎng)頁摘要，使您的網(wǎng)頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。

文字突出產(chǎn)品，簡單，概括性強。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;

鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;

目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點等;

營銷頁面分析：營銷頁鄭俊雅網(wǎng)絡策劃顧問面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等;

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;

后續(xù)產(chǎn)品和服務分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務的情況反饋分析;

價格分析：價格如何，合理性等。

三、整合推廣

網(wǎng)站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法;

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;

其它推廣：關注網(wǎng)絡變化，開發(fā)新的推廣手段。

信息部的組建

信息部要完成的任務：

1：有專人負責網(wǎng)絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2：完善網(wǎng)絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺，推廣自己的產(chǎn)品。

3：有專人負責阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態(tài)，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業(yè)化，固定化。

4：有專人去注冊各大BBS，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

5：EMAIL回復，時間最好在一個工作日內。

6：對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

電子商務的運作

1：注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

2：研究產(chǎn)品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

3：商品描述頁面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價格。

6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當?shù)拇黉N活動。

7：產(chǎn)品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進行適當推廣。

9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。

2公司網(wǎng)絡營銷策劃書

一、公司簡介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標

1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2．產(chǎn)品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網(wǎng)絡化。

7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8．促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。

10.營銷研究調查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。

四、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

（一）、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網(wǎng)絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡營銷人員職責應包括：

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構建計劃，并領導實施網(wǎng)站建設。

（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。

3.在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費用：如計算機添置

（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等

（二）、綜合各部門意見，構建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。

（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習慣如何；

（3）我們應該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

（4）通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

六、網(wǎng)絡營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內容、所提意見等等。

網(wǎng)絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉型。